




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、關(guān)于如何成功預(yù)約家長(zhǎng)試聽公開課第一張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月123456目錄目錄一:成功預(yù)約二:公開課流程三:公開課注意事項(xiàng)四:常見問題解答話術(shù)五:攻單技巧六:公開課后跟蹤與回訪第二張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月一:成功預(yù)約1、準(zhǔn)確掌握學(xué)員信息,做好詳細(xì)整理記錄。A、清楚學(xué)員家長(zhǎng)咨詢的課程或你推薦所上課程。B、聯(lián)系方式、姓名、年級(jí)、成績(jī)、日期、要求時(shí)間等信息。C、接待人,備注、測(cè)試報(bào)告、溝通記錄(需求點(diǎn))。2、電話撥打時(shí)間A、下午下班前1小時(shí)(大概是4點(diǎn)左右),忌諱早上10點(diǎn)以前。B、公開課前2天最佳。C、如遇本周未設(shè)置公開課,及時(shí)回訪。D、1分鐘以內(nèi)屬無效電話,3分鐘
2、以上30%,6分鐘以上75%E、溫馨提示/短信跟進(jìn),強(qiáng)調(diào)地址/內(nèi)容/時(shí)間。3、人的要素:電話預(yù)約的話術(shù)、態(tài)度、聲色處理、語(yǔ)氣及措詞。(專人負(fù)責(zé))A、公開課內(nèi)容。B、擇校標(biāo)準(zhǔn)/試聽意義。C、危機(jī)感塑造。第三張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月陌拜邀約電話1 、記錄通話內(nèi)容A、傾聽為主,注意引導(dǎo)提問,多個(gè)回答必須“是”。B、沒時(shí)間?預(yù)約下次。C、未到回訪,再次預(yù)約。D、通話結(jié)束前,強(qiáng)調(diào)“希望能夠再次為您服務(wù)”,加強(qiáng)再次打擾信息傳遞。E、直接拒絕?換人再打,直到堅(jiān)決拒絕。重點(diǎn)是到訪。2、意向明顯學(xué)員/家長(zhǎng)需要直線重點(diǎn)跟進(jìn)。A、確定課程/課時(shí)/時(shí)間段/評(píng)測(cè)/進(jìn)班試聽/補(bǔ)課計(jì)劃。B、詳細(xì)制定可能遇到
3、的異議處理方案。C、學(xué)員具體存在的學(xué)習(xí)問題,如何解決?量化/書面化/表格化/教師介入。 3、電話記錄專屬標(biāo)志符號(hào)第四張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月2 準(zhǔn)備5 攻單4 推介3 Demo課1 預(yù)約6 回訪公開課流程第五張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月預(yù)約準(zhǔn)備電詢/直訪登記信息-前臺(tái)咨詢記錄表提前2天通過電話和面咨邀約(詳見成功預(yù)約和陌拜邀約電話) 具體預(yù)約情況詳見 電話預(yù)約記錄表根據(jù)首次預(yù)約情況,進(jìn)行二次三次預(yù)約,直至來或不來。電話記錄專屬標(biāo)志符號(hào)第六張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月準(zhǔn)備CLICK TO ADD CONTENTSCLICK TO ADD CONTENTSC
4、LICK TO ADD CONTENTS1備內(nèi)容2備目標(biāo)3備自己4備學(xué)員5備突發(fā)事件6備聽眾7備教法第七張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月三、公開課注意事項(xiàng)1、教師的言行舉止。11 學(xué)校介紹2、教師的鏡面示范 12 Demo課3、配班老師 13 展示匯報(bào)4、指導(dǎo)語(yǔ) 14 家長(zhǎng)參與5、板書6、課堂常規(guī)7、游戲環(huán)節(jié)8、站位/蹲位9、兒童狀態(tài)10、教具第八張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月四、常見問題解答話術(shù)1、課程:系統(tǒng)性、延續(xù)性、同步涵蓋、專業(yè)性、2、課時(shí):合理性、完整性、科學(xué)性;拆分法、時(shí)間化。3、學(xué)費(fèi):學(xué)期/整冊(cè)/級(jí)別;同比環(huán)境、品牌、服務(wù)、師資、管理、教研。4、時(shí)間段:周末班/
5、周內(nèi)班,沖刺班/假期班,上、下午。5、教師穩(wěn)定性:換老師很正常,變被動(dòng)為主動(dòng)。6、教學(xué)質(zhì)量:擺事實(shí),講道理,舉實(shí)例。7、退費(fèi)制度:在一定的前提下,存在合理性。8、教學(xué)服務(wù):補(bǔ)差、補(bǔ)課、同步?jīng)_刺等。9、教學(xué)特色:別人沒有的、別人有但我們更強(qiáng)的。第九張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月五、攻單技巧1、你是誰?2、你要和我談什么?3、你談的事情對(duì)我有什么好處?4、如何證明你講的是事實(shí)?5、為什么現(xiàn)在就要報(bào)名?第十張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月六、公開課后跟蹤與回訪1、已報(bào)學(xué)員A、當(dāng)天晚上電話回訪/第一次課后回訪/滿月后回訪B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)訴求后及時(shí)回復(fù),包括學(xué)情分析/家長(zhǎng)座談/教師主管會(huì)診
6、C、家庭教育理念分享。D、常規(guī)客服電話/關(guān)愛電話/調(diào)查督導(dǎo)電話。E、電話教學(xué)。F、挖掘潛在客戶。2、未報(bào)學(xué)員。A、未報(bào)原因調(diào)查/引導(dǎo)/分析解決。B、二次或三次預(yù)約插班試聽/測(cè)評(píng)報(bào)告。C、直至拒絕后存入信息文檔,假期班/考試后/校內(nèi)活動(dòng)邀約。D、加入未報(bào)名校內(nèi)群,網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)/關(guān)注/培養(yǎng)。 第十一張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月家長(zhǎng)接待流程 前臺(tái)迎接家長(zhǎng)(要求:微笑、工裝工牌)主動(dòng)熱情打招呼:“歡迎您來試聽我們的公開課”引導(dǎo)家長(zhǎng)填寫公開課登記表(小禮品、記錄便簽)引導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)員到公開課教室并交待助教接待(請(qǐng)-)公開課結(jié)束后詳細(xì)介紹報(bào)名程序及價(jià)格并引導(dǎo)家長(zhǎng)到前臺(tái)報(bào)名第十二張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月其它1、教材展示2、二次試聽流程(進(jìn)班)3、預(yù)報(bào)名機(jī)制(費(fèi)未繳清/購(gòu)買教材)4、優(yōu)惠政策/新學(xué)期活動(dòng)/團(tuán)購(gòu)/雙胞胎5、一生多報(bào)、套班、贈(zèng)送課程、插班生補(bǔ)課機(jī)制第十三張,PPT共十五頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月相信你的執(zhí)著 相
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- Unit 5 Topic 2 Section C 教學(xué)設(shè)計(jì)-2024-2025學(xué)年仁愛科普版八年級(jí)英語(yǔ)下冊(cè)
- 二年級(jí)下冊(cè)數(shù)學(xué)教案-6.1菜園衛(wèi)士-連續(xù)進(jìn)位、退位的三位數(shù)加減三位數(shù) 青島版
- 六年級(jí)下冊(cè)數(shù)學(xué)教案-四 比例 面積的變化|蘇教版
- 一年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)教案- 老鷹捉小雞 青島版
- 中建三局房屋建筑實(shí)測(cè)實(shí)量培訓(xùn)
- (??家族e(cuò)題)2022-2023學(xué)年三年級(jí)上冊(cè)期末高頻考點(diǎn)數(shù)學(xué)試卷(蘇教版)
- 2024年科創(chuàng)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目投資申請(qǐng)報(bào)告代可行性研究報(bào)告
- 2025年甘孜職業(yè)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)技能測(cè)試題庫(kù)及答案一套
- 2025年黑龍江冰雪體育職業(yè)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)技能測(cè)試題庫(kù)必考題
- 2024年人工種植牙項(xiàng)目資金需求報(bào)告代可行性研究報(bào)告
- 出租共享菜園合同范例
- 八年級(jí)班主任學(xué)生心理健康計(jì)劃
- 整體施工勞務(wù)服務(wù)方案
- 傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)模板37
- 2024 貴州公務(wù)員考試行測(cè)真題(省直)
- 2025年泰山職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職單招職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試近5年常考版參考題庫(kù)含答案解析
- 2025春季開學(xué)第一次全體教師會(huì)上校長(zhǎng)講話稿
- 2025年三方買賣協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)版本(2篇)
- 2025年南京旅游職業(yè)學(xué)院高職單招職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試近5年常考版參考題庫(kù)含答案解析
- 【歷史】唐朝建立與“貞觀之治”課件-2024~2025學(xué)年統(tǒng)編版七年級(jí)歷史下冊(cè)
- 《小腦梗死護(hù)理查房》課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論