afb--生產(chǎn)現(xiàn)場班組長培訓講義

1、 序 言 兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，決勝於千里之外，是誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？是士兵。 猛烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？靠員工。 號稱“兵頭將尾的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體能否安康的重要標志。 消費現(xiàn)場班組長培訓講義班組長在企業(yè)管理中的作用班組長的權(quán)益和原那么管理者的波折管理管理藝術之人才鼓勵班組長應掌握的中心管理技術 5S管理 質(zhì)量管理QC七大工具 IE根底知識 第一講：班組長在企業(yè)管理中的作用【本講重點】 班組長的位置 班組長的使命 班組長的重要作用 班組長的職責 班組長的位置企業(yè)組織的縱向管理層次運營層管理

2、層執(zhí)行層企業(yè)組織的最高層，如董事長、總經(jīng)理等，擔任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及艱苦決策。企業(yè)組織的中高層，如經(jīng)理、課長、主任等，擔任貫徹實施最高層方針與指示。企業(yè)組織的基層，如工段長、領班， 更多的是班組長，擔任日常詳細 事務任務的詳細實施。班組長的位置：班組長的職位雖然不高，但決策不少，可謂“麻雀雖小，但責任卻不??！班組的位置：班組是企業(yè)組織消費活動的根本單位班組是企業(yè)最基層的消費管理組織企業(yè)一切的消費活動都在班中進展班組狀像人體上的一個個細胞，只需 人體的一切細胞全都安康，人才干保 持旺盛的活力和生命力班組長的位置：班組長是班組消費管理的直接指揮和組織者班組長需充分發(fā)揚全班組人員的客觀能動性和 消費積

3、極性，團結(jié)協(xié)作，平衡有效地消費，力 求“1+12效應在實踐任務中，運營層的決策做得再好，假設 沒有班組長的有力支持和親密配合，運營政策 勢必難以落實班組長三重立場：面對員工： 站在代表運營者立場上，用指點者的聲音說話面對運營者： 站在反映員工呼聲的立場上，用下屬的聲音說話面對直接上司： 站在下屬和上司輔助人員的立場說話班組長的使命班組長的使命：確保并提高產(chǎn)質(zhì)量量確保并提高消費效率降低本錢防止工傷和艱苦事故的發(fā)生班組長的重要作用三大作用：班組長影響決策的實施與效果班組長既承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡 指點的紐帶班組長既是消費的直接參與者和組織者， 也是基層業(yè)務骨干，又是作業(yè)多面手班組長的職責勞務

4、管理消費現(xiàn)場管理輔助上級第二講：班組長的權(quán)益和管理原那么【本講重點】什么是管理班組長的權(quán)益管理概論管理的五項任務：管理的五項任務：方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)視消費管理的五大要素：4M1E：人、機、物、法、環(huán)班組管理的原那么：班組長在管理中必需遵照的原那么管理無小事班組長的權(quán)益權(quán)益類型：專長權(quán)職位權(quán)益?zhèn)€人影響力獎勵權(quán)懲罰權(quán)規(guī)定權(quán)益非權(quán)益要素如何提高影響力古人有云：“人者，德服為上，才服為中，力服為下也?！咀晕覚z測】 一名日本的心思學家在調(diào)查某企業(yè)的一個科室時，發(fā)現(xiàn)該科室的一切科員都情不自禁地在模擬著他們的科長，一舉手、一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模擬。由此請他判別，這名科長的影響力是大還是小？

5、作為一名班組長，他又將如何提高本人的影響力呢？做個指點型的管理者一支軍隊在和平年代時只需求進展常規(guī)管理就可以了，然而一旦進入戰(zhàn)時，那么需求很多天才軍事指揮家。現(xiàn)代企業(yè)曾經(jīng)從“和平年代進入了“戰(zhàn)時，企業(yè)需求更多的“天才軍事指揮家。哈佛大學教授約翰科特應變才干創(chuàng)新才干第三講：管理者的波折管理【本講重點】面對波折的普通表現(xiàn)他的籠統(tǒng)輪廓面對波折的普通表現(xiàn)波折的定義及受挫緣由：波折是指個體愿望遭到妨礙之后所引起的心思行為變化定義客觀緣由個人內(nèi)因受挫緣由波折容忍力： 人的波折容忍力高低受制於以下三大要素：生理條件閱歷與閱歷認知與判別一顆“平常心受波折的反響：攻擊不安冷漠固執(zhí)防衛(wèi)方式：文飾：即尋覓理由為本人

6、辯護逃避：如偽裝生病，逃避波折壓制：把本人的不安、愿望強壓下去，喜怒不形于色投射：把本人的動機和想法轉(zhuǎn)嫁到他人身上替代和升華：轉(zhuǎn)移留意力，努力爭取其它方面的成就容忍和反向：嚴重時開展為偽裝，即外表上與對方同 心同德，實踐上是離心離德。他的籠統(tǒng)輪廓四種籠統(tǒng)輪廓B型冒險型E型表達型S型同情型T型技術型 第四講：管理藝術之人才鼓勵鼓勵通用的管理手段管理者藝術的鼓勵行為獎懲結(jié)合的最正確效果鼓勵通用的管理手段鼓勵的目的一線員工的鼓勵原那么員工鼓勵的普通流程世界頂級企業(yè)的六種鼓勵方式鼓勵的目的 實現(xiàn)企業(yè)目的 調(diào)發(fā)動工的積極性 加強企業(yè)優(yōu)勢目的 物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵 正鼓勵與負鼓勵 內(nèi)鼓勵與外鼓勵根本方式一線

7、員工的鼓勵原那么確定一系列準確的考核目的以物質(zhì)鼓勵為主，并巧妙加以精神鼓勵員工鼓勵的普通流程分析員工心思計算鼓勵本錢確定鼓勵方式評價鼓勵效果PDCA世界頂級企業(yè)通用的六種鼓勵方式目的鼓勵：要點 不論是提高業(yè)績亦或是鼓舞士氣，假設目的沒有獲得一致，就不能發(fā)揚宏大作用。代表日本東芝公司目的管理采用以個人為中心的方式榮譽鼓勵：要點 榮譽闡明一個人的社會存在價值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。代表美國戴爾公司“100分俱樂部 贊譽鼓勵 人類本性中最深化的渴求就是遭到贊譽 贊譽可以激發(fā)員工的自動性和積極性 贊譽應該與物質(zhì)獎勵有效結(jié)合日本SONY公司要點代表 金錢鼓勵 一個人不論多么高尚，即使能夠因

8、謀求個人開展而犧牲收入，但也不能夠長期如此，由于他們要生存。美國HP公司要點代表 休假鼓勵要點 只需是休假，不論是一天還是半年，幾乎全世界員工都歡迎。希爾頓飯店集團代表 信任鼓勵信任是一種管理方式，但它必需經(jīng)思索文化的差別和采用的方式。美國通用電氣 “員工上班無需打卡要點代表管理者藝術的鼓勵行為一分鐘的表揚一分鐘的批判盡力于員工堅持親密的關系一分鐘表揚要點原那么 即使是最普通最普通的人，他也會有值得稱譽的地方 實事求是地進展表揚； 留意其他人的感受； 公平對待每一個人； 間接表揚。 先表揚，后批判，再表揚。 充分了解員工的個性； 私下批判； 給予溫暖的開場白； 通知員工正確的做法； 運用商量的

9、語氣； 友好地終了說話。一分鐘的批判要點原那么 常帶淺笑； 禮貌地握手； 祝賀下屬生日； 親身探望生病的下屬； 真誠的鼓勵。原那么要點 堅持親密并不代表放棄權(quán)益，更不可因此而繁殖小團體，必需做到關懷與嚴厲雙管齊下。盡力與員工堅持親密的關系獎懲結(jié)合的最正確效果獎懲的壓力效應：激勵效果差小壓力大優(yōu)( 壓力大小與鼓勵效果的關系圖 )式中:Q = F (a,b,c )Q 個體心思所能接受的壓力A 個體的思認識和世界觀B 知識程度C 安康程度 獎懲之間的差別: 獎懲及其效果的研討結(jié)果表(日本)效果措施 獎懲的綜合運用要領: 不把獎懲作為目的; 以獎懲為主; 以工正客觀的考核為根據(jù); 獎罰有度; 獎懲及時

10、; 留意安撫有波折感的員工.第五講: 班組長應掌握的中心管理技術 5S管理 質(zhì)量管理 QC 七工具 IE根底知識IE根底知識現(xiàn)場IE概論規(guī)范作業(yè)時間作業(yè)管理 IE的含義 現(xiàn)場IE的活動的意義 現(xiàn)場IE手法體系現(xiàn)場IE概論IE 的含義IE的定義和研討目的: IE ( Industrial Engineering ), 即工業(yè)工程，是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進展設計、改善和設置的一門綜合學科 AIIE1955年 使消費系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低本錢，保證質(zhì)量和平安，提高消費效率，獲得最正確效益，它祈求的是整體系統(tǒng)的優(yōu)化和提高定義研討目的 IE的中心是降低本錢，提高效率與質(zhì)

11、量； IE的重點是面向微觀管理； 以人為本是IE區(qū)別于其它科學的特點之一； IE是綜合性的運用知識體系； IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術； 現(xiàn)場IE的中心是內(nèi)容、是作業(yè)研討與改善。 IE的特點：IE的基本特點 作業(yè)研討與改善在制造業(yè)中的運用流程：程序分析動作分析流程經(jīng)濟原那么動作經(jīng)濟原那么 方法、程序 資料 工具與設備 環(huán)境與條件分析作業(yè)規(guī)范時間設定OS繼續(xù)改良設定ST方法研討作業(yè)測定 科學有效的現(xiàn)場IE活動將為企業(yè)帶來可觀的直接效果現(xiàn)場IE活動的意義有形效果不良減少任務效率提高忽略、過失減少質(zhì)量特均勻人工、資料、質(zhì)量費用減少庫存費用減少管理費用減少產(chǎn)量添加交貨期宿短CT宿短事故、工傷減少 利潤增加QCD

12、S現(xiàn)場IE手法體系程序分析動作分析流程經(jīng)濟原那么流程優(yōu)化動作經(jīng)濟原那么分析作業(yè)流程分析結(jié)協(xié)作業(yè)分析動作優(yōu)化產(chǎn)品工藝分析雙手作業(yè)分析動素分析PTS法錄象分析現(xiàn)場IE手法方法研討時間分析運轉(zhuǎn)率分析PTS 法規(guī)范時間設定單元作業(yè)時間分析VTR分析直接觀測PTS法動作要素時間分析延續(xù)運轉(zhuǎn)分析抽樣分析MOD法現(xiàn)場IE手法作業(yè)測定搬運(物流)分析配量分析作業(yè)拆解PTS工序平均化搬運工藝分析搬運道路分析LAYOUT研討現(xiàn)場IE手法Line Balance改善 規(guī)范時間的構(gòu)成 規(guī)范時間的設定規(guī)范作業(yè)時間規(guī)范時間的構(gòu)成規(guī)范時間凈作業(yè)時間規(guī)范預備時間凈作業(yè)時間寬裕時間凈預備時間寬裕時間規(guī)范時間的構(gòu)成寬放時間普通寬

13、放生理寬放作業(yè)寬放由于資料、零件、工具及作業(yè)外因呵斥管理寬放小批量的寬放特殊寬效獎勵寬放機械干憂的寬放不同作業(yè)人群特質(zhì) 私事寬放 疲勞寬放規(guī)范時間的設定 規(guī)范時間的計算公式：規(guī)范時間 = 正常時間 1+寬放率 = 觀測時間 評選系數(shù) 1+寬放率評選系數(shù) = 熟練度 + 努力 + 環(huán)境 + 一致性 0.1寬放率視工種及勞動的強度而定，普通范圍為30%以內(nèi)消費線平衡OS SO 認識浪費作業(yè)管理消費線平衡消費線平衡的定義與作用： Line Balance 是對消費的全部工序進展平均化，以使各作業(yè)時間盡能夠相近的一種技術手段與方法，它是消費流程設計及作業(yè)規(guī)范化中最主要的方法。 提高作業(yè)效率 減少單件產(chǎn)

14、品的工時耗費 減少工序的在制品 提高消費應變才干定義作用 Line Balance 的計算： Cycle Time = = Pintch Time (最長工序時間3600SQ 平衡率 = 100tiCT 人數(shù)式中：ti 各工序時間總和自我探測 某消費線各工序作業(yè)情況如下表，試求其平衡率。正常時間人數(shù)答案CT = PT = 29s平衡率 = tiCT 人數(shù)= 111295 100 = 76%OS SO OS即Operation Standard (作業(yè)規(guī)范，是對作業(yè)步驟、方法、內(nèi)容、留意本項及質(zhì)量規(guī)范進展設定的管理規(guī)范，假設作業(yè)內(nèi)容無法規(guī)范化，規(guī)范時間就失去了意義。 明確消費資料及其數(shù)量； 明確作業(yè)條件及方法與步驟； 設定規(guī)范時間及質(zhì)量基準； 明確質(zhì)量檢查責任者與頻率； 指示設備、工裝、夾具數(shù)、數(shù)量及運用方法定義根本內(nèi)容 OS的定義與根本內(nèi)容： SO