消費者市場分析

1、.PAGE ：.；第五講 消費者市場分析一單項選擇題在以下每題中，選擇一個最適宜的答案。.以下哪一項不是消費者市場購買行為的特點 A 購買者的廣泛性 B 需求的差別性 C 購買者的非專業(yè)性 D 派生需求 .鋼琴屬于哪種商品類別 A 便利品 B 選購品 C 特殊品 D 非謀求品 .對消費者的購買行為影響最為深遠廣泛的是 A 個人要素 B 社會文化要素 C 經(jīng)濟要素 D 心思要素 .消費者在購買產(chǎn)品時追求品牌能否有名氣，按照馬斯洛的需求層次實際，應屬于 A 生理需求 B 平安需求 C 尊重需求 D 自我實現(xiàn)需求 .關于消費者決策購買過程，以下哪種說法是正確的 A 消費者在購買過程中嚴厲按照五步的順

2、序進展的B 消費者購買決策根本就沒有規(guī)律可尋C 購買過程在實踐購買發(fā)生之前就曾經(jīng)開場了，并且購買之后很久還會有繼續(xù)影響D 以上都不正確、馬斯洛以為需求按其重要程度分，最低層次需求是指( )。A生理需求 B社會需求C尊崇需求 D平安需求、( )指存在于人體內驅使人們產(chǎn)生行為的內在刺激力，即內在需求。A刺激物 B誘因C反響 D驅使力、體育明星和電影明星是其崇敬者的( )。A成員群體 B直接參照群體C厭惡群體 D向往群體、對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的( )，經(jīng)過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信本人購買決議的正確性。A售前效力 B售后效力C售中效力 D無償效力、消費品市

3、場的特點是A.市場較集中 B. 購買人數(shù)多而散C.公用性較強 D. 購買決策常為集體決策、根據(jù)弗洛伊德的動機實際：弗洛伊德以為人們對于真正影響本人行為的心思力量往往并不自知，可知消費需求具有以下什么特點。( )A. 彈性 B .多樣性C. 替代性 D .可誘導性、影響消費者購買行為方式的根本要素是( )A、經(jīng)濟收入程度 B、文化要素 C、社會要素 D、心思要素、以下哪一氣質類型的消費者普通喜歡時新商品，且易受宣傳影響？( )A、多血質 B、膽汁質 C、粘液質 D、抑郁質、以下哪一氣質類型的消費者購買商品是普通情愿花時間選擇比較？( )A、多血質 B、膽汁質 C、粘液質 D、抑郁質、以下哪一氣質

4、類型的消費者普通講究適用，不易受宣傳影響？( )A、多血質 B、膽汁質 C、粘液質 D、抑郁質、以下哪一氣質類型的消費者普通對新興商品反響愚鈍，購買決策緩慢？( )A、多血質 B、膽汁質 C、粘液質 D、抑郁質、以下哪項是購買行為的原動力？( )A、學習 B、態(tài)度 C、認知 D、動機、根據(jù)馬斯洛的“需求層次論，哪一層次的需求是最高的？( )A、平安需求 B、生理需求 C、自我實現(xiàn) D、尊重需求、對于消費者認知度低、價錢昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費品的購買行為屬于以下的哪一類？( )A、復雜性購買行為 B、選擇性購買行為 C、簡單性購買行為 D、習慣性購買行為、對于消費者比較熟習的價錢昂貴的

5、耐用消費品的購買行為屬于以下的哪一類？( )A、復雜性購買行為 B、選擇性購買行為 C、簡單性購買行為 D、習慣性購買行為、對消費者不太熟習，但是價錢低廉、購買頻率高的新產(chǎn)品的購買行為屬于以下的哪一類？A、復雜性購買行為 B、選擇性購買行為 C、簡單性購買行為 D、習慣性購買行為答案：C、對于消費者比較熟習且價錢低廉的產(chǎn)品的購買行為屬于以下的哪一類？A、復雜性購買行為 B、選擇性購買行為 C、簡單性購買行為 D、習慣性購買行為、影響消費者最終決策的根本問題是什么？A、搜集信息的豐富程度 B、消費者對購買風險的預期 C、他人的態(tài)度 D、不測的變故、消費者購買過程是消費者購買動機轉化為 的過程。購

6、買心思B購買意志C購買行動D購買意向、體育明星和電影明星是其崇敬者的( )。A成員群體 B直接參照群體C厭惡群體 D向往群體、消費者對于有些產(chǎn)品品牌差別明顯,但消費者不愿花長時間來選擇和估價,而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌,這種購買行為稱為( )A習慣性購買行為 B尋求多樣化購買行為C化解不協(xié)調購買行為 D復雜購買行為、以下哪個要素不是影響消費者購買行為的主要要素( )。A文化要素 B社會要素C自然要素 D個人要素、以下行為不屬于購買行為的是( )。A習慣性購買行為B尋求多樣化購買行為C復雜購買行為D個人要素、現(xiàn)代市場營銷實際研討的主要對象是( )。A消費者市場B消費者市場C營銷中介機構 DA+B

7、+C、消費者的首要參照群體是( )。A任務同事B家庭C親屬D媒體、兩個人在一樣的鼓勵形狀和目的情況下,其行為卻大不一樣,其主要緣由在于他們對情況的( )程度不同。A了解B知覺C覺得D感應、人們對刺激物的了解是經(jīng)過( )進展的A知覺B實際C覺得D分析、隨著新產(chǎn)品、新品牌的不斷涌現(xiàn),消費者的購買行為必需經(jīng)過多方搜集有關信息之后,才干做出購買決策,這本身是一個( )過程。A動機B知覺C覺得D學習、在復雜的購買行為中,消費者購買決策過程的第一個階段是 A引起需求B搜集信息C評價方案D決議購買二多項選擇題以下各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。、人類社會的亞文化群主要包括以下哪幾類。A

8、、國籍亞文化群 B、種族亞文化群C、宗教亞文化群D、地域亞文化群E、職業(yè)亞文化群、普通說來，參與購買決策的成員大體可構成以下哪幾種角色。A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、購買者E、運用者、消費者性格可以分為以下哪幾種。A、外向型B、習慣型C、價錢性D、感情型E、疑慮型、心思學上把人們的氣質分為以下哪幾種。A、多血質B、膽汁質C、貧血質D、粘液質E、抑郁質、消費者的購買決策普通可分為哪幾個階段。A、確認需求B、搜集信息C、評價方案D、做出決策E、購后評價、根據(jù)消費者對產(chǎn)品的熟習程度和購買決策風險的大小，他們可以將購買行為分成以下哪幾種類型。A、復雜性購買行為B、簡單性購買行為C、選擇性購買行為D

9、、比較性購買行為E、習慣性購買行為、組織機構市場可分為以下幾種類型。A、消費者市場B、中間商市場C、非營利性組織D、政府市場E、競爭者市場、組織機構市場與消費者市場相比有以下特征。A、組織購買數(shù)量少B、購買者區(qū)域集中C、需求動搖大D、互惠景象E、需求缺乏彈性、組織機構市場的采購形狀主要包括。A、間接采購B、直接采購C、修正再購D、新購E、系統(tǒng)購買、消費者市場的主要特點有( )。A廣泛性 B分散性C復雜性 D易變性E開展性、心思學家丹尼爾凱茨將態(tài)度的功能劃分為( )。A成效功能 B價值表現(xiàn)功能C認知功能 D自我維護功能E壓服教育功能、消費者的態(tài)度主要涵蓋( )。A評價品牌 B屬性權重C品牌信心

10、D成效要求購買意向、人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有( )等幾種層次的了解。A選擇性留意 B選擇性扭曲C選擇性保管 D選擇性淘汰E選擇性了解、同一社會階層的成員具有類似的( )。A收入 B個性C價值觀 D興趣E行為.參照群體的影響力主要取決于( )。A產(chǎn)品B價錢C品牌D產(chǎn)品生命周期E家庭.參照群體對消費者行為的影響主要表現(xiàn)為( )。A參照群體為消費者展現(xiàn)出新的行為方式和生活方式B消費者對某些事物的看法和某些產(chǎn)品的態(tài)度也會遭到參照群體的影響C參照群體促使人們的行為“個性化D參照群體促使人們的行為趨于某種“一致E參照群體促使人們行為等同化.以下影響消費者購買行為的要素屬于個人要素的是( )A職業(yè)B經(jīng)濟情況

11、C家庭D動機E覺得.以下影響消費者購買行為的要素屬于社會要素的是( )A文化B社會階層C家庭D身份位置E覺得、.人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有( )等三種層次的了解。A感官性了解B選擇性留意C選擇性曲解D選擇性記憶E選擇性了解、人們在購買決策過程中能夠扮演( )等不同的角色A發(fā)起者B影響者C決策者D購買者E運用者、.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差別程度,可將消費者購買行為分為( )幾種。A習慣性購買行為B尋求多樣化購買行為C協(xié)調性購買行為D化解不協(xié)調購買行為E復雜購買行為、消費者對產(chǎn)品的評價主要涵蓋( )。A產(chǎn)品屬性B屬性權重C品牌信心D成效函數(shù)E評價模型、同一社會階層的成員具有類似的( )。A收

12、入B個性C價值觀D興趣喜好E行為方式.在復雜的購買行為中,消費者購買決策過程有( )幾種。A引起需求B搜集信息C評價方案D決議購買E購后行為三判別題判別以下各題能否正確。正確的在題干后的括號內打“，錯誤的打“。、普通而言，人類的需求由低層次向高層次開展。 、隨著科學技術的不斷開展，市場供應日益豐富，企業(yè)競爭日趨猛烈，消費者的選擇性增多，消費風潮的變化加快，流行周期加長。 、消費品雖然種類繁多，但不同種類甚至不同品牌之間不能相互替代。 、不同亞文化群的消費者有一樣的生活方式。 、消費者通常會買那些與隔離群體有關的產(chǎn)品。 、歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著一樣的需求。 、通常，保齡球館

13、不會向節(jié)省者群體推行保齡球運動。 、自我實現(xiàn)的需求是赫茨伯格雙要素實際的最高需求層次。 、通常企業(yè)并不試圖去改動消費者對其產(chǎn)品、效力的態(tài)度，而是使本人的產(chǎn)品、效力和營銷戰(zhàn)略符合消費者既有態(tài)度。 、在價錢不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。 四、名詞解釋、相關群體: 對人們的行為經(jīng)常發(fā)生影響的社會群體稱為“相關群體。、消費者市場:由滿足個人生活需求而購買商品的一切個人和家庭組成，它是組織市場及整個經(jīng)濟活動為之效力的最終市場，也是為個人提供最后直接消費品市場。、動機：是指引起和維持個體的活動，是人們由于某種需求產(chǎn)生和具有明確目的指向和即時實現(xiàn)愿望的欲念。五、簡答題影響消費者購買行

14、為的主要要素有哪些？消費者購買決策過程的主要階段是什么?消費者購買行為類型有哪些？各種類型的特點是什么？簡述參照群體對消費者購買行為的影響。簡述消費者學習的類型。簡述社會階層的特點【答案要點】影響消費者購買行為的主要要素有：社會文化要素。文化要素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響，是各要素中對消費者的作用最為廣泛深遠的。經(jīng)濟要素。影響消費行為的經(jīng)濟要素主要有商品價錢、消費者收入和商品成效以及經(jīng)濟環(huán)境要素。心思要素。影響消費者購買行為的心思要素，主要包括動機、知覺、學習、信心和態(tài)度等。個人要素。購買者的決策也會遭到個人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的生命周期階段、經(jīng)濟環(huán)境、生

15、活方式、個性以及自我概念的影響。復雜的購買行為普通會閱歷圖所示的消費者決策過程，包括五個步驟：需求確認；信息搜索；選擇方案評價；購買決策；購買后行為。這五個步驟代表了消費者從產(chǎn)生購買需求到最后完成購買的總過程。很明顯，購買過程在實踐購買發(fā)生之前就曾經(jīng)開場了，并且購買之后很久還會有繼續(xù)影響。根據(jù)欲購買的產(chǎn)品和消費者在購物時的參與程度的不同，消費者購買行為可以分為四種類型：復雜的購買行為。復雜的購買行為是指消費者在購買價錢高昂、購買頻率低、不熟習的產(chǎn)品時，會投入很大精神和時間，如電腦、汽車、商品房等。普通來說，假設消費者不知道產(chǎn)品類型，不了解產(chǎn)品性能，也不知曉各品牌之間的差別，短少購買、鑒別和運用

16、這類產(chǎn)品的閱歷和知識，那么需求破費大量的時間搜集信息，學習相關知識，做出仔細的比較、鑒別和挑選等購買努力。習慣性的購買行為。習慣性的購買行為是指在購買商品價錢低廉、品牌間差別性小的商品時，消費者的介入程度會很低，并且會構成購買習慣，如醬油、啤酒等。對于類似的低度介入的產(chǎn)品，消費者沒有對品牌信息進展廣泛研討，也沒有對品牌特點進展評價，對決議購買什么品牌也不注重；相反，他們只是在看電視或閱讀印刷品廣告時被動地接受信息。消費者不會真正構成對某一品牌的態(tài)度，他之所以選擇這一品牌，僅僅由于它是熟習的。產(chǎn)品購買之后，由于消費者對這類產(chǎn)品無所謂，也就不會對它進展購后評價。減少不協(xié)調感的購買行為。減少不協(xié)調感

17、的購買行為指消費者在購買產(chǎn)品時的介入程度并不高，但在購買后容易產(chǎn)生懊悔、遺憾，并會設法消除這種不協(xié)調感。比如有些產(chǎn)品價錢高但是各品牌之間并不存在顯著差別，消費者在購買時不會廣泛搜集產(chǎn)品信息，也不投入很大精神去挑選品牌，購買過程迅速而簡單，但是在購買以后容易以為本人所買產(chǎn)品具有某些缺陷或覺得其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點而產(chǎn)生失調感，疑心原先購買決策的正確性。尋求多樣性的購買行為。尋求多樣性的購買行為是指消費者在購買某些價錢不高但各品牌間差別顯著時，容易有很大的隨意性，頻繁改換品牌。比如餅干這樣的產(chǎn)品，種類繁多、各品牌間差別大、價錢廉價，消費者在購買前不作充分評價，就決議購買，待到入口時再作評價。但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的緣由是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產(chǎn)品的多樣性而不一定有不稱心之處。相關群體對消費者購買行為的影響，表如今三個方面：相關群體為消費者展現(xiàn)出新的行為方式與生活方式消費者具有仿效相關群體的愿望，因此消費者對某些事物的看法和對某些產(chǎn)品的態(tài)度遭到相關群體的影響。相關群體促使人們的行為趨于某種一致化，從而影響消費者對某種產(chǎn)品和品牌的選擇。、模擬式學習。經(jīng)過獲取信息、模擬，結果是擯棄舊的消費方式，建立新的消費方式。電視、報紙各種媒體產(chǎn)品運用方法的引見，有獎知識競賽等方式，讓消費者更多地了解和學習產(chǎn)品信息。反響式學習