xx醫(yī)院集團總院文化建設(shè)實施方案(2019-2021年)

1、xx醫(yī)院集團總院文化建設(shè)實施方案(2019-2021年)為持續(xù)加強醫(yī)院文化建設(shè)，提升文化建設(shè)內(nèi)涵，增強醫(yī)院核心競爭力和軟實力，努力為人民群眾提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)、低耗的醫(yī)療服務，推進醫(yī)院健康有序發(fā)展。根據(jù)醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃之“文化建設(shè)規(guī)劃”，結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)實際，制定本方案。一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想的理論為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢牢把握衛(wèi)生與健康工作方針，認真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神和白求恩精神，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導、凝聚、激勵作用，培育和倡導“大醫(yī)精誠，生命至上”的衛(wèi)生行業(yè)價值觀念，提

2、高職工隊伍整體素質(zhì)，樹立醫(yī)院良好形象，努力建設(shè)具有我院特色的醫(yī)院文化體系，推動醫(yī)院和諧健康發(fā)展。二、基本原則（一）堅持以人為本。堅持病人安全第一，持續(xù)改進服務質(zhì)量，提升服務效率，以人民群眾健康需求為導向。實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好病人的利益。（二）堅持以文化人。牢固樹立“培育優(yōu)秀醫(yī)院文化是未來醫(yī)院發(fā)展根本途徑”的理念，利用各種載體，發(fā)揮醫(yī)院文化潛移默化、不可替代的作用，凝聚人心、促進和諧、鼓舞士氣，提升服務水平，推動發(fā)展。（三）堅持繼承創(chuàng)新。深入挖掘醫(yī)院文化底蘊，善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和弘揚在不同發(fā)展時期和特殊階段孕育出的醫(yī)院文化，積極探索新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)的方法和途徑，推動醫(yī)院文化建設(shè)向更高水平發(fā)展。

3、（四）堅持務求實效。堅持將醫(yī)院文化建設(shè)與其他各項工作有機結(jié)合，以文化建設(shè)促進醫(yī)院全面發(fā)展，以醫(yī)院全面發(fā)展體現(xiàn)文化建設(shè)成效。三、加強組織領(lǐng)導調(diào)整充實醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導小組，負責文化建設(shè)的組織領(lǐng)導和重要事項決策。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室負責文化建設(shè)的日常事務。努力形成組織協(xié)調(diào)順暢，層層有任務、層層抓落實的文化建設(shè)格局。（一）調(diào)整醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導小組組長：xx副組長：xx成員：xx領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，主任：xx，成員：xx（二）具體分工宣傳部、辦公室、工會、人力資源部、紀委、團委負責文化建設(shè)的日常管理和協(xié)調(diào)。人力資源部負責牽頭文明創(chuàng)建工作；紀委負責醫(yī)德醫(yī)風和作風建設(shè)；支部負責支部文化建

4、設(shè)的落實；工會通過開展多種寓教與樂的活動，提高職工對醫(yī)院精神和辦院宗旨的認同感，提升職工的幸福感、自豪感、歸宿感以及文化、技能素質(zhì)的提高；團委通過與青年交朋友，引導青年職工把個人發(fā)展融入到醫(yī)院發(fā)展之中，實現(xiàn)醫(yī)院、個人的雙贏發(fā)展；人力資源部通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和考核創(chuàng)新，強化培訓教育，激活人力資源，為職工發(fā)展構(gòu)建良好平臺；各職能科室負責完善相關(guān)管理制度和工作流程、量化考核標準，規(guī)范職工執(zhí)業(yè)行為，提高服務質(zhì)量，保障安全。努力形成黨、政、工、團齊抓共管的工作局面。四、建設(shè)目標進一步增進職工對醫(yī)院的忠誠度，讓醫(yī)院精神、理念在職工心中形成一致的價值觀，并內(nèi)化為自覺行動；通過各種宣傳媒介，使醫(yī)院精神、醫(yī)

5、院文化得到社會認可；積極創(chuàng)新、持續(xù)開拓，創(chuàng)建和完善有利于醫(yī)院科學發(fā)展的制度體系和創(chuàng)新體系。五、實施步驟文化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性和長期性工程，2019-2021年是文化建設(shè)創(chuàng)新推進階段，實施步驟如下：（一）宣傳階段（2019年2月2019年3月）：充分利用各類會議、院報、微信、網(wǎng)站等載體進行宣傳，增強干部職工對加強醫(yī)院文化建設(shè)的重大意義和任務目標的認識和認同，激發(fā)工作熱情，形成濃厚氛圍。根據(jù)文化建設(shè)實施方案，各職能科室結(jié)合各自職責，制定具體落實措施，并組織實施、督導落實。（二）全面實施階段(2019年4月2021年12月)1、主要內(nèi)容（1）推進思想觀念更新。醫(yī)療服務是社會公共服務重要的組成部分，隨著

6、經(jīng)濟社會的發(fā)展，患者及社會各界對醫(yī)療服務的期望值日益增高，在這種形勢下，全院干部職工要清醒地認識到服務無止境、工作不進則退這一事實。在各項工作中，要進一步更新觀念，創(chuàng)新服務意識，大力倡導“病人利益至上”的服務理念，變被動服務為主動服務，變固定服務為延伸服務。開展“如何讓我們的病人滿意”大討論，堅持從我做起、從身邊小事做起，找原因、想辦法、下功夫，以病人需求為導向，著力改善患者看病就醫(yī)體驗。（2）推進管理創(chuàng)新。以病人滿意為目標，創(chuàng)新管理機制，完善管理評價體系，創(chuàng)新績效激勵與考核機制，有效加強內(nèi)部管理，規(guī)范服務行為，提升管理水平，使行政管理、質(zhì)量管理、學科發(fā)展、人才培養(yǎng)、技術(shù)進步、績效管理、行風建

7、設(shè)、安全管理等方面都得到持續(xù)加強。（3）創(chuàng)新人才培養(yǎng)。人才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保證，樹立人才資源是第一資源的觀念，樹立人人都可以成才的觀念，建立起有利于人才脫穎而出和施展才干的教育培養(yǎng)選撥機制，為人才成長搭建平臺，營造環(huán)境，創(chuàng)造機會。（4）創(chuàng)新學科建設(shè)。技術(shù)進步是學科發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，要進一步推進學科建設(shè)，特別是重點學科建設(shè)，提升醫(yī)院發(fā)展內(nèi)涵。要善于集中全科、全院及院外技術(shù)支撐資源推進學科發(fā)展和技術(shù)進步。（5）創(chuàng)新品牌建設(shè)。要在服務品牌建設(shè)及推介方面積極探索、創(chuàng)新，強化患者和社會各界對醫(yī)院優(yōu)勢品牌、特色品牌的知曉和認同，放大品牌優(yōu)勢。形成名醫(yī)帶名科，名科帶名院的良好局面。2、具體措施（1）開展醫(yī)

8、院文化教育活動。通過開展醫(yī)院文化教育培訓，將“仁愛、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神、“一切為病人、為一切病人、為病人一切”服務宗旨等醫(yī)院文化內(nèi)涵融入到醫(yī)院各項工作中，營造和諧向上的醫(yī)療環(huán)境、工作環(huán)境和人文環(huán)境，讓“真善美”在醫(yī)院競相綻放。努力打造高效廉潔、業(yè)務精湛、團結(jié)和諧、勇于爭先的干部職工隊伍。（2）加強制度建設(shè)，強化制度執(zhí)行力。按照現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求，制定和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，并通過院長查房、全面督查、專項檢查、委員會活動、綜合目標考核等多種形式增強制度執(zhí)行力，將制度執(zhí)行滲透于言行中、植根于頭腦中、體現(xiàn)于服務中，使之成為全員自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，克服工作中的慣性思維和隨意性

9、。堅決懲處違反制度、損害病人利益的行為。（3）加強團隊建設(shè)。全員要自覺做到以醫(yī)院利益、集體利益為重。在服務病人中要講大合作、大協(xié)作，在科內(nèi)科間交往中也要講團結(jié)、講協(xié)作，要善于舉全科、全院之力為病人服務。開展愛崗敬業(yè)教育培訓。一是抓好職工崗前教育，這是新員工接受醫(yī)院文化教育的第一課，要將醫(yī)院精神、理念、目標任務和價值觀等傳授于每一位新員工，讓他們盡快融入到醫(yī)院大家庭。二是通過黨課教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、政治學習等形式進行宣傳貫徹。積極舉辦文體活動。通過舉辦各項文體活動，增強醫(yī)院凝聚力，在活動中密切配合、展示才華、爭取佳績，展現(xiàn)優(yōu)秀團隊富有的團結(jié)、和諧、進取的精神。開展先進評選活動。持續(xù)開展“十佳醫(yī)生

10、”、“十佳護士”、“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護士長”、“服務之星”“先進科室”、“服務之星”等先進評比活動，促進醫(yī)院精神文化與行為文化的持續(xù)和加深。（4）抓內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院形象。加強學科建設(shè)。特別是重點學科的培育和建設(shè)，強化院有品牌、科有特色、人有專長格局。重點打造醫(yī)院的重點和特色專科，并加以大力宣傳，提高社會知曉度和信任度。加強管理，提升服務，創(chuàng)建“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”醫(yī)院。積極開展公益活動。一是做好公共衛(wèi)生事件防控和處置工作。二是利用病友會、義診咨詢、媒體專欄等形式開展群眾性健康教育；組織醫(yī)療專家深入社區(qū)、農(nóng)村、敬老院進行義診和慰問活動。三是深入開展幫貧扶困活動，弘揚“大愛東方

11、”文化。四是扎實開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”、“對口支援”等工作；努力完成“淮南國際半馬”等各項醫(yī)療保健任務，為我市各項重要活動提供有力保障。加強宣傳工作，進一步加大與市級主流媒體及專業(yè)媒介的合作力度，以此為平臺向社會介紹我院優(yōu)秀人才、重點科室及新技術(shù)、新項目；提升醫(yī)院微信公眾號、網(wǎng)站、院報內(nèi)涵質(zhì)量；同時，以醫(yī)院標準色為基礎(chǔ)，不斷完善包括標識標牌在內(nèi)的視覺識別系統(tǒng)。（三）總結(jié)評估階段(2021年12月)對醫(yī)院文化建設(shè)情況進行檢查、總結(jié)和評估，重點對醫(yī)院文化理念的認同情況、外顯文化、制度文化、創(chuàng)新措施等作出評價，為文化建設(shè)工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。六、相關(guān)工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識。先進的醫(yī)

12、院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，各科室要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認識。（二）以人為本，全員參與。要牢固樹立以人為本的思想，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的未來鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用適宜的平臺培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人。加強內(nèi)部溝通、交流和理解，在全院職工中建立起一條無形的紐帶，將全院職工擰成一股繩，充分激發(fā)職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到職工價值的實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機統(tǒng)一。（三）強化“三個結(jié)合”，力求實效。一要與落實工作任務相結(jié)合，立足年度目標任務，扎實做好日常工作，實現(xiàn)文化建設(shè)與日常工作相互促進；二要與重點工作相結(jié)合，以安全文化建設(shè)推進臨床路徑管理，以服務文化建設(shè)推進