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文檔簡介

1、7種常用的有效管理方法1、swot分析法:strengths:優(yōu)勢 weaknesses:劣勢 opportunities:機會 threats:威脅意義:幫您清晰地把握全局,分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢,把握環(huán)境提供的機會,防范可能存在的風(fēng)險與威脅,對我們的成功有非常重要的意義。2、pdca循環(huán)規(guī)則plan:制定目標(biāo)與計劃;do:任務(wù)展開,組織實施;check:對過程中的關(guān)鍵點和最終結(jié)果進行檢查;action:糾正偏差,對成果進行標(biāo)準(zhǔn)化,并確定新的目 標(biāo),制定下一輪計劃。意義:每一項工作,都是一個pdca循環(huán),都需要計劃、實施、檢查結(jié)果,并進一步進行改進,同時進入下一個循環(huán),只有在日積月累

2、的漸進改善中,才可能會有質(zhì)的飛躍,才可能取得完善每一項工作,完善自己的人生3、5w2h法what:工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why:做這項工作的原因 who:參加這項工作的具體人員,以及負(fù)責(zé)人when:在什么時間、什么時間段進行工作 where:工作發(fā)生的地點 how:用什么方法進行how much:需要多少成本意義:做任何工作都應(yīng)該從5w2h來思考,這有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。我們的匯報也應(yīng)該用5w2h,能節(jié)約寫報告及看報告的時間。4、smart原則s:specific 具體的 m:measurable 可測量的 a:attainable 可達(dá)到的 r:relevant 相關(guān)的t:

3、time based 時間的人們在制定工作目標(biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時,考慮一下目標(biāo)與計劃是不是smart化的。只有具備smart化的計劃才是具有良好可實施性的,也才能指導(dǎo)保證計劃得以實現(xiàn)?!咎貏e注明:有的又如此解釋此原則】-s代表具體(specific),指績效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng);-m代表可度量(measurable),指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;-a代表可實現(xiàn)(attainable),指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn),避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo);-r代表現(xiàn)實性(realistic),指績效指標(biāo)是實實在在的,可以證明和觀察;-t代表有時

4、限(time bound),注重完成績效指標(biāo)的特定期限。5、時間管理-重要與緊急| 急迫 | 不急迫|-| | | 緊急狀況 | 準(zhǔn)備工作重要| 迫切的問題 | 預(yù)防措施| 限期完成的工作 | 價值觀的澄清| 你不做其他人也不能做 | 計劃| | 人際關(guān)系的建立| | 真正的再創(chuàng)造| | 增進自己的能力| | 不 | 造成干擾的事、電話 | 忙碌瑣碎的事重要| 信件、報告 | 廣告函件| 會議 | 電話| 許多迫在眉捷的急事 | 逃避性活動| 符合別人期望的事 | 等待時間優(yōu)先順序=重要性*緊迫性在進行時間安排時,應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序,要學(xué)會彈鋼琴。對工作要有前瞻能力,防患于未然,如果總是

5、在忙于救火,那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動之中。6、任務(wù)分解法【wbs】wbs:任務(wù)分解法(work breakdown structure) 如何進行wbs分解:目標(biāo)任務(wù)工作活動wbs分解的原則:將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,最底層的任務(wù)活動可直接分派到個人去完成每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止wbs分解的方法:至上而下與至下而上的充分溝通 一對一個別交流 小組討論wbs分解的標(biāo)準(zhǔn):分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰 邏輯上形成一個大的活動 集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點所有活動全部定義清楚學(xué)會分解任務(wù),只有將任務(wù)分解得足夠細(xì),您才能心里有數(shù),您才能有條不紊地工作,您才能統(tǒng)籌 安排您的時間表7

6、、二八原則巴列特定律:總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。 按事情的重要程度編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明:80%的銷售額是源自20%的顧客;80%的電話是來自20%的朋友;80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品;80%的財富集中在20%的人手中;這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾,善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒,把資源用在最重要、最緊迫的事情上。提高工作效果的RELAX原則我們以為忙碌,是表示工作有效率,錯以為效率就是有效果,忙碌的結(jié)果是否真能達(dá)到效果?效果跟效率又有什么不一樣,我們怎么樣才能夠逆向而行,做一個有效率又有效果的人?我們知道RE

7、LAX這字的中文是放松的意思,今天,我用英文字RELAX 這五個字母來說明五個要點。1. R(readjust),重新定位我們生命的價值有一句話緊急的事經(jīng)常把重要的事給淹沒了。舉個例子,每個人都知道健康很重要,可是有多少人每天會去做運動保持健康? 不是我們不認(rèn)同運動對健康的重要,而是它不那么緊急。有一位企業(yè)經(jīng)理人,向公司請了三個月假,只為了帶兩個兒子, 跟著他們最喜歡的棒球隊全美跑,親眼目睹球隊的每一場比賽。 假期結(jié)束,他回到公司,同事問他真的這么喜歡棒球???沒想到他一點也不喜歡棒球,球賽到底誰贏、誰輸,他都不知道, 但是他卻非常在乎他的兒子。這故事讓我深受感動, 提醒我們,在忙碌的生活中要停

8、下來,重新思考我們的價值定位。2. E(evaluate),不斷地評估所做的。忙碌了一段時間之后,我常常提醒自己要重新評估自己的價值定位。在忙碌的生活中,一些緊急的事情,會把很重要但是不緊急的事給掩蓋了, 如果不借著不斷地重新評估,我們就無法逆向而行。與我共事的一位經(jīng)理,他一天工作的時數(shù)是十八個小時,在公司是十二小時,回家還要工作五到六個小時。這位同事沒有小孩, 但是我知道,他實在是希望有一個孩子。我深入觀察, 發(fā)覺他這么辛苦的工作,只是要證明他有能力、他不是一個平凡的人,沒有家庭的幫助,他依然可以成就大事。這股證明的心, 讓他沒有時間停下來重新去看他生命中急切重要的事。我說這些,絕不是要我們

9、把工作放下,花盡所有的錢, 去享受、去旅游。而是在煩忙的生活中,不要忘記,停五分鐘,去享受你喜歡喝的咖啡,撥個電話給我們親愛的朋友,說一些想念他的話, 或和孩子散步,或聽美妙的音樂,或?qū)﹃P(guān)懷我們的家人說些感激的話。 這些事不會用去太多的時間,卻能讓我們的生活充滿愉快的品質(zhì)。3. L(limited and labor),即限制我們每天勞力(工作)的時間。為要讓我們有時間欣賞生活周遭美好的事物,重新定位生命的價值, 我們必須要限制每天的勞力(工作)時間。 我們每天都會面臨許多的挑戰(zhàn),有許多的事情要做,但是卻沒有做完,然而我們卻有一個很大的誘惑, 就是沒有關(guān)系,我還是先把事情做完了再說然而, 我們

10、要讓生命有效果,真的要對過長的工作時間說No!。4. A(activity),清楚看見一生的目標(biāo)。人的一生扮演著許多角色, 人的定位并非只在職業(yè)上:經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、會計師、律師、 醫(yī)師,生活中 ,我們同時扮演其它的角色,如:兒女、父母、朋友、社區(qū)公民等,在每一個角色上,我們能夠帶出什么樣的價值?譬如,我希望在媽媽這個角色上,留給我兒子的最大的財產(chǎn)不是錢和房子, 而是在他成長過程里面,能夠盡力的去經(jīng)歷許多不同的事物, 讓他擁有許多的愛,他也能夠去分享這些愛。我對朋友的價值,是希望能夠帶給他們快樂。希望在我的葬禮上,朋友能夠說:淑莉是我一生最好的朋友,因為他能夠在我最需要的時候給我一句鼓勵的話,指

11、引我一個方向。我們不只有工作上的價值而已,我們應(yīng)該去尋找生命中、生活中的價值,并取得一個平衡點。5. X(exchange),與人分享美善的生命。我們需要活出的生命不只是自己,而是能像鹽一樣,讓我們的生命和周遭的生命更有味道,像光一樣, 不只是照亮自己也照亮別人。 逆向而行,生命活得光彩。現(xiàn)在我們安靜思考,想象在最后的旅途中,我們會希望周遭的人,如:孩子、雙親,朋友,同仁、社會, 怎么肯定我們?或者我們讓人記住的只是:哦!他是一個工作狂, 我們一生中扮演許多的角色,時代潮流卻常常讓我們以為只扮演一個角色。因此,我們必須逆向而行,才能夠把生命活得光彩, 讓我們成為有效率又效果的人?!疤ぬ崒嵾M行

12、管理” 案例這是筆者在做中小企業(yè)咨詢時遇到的真實情況,咨詢后筆者寫了一封電子郵件給某公司的老總。很多中小企業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)了太多的問題,但總是歸結(jié)到市場的原因。很多人看了可能會覺得很可笑,講的都是管理的基本功啊,這個還要拿出來嗎?但是,我告訴你,這是中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀,寫出來給廣大的中小企業(yè)管理者提個醒,不要忽視管理基本能力的培養(yǎng)!對于中小企業(yè)來說,對于管理的認(rèn)識有幾個誤區(qū)。1、公司就幾個人,轉(zhuǎn)一圈就全知道了,沒必要管理,老總管管就行了。結(jié)果呢,老板在的時裝樣子,老板不在時混日子。2、看人家企業(yè)多規(guī)范,搞到他們的資料,抄一抄、改一改就行了。結(jié)果呢,做了一大堆資料束之高閣,或員工每天花在填報

13、表寫總結(jié)的時間比做本職工作還要多,主管們于是說“缺乏執(zhí)行力”。3、管理就是以身作則,萬事一馬當(dāng)先。結(jié)果呢,發(fā)現(xiàn)每天累得要死,員工的水平還是和以前一樣沒提高,自己天天忙于瑣事,發(fā)現(xiàn)公司績效反而下降了。管理很復(fù)雜。理論的書很多,道理也很復(fù)雜,管理就是用科學(xué)的方法去合理化的分配、組織、協(xié)調(diào)、控制資源,以達(dá)到最優(yōu)化的產(chǎn)出。管理也很簡單,有人總結(jié),管理就是“反復(fù)抓、抓反復(fù)!”管理到底是什么?讓我們從中小企業(yè)最缺乏的執(zhí)行力說起。很多人都片面地看待了執(zhí)行力的問題,認(rèn)為布置任務(wù)下去,員工不做或沒按要求完成就是執(zhí)行力不夠。但是他們沒有反省,是不是我定的策略方向不對?是不是員工的水平?jīng)]有達(dá)到基本的要求?是不是員工

14、會誤認(rèn)為,做了被人罵,還不如不做?執(zhí)行力的提高,涵蓋了管理的基本要素,包括:流程管理、人力資源管理、培訓(xùn)管理、計劃管理、激勵與目標(biāo)管理、團隊管理等等,下面我們來詳細(xì)說說。流程管理:這是中小企業(yè)最缺乏的管理。有人認(rèn)為沒必要,有人沒意識去做。管理制度需要規(guī)范和透明化,建立流程有助于形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,提高效率、降低管理的難度、減少返工,這就意味著成本的下降。同時,它更能夠解決中小企業(yè)最擔(dān)心的問題-人才的流失。要求優(yōu)秀員工參與流程的制定與修改,等于就是把優(yōu)秀人才的思路經(jīng)驗落實下來,持續(xù)地實行流程管理那么企業(yè)就從單純依靠個人能力的困境中擺脫出來,不會因為某個員工的離開影響整個企業(yè)。請記住,流程雖然應(yīng)該保

15、持相對穩(wěn)定,但不代表一成不變,它是持續(xù)不斷地進行優(yōu)化的。流程一定要制作得很詳細(xì),原則是:一個剛進來的新手,看到流程后就能夠明白部門是如何工作的,以及自己的角色。一個標(biāo)準(zhǔn)的流程包括:流程名稱,執(zhí)行的詳細(xì)步驟,執(zhí)行者、監(jiān)督者,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,可能出現(xiàn)的問題及緊急解決方案,該流程使用的表格等附件。所以某某公司應(yīng)該:從2004年底市場部經(jīng)理的離職對現(xiàn)在企業(yè)的影響中吸取教訓(xùn)!從總經(jīng)理開始,把流程管理堅決貫徹和持續(xù)執(zhí)行下去。首先,總經(jīng)理召開部門經(jīng)理級會議,明確流程管理對企業(yè)的意義。堅定持續(xù)不斷建立、優(yōu)化流程的決心。第二,將目標(biāo)進行分解,由各部門負(fù)責(zé)人制定自己部門的流程初稿。流程一定要劃分得非常詳細(xì),有利于

16、工作的開展,不要認(rèn)為目前的流程夠用就行!例:市場部流程可細(xì)分為,市場調(diào)查流程、小區(qū)開發(fā)流程、費用申請流程、競爭對手分析流程、促銷管理流程、會務(wù)營銷流程、路演流程、培訓(xùn)流程、展會流程、日常管理流程、資料物料管理流程等。第三、初稿完成后,總經(jīng)理召集部門經(jīng)理級會議進行集體討論形成試行稿。第四、各部門試運作流程,約12個月進行不斷地修改和完善。第五、完成后形成書面流程。并持續(xù)不斷地優(yōu)化。記得我在外企的時候,有一個“離職測試”,也就是說,當(dāng)某個員工想要升職的時候,公司會派他到離開公司37天,如果這個員工原來負(fù)責(zé)的部門能夠正常運轉(zhuǎn),好的,他就可以升職了。其實這種思維就是要我們養(yǎng)成“培養(yǎng)接班人”的做法,擺脫

17、依靠個人打天下的困境。計劃管理:它的重要性勿需再說,中小企業(yè)對于計劃管理,都知道其重要,但就是不能堅持,或者就是計劃做歸做,執(zhí)行時完全忘記了還做過計劃?!所以在進行計劃管理時,一定要養(yǎng)成持續(xù)堅持的良好工作習(xí)慣。哪怕總經(jīng)理有事不能及時批閱計劃,也要要求各部門上交計劃,等有時間時堅持批閱完成?!肮緝?nèi)部管理要簡單,對于客戶的要相對復(fù)雜”,所以部門制訂的計劃要簡單到一目了然,掌握5W2H原則就能夠?qū)懸环輰嵭У挠媱澇鰜怼K?,某某公司現(xiàn)在應(yīng)該迅速擺脫混亂的狀態(tài),計劃管理是基礎(chǔ)。首先,總經(jīng)理必須親自落實部門經(jīng)理級的計劃管理,并強制堅持執(zhí)行。第二,由總經(jīng)辦制定成規(guī)范的計劃表格,并落實執(zhí)行。第三,堅持定期召

18、開部門會議。培訓(xùn)管理:中小企業(yè)最困惑的方式,有必要嗎?培訓(xùn)好了,他就跳了!其實呢,培訓(xùn)分很多種形式,目的也不同。我們應(yīng)該區(qū)別對待。1、基礎(chǔ)篇:對于新加入的人員進行的常規(guī)培訓(xùn),目的是迅速了解本行業(yè)及接受本公司的企業(yè)文化、價值觀。說白了叫洗腦!包括:行業(yè)介紹、企業(yè)歷史、背景、歷程、企業(yè)精神介紹等。部門內(nèi)的基礎(chǔ)培訓(xùn)包括:流程培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)樣本培訓(xùn)(例:設(shè)計部的標(biāo)準(zhǔn)圖紙訓(xùn)練、工程部的工藝標(biāo)準(zhǔn)介紹)。2、能力篇:由于中小企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和資源的缺乏。招來的人不一定都是精英,那么我們必須要做的培訓(xùn)就是為了迅速形成工作能力、生產(chǎn)力。我們可以通過低成本的方式去解決這個問題。例:設(shè)計部,定期進行案例討論、網(wǎng)絡(luò)論壇或優(yōu)

19、秀書刊尋找資料、員工交互培訓(xùn)(每周由一名員工講述自己總結(jié)的經(jīng)驗)、設(shè)計部與工程部交互培訓(xùn)等方式。這樣可以提高部門之間的凝聚力,增加部門之間的溝通,還可以讓員工產(chǎn)生被認(rèn)同感(員工交互培訓(xùn))及經(jīng)驗的總結(jié)。3、進階篇:企業(yè)在發(fā)展到一定階段之后,發(fā)展優(yōu)秀的員工及可培養(yǎng)的人才,此時企業(yè)可提供外供的培訓(xùn)方式(聘請培訓(xùn)機構(gòu)、專家等)作為員工的福利。所以,某某公司目前必須加強的培訓(xùn)是:基礎(chǔ)和能力篇。人力資源管理-挖人還是招人:您可能認(rèn)為同行之間互相挖墻角是不道德的,不能挖。您的想法是對的,但是,我們來分析一下,挖人成本很高,而且忠誠度不高,但如果找對人,對于迅速提高企業(yè)的能力起到至關(guān)重要的作用;招人呢,成本不高,也能很好地培養(yǎng),但是企業(yè)承受的風(fēng)險很大。所以,挖人還是招人,關(guān)鍵是看企業(yè)目前處于發(fā)展的哪個階段。對于某某公司的現(xiàn)狀,我們建議設(shè)計師和市場部經(jīng)理的職位以挖人為主,因為好的設(shè)計師和市場部經(jīng)理可以迅速提高公司的實力。但是需要有強有力的控制手段,流程管理及增設(shè)部門副主管

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