員工行為管理紅黃線制度考試題06附有答案

1、員工行為管理紅黃線制度考試題06復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_員工編號:_1、 有黃線違規(guī)行為的，管理職級降職，經(jīng)紀(jì)人降級，情節(jié)嚴(yán)重者處以開除處分且永不錄用。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)2、 以不當(dāng)方式竊取他人工作成果；具體行為包括：未按約定分配合作業(yè)績等方式侵占他人業(yè)績，屬于紅線行為。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)3、 知道或應(yīng)當(dāng)知道客戶違法使用承租房屋仍協(xié)助承租的行為，屬于黃線行為。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)4、 對違反公司紅線、黃線的行為進(jìn)行縱容、故意隱瞞、包庇；縱容關(guān)系人鬧事，擾亂公司正常的辦公秩序，屬于黃線行為。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)5、 對于客戶投訴至公司的升級類投訴，

2、未按照客服人員要求時(shí)間配合溝通、處理投訴的行為，屬于黃線行為。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)1、 被動打罵他人，在工作關(guān)系內(nèi)(工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、作業(yè)過程等)發(fā)生的被動打罵行為屬于（） 單選題 *A黃線行為(正確答案)B紅線行為2、 未經(jīng)客戶業(yè)主允許，私自轉(zhuǎn)移客戶業(yè)主交由公司直接/間接保管的非錢款財(cái)產(chǎn)的行為屬于（） 單選題 *A黃線行為B紅線行為(正確答案)3、 未予公司備案申請通過便為客戶辦理自行貸款或過戶的行為屬于（） 單選題 *A黃線行為(正確答案)B紅線行為4、 對區(qū)域、店面出現(xiàn)的重大事故或業(yè)務(wù)紕漏隱瞞不報(bào)、不及時(shí)上報(bào)的行為屬于（） 單選題 *A黃線行為(正確答案)B紅線行為5、 對未錄

3、入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的房源發(fā)生推薦或帶看客戶的行為屬于（） 單選題 *A黃線行為B紅線行為(正確答案)6、 以下屬于職務(wù)侵占的紅線行為的是（） 單選題 *A 員工代顧客刷自己或他人銀行卡的行為；B 讓其他同事代打卡或代替他人打卡的行為；C 公司內(nèi)部員工之間的行賄、受賄的行為；(正確答案)D 非財(cái)務(wù)人員收取錢款未按規(guī)定錄入上交的行為。7、 以下屬于惡意競爭的黃線行為的是（） 單選題 *A 惡意評價(jià)房源狀態(tài)，調(diào)整的房源狀態(tài)與房源實(shí)際出售/出租狀態(tài)不符的行為；B 惡意宣傳違反國家法律法規(guī)的行為；C 因本人工作意愿不足，對其他同事要求的房源帶看/約談不配合的行為；(正確答案)D 侮辱、詆毀、謾罵、威脅其他同事的

4、行為。8、 以下屬于黃線行為的是（） 單選題 *A 在成交房源系統(tǒng)內(nèi)錄入時(shí)，所錄入的業(yè)主客戶電話信息不實(shí)的；(正確答案)B 利用非我公司平臺參與炒房的。C 持POS機(jī)小票重復(fù)報(bào)單的；D 上報(bào)公司的合同中的成交價(jià)和實(shí)際成交價(jià)不符。9、 以下屬于紅線行為的是（） 單選題 *A 在簽署交易類合同時(shí)，交付公司的版本與業(yè)主/客戶處留存版本不一致；B 將自己IT系統(tǒng)賬號密碼給予他人使用或隨意使用他人賬號權(quán)限的；C 政府部門來訪，未熱情接待及未了解來訪目的及未上報(bào)的；(正確答案)D 簽約內(nèi)容和報(bào)備內(nèi)容不一致的行為。10、以下說法不正確的是（） 單選題 *A 恐嚇、威脅、騷擾、辱罵客戶，用不正當(dāng)手段打擾客戶正

5、常工作生活的屬于紅線；B 尋釁滋事、打架斗毆、聚眾鬧事的主要責(zé)任人以及參與者屬于紅線；C 侮辱、詆毀、謾罵、威脅他人的(包含同事之間)的行為屬于紅線；(正確答案)D 因工作原因與同行業(yè)人員發(fā)生肢體沖突的屬于紅線。1、本公司員工或親友委托公司交易 ，在接受委托后應(yīng)上報(bào)員工本人商圈經(jīng)理以及委托區(qū)域商圈經(jīng)理處備案而隱瞞不報(bào)的屬于黃線行為這里的交易類型是指？（） *A 購買新房客戶(正確答案)B 租賃房源客戶(正確答案)C 相寓房源業(yè)主(正確答案)D 金融業(yè)務(wù)客戶(正確答案)2、以下屬于紅線行為的有？（） *A 攪單B 累單(正確答案)C 跑單(正確答案)D 私單(正確答案)3、以下屬于黃線行為的有（

6、） *A接到客戶中退信息，2小時(shí)內(nèi)未以短信、微信、AMS站內(nèi)信形式告知所屬相寓收房主管的行為；(正確答案)B接到客戶中退信息，1小時(shí)內(nèi)未以短信、微信、AMS站內(nèi)信形式告知所屬相寓收房主管的行為；C在接受主管部門檢查或媒體采訪1小時(shí)內(nèi)，未及時(shí)向公司報(bào)備；(正確答案)D作業(yè)人員獲知了符合錄入條件的房源報(bào)盤信息，但是沒有24小時(shí)內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)。4、以下說法正確的有（） *A將沒有實(shí)際發(fā)生帶看的客戶錄入到系統(tǒng)中的行為屬于弄虛作假的紅線行為；B在公司調(diào)查違規(guī)行為過程，員工拒絕配合調(diào)查，并且影響違規(guī)事實(shí)調(diào)查的行為屬于縱容包庇的黃線行為；(正確答案)C發(fā)現(xiàn)淘汰人員在店逗留或上班，未第一時(shí)間上報(bào)的行為屬于縱容包庇黃線行為；(正確答案)D業(yè)務(wù)調(diào)查時(shí)提供虛假憑證的行為屬于弄虛作假的黃線行為；5、 以下說法不正確的有（） *A在招聘等工作中的惡意競爭屬