電信客戶經(jīng)理工作計劃（篇四）

1、、規(guī)范管理1、繼續(xù)抓好“兩個條例”的貫徹落實，加強質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí) 行班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常 運行。2、公司質(zhì)管辦把檢查工作做細(xì)、做全、做扎實，對發(fā)現(xiàn)的不合 格項及時關(guān)閉，加大服務(wù)檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責(zé)任 心，確保IS09000質(zhì)量管理體系的正常運行，使公司的各項工作規(guī)范 化、制度化。3、規(guī)范工作預(yù)案，正確及時的處理各類突發(fā)事件，努力提高管 理和服務(wù)水平，保證各項服務(wù)的質(zhì)量。4、根據(jù)20 xx年公司培訓(xùn)計劃繼續(xù)加強對職工的培訓(xùn)工作，通過 培訓(xùn)提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技 能的“多面手”工作人員，不斷地提升員工的業(yè)務(wù)技

2、能和電信的整體 服務(wù)水平。5、細(xì)化落實IS09000條款。6、依照勞動合同法規(guī)范公司臨時工的使用和管理。二、業(yè)務(wù)工作1、根據(jù)學(xué)校對長安校區(qū) 移機模式確定的最終方案，協(xié)調(diào)并 完成移機工作，保證院系遷新校區(qū)的辦公 布放及暢通。2、處理電纜故障。3、繼續(xù)整理更換局部 線路。4、協(xié)助長安新區(qū)建設(shè)辦以及長安電信局，做好新校區(qū)新建樓的 電信線路工程建設(shè)。5、落實了長安校區(qū)的辦公用房，做好長安校區(qū)的辦公條件和環(huán) 境建設(shè)工作。6、做好原煤廠三棟高層的綜合弱電工程施工的準(zhǔn)備。7、爭取得到學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同意，優(yōu)化友誼和長安校區(qū)移 動通信信號，消除信號盲點。8、重新核實校內(nèi)各單位 號碼，準(zhǔn)備出版校內(nèi)新號碼簿。9、加強平安教育，使員工增強平安防范意識，注重設(shè)施設(shè)備使 用與定期檢查和保養(yǎng)，確保平安工作。10、繼續(xù)對員工進(jìn)行有線電視工程施工技術(shù)、光纖熔接、光纖測 試、綜合布線施工及雙絞線測試、電信各類營業(yè)業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)性培訓(xùn)I。11、加強收發(fā)管理，確保收發(fā)工作的正常運行。12、做好日常運行和管理工作，確