公寓物業(yè)公司售樓處管理手冊模板

1、公寓物業(yè)公司售樓處管理手冊物業(yè)公司售樓處管理手冊0第一章安全保衛(wèi)工作崗位設置根據(jù)公司實際情況崗位設置如下：靜安公寓售樓處現(xiàn)場主任1人。保安人員崗位設置售樓處入口、大門崗、樣板間崗。保安公司駐場保安隊長1人。保安員12人。管轄范圍主要是負責麗都物業(yè)管理有限公司對靜安公寓售樓處管理處的安 全保衛(wèi)工作,其管理范圍根據(jù)公安機關治安管理的范圍，基層保衛(wèi) 組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規(guī)定制定。麗都物業(yè)管理有限公司聘請專業(yè)保安公司，對靜安公寓的外圍停 車場、大門、樣板間等重點部位進行守護或巡邏，以維護公共秩 序，預防違法犯罪和減輕災害事故損失。崗位職責售樓處主任保安部崗位職責執(zhí)行管理處經(jīng)理的工作指

2、令，協(xié)助完成公司對靜安公寓管理處 的安全保衛(wèi)任務，對管理處經(jīng)理或公司分管副總經(jīng)理負責，并報告 工作。協(xié)助管理處經(jīng)理或公司分管副總經(jīng)理制訂警衛(wèi)工作計劃，并根 據(jù)社會治安情況和特點，修改警衛(wèi)計劃和有關規(guī)定，確保售樓處客 戶、來訪人員和員工人身和財物安全。具體負責靜安公寓售樓處的警衛(wèi)和停車位的安全管理,保證靜 安公寓售樓處及停車位的安全。堅持工作現(xiàn)場的管理，檢查和督導保安員嚴格按照工作規(guī)程和 質量要求做好工作，抓好保安員的崗位業(yè)務培訓。制訂突發(fā)事件應急預案，及時合理的安排警衛(wèi)人員，杜絕各種 不安全因素，處理緊急事件。及時溝通與開發(fā)商各有關部門聯(lián)系，提供情況、交流信息、 協(xié)同工作，配合售樓處做好重大接

3、待任務的有關工作。負責管區(qū)內工作物具，設備和財產(chǎn)的管理，建立工作臺帳。負責保安員班次安排和工作調配，做好政治思想工作，抓好文 明班組的建設。巡視檢查各哨位,處理警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)的問題，作好記錄并及時報告。負責警衛(wèi)的培訓工作,完成上級交辦的其它工作。保安隊長聽從現(xiàn)場主任的工作布置，做好日常的警衛(wèi)工作。對現(xiàn)場主任 負責,并報告工作。協(xié)助現(xiàn)場主任做好警衛(wèi)的工作班次安排,并負責警衛(wèi)的考勤、 考核。主持班前會，檢查當班警衛(wèi)儀表儀容，布置當天的任務，明確工 作重點和要求,召開班會講評當天的情況，及時糾正工作中的問題, 并做好工作記錄。帶領警衛(wèi)按照工作規(guī)程和要求，堅守崗位，做好工作。教育和督促警衛(wèi)愛惜使用各種用品和

4、器具，做好保管、保養(yǎng)工 作。抓好班組精神文明建設，完成上級交辦的其它工作。保安員警衛(wèi)的工作向現(xiàn)場主管負責，警衛(wèi)要服從現(xiàn)場主任和隊長的工 作領導。上崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。熟悉工作內容，公司政策及各種應急方案的工作程序，保證售 樓處員工和客戶人身、財產(chǎn)的安全。對靜安公寓售樓處外圍環(huán)境了解清楚，遇突發(fā)事件能妥善處 理。明確了解當班的工作任務和要求，做到心中有數(shù)。阻止衣冠不整者、醉漢和精神不正常的人進入售樓處,查驗帶 出和運入售樓處及樣板間的各種物資、物品及外來施工人員的出 入證，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告。堅守崗位，安全正確地指揮車輛,保證車道暢通。完成上級交辦的臨時工作

5、。(四)內部管理保安員紀律及職業(yè)道德規(guī)范保安員紀律：1、遵守保安員儀容、儀表規(guī)定，做到精神飽滿,文明執(zhí)勤。2、執(zhí)行文明禮貌用語規(guī)定講文明，有禮貌。3、嚴格遵守保安員請銷假制度、交接班制度。4、值班期間嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧、看 書報、聽廣播；不準會客、聊天,不做與值班、值勤無關的事，嚴禁睡崗、空崗。5、愛護各種警械器具裝備，不得丟失損壞、轉借或隨意攜帶外 出。6、禁止在靜安公寓樓處范圍內以任何方式進行賭博。7、禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。8、嚴格遵守宿舍規(guī)定。9、加強學習，團結互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團 結的事。保安員職業(yè)道德規(guī)范：1、熱愛本職工作，忠于職

6、守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，出眾地完成保衛(wèi)任務。2、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法,以優(yōu)質 服務贏得開發(fā)商的信任。3、在任何時候、任何情況下都應將公司和開發(fā)商的權益放在第一位。不計較個人得失，勇于奉獻。4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，廉潔奉公，不牟私利，堅持原則,照章辦 事。5、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立精神文明新風尚。外出請假制度(1)外出請假規(guī)定：1、保安人員外出應執(zhí)行請假制度,在請假申請表中寫清去處、 原因及外出時間。2、嚴禁夜間請假及夜不歸宿(請假人員應在晚上21:00前歸隊)O3、保安人員外出2小時之內應向保安領班請假,外出2小時以 上的，應

7、向售樓處主任請假,外出每次不超過2人。4、保安人員外出歸來后，應及時向售樓處主任銷假，并注明歸 隊時間。5、請假外出人員不得穿保安制服,不得攜帶保安裝備及器械。6、外出期間,如單位發(fā)出緊急情況，一經(jīng)召喚立即返回,聽從調 遣。保安員儀容儀表規(guī)定著裝規(guī)定：1、實行統(tǒng)一著裝制度，班前換好制服,下崗后著便裝。2、上崗時，一律穿黑色皮鞋，深色襪子,白手套，打緊領帶，保證 服裝干凈整齊，保持鞋面干凈(凡配帶不齊者，嚴禁上崗)。3、上崗期間，嚴禁配帶任何飾物，口袋里不準裝過多物品。4、禁止在售樓處區(qū)域披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不準歪帶 或手拿領帶,不準穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定：1、保安員嚴禁留長頭發(fā)，蓄胡須，經(jīng)常修剪指甲，保持面容干凈, 整潔。2、站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并攏,中指緊貼兩側褲縫, 目視前方，嚴禁把手插在口袋里?？缌⒆藙輹r,雙手置于身后，左手握右手手腕，兩腳打開約與肩同寬，挺胸抬頭,目視前方。3、執(zhí)勤中，全身任何部位不準依靠任何物品，不準彎腰駝背、 伸懶腰，要保持精神抖擻，不準哼歌、吹