不良品的管制培訓(xùn)課程之二生產(chǎn)中如何不良品的處置

1、消費(fèi)中如何不良品的處置主講人：馬詠臏.不良品的定義1.0 來(lái)料不良品 在物料進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合零件成認(rèn)書(shū)之要求；在制程中發(fā)現(xiàn)不良但屬于來(lái)料本身劣質(zhì)和不合格品。.不良品的定義2.0 制程不良品 在制造過(guò)程中假設(shè)因加工、組裝、測(cè)試和包裝等作業(yè)呵斥物料的劃傷、脫漆、變形、破裂、壞死等或因產(chǎn)品部件異常導(dǎo)致不良發(fā)生。.我們對(duì)待不良品的態(tài)度需求留意以下幾點(diǎn)1.1不慌:不良發(fā)生時(shí)不要慌亂，要追根究底搞清楚問(wèn)題所在1.2不癡:不良對(duì)策處理時(shí)根據(jù)緣由要點(diǎn)及時(shí)根除。1.3不棄:本次不良解決，並防下次不良再發(fā)生。不良品的態(tài)度. 企業(yè)只需有消費(fèi)活動(dòng)的存在，就有不良品的存在，不良品是測(cè)試管理人員合不合格的最好“考

2、題之一，面對(duì)同一種不良卻有四種不同的態(tài)度。不同人物對(duì)待不良品的態(tài)度不良品的態(tài)度.A. 自我放棄型 這種人一旦遇上不良品，第一句話就是“算了吧，做不到，不能夠。對(duì)不良品惟恐避之而不及，對(duì)不良品的處理方法想都不想，一把將不良品推開(kāi)。 其本質(zhì)是自信缺乏，害怕不良品，怕承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任。讓這種人去處置不良品，只會(huì)越處置越多，小那么辦壞一件事，大那么拖垮一個(gè)部門(mén)。不良品的態(tài)度.B. 孤芳自賞型這種人滿足于維持現(xiàn)有的質(zhì)量程度，只需不是大的不良一點(diǎn)都不焦急，不愿改善現(xiàn)狀，總以為“神仙也不過(guò)如此。其本質(zhì)是故步自封，不求上進(jìn)，讓這種人處理不良品，慢性、數(shù)量少的不良品，永遠(yuǎn)都處理不了。不良品的態(tài)度. C.歸咎他責(zé)型

3、這種人姓“賴，什么事都敢推開(kāi)，一切的不良品全部都不關(guān)本人的事，推脫理由多的讓人難以置信，要么就是本人從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)，要么是長(zhǎng)輩沒(méi)教好，要么同事坑了本人-總能找出一個(gè)冠冕堂皇的理由。其本質(zhì)是才干缺乏，不愿承當(dāng)本人的責(zé)任，讓這種人去處理良品，不良品沒(méi)動(dòng)一根“毛，內(nèi)部責(zé)任清查的“戰(zhàn)火早己熊熊燃起，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)內(nèi)站不休，分散了團(tuán)隊(duì)的力量，事情越辦越亂。.D.開(kāi)辟處理型這種人從不回絕任何不良品的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良品，不靠不等，想方設(shè)法處理不良，看到現(xiàn)有的成果也看到缺乏，從不停頓改善的腳步，也只需這種人才真正掌握對(duì)付不良品的實(shí)戰(zhàn)才干。開(kāi)辟進(jìn)取的態(tài)度是作為優(yōu)秀的管理人員必備的條件之一。不良品的態(tài)度.請(qǐng)您們回

4、想一下本人屬于哪一類(lèi)型的人呢?不良品的態(tài)度.1. 確認(rèn)不良品發(fā)生的景象和程度 本人到現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手、動(dòng)眼、 動(dòng)腦、搞清楚以下工程：A.什么樣的不良？有什么現(xiàn)像？B. 發(fā)生率多少？在哪發(fā)生的？在哪些機(jī)種上發(fā)生的？B. 什么時(shí)間發(fā)生的？處置不良時(shí)需求本卷須知.2、 聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)，制定緊急對(duì)策 突發(fā)性的不良，可以本人處置的立刻處置，處置不了的，要懂得借助其他部門(mén)的力量來(lái)處理，換言之，要懂得叫“救命，叫得越大聲，追得越急，得到的協(xié)助也就越多，不要厭惡跑腿求人，這本來(lái)也是任務(wù)的一部分。許多遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的部門(mén)，很難領(lǐng)會(huì)得到現(xiàn)場(chǎng)的苦衷，他不猛追他們，就別指望獲得協(xié)助。同一種不良景象，緣由卻可以多樣的，有的可以借助以往

5、的閱歷，一眼看穿，有的要依托解析手段來(lái)找出緣由.評(píng)審不良品的流程.1.0 條件收貨 在不良品經(jīng)部分修整,可接受或直接運(yùn)用不會(huì)影響產(chǎn)品最終性能,在質(zhì)量上視為允收品范圍內(nèi),對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的接受通常稱為退讓接納或偏向接納. 這種接納的條件普通需求供應(yīng)商扣款或補(bǔ)貨,并且是一次性的同時(shí)限制數(shù)量.不良品處置的方法.不良品處置的方法2.0 挑選運(yùn)用 對(duì)進(jìn)料根本合格,但其中有一定數(shù)量的不良品時(shí),在入庫(kù)或運(yùn)用前由企業(yè)安排人員將不良品挑選后,然后再將進(jìn)料入庫(kù)或投入運(yùn)用的過(guò)程稱為進(jìn)料挑選或全檢. 特別急用的物料可由運(yùn)用部門(mén)進(jìn)展挑選.不良品處置的方法3.0 返工及返修 返工及返修是指對(duì)不良品的重新加工和修繕,使產(chǎn)質(zhì)量量到

6、達(dá)規(guī)定的要求. 那么如何進(jìn)展返工及返修的控制任務(wù)呢? 下面我們一同討論一下,不過(guò)我以為應(yīng)從幾個(gè)方面入手: .不良品處置的方法掌握好質(zhì)量允收規(guī)范,并向返工及返修人員闡明質(zhì)量要求與要點(diǎn).在制品質(zhì)量檢驗(yàn)員與實(shí)驗(yàn)的方法. 記錄返工品的品名規(guī)格及數(shù)量.對(duì)返工或返修品進(jìn)展再次檢驗(yàn)與確認(rèn)其質(zhì)量形狀.不良品處置的方法返工與返修品為什么需求再次檢驗(yàn)與確認(rèn)? 首先返工或返修品是必需經(jīng)過(guò)再次檢驗(yàn)與確認(rèn)的,其中的主要要素有: a. 檢驗(yàn)?zāi)芊襁_(dá)產(chǎn)品本身的質(zhì)量要求. b. 產(chǎn)品能否到達(dá)預(yù)期的客戶運(yùn)用要求.不良品處置的方法c. 確認(rèn)返工或返修產(chǎn)品依然存在那些不符合規(guī)范的工程,也就是產(chǎn)品能否存在的缺陷.雖然不符合規(guī)范要求,但

7、能不能滿足預(yù)期的運(yùn)用要求. .不良品處置的方法 當(dāng)我們經(jīng)過(guò)以上幾項(xiàng)檢驗(yàn)與確認(rèn)后,從根本上我了解到經(jīng)過(guò)返工或返修的產(chǎn)品最終的質(zhì)量.就可以針對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)合理的斷定.假設(shè)能滿足預(yù)期的運(yùn)用要求,同時(shí)依然存在一些不良工程,但這些工程缺乏以產(chǎn)生艱苦的平安隱患或功能出現(xiàn)異常.同時(shí)客戶可以接受,那我們就可以辦理退讓手續(xù)后才干放行.不良品處置的方法4.0 退貨 退貨是指因進(jìn)料質(zhì)量不合格,以檢驗(yàn)鑒定后未來(lái)貨退回發(fā)貨部門(mén)或供應(yīng)商的行為. 不論被退貨物能否是自制品還是外購(gòu)品,做出退貨決議前,我們均需求思索以下幾方面的要素:.不良品處置的方法來(lái)貨能否可以按其它方式被接受.如挑選或返修. 所退的產(chǎn)品能否為組成產(chǎn)品的重要部

8、份,假設(shè)被運(yùn)用,對(duì)產(chǎn)品最終質(zhì)量能否呵斥嚴(yán)重影響. 假設(shè)進(jìn)展退貨能否呵斥消費(fèi)線的停工或待料,假設(shè)來(lái)貨被強(qiáng)行運(yùn)用會(huì)呵斥艱苦的質(zhì)量隱患,那么絕對(duì)不能接納必需堅(jiān)決退貨.不良品處置的方法5.0 報(bào)廢 報(bào)廢是指無(wú)法再次被利用的產(chǎn)品,或者今后不再消費(fèi)的及影響產(chǎn)品整體性能的配件或產(chǎn)品. 當(dāng)我們作出報(bào)廢前,主要從以下幾方面的要素進(jìn)展思索: .不良品處置的方法假設(shè)進(jìn)展報(bào)廢能否會(huì)呵斥較大經(jīng)濟(jì)損失.是整體報(bào)廢還是部份報(bào)廢,產(chǎn)品的組件能否可以裝配下來(lái)轉(zhuǎn)用于其它產(chǎn)品上.批量進(jìn)展報(bào)廢時(shí),應(yīng)留意在報(bào)廢中能否檢出部門(mén)允收品. .不良品處置的方法如何進(jìn)展報(bào)廢懇求:1.0 建立報(bào)廢懇求程序.2.0 設(shè)立報(bào)廢管理審批權(quán)限3.0 清楚

9、的設(shè)置報(bào)廢流程.不良品處置的方法 由于物料/半廢品/廢品的報(bào)廢,將直接的呵斥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失,所以質(zhì)量部在收到報(bào)廢懇求時(shí)必需進(jìn)展仔細(xì)的核對(duì),并指定質(zhì)量人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì),在確定所懇求的物料或產(chǎn)品確實(shí)無(wú)法進(jìn)展再利用時(shí),方可簽署報(bào)廢懇求單. .不良品處置的方法1.0 審批在權(quán)限 普通情況下,企業(yè)對(duì)物料或產(chǎn)品的報(bào)廢的審批權(quán),應(yīng)做劃分: 對(duì)產(chǎn)品交付擴(kuò)投入運(yùn)用后的不合格品,企業(yè)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右蕴幚?以消除不合格品呵斥的影響或潛在影響,措施包括互換/修繕/賠償/致歉/停頓供貨/追回/停用.建立不良品的控制制度1.0消費(fèi)部 擔(dān)任不良品來(lái)料和制程反響、報(bào)廢懇求及退庫(kù)作業(yè)。2.0質(zhì)量部擔(dān)任對(duì)不良品的性質(zhì)斷定及甑別資

10、料所屬供應(yīng)商等的初步評(píng)審及斷定,提供不良品檢驗(yàn)報(bào)告。各部門(mén)權(quán)責(zé)分配.建立不良品的控制制度3.0 總經(jīng)辦 擔(dān)任對(duì)不良品處置意見(jiàn)的評(píng)審和最終處置決議的執(zhí)行。4.0 物控部擔(dān)任不良品帳物管理，并監(jiān)視、跟進(jìn)落實(shí)相關(guān)部門(mén)對(duì)不良品的處置結(jié)果。各部門(mén)權(quán)責(zé)分配.不良品處置的方法 處置不良品我們需從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展系統(tǒng)的思索找到真正的緣由,才干有效的預(yù)防不良品的產(chǎn)生: 前一講,我們講不良品產(chǎn)生的緣由,在這里我們現(xiàn)一次提到時(shí)主要留意的一些環(huán)節(jié)詳細(xì)內(nèi)容上進(jìn)展系統(tǒng)的講解:.人機(jī)料法環(huán)結(jié)合前面所講的緣由:那我們就有一系統(tǒng)的方法:有效處置不良品的方法是什么樣方式呢?人.機(jī) 料.環(huán).法這就是要求我們從根本上找出不良品發(fā)生的緣由

11、后只能處置和預(yù)防不良品發(fā)生的頻率.人機(jī)料法環(huán).人機(jī)料法環(huán)1.0 人：作業(yè)方面A.未按操作B.培訓(xùn)新進(jìn)人員作業(yè)呵斥C. 管理缺乏，作業(yè)缺乏有效控制D.作業(yè)難度大，很難長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持穩(wěn)定E. 單純作業(yè)失誤.人機(jī)料法環(huán)2.0 機(jī):是指機(jī)械設(shè)備違章操作，導(dǎo)致精度下降B.缺乏有效維護(hù)、校正，精度無(wú)法保證C.設(shè)備、工具、治具引起其它不良.人機(jī)料法環(huán)3.0 料:是指物料運(yùn)用錯(cuò)誤的資料B.來(lái)料產(chǎn)品品質(zhì)差異性大C.來(lái)料質(zhì)量規(guī)格太松，不能滿足工序要求.人機(jī)料法環(huán)4.0 法: 是指我們所運(yùn)用的方法A.沒(méi)建立有效預(yù)防檢查、檢驗(yàn)系統(tǒng)，任不良發(fā)生.B.檢驗(yàn)人員才干缺乏C. 制程規(guī)定手法欠佳等.人機(jī)料法環(huán)5.0 環(huán)境: 是指周?chē)h(huán)境A.周邊的環(huán)境衛(wèi)生清掃不夠徹底臟污嚴(yán)重.B.治具設(shè)備清潔度不夠C.溫濕度不夠靜電過(guò)大等.人機(jī)料法環(huán) 有了上述要素的匯總可以進(jìn)展分析調(diào)查不良品的緣由之后我們可采取以下幾種方法進(jìn)展分析:.人機(jī)料法環(huán)