娶吧嫁吧婚情文化傳播有限公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)( )

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word1.1 背景(bijng)介紹連鎖經(jīng)營(yíng)(jngyng)模式，打造品牌婚介Marry Bar的市場(chǎng)(shchng)戰(zhàn)略1.1.1 行業(yè)(hngy)現(xiàn)狀 目前國(guó)內(nèi)的婚介市場(chǎng)現(xiàn)狀如下：第一，整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重(ynzhng)缺失。第二，從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下。第三，利潤(rùn)豐厚。第四，監(jiān)管缺失。第五，缺乏全國(guó)性知名婚介效勞品牌?；谝陨戏治?，我們認(rèn)為樹(shù)立婚介效勞業(yè)品牌，并且以此促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)化完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。1.1.2 市場(chǎng)需求現(xiàn)狀根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研以及相關(guān)報(bào)道的分析，我們認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)的需

2、求空間是巨大的。理由如下：第一，高校擴(kuò)招引發(fā)的人才流動(dòng)，為婚介效勞提供了潛在的客戶群體。第二，工作頻率的加快和人際交往圈子的狹小形成了我們的目標(biāo)客戶群體。第三，傳統(tǒng)婚介不能很好的承當(dāng)高端婚介效勞職能，導(dǎo)致市場(chǎng)供應(yīng)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡。第四，婚介行業(yè)本身是一個(gè)可持續(xù)開(kāi)展的綠色產(chǎn)業(yè)。第五，婚介是整個(gè)婚姻過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，而整個(gè)婚姻效勞流程是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)，并且會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展，比方旅游、酒店、家電、珠寶等行業(yè)。1.2 公司簡(jiǎn)介做中國(guó)(zhn u)婚介效勞(xio lo)業(yè)領(lǐng)袖(ln xi)Marry Bar的創(chuàng)業(yè)(chungy)理想公司(n s)全稱為娶吧&嫁吧婚情文化傳播，屬中介效勞類企業(yè)，注冊(cè)資本人

3、民幣元，經(jīng)營(yíng)范圍為婚姻介紹、信息咨詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)。店面名稱：中文為“娶吧&嫁吧；英文為“Marry Bar。經(jīng)營(yíng)模式為連鎖經(jīng)營(yíng)，第一家形象店擬設(shè)在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展，公司在業(yè)務(wù)實(shí)力以及市場(chǎng)份額到達(dá)一定水平以后，將在西安本地陸續(xù)設(shè)立兩家連鎖店。前期“專注做品牌婚介是公司毫不動(dòng)搖的根本目標(biāo)，唯有做強(qiáng)才會(huì)做大！在經(jīng)過(guò)西安本地的開(kāi)展以后，我們會(huì)陸續(xù)將Marry Bar的優(yōu)質(zhì)效勞帶向全國(guó)其他目標(biāo)城市，適時(shí)的“全國(guó)化戰(zhàn)略將是公司另一個(gè)飛躍。在婚介領(lǐng)域做強(qiáng)以后，公司將會(huì)適時(shí)地與酒店、婚慶公司、旅行社、珠寶商、航空公司等結(jié)成戰(zhàn)略同盟，為客戶提供一站式效勞。并且在科學(xué)論證以及相關(guān)市場(chǎng)分析后考

4、慮，公司有可能向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行資本滲透，以增加企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。1.3 公司管理與組織結(jié)構(gòu)和諧共贏的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)Marry Bar的競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)優(yōu)勢(shì)之一公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門(mén)的專業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成(guchng)如下：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理(gunl)；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司品牌行銷方案(fng n)、廣告(gunggo)籌劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展方案；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收

5、集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。1.4 產(chǎn)品和效勞“真心交流，貼心效勞，讓客戶放心Marry Bar的客服理念Marry Bar實(shí)行會(huì)員制，所有會(huì)員都將得到Marry Bar提供的優(yōu)質(zhì)效勞。為了更好的滿足客戶的需求，Marry Bar將客服工程細(xì)化為三個(gè)層次：根本客服工程；自助式客服工程；個(gè)性化客服工程。1.5 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)“他山之石(t shn zh sh)，可以攻玉Marry Bar的競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)策略首先(shuxin)從西安本市婚介市場(chǎng)看，另外(ln wi)，從網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)看，1.6 市場(chǎng)營(yíng)銷“浪漫、忠誠(chéng)(zhngchng)、

6、幸福Marry Bar的品牌內(nèi)涵Marry Bar根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)分析確定自己的品牌營(yíng)銷方案，主要分為三個(gè)階段：第一階段2006年2021年用三年左右時(shí)間在西安本地樹(shù)立自己的品牌形象，第二階段2021年2022年在原有品牌信任度的根底上增加品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌形象，我們將“浪漫、忠誠(chéng)、幸福的理念注入Marry Bar品牌中，第三階段2022年2022年將以實(shí)現(xiàn)品牌的“全國(guó)化目標(biāo)為核心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)Marry Bar從“西安本地品牌向“全國(guó)性品牌轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)。1.7 財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際Marry Bar的財(cái)務(wù)原那么娶吧&嫁吧婚情文化(wnhu)傳播正尋求一筆風(fēng)險(xiǎn)投資資金作為以下用途：婚姻

7、(hnyn)中介效勞(xio lo)；招募(zhom)培訓(xùn)員工。為到達(dá)(dod)這個(gè)目的，需要籌集資金，其總額為2000000元。本著“科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際的原那么，我們做出了本工程2006年度至2021年度財(cái)務(wù)的規(guī)劃預(yù)算。1.8 風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策“知難而進(jìn)，穩(wěn)中求勝M(fèi)arry Bar的經(jīng)營(yíng)態(tài)度市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的，Marry Bar要做得是科學(xué)躲避風(fēng)險(xiǎn)，制定正確的對(duì)策。我們認(rèn)為主要存在著以下風(fēng)險(xiǎn)：第一，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，第二，管理風(fēng)險(xiǎn)，第三，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀的分析了可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相關(guān)解決方案?！爸y而進(jìn)，穩(wěn)中求勝是Marry Bar面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。公司簡(jiǎn)

8、介22.1 公司的根本情況娶吧&嫁吧婚情文化傳播辦公地點(diǎn)擬在西安高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)資本為人民幣2000000元，公司以為都市年輕的白領(lǐng)階層和其他社會(huì)階層精英人士提供優(yōu)質(zhì)的婚姻中介效勞為己任，并通過(guò)自身的努力來(lái)促進(jìn)婚介市場(chǎng)秩序和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善。2.2 公司宗旨(zngzh)和目標(biāo)2.2.1 核心(hxn)價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是企業(yè)(qy)文化的靈魂，是企業(yè)的特質(zhì)，是行動(dòng)的原那么(n me)，是共同(gngtng)的信念。和諧共贏的團(tuán)隊(duì)精神高效一致的執(zhí)行力追求卓越的創(chuàng)新精神優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的信任并尊重每一個(gè)人 圖2-1 Marry Bar核心價(jià)值觀2.2.2 根本目標(biāo) 樹(shù)立婚介效勞品牌是公

9、司的根本目標(biāo)，企業(yè)價(jià)值最大化是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為行業(yè)領(lǐng)跑者是公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)?？蛻魸M意、優(yōu)質(zhì)效勞、員工滿意是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的前提和保障?？蛻魸M意優(yōu)質(zhì)效勞員工滿意 圖2-2 Marry Bar根本目標(biāo)2.2.3 公司成長(zhǎng) 1.成長(zhǎng)領(lǐng)域公司進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升企業(yè)的核心技術(shù)水平，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于帶動(dòng)公司的整體擴(kuò)張。2.成長(zhǎng)速度公司追求在一定利潤(rùn)率水平上的成長(zhǎng)最大化，并且本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度合理控制公司的成長(zhǎng)速度，防止因盲目擴(kuò)張而造成的資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。3.成長(zhǎng)(chngzhng)管理“厚積薄發(fā)(hu j b f)，適時(shí)(shsh)而動(dòng)是公司(n s)成長(zhǎng)(chngz

10、hng)管理的根本思想。2.3 企業(yè)形象系統(tǒng)理念識(shí)別Mind Identity經(jīng)營(yíng)理念關(guān)心關(guān)愛(ài)關(guān)心 效勞理念真心交流，貼心效勞，讓客戶放心 企業(yè)特質(zhì)飲水思源 追求卓越視覺(jué)識(shí)別Visual Identity1企業(yè)名稱企業(yè)全名娶吧&嫁吧婚情文化傳播連鎖店名稱娶吧嫁吧 Marry Bar2企業(yè)商標(biāo)公司將以“娶吧嫁吧Marry Bar作為注冊(cè)商標(biāo)。為了防止商標(biāo)的仿冒和假冒，我們將分別對(duì)“娶吧、“嫁吧、“娶吧嫁吧、“Marry Bar和“娶吧嫁吧Marry Bar進(jìn)行注冊(cè)。3企業(yè)標(biāo)志與象征圖形企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)(shngbio)說(shuō)明：企業(yè)形象(q y xn xin)標(biāo)識(shí)形象(xngxing)說(shuō)明：本標(biāo)識(shí)(bi

11、ozh)以相向(xingxing)浮于水面的兩只白天鵝為原型。2.4 連鎖經(jīng)營(yíng)策略2.4.1 科學(xué)選址 店面的選擇是經(jīng)營(yíng)的第一步，對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)而言，選址具有特殊的戰(zhàn)略意義。所以我們?cè)谶x址時(shí)主要考量以下幾個(gè)因素：高薪企、事業(yè)單位，行政機(jī)關(guān)的集中程度該地域交通便利程度周?chē)瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況店面面積及租金(zjn)水平該地域(dy)流動(dòng)及常住人口年齡結(jié)構(gòu)2.4.2 資金(zjn)鏈支持 隨著連鎖店數(shù)量的增加，面臨的一個(gè)首要問(wèn)題便是能否得到(d do)資金鏈的相應(yīng)支持。2.4.3 效勞(xio lo)品質(zhì)如一 為保證效勞的質(zhì)量的統(tǒng)一性，Marry Bar擬采用直營(yíng)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，即以統(tǒng)一的資產(chǎn)所有權(quán)為紐帶，

12、主要在以下幾個(gè)方面：統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一員工行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制2.5 公司開(kāi)展戰(zhàn)略2.5.1 戰(zhàn)略策略根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，公司首先將在本市開(kāi)設(shè)Marry Bar連鎖店，2.5.2 戰(zhàn)略步驟第一階段：樹(shù)立品牌，到達(dá)本地知名2006年2021年 戰(zhàn)略目標(biāo)：用三年時(shí)間在本市樹(shù)立起品牌形象，搶占本市婚介高端市場(chǎng)份額，利用(lyng)多種媒體廣告全方位立體打造首家形象店突出宣傳全國(guó)首家婚介(hn ji)連鎖的概念和形象；第二階段：強(qiáng)化(qinghu)品牌，實(shí)現(xiàn)本地(bnd)領(lǐng)袖2021年2021年戰(zhàn)略目標(biāo)： 第三階段：延伸(ynshn)品牌，做中國(guó)婚介名牌202

13、2年后上半年進(jìn)軍北京市場(chǎng)繼續(xù)深耕本市市場(chǎng)形成行業(yè)龍頭地位上半年進(jìn)軍上海市場(chǎng)下半年進(jìn)軍杭州市場(chǎng)北京設(shè)立連鎖分店選擇全國(guó)性媒體廣告平臺(tái)造勢(shì)初步顯示全國(guó)知名品牌的形象上海、杭州設(shè)立連鎖分店借助全國(guó)宣傳攻勢(shì),搶占華東市場(chǎng)上半年進(jìn)軍深圳市場(chǎng)穩(wěn)固已占領(lǐng)的市場(chǎng)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)深圳設(shè)立連鎖分店開(kāi)發(fā)新型效勞產(chǎn)品，提升技術(shù)含量逐步開(kāi)始實(shí)行行業(yè)縱向一體化真正形成全國(guó)婚介連鎖第一品牌2021年同步2021年同步2021年同步2021-2021年同步圖2-4 Marry Bar第三階段開(kāi)展戰(zhàn)略示意圖2.5.3 公司開(kāi)展規(guī)劃公司管理與組織結(jié)構(gòu)33.1 管理團(tuán)隊(duì)孫志強(qiáng)：娶吧&嫁吧婚情文化傳播總經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略

14、決策，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織制定公司的月度、季度和年度方案與指標(biāo)，監(jiān)控各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展?fàn)顩r，對(duì)公司的人力資源狀況，財(cái)務(wù)收入和支出狀況，公司資產(chǎn)總體狀況進(jìn)行監(jiān)控。 3.2 公司的組織架構(gòu)3.2.1 公司采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理人事部企劃部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部雁塔分店高新總店新城分店圖3-1 Marry Bar組織結(jié)構(gòu)圖 3.3 崗位說(shuō)明書(shū)企業(yè)的管理，首先是崗位的管理。崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最根底的手段，就是對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明。每一個(gè)崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有局部支持性工作。3.4

15、 公司的規(guī)章制度建立(jinl)一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存開(kāi)展(kizhn)的必要條件，是形成(xngchng)企業(yè)文化的根底(gnd)，是塑造企業(yè)(qy)核心價(jià)值觀的保證。3.5 招聘和培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)的效勞是Marry Bar的目標(biāo)和生存之本，而優(yōu)質(zhì)的效勞是由優(yōu)秀的人提供的，尤其是直接與顧客接觸的一線員工，所以招聘和培訓(xùn)是很重要的一環(huán)。首先，選擇正確的人進(jìn)入Marry Bar是人力資源一切工作的根底。符合企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的員工將會(huì)使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)盡量趨同，從而減少未來(lái)在人力方面的培訓(xùn)以及管理本錢(qián)。3.6 企業(yè)文化設(shè)計(jì)企業(yè)文化： 重諾守信，誠(chéng)信為本 以公司利益為責(zé)任，以客戶利益為導(dǎo)向

16、信任并尊重每一個(gè)人 求同存異的團(tuán)隊(duì)精神 整潔舒適的工作環(huán)境 鼓勵(lì)創(chuàng)新、積極參與、集思廣益3.6.1 制度文化建立一整套行之有效的規(guī)章制度(u zhn zh d)是企業(yè)生存開(kāi)展(kizhn)的必要條件，是形成企業(yè)(qy)文化的根底(gnd)，是塑造企業(yè)核心(hxn)價(jià)值觀的保證。3.6.2 營(yíng)銷文化營(yíng)銷是一種精神感受，只能在人們的消費(fèi)過(guò)程中品味到它的存在。3.6.3 人才文化人力資源是企業(yè)最珍貴的資源，優(yōu)秀的產(chǎn)品和效勞都是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。3.6.4 團(tuán)隊(duì)文化公司把團(tuán)隊(duì)精神奉為員工合作的核心，倡導(dǎo)全體員工為共同的企業(yè)目標(biāo)和集體利益奮斗不息，拒絕背離團(tuán)隊(duì)的行為和損害團(tuán)隊(duì)效率的行為，拒絕損害團(tuán)隊(duì)整體性

17、的個(gè)人英雄主義，但是公司將尊重員工的個(gè)人選擇和私人空間，讓所有的成員都能從工作中得到成就感并享受工作。3.7 鼓勵(lì)與約束機(jī)制建立健全人力資源的鼓勵(lì)與約束機(jī)制，有利于充分調(diào)動(dòng)Marry Bar全體員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于Marry Bar各項(xiàng)工作高效、有序的進(jìn)行，可以在更大程度上調(diào)動(dòng)全體力量，集中全體智慧，保證Marry Bar各工程標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3.7.1 人力資源的鼓勵(lì)機(jī)制以數(shù)字(shz)為依據(jù)、以比擬(bn)為方法(fngf)、以獎(jiǎng)懲為手段，實(shí)現(xiàn)量化控制。對(duì)連鎖店的鼓勵(lì)(gl)公司(n s)在每年年初會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、店鋪的地理環(huán)境、潛在客戶數(shù)量等因素為每個(gè)連鎖店制定年終目標(biāo)，年終

18、進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核，。隨著連鎖店的增加，對(duì)其監(jiān)控的難度和費(fèi)用也會(huì)增大，所以公司主要以鼓勵(lì)為主，約束為輔。公司會(huì)設(shè)立“競(jìng)賽獎(jiǎng)金作為短期鼓勵(lì)，每個(gè)月從各地的連鎖店中評(píng)出一個(gè)業(yè)績(jī)最正確的，給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)；每年評(píng)出一個(gè)全年業(yè)績(jī)最正確的，公司會(huì)為全店員工提供一次帶薪休假的時(shí)機(jī)。對(duì)員工的鼓勵(lì)對(duì)員工主要以薪酬鼓勵(lì)為主，文化和提升鼓勵(lì)為輔。3.7.2 人力資本的約束機(jī)制在建立鼓勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還要建立約束機(jī)制。產(chǎn)品與效勞4鑒于婚姻介紹行業(yè)本身的特殊性，尤其是隱私性, 為保證效勞的質(zhì)量和資料的有效性Marry Bar將采取會(huì)員制為每一位尊貴的客戶提供效勞，并按照其本人意愿將其根本資料匯總到會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)資源

19、供所有會(huì)員共享。4.1 Marry Bar效勞流程4.1.1 會(huì)員審批(shnp)流程4.1.2 效勞(xio lo)流程圖客戶來(lái)訪專員接待初步意向注冊(cè)登記符合會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)成為正式會(huì)員不符合會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)拒絕會(huì)員申請(qǐng)圖4-1 Marry Bar 會(huì)員(huyun)接待流程圖參加Marry Bar活動(dòng)未成功雙方確立戀愛(ài)關(guān)系登記結(jié)婚到Marry Bar辦理撤檔手續(xù)圖4-2 Marry Bar 客戶(k h)效勞(xio lo)流程圖4.2 根本客服工程為了與會(huì)員建立良好的信任根底和合作關(guān)系，Marry Bar所有尊貴會(huì)員均可享受我們提供的各項(xiàng)根本效勞。具體包括以下內(nèi)容：1、緣分天空：2、心靈驛站：3、戀愛(ài)達(dá)

20、人：4、浪漫邂逅：5、二人世界：6、貼心效勞：4.3 自助式客服工程Marry Bar精心設(shè)計(jì)了一系列的活動(dòng)供會(huì)員自助選擇。Marry Bar倡導(dǎo)：室內(nèi)聚會(huì) 浪漫 、溫馨；戶外活動(dòng) 動(dòng)感 、激情。自助式效勞在會(huì)費(fèi)以外另行收費(fèi)，具體每項(xiàng)活動(dòng)按照本錢(qián)加成法定價(jià)，效勞工程包括：1.浪漫滿屋：2.緣來(lái)是你：3.愛(ài)在旅途：4.我型我秀：5.賽場(chǎng)燃情：4.4 個(gè)性化客服工程(gngchng) 鑒于國(guó)內(nèi)高收入階層奢侈消費(fèi)的能力和愿望，以及追求(zhuqi)個(gè)性標(biāo)新立異的消費(fèi)偏好，Marry Bar將根據(jù)會(huì)員本人的申請(qǐng)，提供幫助其獲取(huq)愛(ài)情的一切盡可能的效勞(xio lo)。該類客服工程(gngchn

21、g)也屬于另行收費(fèi)，以下內(nèi)容為參考選項(xiàng)：1.完美風(fēng)暴：2.驚喜制造：3.夢(mèng)想成真：4.昨日重現(xiàn)：4.5 Marry Bar在線 4.6 Marry Bar效勞指導(dǎo)思想Marry Bar采取CRMCustomer Relationship Management即客戶關(guān)系管理，通過(guò)不斷改善客戶關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，到達(dá)降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力，立足企業(yè)利益，同時(shí)方便了客戶、讓客戶滿意。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)呢個(gè)55.1 市場(chǎng)分析5.1.1 巨大的市場(chǎng)潛力5.1.2 婚介市場(chǎng)的主要問(wèn)題一、婚介效勞機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題 二、婚介行業(yè)監(jiān)管部門(mén)存在的主要問(wèn)題1、

22、缺乏有效的政府監(jiān)管和歸口登記機(jī)制 對(duì)策(duc)：當(dāng)前(dngqin)亟需理順關(guān)系，歸口一個(gè)政府部門(mén)進(jìn)行登記管理。因此婚介行業(yè)必須有一個(gè)政府部門(mén)對(duì)之進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)與指導(dǎo)，建立(jinl)一套完善的法律法規(guī)和監(jiān)管體系，建立對(duì)婚介市場(chǎng)的行之有效的監(jiān)管機(jī)制的工作(gngzu)已迫在眉睫。2、缺乏功能健全的婚介行業(yè)協(xié)會(huì)組織對(duì)策：5.1.3 Marry Bar的解決方案Marry Bar將通過(guò)建立自有品牌、采取連鎖的經(jīng)營(yíng)模式打造全新的婚介效勞方式，具體的創(chuàng)新立意如下：打造婚介效勞的自有品牌首創(chuàng)婚介機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式高素質(zhì)的管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高附加值的婚介解決方案煥然一新的管理經(jīng)營(yíng)理念公司的

23、內(nèi)在效勞質(zhì)量員工滿意度員工忠誠(chéng)度度員工工作效率率顧客所獲價(jià)值顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度企業(yè)獲利能力圖5-1 效勞利潤(rùn)鏈的邏輯內(nèi)涵圖5.2 目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查與分析5.2.1 市場(chǎng)調(diào)查目的5.2.2 市場(chǎng)調(diào)查方法樣本選取：調(diào)查方式：調(diào)查內(nèi)容：(一宏觀(hnggun)市場(chǎng)調(diào)查二消費(fèi)者研究(ynji)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)(shj)思路：表5-1 樣本(yngbn)單位問(wèn)卷分布表序號(hào)樣本單位問(wèn)卷總數(shù)大專本科碩士博士1陜西移動(dòng)通訊有限責(zé)任公司307101212中國(guó)證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)陜西省證監(jiān)局15001413西安市石油勘探儀器總廠25151000省略總計(jì)100036236519479本次(bn c)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)1

24、000份，其中有效問(wèn)卷共計(jì)961份。綜合分析市場(chǎng)問(wèn)卷數(shù)據(jù)可獲知以下信息： 圖5-4 樣本數(shù)據(jù)接受婚介效勞構(gòu)成分布 圖5-5 樣本數(shù)據(jù)愿嘗試品牌婚介效勞構(gòu)成分布4在有效問(wèn)卷中，月工資收入2500RMB共計(jì)692人占有效樣本的72%。圖5-6 樣本數(shù)據(jù)月工資收入構(gòu)成分布5.2.3 目標(biāo)(mbio)客戶群的選取表5-2 Marry Bar的細(xì)分市場(chǎng)(shchng)表年齡性別文化程度職業(yè)分類月工資收入消費(fèi)偏好25歲以下男女省略初中以下金領(lǐng)1000元以下10002500元喜歡一線品牌喜歡二線品牌2535歲高中、中專注：表格(biog)中下劃線局部(jb)代表公司(n s)的目標(biāo)客戶群所需具備的市場(chǎng)細(xì)分指

25、標(biāo)。Marry Bar將通過(guò)為新細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)提供差異化的效勞產(chǎn)品從而成功進(jìn)入市場(chǎng)。5.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查與分析5.3.1典型網(wǎng)絡(luò)婚介競(jìng)爭(zhēng)者分析表5-3 網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)的高效快捷會(huì)員資料的虛擬性強(qiáng)營(yíng)運(yùn)本錢(qián)低缺乏直接有效的溝通龐大的信息源會(huì)員個(gè)人隱私缺乏平安感寬廣的效勞覆蓋面效勞效率易受到網(wǎng)絡(luò)本身技術(shù)因素限制5.3.2典型傳統(tǒng)婚介競(jìng)爭(zhēng)者分析傳統(tǒng)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)婚介機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)原有市場(chǎng)份額形成的影響力陳舊單一的婚介效勞工程占有一定的市場(chǎng)份額，擁有一定的客戶資源信譽(yù)度低的行業(yè)形象福利性企業(yè)性質(zhì)從業(yè)人員職業(yè)化素養(yǎng)低下

26、面對(duì)面的效勞模式信息嚴(yán)重不對(duì)稱運(yùn)營(yíng)本錢(qián)低效勞理念落后5.4 公司(n s)SWOT分析(fnx)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式資本回報(bào)率高專業(yè)化的咨詢效勞網(wǎng)絡(luò)與店面共同開(kāi)展創(chuàng)業(yè)初期營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)缺乏資金鏈管理經(jīng)驗(yàn)缺乏外部環(huán)境時(shí)機(jī)威脅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成進(jìn)入門(mén)檻較低政府宏觀政策的傾斜媒體關(guān)注的宣傳效應(yīng)原有傳統(tǒng)婚介行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由于婚介行業(yè)技術(shù)壁壘較低，會(huì)引起其他企業(yè)跟進(jìn)模仿來(lái)自網(wǎng)絡(luò)婚介的競(jìng)爭(zhēng)者5.5 市場(chǎng)預(yù)測(cè)(sh chn y c)基于上述市場(chǎng)調(diào)查及科學(xué)分析，下面就對(duì)目標(biāo)(mbio)市場(chǎng)的銷售價(jià)格與銷售額進(jìn)行相應(yīng)假設(shè)與預(yù)測(cè)。5.5.1 西安高端婚介(

27、hn ji)效勞市場(chǎng)容量的估算5.5.2 五年市場(chǎng)預(yù)測(cè)表5-5 公司(n s)5年銷售(xioshu)預(yù)測(cè)表 單位(dnwi)：元年 份 產(chǎn) 品2006年2007年2021年2021年2022年連鎖店數(shù)11223會(huì)員人數(shù)10001500250037005800省略市場(chǎng)營(yíng)銷6Marry Bar以為(ywi)目標(biāo)客戶追求真愛(ài)為目標(biāo)，以高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為根底(gnd)，以超前的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，以提供時(shí)尚個(gè)性化的效勞為內(nèi)容，豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷為手段，不斷滿足目標(biāo)客戶的需求。6.1 產(chǎn)品策略6.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 表6-1 Marry Bar效勞產(chǎn)品類型表產(chǎn)品類型效勞內(nèi)容核心產(chǎn)品為會(huì)員提供擇偶時(shí)機(jī)為有意向的雙

28、方提供促成良緣的籌劃方案各式各樣適合白領(lǐng)人群的交友活動(dòng)形式產(chǎn)品一致的效勞質(zhì)量和水平同一品牌和商標(biāo)統(tǒng)一店面經(jīng)營(yíng)外延產(chǎn)品為會(huì)員提供擇偶及婚戀心理指導(dǎo)為會(huì)員提供形象設(shè)計(jì)幫助每一位會(huì)員遠(yuǎn)離擇偶與婚戀的誤區(qū)6.1.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、根本(gnbn)客服： 二、自助式客服三、個(gè)性化客服：四、縱向(zn xin)一體化： 6.2 定價(jià)(dng ji)策略Marry Bar提供(tgng)的效勞(xio lo)定價(jià)，在充分測(cè)算本錢(qián)的根底上，并保證一定利潤(rùn)率和迅速開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，參考市場(chǎng)同類效勞的價(jià)格如表6-2所示在不同效勞方式中采取不同的定價(jià)方式：對(duì)于普通會(huì)員效勞采取快速撇脂定價(jià)方式；對(duì)于公司舉辦的各項(xiàng)其他活動(dòng)

29、采取本錢(qián)加成定價(jià)方式。上述定價(jià)策略理由和做法如下：表6-2 市場(chǎng)同類效勞價(jià)格表類別價(jià)格西安價(jià)格北京會(huì)員效勞200元/年2000元/年婚介效勞成功費(fèi)500元/次5000元/次相關(guān)活動(dòng)費(fèi)約100元/次約300元/次6.3 銷售策略6.3.1 市場(chǎng)(shchng)銷售戰(zhàn)略為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們(w men)預(yù)定的銷售目標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中必須對(duì)產(chǎn)品定價(jià)策略、銷售策略、效勞(xio lo)策略等做全方位的考慮。前面已對(duì)本次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)(dng ji)方式做了比擬(bn)詳細(xì)的闡述，緊接著探討一下本次創(chuàng)業(yè)的銷售策略，鑒于本公司實(shí)際情況， Marry Bar的市場(chǎng)戰(zhàn)略分為三步走：一、市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)期：二、市場(chǎng)拓展期：

30、三、市場(chǎng)精耕與維持期：6.3.2 市場(chǎng)銷售策略為了具體實(shí)施創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略，必須細(xì)化創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)銷售策略，在創(chuàng)業(yè)的前五年里，具體的市場(chǎng)銷售策略如表62所示：產(chǎn)品引入期：產(chǎn)品成長(zhǎng)期：產(chǎn)品成熟期：表6-3 Marry Bar銷售策略期間年限銷售策略目標(biāo)初期20062021年平面廣告宣傳為主公共關(guān)系為輔初步翻開(kāi)市場(chǎng)，并完成市場(chǎng)前期占領(lǐng)銷售策略一傳統(tǒng)廣告宣傳銷售策略二網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售策略三造勢(shì)宣傳銷售策略四銷售促進(jìn)銷售策略五公共關(guān)系宣傳銷售策略六關(guān)系營(yíng)銷銷售策略七策略組合表6-4 Marry Bar銷售策略組合期間策略組合具體方案產(chǎn)品推出期平面廣告宣傳公共關(guān)系宣傳?華商報(bào)?刊登廣告公汽車(chē)身廣告大型公益相親

31、會(huì)產(chǎn)品引入期媒體廣告宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳電梯媒體 電臺(tái)媒體情感專線建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站產(chǎn)品成熟期關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)口碑式的宣傳效應(yīng)連鎖知名品牌6.4 品牌策略6.4.1 樹(shù)立(shl)品牌策略品牌定位(dngwi)策略：主要采用(ciyng)補(bǔ)缺品牌策略與領(lǐng)先品牌策略相結(jié)合的方式：表6-5 Marry Bar品牌(pn pi)定位策略期間品牌定位策略優(yōu)勢(shì)品牌成長(zhǎng)初期補(bǔ)缺品牌策略積極尋找市場(chǎng)空缺針對(duì)空缺創(chuàng)造產(chǎn)品特色建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)品牌成長(zhǎng)中后期領(lǐng)先品牌策略市場(chǎng)地位高獲利大、優(yōu)勢(shì)多具有很大的吸引力品牌推廣(tugung)策略：表6-6 Marry Bar品牌推廣策略階段年限推廣核心任務(wù)目標(biāo)第一階段200

32、62021“全國(guó)首家品牌婚介利用廣告媒體打造Marry Bar全新的品牌形象第二階段20212022注入Marry Bar品牌內(nèi)涵“浪漫、忠誠(chéng)、幸福增加品牌感召力形象代言人帶著走向全國(guó)第三階段2022年后擴(kuò)大品牌的影響力實(shí)現(xiàn)品牌“全國(guó)化目標(biāo)打造全國(guó)性的品牌形象“地方性品牌向“全國(guó)性品牌轉(zhuǎn)變6.4.2 強(qiáng)化(qinghu)品牌策略效勞(xio lo)質(zhì)量(zhling)策略品牌(pn pi)和商標(biāo)策略名牌(mngpi)營(yíng)銷策略科技和人才策略6.4.3 延伸品牌策略以全新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度以更加完善的效勞提高品牌忠誠(chéng)度以現(xiàn)有的公共形象提升品牌影響力6.5 營(yíng)銷過(guò)程的管理與控制6.5.1 對(duì)營(yíng)

33、銷人員的管理和控制為考核營(yíng)銷人員的績(jī)效，我們建立了如下評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)情報(bào)的搜集和提供：如競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、消費(fèi)者的反響、市場(chǎng)趨勢(shì)等工程方案的執(zhí)行情況：如活動(dòng)的收效，消費(fèi)者的反響等傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況：如參與活動(dòng)或方案的顧客數(shù)等跟蹤回訪情況：如跟蹤回訪的次數(shù)，對(duì)顧客有關(guān)問(wèn)題和困難是否妥善地解決等6.5.2 年度方案控制銷售分析市場(chǎng)份額分析營(yíng)銷費(fèi)用分析表6-7 Marry Bar廣告費(fèi)用分析(fnx)期間廣告費(fèi)用分析品牌成長(zhǎng)初期目標(biāo)任務(wù)法、負(fù)擔(dān)能力法產(chǎn)品引入期銷售比例法產(chǎn)品成熟期銷售額比例法、競(jìng)爭(zhēng)平衡法6.5.3 盈利性控制(kngzh)6.5.4 對(duì)顧客滿意程度(chngd)的控制顧客(gk)滿意度(

34、Customer Satisfaction)，即CS戰(zhàn)略(zhnl)。Marry Bar客戶滿意度營(yíng)銷戰(zhàn)略的根本思想是：公司的所有營(yíng)銷活動(dòng)都必須以客戶滿意為行動(dòng)指南。通過(guò)對(duì)顧客滿意度的控制，指導(dǎo)所有營(yíng)銷活動(dòng)，到達(dá)提高市場(chǎng)份額、擴(kuò)大收入來(lái)源的最終目的。財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)77.1 資金方案7.1.1 資金規(guī)模本工程總投資規(guī)模為人民幣元，全部以貨幣投資。資本規(guī)模確實(shí)定是基于以下因素考慮的：7.1.2 資金來(lái)源企業(yè)內(nèi)部集資：公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資元，股權(quán)比例為50%；企業(yè)外部風(fēng)險(xiǎn)投資：我們將向風(fēng)險(xiǎn)投資商推介我們的工程，力求他們的投資，確定其股權(quán)比例為50%，即出資元。7.1.3 資金使用本工程(gngchng)

35、需要兩個(gè)月的籌備建設(shè)期，全部資金(zjn)為一次投入。為了更加明確、詳實(shí)的表述公司運(yùn)作的資金來(lái)源及資金使用明細(xì)，我們將在“7.2資金來(lái)源與使用(shyng)情況2006年中對(duì)此作具體(jt)闡述。7.1.4 權(quán)益資金(zjn)撤出方式與股利方案伴隨企業(yè)的開(kāi)展，局部權(quán)益資金必然要求撤出，這是資本運(yùn)營(yíng)的必然。另?yè)?jù)估計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)投資的撤出時(shí)間是投資后3年或更長(zhǎng)時(shí)間以后。我們這里結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展方案，就可能選擇的退出方式進(jìn)行說(shuō)明。1、本公司退出機(jī)制主要有以下幾種設(shè)想：股權(quán)轉(zhuǎn)讓：公司收回股權(quán)：出售企業(yè)：7.2資金來(lái)源與使用情況2006年7.2.1 資金來(lái)源與使用作業(yè)單表7-1 資金使用作業(yè)單資金使用作業(yè)單公

36、司名稱： 娶吧&嫁吧婚情文化傳播 時(shí)間期限：投資第一年 單位：元1、啟動(dòng)本錢(qián) 公司工商注冊(cè)與稅務(wù)登記 4000 注冊(cè)商標(biāo) 10000啟動(dòng)本錢(qián)合計(jì) 140002、購(gòu)置資產(chǎn) 電腦及打印設(shè)備等 54000 辦公家具等 30000購(gòu)進(jìn)資產(chǎn)合計(jì) 840003、經(jīng)營(yíng)期各種付現(xiàn)的本錢(qián)費(fèi)用不包括折舊房屋租金 252000裝修費(fèi)用 100000廣省略本錢(qián)費(fèi)用合計(jì) 17918004、稅務(wù) 所得稅 0 營(yíng)業(yè)稅 88625稅務(wù)合計(jì) 88625現(xiàn)金支出合計(jì) 1978425表7-2 資金來(lái)源作業(yè)(zuy)單資金來(lái)源作業(yè)單公司名稱：娶吧&嫁吧婚情文化傳播 時(shí)間期限：投資第一年 單位：元權(quán)益投資業(yè)主投資 風(fēng)險(xiǎn)投資 10000

37、00權(quán)益合計(jì) 20000002、負(fù)債 短期借款 0 長(zhǎng)期借款 0負(fù)債合計(jì) 03、銷售額收入 產(chǎn)品銷售收入 0效勞銷售收入 1772500 銷售收入合計(jì) 1772500現(xiàn)金來(lái)源合計(jì) 3772500注：以上兩表中重要(zhngyo)數(shù)據(jù)的來(lái)源及依據(jù)如下單位(dnwi)：元 表7-3 廣告(gunggo)費(fèi)用(fi yong)預(yù)算表 單位(dnwi)：元廣告工程具體發(fā)布情況預(yù)算金額數(shù)據(jù)來(lái)源電梯廣告在西安高新區(qū)選擇100部中、高檔寫(xiě)字樓、住宅樓宇的電梯發(fā)布廣告72000西安冠杰廣告裝飾廣告報(bào)價(jià)含制作費(fèi)，有折扣車(chē)身廣告選擇途徑商業(yè)繁華區(qū)及高新區(qū)的34路、400路公交車(chē)發(fā)布全車(chē)身或半車(chē)身廣告48000西安

38、公交車(chē)車(chē)身廣告報(bào)價(jià)含設(shè)計(jì)費(fèi)、制作費(fèi)、發(fā)布費(fèi)平面廣告選擇西安本地發(fā)行量最高的報(bào)紙?華商報(bào)?及?陜西播送電視報(bào)?發(fā)布1/4版廣告300000?華商報(bào)?及?陜西播送電視報(bào)?的廣告報(bào)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告選擇古城熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布固頂或彈出窗口廣告60000古城熱線首頁(yè)信息發(fā)布報(bào)價(jià)合計(jì)4800006、人員(rnyun)本錢(qián)(bn qin) 公司共19名員工(yungng)，每月人員本錢(qián)(bn qin)預(yù)計(jì)(yj)48900，全年人員本錢(qián)預(yù)算為5868007、所得稅1全年銷售收入 17725002付現(xiàn)的本錢(qián)費(fèi)用包含營(yíng)業(yè)稅 18844253固定資產(chǎn)折舊 84004無(wú)形資產(chǎn)攤銷 10005利潤(rùn)總額 =123-4 -121

39、3256所得稅 08、自助效勞本錢(qián) 根據(jù)對(duì)西安本市相關(guān)行業(yè)，尤其是標(biāo)準(zhǔn)的婚介效勞機(jī)構(gòu)的收費(fèi)以及相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用本錢(qián)的調(diào)研，我們進(jìn)行了數(shù)據(jù)的類比分析，結(jié)合行業(yè)本身開(kāi)展規(guī)律和市場(chǎng)變化預(yù)測(cè)，得出自助式客服工程的本錢(qián)估算如下：9、營(yíng)業(yè)稅全年(qun nin)銷售收入為，營(yíng)業(yè)稅*5%=8862510、銷售收入11、負(fù)債(f zhi)7.2.2 資金(zjn)來(lái)源與資金使用業(yè)主投資 1000000風(fēng)險(xiǎn)投資 1000000資金來(lái)源2000000資金使用2000000啟動(dòng)本錢(qián)14000購(gòu)置資產(chǎn)引起現(xiàn)金流 出84000銷售收入引起現(xiàn)金流入1772500付現(xiàn)的本錢(qián)、費(fèi)用等引起現(xiàn)金流出1791800繳稅引起現(xiàn)金流出88

40、625現(xiàn)金凈流量-2059251772500-14000-84000-1791800-88625= -205925期末現(xiàn)金余額17940752000000-205925=1794075圖7-2 資金來(lái)源與使用(shyng)圖7.3 本錢(qián)(bn qin)方案及盈利預(yù)測(cè)7.3.1 根本財(cái)務(wù)假設(shè)1、固定資產(chǎn)采取直線折舊法，折舊年限為10年；2、無(wú)形資產(chǎn)分10年進(jìn)行攤銷；3、由于公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，所有銷售收入均為實(shí)收現(xiàn)金，即不存在銷售引起的應(yīng)收賬款。4、公司前兩年不分配現(xiàn)金股利，第三年開(kāi)始分配現(xiàn)金股利，股利支付比率為凈利潤(rùn)的20。7.3.2 本錢(qián)及費(fèi)用方案公司預(yù)計(jì)在運(yùn)營(yíng)的第三年開(kāi)本地第二家連鎖分店，利用

41、前兩年已產(chǎn)生的廣告效應(yīng)和已經(jīng)積累的資金、管理經(jīng)驗(yàn)、合作商戶關(guān)系等資源推進(jìn)公司開(kāi)展。第五年成立本地第三家連鎖分店，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立品牌形象，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。相應(yīng)的具體本錢(qián)費(fèi)用方案如下表所示： 表7-5 本錢(qián)(bn qin)及費(fèi)用(fi yong)方案(fng n)表 單位(dnwi)：元年份金額成 本第一年第二年第三年第四年第五年房屋租金252000252000378000378000554000折舊費(fèi)用84008400134401344020220省略7.3.3 盈利(yn l)預(yù)測(cè)公司的銷售方案及盈利預(yù)測(cè)如下表所示： 表7-6 銷售及盈利預(yù)測(cè)表 單位：元年份金額收入/利潤(rùn)第一年第二

42、年第三年第四年第五年會(huì)員會(huì)費(fèi)收入自助效勞收入772500收入合計(jì)省略7.4 預(yù)計(jì)(yj)財(cái)務(wù)報(bào)表7.4.1 預(yù)計(jì)(yj)利潤(rùn)表 表7-7 預(yù)計(jì)(yj)利潤(rùn)與利潤(rùn)分配表 單位(dnwi)：元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)827675三、利潤(rùn)總額-121325353675985760 減：所得稅0116713325301747919四、凈利潤(rùn)-121325236962660459 加：年初未分配利潤(rùn)0-12132580093509391五、可供分配利潤(rùn)-121325115637740552 減：盈余公積03554499069227775413989 應(yīng)付股利0

43、0132092303700551985六、未分配利潤(rùn)-121325800935093917.4.2 預(yù)計(jì)(yj)資產(chǎn)負(fù)債表 表7-8 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 單位：元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金應(yīng)收賬款存 貨流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價(jià)8400084000134400134400202200減：累計(jì)折舊840016800302404368063840固定資產(chǎn)凈值756006720010416090720137760遞延資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)90008000700060005000資產(chǎn)總計(jì)負(fù)債及所有者權(quán)益流動(dòng)負(fù)債應(yīng)付賬款應(yīng)交稅金 長(zhǎng)期負(fù)債負(fù)債合計(jì)00000所有者權(quán)益實(shí)收資本盈余公積035

44、544134613362388776377未分配利潤(rùn)-12132580093509391所有者權(quán)益合計(jì)負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)7.4.3 預(yù)計(jì)(yj)現(xiàn)金流量表 表7-9 預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表 單位(dnwi)：元項(xiàng) 目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量:銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)購(gòu)置商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金561000685000978000支付給職工的現(xiàn)金286800315500500000560000728000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)88625245838531301支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金948000現(xiàn)金流出小計(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-111925246362

45、674899二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：購(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金94000050400067200投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-940000-504000-67200三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金借款所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)分配股利所支付的現(xiàn)金00132092303700551985償付利息所支付的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~00-132092-303700-551985四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額-2059252463624924077.5 財(cái)務(wù)(ciw)分析1、根本(gnbn)盈利能力(nngl)指標(biāo)1銷售(xioshu)毛利率(主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)/主

46、營(yíng)業(yè)務(wù)收入)工程/年份第一年第二年第三年第四年第五年銷售毛利率46.70%55.93%58.80%65.05%67.78%工程/年份第一年第二年第三年第四年第五年凈資產(chǎn)收益率-6.46%11.20%24.98%39.35%45.49%2凈資產(chǎn)收益率(凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn))2、投資(tu z)回收期nn=3.533、投資(tu z)凈現(xiàn)值NPV折現(xiàn)率假設(shè)10%12%15%20%投資凈現(xiàn)值 在四個(gè)水平(shupng)的折現(xiàn)率假設(shè)下，凈現(xiàn)值均大于零，本工程(gngchng)說(shuō)明(shumng)在經(jīng)濟(jì)上具有可行性。4、內(nèi)涵報(bào)酬率IRR綜上可以看出，公司具有很好的成長(zhǎng)性，投資回報(bào)較高，同時(shí)由于公司未貸款，因此

47、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低，可以較好的保護(hù)投資人的權(quán)益。風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策88.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是新產(chǎn)品和效勞不能滿足市場(chǎng)需求以及新產(chǎn)品或效勞的設(shè)計(jì)能力與市場(chǎng)容量不匹配而引起的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致新產(chǎn)品、效勞商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)過(guò)程中斷甚至失敗的核心風(fēng)險(xiǎn)之一。8.1.1 競(jìng)爭(zhēng)者8.1.2 需求(xqi)風(fēng)險(xiǎn)公司(n s)提供的效勞(xio lo)從現(xiàn)有市場(chǎng)來(lái)看是領(lǐng)先于同類企業(yè)的，但是(dnsh)，這也不能保證公司的效勞(xio lo)能夠完全被消費(fèi)群體所接受。一旦我們的價(jià)格、我們的效勞、遭受到消費(fèi)者的置疑，我們就可能會(huì)陷入危機(jī)。對(duì)策或措施：8.2 管理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策管理風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)因管理不善而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，也是我們創(chuàng)

48、業(yè)需要面對(duì)的核心風(fēng)險(xiǎn)之一。對(duì)策或措施：8.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的工作失誤都可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：籌資平安，主要是在籌資過(guò)程中資本負(fù)債，危及償債能力等的問(wèn)題；投資平安，主要是不虧本，并且能夠按照預(yù)期盈利，如期收回投資；擴(kuò)張(kuzhng)平安(png n)，主要是在擴(kuò)張過(guò)程中資金緊張和投資失敗(shbi)的問(wèn)題。對(duì)策(duc)或措施：8.4 政策(zhngc)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策鑒于目前國(guó)家正處于轉(zhuǎn)型期，整個(gè)社會(huì)的政策體系和法律制度都處于不斷調(diào)整和完善的過(guò)程中，尤其是對(duì)于相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域國(guó)家在調(diào)整宏觀調(diào)控的力

49、度，婚介行業(yè)雖然暫時(shí)沒(méi)有被國(guó)家納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，但是行業(yè)的不標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律背道而馳，因此可能帶來(lái)很大的政策風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)策或措施：8.5 其它風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策連鎖風(fēng)險(xiǎn)：公司所采取的直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)公司在市場(chǎng)、管理、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理的多方面均產(chǎn)生重要影響。如市場(chǎng)中選址的風(fēng)險(xiǎn)，管理中效勞品質(zhì)保證的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)中資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)等等。附錄一 婚介效勞問(wèn)卷調(diào)查尊敬的先生/女士：您好！娶吧&嫁吧婚情文化傳播全體同仁首先感謝您對(duì)我們的關(guān)注，為了更好地向您提供效勞，煩勞您在百忙之中，支持我們的工作，占用您幾分鐘時(shí)間，填寫(xiě)一下問(wèn)卷。我們采取匿名信息采集方式，并對(duì)您的信息加以保密。 1.參加活動(dòng)(hu dng)的朋友,

50、可直接在所提供的選項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打“。如無(wú)特別說(shuō)明,每個(gè)問(wèn)題選擇一個(gè)(y )答案。需詳細(xì)填寫(xiě)的,衷心希望得到您的配合。2.問(wèn)卷填寫(xiě)完畢,請(qǐng)妥善保管.為答謝朋友們的參與(cny)，可獲精美紀(jì)念品一份。 本問(wèn)卷所有權(quán)及其解釋(jish)歸本公司所有一、根本(gnbn)信息調(diào)查1、您的性別：男 女2、您的年齡階段：20-25歲 25-30歲 30歲以上3、您的學(xué)歷：博士 碩士 本科 專科或其他4.你的月收入：1500元以下1500-25002500-35003500元以上4、您的職業(yè)：二、根本需求調(diào)查1、目前您是否為單身：是 否假設(shè)是，原因?yàn)椋篈工作太忙，顧不上其他 B沒(méi)有時(shí)機(jī)結(jié)識(shí)自己心儀的異性C沒(méi)有

51、做好心理準(zhǔn)備 D其他2、您平時(shí)結(jié)識(shí)異性的渠道是：A自己朋友圈中的人 B家人或朋友介紹 C通過(guò)中介效勞 D其他-3、您是否(sh fu)考慮過(guò)利用婚介效勞(xio lo)：是 否 假設(shè)(jish)是，您選擇(xunz)婚介效勞(xio lo)的原因是：A提供更為廣闊的交友范圍 B 效勞便捷C 出于新奇 D其他-4.您是否使用過(guò)目前婚介市場(chǎng)上提供的效勞：是 否 假設(shè)是，1您是通過(guò)什么途徑了解到該信息：廣告宣傳 朋友介紹自己查找其他-2您認(rèn)為婚介機(jī)構(gòu)制定的價(jià)格是否合理：是 否 3您是否喜歡他們提供效勞的風(fēng)格與方式：是 否4您認(rèn)為目前婚介市場(chǎng)上婚介效勞存在的問(wèn)題是： A信息不真實(shí) B收費(fèi)不合理 C從業(yè)

52、人員素質(zhì)低 D其他5、如果選擇婚介效勞，您希望得到哪些信息：A 年齡B 身高C 學(xué)歷D 職業(yè)E收入F 家庭狀況 G其他-三、消費(fèi)偏好(pin ho)調(diào)查1.您獲取(huq)婚介效勞(xio lo)信息(xnx)的渠道是：平面媒體廣告 播送(b sn)電視媒體廣告網(wǎng)絡(luò)廣告其他-2.品牌對(duì)于您作出消費(fèi)選擇來(lái)說(shuō)是否重要：是 否如果是，原因是A習(xí)慣導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)度高B有質(zhì)量和信譽(yù)的保證C可以滿足特定的需求3.消費(fèi)時(shí)是否喜歡連鎖這種經(jīng)營(yíng)方式：是 否假設(shè)是，喜歡的理由是：A網(wǎng)點(diǎn)遍布，方便消費(fèi)B提供的產(chǎn)品和效勞的一致性C價(jià)格公正 D管理完善 E客服良好4.您是否認(rèn)可品牌連鎖婚介效勞模式：是 否假設(shè)是，您是否愿

53、意嘗試：是 否5.您對(duì)婚介效勞有什么特別的期望和建議-附錄(fl)二 Marry Bar規(guī)章制度(u zhn zh d)第一節(jié)總那么(n me)第1條為嚴(yán)明(ynmng)紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處分(chfn)落后，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。第2條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原那么。第3條本制度適于公司全體員工。第4條總經(jīng)理和各部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)第5條本公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：1.大會(huì)表?yè)P(yáng)；2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；3.晉升提級(jí)。第6條對(duì)以下表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事

54、跡突出；2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)違紀(jì)；3.完成方案指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；4.積極向公司提出合理化建議，被公司采納；5.全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；6.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，業(yè)績(jī)突出； 7.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶著員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)； 8.堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)獲得各種獎(jiǎng)?wù)禄蚱渌麑I(yè)證書(shū)； 9.其他對(duì)公司做出奉獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。員工表現(xiàn)突出的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)，認(rèn)為可以晉升的，給予晉升提級(jí)。第三節(jié)處分第7條員工(yungng)有以下(yxi)行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予(jy)扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除局部(jb)工資(gngz)、

55、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：1.違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；2.違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的；3.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的；4.拒不執(zhí)行總經(jīng)理、或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的；5.工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)資源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；6.玩忽職守，違章操作市場(chǎng)體系或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；7.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；8.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原那么，造成經(jīng)濟(jì)損失的；9.貪污、行賄受賄、敲詐勒索、尚未到達(dá)刑事處分的；10.挑動(dòng)是非，

56、破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；11.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或成心給客戶好處，然后從客戶索取回扣.；12.散布謠言，損害公司聲譽(yù)的；13.有其他違章違紀(jì)行為，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處分的。員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。第8條員工有上述(shngsh)行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承當(dāng)(chngdng)應(yīng)負(fù)的責(zé)任(zrn)外，還應(yīng)賠償公司損失。第9條各部門(mén)(bmn)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本?制度(zhd)?第三節(jié)第七條里規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告；員工也可向部門(mén)主管或總經(jīng)理檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保

57、密，并加以獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。 第10條對(duì)員工進(jìn)行處分，應(yīng)書(shū)面通知本人，并記入檔案。 第11條受處分的員工，能改正錯(cuò)誤，積極工作，在1年內(nèi)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失或完成利潤(rùn)指標(biāo)(zhbio)的，經(jīng)所在部門(mén)提議或本人要求，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可酌情減輕或免除處分(chfn)。 第12條 本公司(n s)規(guī)章制度從二OO六年X月X日開(kāi)始執(zhí)行。附錄(fl)三 Marry Bar員工行為禮儀(ly)要求一、員工效勞指導(dǎo)思想：Smile to everyone 以微笑待客Excellence in everyone you do 精通職務(wù)上的工作Reaching out to customer with hospitality 對(duì)

58、顧客態(tài)度親善Viewing every customer as special 將每位顧客視為重要的大人物Inviting your customer to return 邀請(qǐng)每位顧客下次再度光臨Creating a warm atmosphere 為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的效勞環(huán)境Eye contact that shows our care 以眼神表示對(duì)顧客的關(guān)心二、員工(yungng)著裝要求三、員工(yungng)行為要求 四、員工(yungng)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)五、處理投訴(tu s)的要求六、處理客戶投訴要采取的步驟注：客戶投訴方式客戶可采取以下方式進(jìn)行投訴：1 投訴；2信函投訴；3當(dāng)面投訴；4網(wǎng)上投訴；附錄四 Marry Bar形象標(biāo)示說(shuō)明附錄五 Marry B附錄六 Marry Bar網(wǎng)站主頁(yè)附錄七 西安市婚姻介紹機(jī)構(gòu)介紹效勞合同合同編號(hào)：甲方：乙方：甲乙雙方本著自愿的原那么，依據(jù)?中華人民共和國(guó)婚姻法?和?中華人民共和國(guó)合同法?等相關(guān)法律法規(guī)，為了保護(hù)征婚當(dāng)事人和婚介機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)商一致