現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性2010年6月16日1執(zhí)行力=現(xiàn)場(chǎng)力的強(qiáng)化 門店店長、主管的思考方式能否在現(xiàn)場(chǎng)被正確的傳遞；門店員工的煩惱、問題能否傳遞給公司的各級(jí)管理層。 店長、主管與現(xiàn)場(chǎng)（員工）之間未能做到良好的思想溝通，這是最大的核心問題。 2溝通的絆腳石是什么原因造成我們溝通困難？對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚。準(zhǔn)備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見。按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠。 這些都是我們不想面對(duì)，并且不愿意承擔(dān)的！3溝通的過程是雙向溝通信息 反饋 傳送者 接受者 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。聽、說、問。4工作環(huán)境的創(chuàng)造 對(duì)工作產(chǎn)生興趣是順利完成工作

2、的關(guān)鍵，即使我們不能選擇工作，但如何去做工作，卻是自己可以選擇的。擁有主觀能動(dòng)性的工作方式； 被動(dòng)的工作方式； 一邊覺著討厭，一邊進(jìn)行工作的方式。 5工作方式 .有計(jì)劃有步驟準(zhǔn)確語言,注意細(xì)節(jié)合乎邏輯分析型6工作方式 .果斷, 獨(dú)立, 有能力, 熱情, 審慎的, 有作為。有目光接觸, 有目的, 說話快且有說服力, 語言直接, 使用日歷, 計(jì)劃。支配型7工作方式 .使用鼓勵(lì)性的語言。贊同、合作、耐心。 和 藹 型8工作方式 .快速的動(dòng)作和手勢(shì)。有說服力的語言、數(shù)字。陳列有說服力的商品。 表 達(dá) 型9現(xiàn)場(chǎng)管理的價(jià)值是什么？ 顧客是通過門店、現(xiàn)場(chǎng)員工的服務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的（購買、滿足、不滿足）。作為

3、零售業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理的品質(zhì)才最具競(jìng)爭(zhēng)力我們必須在了解所在門店或柜組各自所有顧客需求的基礎(chǔ)上，施行以顧客為中心、以商品為導(dǎo)向的現(xiàn)場(chǎng)管理策略，通過強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行門店、柜組運(yùn)營。 10提升現(xiàn)場(chǎng)管理的方法 現(xiàn)場(chǎng)管理能力是測(cè)試門店店長、主管“基礎(chǔ)技能”的尺桿。基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)沒有奇策，只有對(duì)逐個(gè)應(yīng)掌握的專業(yè)項(xiàng)目，每日切切實(shí)實(shí)的提高。具備提升的關(guān)鍵，只有2個(gè)方法，就是徹底力和執(zhí)著力。徹底：通過提高其管理技能的意識(shí)和讓之產(chǎn)生行動(dòng)，使之滲透在各個(gè)方面。就是本著熟知業(yè)務(wù)想法的全心全意，拿出智慧，開動(dòng)腦筋。執(zhí)著：就是店長、主管親自執(zhí)著于門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，和員工一起推進(jìn)，不屈不饒。11結(jié)束語 在堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)利益的原則下，店長