電信全業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座

1、 中國電信業(yè)務(wù)引見. 提綱一.挪動(dòng)、電信、聯(lián)通三網(wǎng)調(diào)整合并的變化二.中國電信對(duì)挪動(dòng)業(yè)務(wù)的操作方式和思緒三.東莞的平臺(tái)情況四.我公司對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展的方案和方向.1.格局分析.2.中國挪動(dòng) 1、 未來收入來源 還是語音業(yè)務(wù)，中挪動(dòng)的用戶量具備先天優(yōu)勢。 2、 固網(wǎng)和挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)交融是一個(gè)整體的趨勢，鐵通作為獨(dú)立公司運(yùn)作，而且網(wǎng)絡(luò)并不是全國范圍的鋪設(shè)，對(duì)挪動(dòng)協(xié)助并不大。 3、 另外，挪動(dòng)得到的TD規(guī)范并不完善，雖有政策和資金的優(yōu)勢，但是需求時(shí)間和大量資金來扶持。當(dāng)前TD并沒有融入到中挪動(dòng)的上市板快日進(jìn)3億的日子不再.3.中國聯(lián)通 1、 新聯(lián)通出賣C網(wǎng)得到500個(gè)億的資金，同時(shí)其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢非常明顯，

2、全球目前77%的用戶選擇是WCDMA。 2、 與網(wǎng)通合并得到網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人才、資金等。 3、 網(wǎng)通和小網(wǎng)通經(jīng)過5年整合才理順，網(wǎng)通和聯(lián)通人員是5：1 文化整合將是很大的一個(gè)難題。網(wǎng)通在北京和山東的網(wǎng)絡(luò)稍好，其他地方都覆蓋比較差，所以對(duì)聯(lián)通的吸引力并不大。 4、 聯(lián)通是鐵道部等部委成立的，非來自郵電系統(tǒng)，電信行業(yè)需求一個(gè)比較長期的積累過程，直到98年通訊行業(yè)改制，一些電信人員調(diào)任到聯(lián)通，情況才有些好轉(zhuǎn)。.4.中國電信 1、整合的難度最小。資產(chǎn)、人員、文化的主導(dǎo)性太強(qiáng)。 2、 強(qiáng)大的固網(wǎng)，全國21個(gè)興隆區(qū)域廣東、江蘇等都是電信的強(qiáng)勢區(qū)域 3、電信作為一切運(yùn)營商的母體公司，在資金、人力、閱歷方面有無

3、可比較的優(yōu)勢小靈通就是一個(gè)例子 4、CDMA2000是一項(xiàng)成熟的技術(shù)，同時(shí)具有快速、簡單、本錢低、網(wǎng)絡(luò)私密性好、輻射低等優(yōu)勢，聯(lián)經(jīng)過來的4000萬用戶+小靈通6000萬轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，電信具有較強(qiáng)優(yōu)勢。 5、中國電信的網(wǎng)絡(luò)參與，全球的CDMA2000用戶會(huì)添加到2億，這給行業(yè)終端開發(fā)、行業(yè)資源配制等起到推波助瀾的作用 所以中國電信一定是有很多時(shí)機(jī)的，也可以做的更好一些。 .5.3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況 WCDMA: 100多個(gè)國家，258張網(wǎng)絡(luò),用戶達(dá)3.2億，全球市場占有率77%。運(yùn)營商有英國沃達(dá)豐、日本NTT DoCoMo等。 中國聯(lián)通采用WCDMA中的HSPA技術(shù)，該技術(shù)在新加坡等國家到達(dá)21MBPS

4、的速率。 CDMA2000：62個(gè)國家，9600萬用戶,主要運(yùn)營商有美國Verizon+Alltel、中國電信。EVDO是CDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的晉級(jí)版。中國電信要求EVDO.A技術(shù)到達(dá)下載速率到1.2MBPS.6.技術(shù)參數(shù)對(duì)比技術(shù)TD-SCDMACdma2000-EVDO WCDMA-HSPA系統(tǒng)成熟度較弱一般較強(qiáng)全球漫游能力較弱一般較強(qiáng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)較少較強(qiáng)較強(qiáng)速率(下行為例)2.8Mbps 3.1Mbps(Rev A)14.4Mbps國內(nèi)開展業(yè)務(wù)時(shí)間較早一般較強(qiáng)高速移動(dòng)性能較弱較強(qiáng)較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度較弱一般較強(qiáng)2G現(xiàn)有用戶群 很多一般較多2G3G網(wǎng)絡(luò)互操作一般較強(qiáng)較強(qiáng). 在中國三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)

5、模的今天，中國電信憑仗其可平滑晉級(jí)的CDMA2000技術(shù)，經(jīng)過試點(diǎn)部署EV-DOREV.B，為其“天翼品牌提供了領(lǐng)先的根底網(wǎng)絡(luò)保證。 2021年12月30日，北京電信率先開通全國首個(gè)基于2.1G的EV-DORev.B網(wǎng)絡(luò)；2021年1月19日，中國電信在第16屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)舉行地廣州開通EV-DORev.B預(yù)商用網(wǎng)絡(luò)。第一階段的EV-DORev.B(ph1)可為單用戶提供高達(dá)9.3Mb/s下行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，超越現(xiàn)階段國內(nèi)其他3G網(wǎng)絡(luò)的速率。 在中國三大運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模的今天，中國電信依托快速構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和可平滑晉級(jí)的CDMA2000技術(shù)，經(jīng)過試點(diǎn)部署EV-DORev.B，為其“天翼品牌提

6、供了領(lǐng)先的根底網(wǎng)絡(luò)保證，也因此拉開新一輪中國3G演進(jìn)網(wǎng)絡(luò)競爭的大幕。.1.09年CDMA戰(zhàn)略 1、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)戰(zhàn)略，4000萬小靈通用戶 2、全業(yè)務(wù)我的e家，包括固話+手機(jī)E6，固話+寬帶+手機(jī)E9的捆綁方式實(shí)現(xiàn)189放號(hào)，實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)終端各種優(yōu)惠政策。 3、加大商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品的推進(jìn)，拓展企業(yè)用戶和行業(yè)用戶 4、經(jīng)過集采、省采、社采等方式，實(shí)現(xiàn)終端產(chǎn)品的豐富，同時(shí)吸引了大量廠家的關(guān)注和注重 5、經(jīng)過不同試點(diǎn)省份或城市，探求適宜電信挪動(dòng)業(yè)務(wù)拓展的方式，代表性的廣東和江蘇。. 三.東莞的業(yè)務(wù)情況.09年挪動(dòng)業(yè)務(wù)簡訊1、08年10月電信開場接納網(wǎng)絡(luò)，09年經(jīng)過大規(guī)模補(bǔ)貼本錢方式，圍繞寬帶、固話、小靈通用戶

7、的交融轉(zhuǎn)網(wǎng)操作，獲得了凈增100多萬的挪動(dòng)用戶。2、09年渠道方式是，全省36個(gè)省級(jí)平臺(tái)鋪貨到各電信分公司，分公司用自有物流分貨到各營業(yè)廳。經(jīng)過CTMS系統(tǒng)管理，電信再結(jié)算給各平臺(tái)，尾貨退貨或者轉(zhuǎn)入如今的代金券倉3、廣東廣信在09年平臺(tái)業(yè)務(wù)中得到長足開展，從年初的8.5%的市場占有率增長到年底的40%的市場份額，跟三星、華為、中興、酷派、LG等品牌獲得深化協(xié)作，前后作為省級(jí)代理的產(chǎn)品超越100款，是當(dāng)前廣東最有影響力的代理平臺(tái)。. 1、東莞09年10月份開場配合省公司引入A類平臺(tái)進(jìn)駐營業(yè)廳銷售，上半年，廣信30%、普泰28%、訊聯(lián)42%。 2、1月-8月，東莞累計(jì)放號(hào)76萬，有成效戶53萬。 3、當(dāng)前終端銷售經(jīng)過代金券、特供機(jī)、政企采購等方式實(shí)現(xiàn)。代金券主要針對(duì)后付費(fèi)交融套餐用戶，特供機(jī)主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)天華、樂享3G、交融用戶，政企主要針對(duì)集團(tuán)、行業(yè)運(yùn)用等用戶。分別是50%：40%：10%。 4、東莞當(dāng)前代金券業(yè)務(wù)中50%在行銷經(jīng)理產(chǎn)生，25%在政企手上，剩下25%在營業(yè)廳產(chǎn)生。10年東莞挪動(dòng)業(yè)務(wù)簡訊.四.我公司對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)開展的思緒. 1、緊跟廣州營銷部的全省性的營銷戰(zhàn)略，繼續(xù)放大規(guī)模優(yōu)勢，從而到達(dá)在產(chǎn)品資源上最優(yōu)的效果。2、親密配合市電信的業(yè)務(wù)調(diào)整，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，及時(shí)配合調(diào)整銷售戰(zhàn)略，提供最有競爭力的終端，實(shí)現(xiàn)利