責(zé)任是企業(yè)的靈魂

1、責(zé)任是企業(yè)的靈魂閱讀了西點軍校經(jīng)典法則一書后，我感慨于西點軍校 在培養(yǎng)人才方面的杰出成就，書中鮮活生動的故事更是帶給我 很大的觸動，在26條經(jīng)典法則和西點軍校的“責(zé)任、榮譽(yù)、國 家”的校訓(xùn)中，“責(zé)任”所占的位置之重顯而易見。 通讀這本書, 我深刻體會到，責(zé)任是西點軍校所有優(yōu)秀品格中的靈魂，西點 軍校的學(xué)員們在心里已經(jīng)深深地根植了 “責(zé)任、榮譽(yù)、國家” 這樣崇高的理念，他們才能在強(qiáng)烈的責(zé)任感的驅(qū)使下，做到以 榮譽(yù)為準(zhǔn)則，以永不放棄的堅強(qiáng)意志和戰(zhàn)勝一切逆境的勇氣， 滿懷熱忱地去服從于鐵一般的紀(jì)律；正是因為責(zé)任，他們才具 有實現(xiàn)目標(biāo)的堅定信念和善于合作的團(tuán)隊精神；也正是因為責(zé) 任，他們才能以全力以赴

2、的忠誠和積極主動的精神去履行自己 的職責(zé)，正直地追求真理，終生都在競爭和拼搏。責(zé)任心是指 對事情能敢于負(fù)責(zé)、主動負(fù)責(zé)的態(tài)度，是對自己所肩負(fù)的使命 應(yīng)具備的忠誠和信念，因此，責(zé)任是我們應(yīng)該具備的最基本、 最重要的素質(zhì)之一。在一個企業(yè)里，員工有責(zé)任心，有多強(qiáng)的 責(zé)任心，很大程度上可以決定企業(yè)生存和發(fā)展的空間，甚至能 夠決定企業(yè)的命運(yùn)。一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，如果能夠擁有一支富 有責(zé)任心的員工隊伍，在市場競爭中必定會激流勇進(jìn)，持續(xù)做 優(yōu)做精做強(qiáng)。那么我們怎么能夠充分調(diào)動員工的積極性，不斷 增強(qiáng)員工的責(zé)任心和主人翁的意識？第一、要從企業(yè)管理體制入手，從管理者入手，要明確 地分權(quán)分責(zé)，這樣才能夠更好地發(fā)揮責(zé)任

3、心，如果制度上權(quán)責(zé) 不明，權(quán)大責(zé)小或者權(quán)小責(zé)大，那么無論有一顆多么強(qiáng)烈的責(zé) 任心和多么高尚的職業(yè)道德，那都是不實際的。首先，一定要 明確分權(quán)、授權(quán)并使權(quán)責(zé)相稱，實行大權(quán)集中，小權(quán)分散，能 促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化和高效率地運(yùn)行，能夠充分激發(fā)責(zé) 任心，有利于政令暢通，指揮有力，提高管理績效。在授權(quán)的 同時，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，在每個部門，授權(quán)應(yīng)該得到有效的落實， 要明確其具體的工作目標(biāo)和責(zé)任以及相應(yīng)的權(quán)利和范圍，使每 一個部門、每一個員工都能各司其職、各盡其責(zé)，勇敢地?fù)?dān)當(dāng) 職責(zé)。如果職權(quán)大于職責(zé)，會造成有權(quán)無責(zé)，有可能濫用職權(quán)； 而職權(quán)小于職責(zé)，會形成有責(zé)無權(quán)，造成工作不能貫徹落實。 其次，通過一系列的

4、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、勞動紀(jì) 律，建立和健全分工合理、職責(zé)明確、獎罰分明的管理機(jī)制， 使員工各司其職，各負(fù)其責(zé)，愛崗敬業(yè)，為企業(yè)發(fā)展勇?lián)氊?zé)。第二、經(jīng)營好員工責(zé)任心，是企業(yè)發(fā)展的源動力有了完善 的體制，權(quán)責(zé)自然分明，這時就要挖掘員工的主觀能動性了， 首先，企業(yè)要善于運(yùn)用各種激勵機(jī)制，通過激勵機(jī)制的實施來 達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人， 以感情留人，以發(fā)展留人”，整合企業(yè)和員工的利益關(guān)系，使員 工永保激情、盡心盡力，促成企業(yè)朝氣蓬勃、充滿活力和可持 續(xù)發(fā)展。其次，在定編定崗的前提下，針對不同階層、不同部 門、不同個人采用不同的激勵措施。第三、設(shè)計科學(xué)有效地流程，加

5、強(qiáng)教育培訓(xùn)工作所有的經(jīng) 營管理工作都應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。沒有流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，就很 難統(tǒng)一要求，如果每個人都由著自己的性子做事，企業(yè)的競爭 力也就無從談起。只要把流程設(shè)計得科學(xué)合理，做到了標(biāo)準(zhǔn)化, 那么所有參與工作的人的崗位職責(zé)也就設(shè)計進(jìn)去了；只要照此 流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，自然也就盡職盡責(zé)了。所以流程設(shè)計約束的 是每個參與工作的人的操作行為。但是，僅有流程制度和監(jiān)管 人員，員工就一定按流程和標(biāo)準(zhǔn)做了嗎？顯然未必，那就要通 過教育培訓(xùn)來進(jìn)行。如果說流程和管理工作是硬性的強(qiáng)迫性約 束，那么教育培訓(xùn)則是讓員工自愿接受約束，起到積極促進(jìn)的 作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對工 作人員進(jìn)行培訓(xùn)

6、教育，另一部分是領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用。對工作 人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最基本職責(zé)之一，也是領(lǐng)導(dǎo) 者責(zé)任心的體現(xiàn)。要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn) 出來，必須讓員工學(xué)會遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作， 不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點，必須對 員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù) 做正確的事情，把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，使員工達(dá)到對業(yè)務(wù)流程 熟悉的程度，對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度，行為達(dá)到習(xí)慣 的程度，達(dá)成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，從而提高整個組織 的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。只有這樣，才能談得上企業(yè)對 員工責(zé)任心的經(jīng)營。管理者的示范作用同樣重要。想要員工有

7、 責(zé)任心，那么作為企業(yè)的經(jīng)營管理者必須身體力行，起到模范 的作用。領(lǐng)導(dǎo)一正能壓百邪。如果只是要求一般的工作人員如 何按照流程和標(biāo)準(zhǔn)來做，要求一般工作人員嚴(yán)格按制度辦事， 而作為領(lǐng)導(dǎo)者超越制度和監(jiān)管，出了問題，領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任, 那么無論怎么培訓(xùn)教育，員工的行為也不會有很大的改善。有 些領(lǐng)導(dǎo)愛面子，懲罰自己覺得是丟人的事情，這是不夠自信的 表現(xiàn)。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負(fù)責(zé)任，員工才能敢負(fù)責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)敢于 擔(dān)責(zé)任，那么員工就會不懼怕犯錯誤，就會勇于創(chuàng)新，大膽探 索，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，盡職盡責(zé)，這樣，企業(yè)豈有不發(fā) 展之理？第四、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，無論是通過流程設(shè)計和強(qiáng) 化管理來約束員工崗位盡職盡責(zé)，抑

8、或是通過行為教育來讓員 工主動自愿接受約束，達(dá)到盡職盡責(zé)的目的，這都是來自員工 外部的壓力和驅(qū)動力，要使員工做到自我驅(qū)動和行為，必須做 好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。通常情況下，人們會認(rèn)為員工的職業(yè) 生涯規(guī)劃是員工自己的事情，企業(yè)只是使用和管理員工，這是 錯誤觀點。企業(yè)要想開發(fā)出員工的最大潛能，使員工最大限度 地為企業(yè)創(chuàng)造財富，那么就必須從員工的職業(yè)生涯上下功夫， 真正幫助員工規(guī)劃好未來的人生藍(lán)圖，讓員工了解和看到前進(jìn) 的道路。只有幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，員工才能明確自己 的發(fā)展目標(biāo)，才有可能增強(qiáng)自身的責(zé)任意識。每個人都有不可 推卸的責(zé)任，沒有責(zé)任便不可能成功做事的態(tài)度決定了能不能 把一件事情做好，

9、而出自內(nèi)心的責(zé)任感決定了你的態(tài)度。當(dāng)你 接受一項任務(wù)的同時便有責(zé)任把這項任務(wù)做好，你必須以百分 之百的熱情投入到這項任務(wù)中去，不管這項任務(wù)是難是易，都 要帶著一種強(qiáng)烈的責(zé)任感去做好每一個細(xì)節(jié)，任何大事件都是 由一件件的小事疊加起來的。小鬧鐘3200萬次的旅程也只是從 每秒鐘“滴答” 一下開始的。別人所給予的永遠(yuǎn)不會屬于你自 己，要為自己的榮譽(yù)而奮斗，對于軍人來說榮譽(yù)就是生命，是 在履行了自己的職責(zé)后所獲得的獎賞，哪怕在盡職過程中需要 付出自己的生命。對于我們來說榮譽(yù)就是為自己奮斗，這也是 體現(xiàn)自身價值的最好方法。一個想獲得成功的人是絕不會滿足于別人所給予的，而是 想方設(shè)法的通過自身或團(tuán)隊的努力來獲得屬于自己的成功。對 鳥兒來說飛翔在天空才是它真正的榮譽(yù)，而不是關(guān)在鳥籠里供 人們把玩，等待主人的食物。注重自身素質(zhì)的提高要想通過自 身