考點(diǎn)背題資料 (個(gè)人整理,僅供參考)

1、2011/11/12中軟考點(diǎn)整理注明：個(gè)人整理，僅供參考?？键c(diǎn)分布根據(jù)朱玲姐提供的框架。案例分析可根據(jù)徐兵提供的資料，結(jié)合看。信息化基本常識(shí)（4-5）分信息化六大要素（1分）信息技術(shù)應(yīng)用（是六大要素的龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地）信息資源（信息資源、材料資源、和能源資源構(gòu)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三 大戰(zhàn)略資源。信息資源是開(kāi)發(fā)利用時(shí)國(guó)家信息化的核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我們國(guó)家信息化的薄弱環(huán)節(jié)）信息網(wǎng)絡(luò)（信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)、是信息傳輸、交換和共享的必要手段）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)）信息化人才（是國(guó)家信息化成功之本）信息化法規(guī)政

2、策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（是用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系之間的關(guān)系，是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的更本保障）電子商務(wù)功能（1分）利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)的電子化。包括：電子商務(wù)信息流、資金流、物流的相互關(guān)系（a信息流為依據(jù)，通過(guò)資金流實(shí)現(xiàn)商品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值，對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起知指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流提供決策的依據(jù)；b物流為資金流的前提和條件；c資金流是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整；信息流對(duì)電子商務(wù)的模式（1分）B2C（企業(yè)消費(fèi)者）（a無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)b實(shí)物商品）B2B（企業(yè)企業(yè)）（分類：a綜合型；b垂直型）B2G（企業(yè)政府）（a招、投標(biāo)；b政府

3、對(duì)企業(yè)實(shí)施行政事務(wù)管理，如納稅）C2C（消費(fèi)者消費(fèi)者）（二手市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)）企業(yè)信息化（1分）信息化概念、結(jié)構(gòu)ERP概念、特點(diǎn)、功能CRM概念、功能SCM概念、特征BI商業(yè)智能（1分）主要功能（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出報(bào)表、分析功能主要指多維度的OLAP）層次分為：a數(shù)據(jù)報(bào)表（最底層） b 多維數(shù)據(jù)分析 c 數(shù)據(jù)挖掘（高層次）OLAP的概念、“維”的概念OLAP的實(shí)現(xiàn)方法：ROLAP關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的OLAP實(shí)現(xiàn) MOLAP多維數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn) HOLAP混合數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能實(shí)施步驟：需求分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模數(shù)據(jù)抽取建立商業(yè)智 能分析報(bào)表用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試系統(tǒng)改進(jìn)和完善

4、信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)（4-5分）信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)管理體系制度（1分）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理資質(zhì)原則（1分）認(rèn)證與審批分離原則（先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)審批）年檢：每年一次自檢，每?jī)赡暌淮文隀z，每四年一次換證資質(zhì)認(rèn)證時(shí)間：一、二級(jí)0.5年審批一次；三、四級(jí)不定期審批。資質(zhì)的條件（1分）具體條件：a綜合條件；b業(yè)績(jī)；c管理能力；d技術(shù)實(shí)力；e人才實(shí)力分級(jí)條件:資質(zhì)級(jí)別一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)注冊(cè)資本（萬(wàn)）3020010002000管理人員素質(zhì)A：2年B:碩士或中級(jí)，且2年C:初級(jí)A：3年B:碩士或中級(jí)，且

5、3年C:初級(jí)A：4年B:碩士或中級(jí)，且4年C:初級(jí)A：5年B:碩士或中級(jí)，且5年C:初級(jí)工作人員15人，占80%50人，占80%100人，占80%150人，占80%中級(jí)人員351217高級(jí)人員0138業(yè)績(jī)4500萬(wàn)，500萬(wàn) 30%1.5億，兩項(xiàng)1500萬(wàn)，30%3億，兩項(xiàng)3000萬(wàn)，30% 工程監(jiān)理（四控，三管，一協(xié)調(diào)）（1分）四控：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制三管：信息管理、安全管理、合同管理一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)單位和人的關(guān)系四大監(jiān)理文檔（1分）國(guó)家相關(guān)信息工程質(zhì)量表針信息系統(tǒng)建設(shè)工程的相關(guān)法規(guī)甲乙雙方簽訂的合同信息系統(tǒng)專業(yè)門(mén)類的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)ITIL（1分）ITIL含義：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)，是I

6、T服務(wù)管理在世界范圍內(nèi)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。以流程為基礎(chǔ)，以客戶為中心，注重品質(zhì)和服務(wù)成本的平衡事件管理含義：某以服務(wù)不屬于標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致這個(gè)服務(wù)的中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的任何事件的管理。它既包括了與軟件和硬件有關(guān)的錯(cuò)誤管理，也包括服務(wù)請(qǐng)求的管理。問(wèn)題管理：調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息，來(lái)確定引起事件發(fā)生的真正潛在原因及提供的服務(wù)中可能存在的故障。專業(yè)IT技術(shù)（22分左右）IT管理技術(shù)信息系統(tǒng)建設(shè)階段判斷題（1分，場(chǎng)景判斷/工具判斷）場(chǎng)景判斷：立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡工具判斷：結(jié)構(gòu)方法（使用最廣泛）、原型法、面向?qū)ο蠓ㄜ浖こ蹋?-6分）軟件需求：可驗(yàn)證性是軟件需求的基本特性 說(shuō)明書(shū) 跟蹤矩陣軟件測(cè)

7、試：測(cè)試六法：【a單元測(cè)試b集成/組裝測(cè)試（分增式和非增式兩種組裝測(cè)試）c確認(rèn)測(cè)試（分為合格性測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試）d系統(tǒng)測(cè)試】 工具 原則軟件維護(hù)：軟件配置：權(quán)限 變更面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)（3-4分）RUP，是軟件工程的可配置過(guò)程，UML圖形純技術(shù)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（1-2分）各結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)典型性應(yīng)用集成技術(shù)（5分）Web servise存儲(chǔ)設(shè)備中間件數(shù)據(jù)庫(kù)布線機(jī)房計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（4分）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型具體建網(wǎng)方案和命令（偏）安全部分（3分）訪問(wèn)控制S-MIS等計(jì)算題判斷題中的計(jì)算題三點(diǎn)估算如下圖所示： = 1 * GB3 A = 2 * GB3 B = 3 * GB3 C = 4 * GB3 2 ,

8、 3 , 4 4， 7， 10 3, 5, 7請(qǐng)計(jì)算這條路徑的歷時(shí)及其標(biāo)準(zhǔn)差活動(dòng)A在天內(nèi)完成的概率是多少？在3.33天完成活動(dòng)的概率是多少？解：1、T=TA+TB+TC= 2+4*3+4 + 4*7+10 + 3+4*5+7 6 6 6 A2+B2+C2=4-262+10-462+7-3622、首先記住下圖中的區(qū)間值 計(jì)算活動(dòng)A的 T=3，=0.33所以，當(dāng)在天內(nèi)完成活動(dòng)的概率為68.3% 在3.33天完成活動(dòng)的概率=50%+68.3%/2=84%資源分配某車(chē)間需要用一臺(tái)車(chē)床和一臺(tái)銑床加工A、B、C、D4個(gè)零件。每個(gè)零件都需要先用車(chē)床加工，再用銑床加工。車(chē)床和銑床加工每個(gè)零件所需要的工時(shí)（包括

9、加工前的準(zhǔn)備時(shí)間以及加工后的處理時(shí)間）如下表所示：工時(shí)（小時(shí)）ABCD車(chē)床8466銑床6725A、25 B、26 C、27 D、28解題思路：首先找出最優(yōu)方案，首先在表中找出最短工時(shí)，如果最短工時(shí)在第一道工序上，則最先開(kāi)始，如果在第二道工序上則最后開(kāi)始。按此原則，本題中最短工時(shí)為C，在銑床上，所以C最后開(kāi)始，除去C后，再找最短工時(shí)為4，在第一道工序上，則最先開(kāi)始，依次規(guī)律，本題最優(yōu)方案為：BADC找出最優(yōu)方案后，根據(jù)最優(yōu)方案畫(huà)出甘特圖：所以該工序所需工時(shí)為26。例題：某市數(shù)字城市項(xiàng)目主要包括ABCDE等五項(xiàng)工作，且五項(xiàng)任務(wù)可同時(shí)開(kāi)展，各項(xiàng)任務(wù)得預(yù)計(jì)建設(shè)時(shí)間以及人力投入如下表所示：任務(wù)預(yù)計(jì)建設(shè)時(shí)

10、間（天）預(yù)計(jì)投入人數(shù)（人）A5125B12056C6925D4731E7331以下安排中，哪一個(gè)能較好安排資源平衡，確保資源有效利用：A、五項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)開(kāi)始B、待B完工后，一次開(kāi)展ACDEC、同時(shí)開(kāi)展ABD,待A完工后開(kāi)展C,D完工后開(kāi)展ED、同時(shí)開(kāi)展ABD,待A完工后開(kāi)展E,D完工后開(kāi)展C分析：這種題型解題思路為，“人數(shù)相同的組默認(rèn)為同一組，遵循同組串行，分組并行來(lái)安排資源”。預(yù)期貨幣例題：下表為一個(gè)即將投資項(xiàng)目的計(jì)劃收益表，經(jīng)計(jì)算，該項(xiàng)目的投資回收期是多少？第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年凈收益-27035.56186.56135.531.5累計(jì)凈收益-270-234.5-173.

11、5-87-269.541分析：找到最后一年的負(fù)值，則，該項(xiàng)目的投資回收期為該年度+負(fù)值/下一年度的凈收益 則本題投資回收期=5+26/35.5=5.73例題2：某項(xiàng)目各期的現(xiàn)金流量如表所示，設(shè)貼現(xiàn)率為10%，則項(xiàng)目的凈現(xiàn)值約為多少？期數(shù)012凈現(xiàn)值-630330440分析：首先要記住下面你的這個(gè)公式PV=FV/（1+R）n其中PV 是預(yù)期貨幣值、FV 是凈現(xiàn)值、R是貼現(xiàn)率、N是年數(shù)則，該題解為：PV= -630 + 330/（1+10%）+ 440/（1+10%）2 = 265.4問(wèn)答題中的計(jì)算題關(guān)鍵路徑如下圖：要求：用0法來(lái)畫(huà)圖問(wèn)題1：計(jì)算關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目工期問(wèn)題2：如4周完成，這對(duì)項(xiàng)目

12、期限是否產(chǎn)生影響？什么影響？解：1、首先用“0”法找出關(guān)鍵路徑通過(guò)上圖計(jì)算結(jié)果，可判斷關(guān)鍵路徑為：B、C、D、F、K、L，所以其項(xiàng)目工期為21天。2、如果D提前4周完成則關(guān)鍵路徑更改為B、G、H、L，項(xiàng)目工期為18周，所以，項(xiàng)目工期雖短了3周。掙值例題一：某項(xiàng)目經(jīng)理將其負(fù)責(zé)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，并對(duì)每個(gè)工作單元進(jìn)行了成本估算，得到其計(jì)劃成本，各任務(wù)開(kāi)工5天后，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)進(jìn)度情況進(jìn)行了考核，如下表所示任務(wù)計(jì)劃工期（天）計(jì)劃成本（元/天）已發(fā)生費(fèi)用已完成工作量甲1020001600020%乙930001300030%丙1240002700030%丁1320001900080%戊718001

13、000050%問(wèn)題請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目在第5天末的PVEV值，并寫(xiě)出計(jì)算過(guò)程從進(jìn)度和成本兩方面評(píng)價(jià)此項(xiàng)目的執(zhí)行情況，并說(shuō)明依據(jù)為了解目前出現(xiàn)得問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取哪些措施？如果要求任務(wù)戊按期完成，項(xiàng)目經(jīng)理采取趕工措施，那么任務(wù)戊的剩余日平均工作量是原計(jì)劃日平均工作量的多少倍？答：1、PV=（2000+3000+4000+2000+1800）*5=64000（元）EV=（2000*10）*20%+(3000*9)*30%+(4000*12)*30%+(2000*13)*80%+(1800*7)*50%=53600(元)2、由于該項(xiàng)目當(dāng)前的CPI=EV/AC=53600/85000=0.631 ，所以醒

14、目資金使用效率低，成本超支SPI=EV/PV=53600/64000=0.831 ，所以項(xiàng)目進(jìn)度效率低，進(jìn)度滯后3、 = 1 * GB3 針對(duì)成本超支情況，加強(qiáng)成本監(jiān)控，例：成本偏差分析，及時(shí)監(jiān)控。 = 2 * GB3 針對(duì)進(jìn)度落后情況，通過(guò)快速跟進(jìn)、趕工，例：加班、并行施工等。 = 3 * GB3 針對(duì)效率低的情況，通過(guò)提高工作效率，例：使用有經(jīng)驗(yàn)員工。4、針對(duì)任務(wù)戊的計(jì)算：BAC=1800*7=12600EV=(1800*7)*50%=6300剩余計(jì)劃工作量：1800*（7-5）=3600則工作倍數(shù)為：(BAC-EV)/3600=1.75 倍案例分析法律法規(guī)（以找錯(cuò)的方式）招標(biāo)：a招標(biāo)方由

15、甲方或委任第三方起單 b招標(biāo)允許對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的多個(gè)標(biāo)段同時(shí)招標(biāo) c招標(biāo)方從發(fā)標(biāo)公告發(fā)出起，到投標(biāo)文件投標(biāo)為止，不得少于20日 d招標(biāo)文件若有修改需求，需公開(kāi)處理，并得到投標(biāo)方認(rèn)可。投標(biāo)：a須由法人或授權(quán)人簽字確認(rèn)并加蓋公章方能有效 d標(biāo)書(shū)到達(dá)日期以標(biāo)書(shū)接收日期為準(zhǔn) c投標(biāo)文件是可以修改的，但必須經(jīng)過(guò)甲方的公開(kāi)認(rèn)同評(píng)標(biāo)：a評(píng)標(biāo)委員會(huì)構(gòu)成要求：公開(kāi)招標(biāo)5人以上，單數(shù)；競(jìng)爭(zhēng)性談判3人以上，單數(shù) b評(píng)委須2/3以上是技術(shù)專家，監(jiān)管部門(mén)不能做為評(píng)委。 c評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不允許出現(xiàn)歧視情況（除國(guó)家機(jī)密） e合格供應(yīng)商不少于3家，如果少于3家可申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)性談判，如果條件再特殊，可申請(qǐng)單一來(lái)源采購(gòu)。中標(biāo)：a中標(biāo)結(jié)果要廣而告之 b中標(biāo)方不履行合同簽訂的，要負(fù)法律責(zé)任，招標(biāo)方也如此 c中標(biāo)方可以分包，但分包必須是非主要的，且由甲方同意 d從中標(biāo)發(fā)出到合同簽訂不能超過(guò)30日 e招標(biāo)方在15日內(nèi)提交招投標(biāo)書(shū)面總結(jié)報(bào)告給監(jiān)管部門(mén) f招標(biāo)方如果索賠要求，28日內(nèi)必須給出答復(fù)（由監(jiān)理工程師給出答案