管理能力培訓(xùn)課件

1、主動(dòng)工作的13條標(biāo)準(zhǔn)第一頁，共三十九頁。用“SMART”法確定目標(biāo)第二頁，共三十九頁。用“SMART”法確定目標(biāo) “SMART”原則 可確定的(Specific)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic)有時(shí)間限制的（Time Indication)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功！第三頁，共三十九頁。用“SMART”法確定目標(biāo)3%10%60%27%有明確的長(zhǎng)期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會(huì)頂尖成功人士社會(huì)中上層社會(huì)中下層社會(huì)最底層第四頁，共三十九頁。主動(dòng)工作的13條標(biāo)準(zhǔn)1、個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候,是否常常想到你的工作，尤其是否會(huì)琢磨你工作中的不足

2、？第五頁，共三十九頁。2你是否常常關(guān)注新同事的工作并與之交流和檢查，從而發(fā)現(xiàn)其中的不足？第六頁，共三十九頁。3、發(fā)現(xiàn)工作中的問題，但并非是一個(gè)部門的事情，你是否會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)？第七頁，共三十九頁。4、現(xiàn)工作中的問題，但完全解決卻不在你的權(quán)力范圍之內(nèi)，你是否會(huì)主動(dòng)了解情況并拿出解決方案？第八頁，共三十九頁。5、當(dāng)主管指出你這樣做不妥的時(shí)候，你是否常常辯解一直就是這么做的？第九頁，共三十九頁。6、屬于你部門的工作沒有做好，學(xué)校主管批評(píng)你時(shí)，你是否會(huì)向他解釋這是因?yàn)槟悴块T中的某某某工作不努力不認(rèn)真造成的？第十頁，共三十九頁。7、你對(duì)自己的工作是否經(jīng)常做好橫向與縱向的安排？第十一頁，共三十九頁。8、你是否

3、常常主動(dòng)去搜尋與自己工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)？第十二頁，共三十九頁。9、你是否常在上班時(shí)間感到自己閑來無事？或者說你很少有過工作上的緊迫感？第十三頁，共三十九頁。10、你對(duì)涉及你部門的管理流程是否常常推敲？是否因?yàn)橥魄枚l(fā)現(xiàn)過其中的紕漏？第十四頁，共三十九頁。11、你對(duì)涉及你工作的非正式信息是否保持天然的敏感？第十五頁，共三十九頁。12、你對(duì)棘手的問題是否喜歡放置不處理或者干脆繞道而行？第十六頁，共三十九頁。13、你是否常常有創(chuàng)新的渴望，或者說你是否有盼望比別人干得更好更出色的沖動(dòng)？第十七頁，共三十九頁。卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力提升為什么許多工作不能有效執(zhí)行，經(jīng)常推延？為什么有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)

4、？為什么目標(biāo)不能有效實(shí)現(xiàn)？為什么制度總是難以貫徹執(zhí)行？為什么員工部門間常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象？為什么員工積極性不高？為什么部門之間不能積極的配合？為什么領(lǐng)導(dǎo)者不能有效輔導(dǎo)下屬？為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是忙的沒有時(shí)間？第十八頁，共三十九頁。曼陀羅思考法第十九頁，共三十九頁。什么是21天效應(yīng)在行為心理學(xué)中，人們把一個(gè)人的新習(xí)慣或理念的形成并得以鞏固至少需要21天的現(xiàn)象，稱之為21天效應(yīng)。也就是說，一個(gè)人的動(dòng)作、或想法，如果重復(fù)21天就會(huì)變成一個(gè)習(xí)慣性的動(dòng)作或想法。根據(jù)我國(guó)成功學(xué)專家易發(fā)久研究，習(xí)慣的形成大致分為三個(gè)階段：第一階段：1-7天左右。此階段表現(xiàn)為“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。第二階段：7-21

5、天左右。此階段表現(xiàn)為“刻意，自然”，但還需要意識(shí)控制。第三階段：21-90天左右，此階段表現(xiàn)為“不經(jīng)意，自然”，無需意識(shí)控制。第二十頁，共三十九頁。踢貓效應(yīng)對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿，因泄憤而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)第二十一頁，共三十九頁。猴子管理法則第二十二頁，共三十九頁。情緒ABC理論第二十三頁，共三十九頁。蘑菇管理定律第二十四頁，共三十九頁。破窗效應(yīng)簡(jiǎn)介以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。又或想像一條人行道有些許紙屑，如果無人清理，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄

6、在地上。第二十五頁，共三十九頁。習(xí)得性無助如果一個(gè)人總是在一項(xiàng)工作上失敗。他就會(huì)在這項(xiàng)工作上放棄努力。甚至還會(huì)因此對(duì)自身產(chǎn)生懷疑，覺得自己“這也不行，那也不行”，無法救藥。而事實(shí)上，此時(shí)此刻的我們并不是“真的不行”。而是陷入了“習(xí)得性無助”的心理狀態(tài)中，這種心理讓人們自設(shè)樊籬，把失敗的原因歸結(jié)為自身不可改變的因素，放棄繼續(xù)嘗試的勇氣和信心。破罐子破摔，比如，認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)差是因?yàn)樽约褐橇Σ缓茫偈且驗(yàn)樽约罕旧砭土钊擞憛挼诙?，共三十九頁。王永慶法則第二十七頁，共三十九頁。跳蚤效應(yīng)第二十八頁，共三十九頁。凡勃倫效應(yīng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫提出凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越能暢銷。它是指消費(fèi)者對(duì)一種

7、商品需求的程度因其標(biāo)價(jià)較高而不是較低而增加。它反映了人們進(jìn)行揮霍性消費(fèi)的心理愿望。第二十九頁，共三十九頁。牢騷效應(yīng)牢騷效應(yīng):凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多第三十頁，共三十九頁。阿爾巴德定理的含義阿爾巴德定理是指：一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，全靠對(duì)顧客的要求了解到什么程度。看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別人的需求，你就成功了全部。第三十一頁，共三十九頁。艾德華定理艾德華定理：高級(jí)主管如果不能互相信任，任何集體領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)有好的效果。第三十二頁，共三十九頁。不值得定律不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，

8、這個(gè)定律似乎再簡(jiǎn)單不過了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忽。不值得定律反映出人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會(huì)覺得有多大的成就感。第三十三頁，共三十九頁。冰淇淋哲學(xué)冰淇淋哲學(xué)：賣冰淇淋必須從冬天開始，因?yàn)槎祛櫩蜕伲瑫?huì)逼迫你降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會(huì)害怕夏天的競(jìng)爭(zhēng)。第三十四頁，共三十九頁。酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的

9、是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。第三十五頁，共三十九頁。手表定理 手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。第三十六頁，共三十九頁。奧卡姆剃刀定律第三十七頁，共三十九頁。洛克忠告第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)主動(dòng)工作的13條標(biāo)準(zhǔn)。更可能也更容易成功。2你是否常常關(guān)注新同事的工作并與之交流和檢查，從而發(fā)現(xiàn)其中的不足。7、你對(duì)自己的工作是否經(jīng)常做好橫向與縱向的安排。10、你對(duì)涉及你部門的管理流程是否常常推敲。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫提出凡勃倫效應(yīng)：