企業(yè)信息管理考試復(fù)習(xí)題

1、1、企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題。2、BSP方法是將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程，是由IBM公司提出的指導(dǎo)IT規(guī)劃方法。3、MicrosoftAiless基于個(gè)人電腦的DBMS,而SQLSener是基于網(wǎng)絡(luò)的DBMS。4、目前國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有很多，而在訂購(gòu)數(shù)量大。合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，企業(yè)可采用招標(biāo)法。5、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)是用表格結(jié)構(gòu)存放的數(shù)據(jù)庫(kù)，而層次型數(shù)據(jù)庫(kù)則用樹(shù)型結(jié)構(gòu)來(lái)表示實(shí)體與實(shí)體間的關(guān)系。6、在MRP中BOM反應(yīng)各物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)據(jù)關(guān)系。7、企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)。8、每一個(gè)企業(yè)都在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷量、發(fā)送、和輔助產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)

2、的集合體，所有這些活動(dòng)形成增值鏈。9、在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)可設(shè)置客戶價(jià)值分類，諾將客戶分為三個(gè)等級(jí)，重要客戶價(jià)值大于80.10、關(guān)系模型中，主碼也被稱之為主鍵。11、由美國(guó)麻省理工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系是由精益生產(chǎn)的。12、數(shù)據(jù)庫(kù)核系統(tǒng)的核心、用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS。13、英特網(wǎng)連接在各個(gè)國(guó)家、地區(qū)、機(jī)構(gòu)的計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，它采用ICP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。14、企業(yè)信息管理的最核心工程是數(shù)據(jù)工程。15、決策支持基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)系統(tǒng)。16、在下面人員中，系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)分析的關(guān)鍵。17、數(shù)據(jù)參與電子商務(wù)，主體不同，電子商務(wù)分為不同的類型，目前淘寶網(wǎng)屬于典型的CIL網(wǎng)站。

3、18、存在“開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目的建設(shè)模式，是委托開(kāi)發(fā)方式。19、TPS、MIS、PSS三個(gè)之間的比較，TPS是面向操作層的，MIS是面向管理控制層的,DSS是面向產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃層的。1、供應(yīng)鏈的兩種模式分別是推式、拉式。2、根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，信息傳遞速率及應(yīng)用目的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。3、一個(gè)完整的客戶生命周期包括考察期、形成期、穩(wěn)定器、退化期四個(gè)階段。4、首席信息官CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。5、當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有C/S、B/S。6、企業(yè)所有資源包括物流、資金流、信息流三大流。7、在與五

4、種競(jìng)爭(zhēng)的抗?fàn)幹杏腥惓晒Φ膽?zhàn)略思想，分別是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。8、進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)，必須遵守的統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。9、供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。10、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按功能可分為操作型、分析型、協(xié)作型。11、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)網(wǎng)狀型。12、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是簡(jiǎn)單性、非冗余性。13、首席信息官CIO是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策。14、知識(shí)一般可以分為陳述性知識(shí)、過(guò)程性知識(shí)、控制性知識(shí)。15、基本MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品零件庫(kù)存信息。16、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入企業(yè)信息化決策、落實(shí)等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，這是一把手原則。1

5、7、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)最早應(yīng)用于商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域。18、決策問(wèn)題可分為結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。名詞解釋1、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）：是面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。2、決策支持系統(tǒng)（DSS）：是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化貨非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的、高度靈活的、人機(jī)互交式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。3、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：也稱為無(wú)紙貿(mào)易貨電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的保溫?cái)?shù)據(jù)格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，和有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)

6、易為中心的全部業(yè)務(wù)過(guò)程。4、風(fēng)險(xiǎn)管理：是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過(guò)程。5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并且有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。6、電子商務(wù)（B2B）：是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動(dòng)的電子信息化處理。7、信息系統(tǒng)（IS）：是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，

7、以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。8、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（BISP）：也成為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最早為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)而服務(wù)的一系列活動(dòng)。9、數(shù)據(jù)字典：是一種用戶可以訪問(wèn)的記錄數(shù)據(jù)庫(kù)核應(yīng)用程序源數(shù)據(jù)的目錄。主動(dòng)數(shù)據(jù)字典是指在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改時(shí)，其內(nèi)容可以由DBMS自動(dòng)更新的數(shù)據(jù)字典。被動(dòng)數(shù)據(jù)字典是指修改時(shí)必須手工更新其內(nèi)容的數(shù)據(jù)字典。10、供應(yīng)鏈：是一個(gè)動(dòng)態(tài)鏈條，包括信息流、商品流、資金流。簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系和區(qū)別？信息是對(duì)事物

8、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。信息的被認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。2、企業(yè)基于信息管理除了具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金，還應(yīng)具備什么基本條件？（1）用戶的積極配合、（2）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與、（3）科學(xué)的管理措施、（4）具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍、（5）合理的確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。3、試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。一方面：組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)

9、爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。4、供應(yīng)鏈管理的基本原則是什么？1、從職能管理向過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變2、從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變3、從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變4、從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)變5、從倉(cāng)庫(kù)管理向信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。5、試述電子商務(wù)的類型？1、企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)（B2B）2、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C）3、企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù)（B2G）4、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（C2C）5、消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)（C2G）。6、試述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)1、階段的程序性和依賴性2、逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法3、推遲實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn)4、質(zhì)量保證措施5

10、、強(qiáng)調(diào)文檔的完備性和標(biāo)準(zhǔn)化。缺點(diǎn)1、只適用于可以在早期階段就完全確定用戶需求的項(xiàng)目2、文檔的編寫量極大3、在實(shí)踐中想要獲得完善的需求說(shuō)明是非常困難的，反饋信息也慢，經(jīng)常造成系統(tǒng)的交付時(shí)間延遲4、不能很好的適應(yīng)用戶需求的變化。分析題1、結(jié)合實(shí)例分析ERP如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？深圳特步電機(jī)成立于200年0之后，在眾多的機(jī)械中尚屬十分年輕之列。而實(shí)際上，這家企業(yè)目前也正是處在一個(gè)積極發(fā)展、生機(jī)勃勃的階段,而且隨著生產(chǎn)規(guī)模的增大，面臨生產(chǎn)管理落后問(wèn)題及企業(yè)面臨的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，原管理模式已不能適應(yīng)他們的需要，所以管理信息化的改革勢(shì)在必行。年270月，經(jīng)過(guò)對(duì)多家廠商的對(duì)比，并在藍(lán)軟公司提供可先行試用,有一定了解

11、后再上線的可靠基礎(chǔ)上,避免了盲目聽(tīng)從銷售人員口頭描述所帶來(lái)的信息化失敗的教訓(xùn)，并且在眾多廠商中相對(duì)實(shí)惠的成本，特步電機(jī)在最終通過(guò)20天員工實(shí)際操作了解的基礎(chǔ)上選擇了藍(lán)軟作為他們的合作伙伴。至IJ年10月新系統(tǒng)順利走上正軌。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的上線運(yùn)作,特步電機(jī)實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存等各部門的規(guī)模管理、實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)共享，并使異地經(jīng)營(yíng)管理也更加便捷了，更好的幫助了特步機(jī)電高層全面了解公司的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況，及時(shí)掌握公司發(fā)展?fàn)顟B(tài)及潛在的問(wèn)題，并在第一時(shí)間時(shí)協(xié)調(diào)及解決，全面降低了企業(yè)的管理成本,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化精確管理目標(biāo)，并在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了新的變化及產(chǎn)生顯著效益：1、優(yōu)化銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，提升客戶

12、服務(wù)水平，加速貨款回收效率。2、實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理，解決了內(nèi)部信息不暢通及管理困難等弊端。3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，決策命令準(zhǔn)確下達(dá)。減少經(jīng)營(yíng)成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。4庫(kù)存下降。它使一般企業(yè)的庫(kù)存投資減少倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高。5、延期交貨減少46，企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高38，%誤期率平均降低5使企業(yè)效率及信譽(yù)大大提高。6、采購(gòu)提前期縮短55。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問(wèn)題，縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。7、停工待料減少45。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合

13、理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，使生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象大大減少。8、制造成本降低12。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，使生產(chǎn)成本得到降低。9、產(chǎn)品物料結(jié)構(gòu)管理規(guī)范，確保業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行，提高產(chǎn)品質(zhì)量；10、管理水平的提高，協(xié)助員工快速完成任務(wù)，提高了工作效率，同時(shí)使生產(chǎn)能力提高30。1、1成本核算自動(dòng)化，實(shí)時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及月底結(jié)帳瞬間完成，確保、準(zhǔn)確、快速的提供各種成本數(shù)據(jù)，提高財(cái)務(wù)人員效率；同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)。隨著企業(yè)管理軟件的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng)，將幫助企業(yè)更好的提升競(jìng)爭(zhēng)力,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，不斷為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的原動(dòng)力，使企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

14、中不斷壯大發(fā)展，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2舉例說(shuō)明信息技術(shù)的六種主要任務(wù)和目標(biāo)。1提高生產(chǎn)力；2提高決策質(zhì)量；3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作；4建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟；5實(shí)現(xiàn)全球化；6推動(dòng)組織改革。、請(qǐng)分析，該案例說(shuō)明了什么問(wèn)題？答：說(shuō)明信息技術(shù)的合理化使用可以使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)恢復(fù)生機(jī)和活力，煥發(fā)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。正確應(yīng)用信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新及管理的創(chuàng)新。斯達(dá)公司的信息系統(tǒng)，真正解決了管理者與生產(chǎn)者信息的不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全透明運(yùn)行，管理者和生產(chǎn)者互相監(jiān)督，互相促進(jìn)，使全公司的每一個(gè)員工都能站在總經(jīng)理的高度上貢獻(xiàn)于這個(gè)大家庭，組成了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等一系列改革為采用信息技術(shù)強(qiáng)化企業(yè)管理創(chuàng)造了條件，同時(shí)又通過(guò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用反作用于企業(yè)改革，形成了一種良性互動(dòng)?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代信息技術(shù)是“點(diǎn)金術(shù)”，斯達(dá)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用，是企業(yè)管理的一場(chǎng)深刻革命。4、你認(rèn)為該系統(tǒng)沒(méi)有按期投入使用，其原因是什么？答：我認(rèn)為。計(jì)劃不明確，實(shí)施下去也沒(méi)找到實(shí)處。系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì)師兩個(gè)要畢業(yè)的學(xué)生，