業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練文章

1、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練文章篇一：業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法社會(huì)上大多數(shù)人都認(rèn)為做銷售的人太能“忽悠”了，業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實(shí)上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。外事活動(dòng)與口才藝術(shù)外事活動(dòng)是一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)外交目的的重要手段。是指國(guó)與國(guó)之間派出代表進(jìn)行的訪問、接見、會(huì)晤、會(huì)談等等。外事活動(dòng)大多是由外交官來實(shí)施的。作為國(guó)家的外交人員，不僅需要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，豐富的國(guó)際知識(shí)，嫻熟的外交禮儀，更需要有超群的外交口才。因?yàn)樵L

2、問自然要“問”，會(huì)談必定要“談”，這都需要運(yùn)用口語來表達(dá)。建國(guó)初期，陳毅任外交部長(zhǎng)時(shí)，有一次出訪印度尼西亞，就陷入僵局的第二次亞非會(huì)議的會(huì)址問題再次與蘇加諾總統(tǒng)磋商。蘇加諾認(rèn)為真正的力量在亞洲，所有會(huì)議不但要在亞洲開，而且要在印度尼西亞開，眼看談不下去了，陳毅卻和顏悅色地說：“閣下是總統(tǒng)，總統(tǒng)就是統(tǒng)帥，而我只不過是個(gè)元帥，元帥當(dāng)然要聽總統(tǒng)的啦! 您總統(tǒng)下命令，我元帥當(dāng)然要執(zhí)行。但是，元帥嘛也有義務(wù)給統(tǒng)帥提意見、提建議。如果統(tǒng)帥老是不接受元帥的建議呢，元帥我就只好辭職不干了?！边@段不緊不慢、不溫不火、含蓄婉轉(zhuǎn)的外交辭令，真是話中有話、綿里藏針，充分顯示了陳毅的語言藝術(shù)和外交才能。蘇加諾是個(gè)明白人

3、，待與陳毅隨行的冀朝鑄有聲有色地把這段話翻譯給他聽后，蘇加諾竟慌了神，忽地一下子站了起來，脫掉帽子，在座位附近轉(zhuǎn)了兩三圈，半認(rèn)真半開玩笑地說：“元帥閣下，你真厲害 ! ”他停頓了一下，又無可奈何地說：“我接受你的意見，這次會(huì)議就在非洲開吧! ”一場(chǎng)外交風(fēng)波煙消云散了，中國(guó)又獲得一次外交勝利一、不會(huì)說 不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈?前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要 經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就 變得不會(huì)說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn) 用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會(huì)

4、用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說 哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺(tái)詞。其實(shí)這是 很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個(gè)字：自信！而在實(shí)踐中體現(xiàn) 在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字：敢說！說錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰沒有說錯(cuò)話的 時(shí)候呢？此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自即，后果頂多就是這個(gè)客戶本次不 訂貨，下次不就成了嗎？ ！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死 地而后生！二、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法會(huì)說 不能說 經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說 了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單 調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢

5、？而有 很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說，缺乏言語之間的連貫 性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此 階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對(duì)自信心的打擊更 大：我都會(huì)說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這一時(shí) 期又可稱為對(duì)自己的懷疑期。渡過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)！只不過 這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記 住八個(gè)字：多看，多聽，多問，多想！三、業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法能說 不會(huì)說總算融會(huì)貫通了，總算能說了，并且 客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面 對(duì)

6、大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯(cuò)，可是大客戶卻不買 帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說而不會(huì)說，確切的講是說不到點(diǎn) 子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成 熟：小富即安！處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣 性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦客戶訂貨了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo)：成功了！甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。這對(duì)于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個(gè)危險(xiǎn)的 信號(hào)：很容易失去目標(biāo)和動(dòng)力！突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是進(jìn)一步的觀察和學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)大客戶和小

7、客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)行實(shí)踐，只要溝通成功第一個(gè)大客戶，以后就不會(huì)再有心理的障礙。當(dāng)代企業(yè)家的素質(zhì)，主要包括政治、知識(shí)、能力、身體四個(gè)方面。在這四種素質(zhì)中，能力是重點(diǎn)。良好的口語表達(dá)能力，更是樹立形象、開展工作、擴(kuò)大交往、完成使命所必不可少的。組織指揮要口才，內(nèi)部協(xié)調(diào)要口才，上下溝通要口才，交際應(yīng)酬要口才，談判交涉要口才，求助促銷要口才。無數(shù)事實(shí)證明，良好的口才是企業(yè)家取得成功的必備條件。在某些情況下，口才可以起到權(quán)力和金錢起不到的作用。談話，從本質(zhì)上說既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內(nèi)容交互作用，使談話變得微妙而富有藝

8、術(shù)性。那么，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何同他的部下談話呢 ?1.要善于分清輕重抓住主要問題談話必須突出重點(diǎn)，扼要緊湊。一方面領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實(shí)質(zhì)；另一方面，也要部下養(yǎng)成這 樣的談話習(xí)慣。要知道，言多是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大 敵；簡(jiǎn)練是最好的。要善于鼓動(dòng)部下激發(fā)部下講話的愿望談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動(dòng)，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。充分調(diào)動(dòng)每一 個(gè)部下的積極性，使其知無不言，言無不盡。要善于激發(fā)部下的真情，啟發(fā)

9、部下講真情實(shí)話談話所要交流的是反映真實(shí)情況的信息。但是，有的部下出于某種動(dòng)機(jī)，談話時(shí)弄虛作假，見風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話，消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理，讓部下講出自己的真實(shí)想法。業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法: 交際與口才全集 第一部分 企業(yè)形象，口才體現(xiàn)把握自己的情緒，要善于克制自己，避免沖動(dòng)部下在反映情況時(shí)，常會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要頭腦冷靜、清醒，不要一時(shí)激動(dòng)，自己也滔滔不絕

10、地講起來，甚至為自己辯解。要知道，這些抱怨正是部下對(duì)自己信任的表現(xiàn)，否則，他不會(huì)隨便說出來的。盡量少打斷部下的談話，要善于掌握評(píng)論的分寸在聽取部下講述時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)發(fā)表評(píng)論性意見。若要用評(píng)論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達(dá)要謹(jǐn)慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。充分照顧對(duì)方的感受，不要過分地刺激部下。要善于給部下積極的暗示表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情正因?yàn)檎勗捠请p邊活動(dòng)，一方對(duì)另一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆答?，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在聽取部下講述時(shí)，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等來表達(dá)出自己對(duì)部下

11、講的內(nèi)容的興趣和對(duì)這次談話的熱情。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)若微微一笑，或表示贊同，或充滿熱情地予以鼓勵(lì)，都是對(duì)部下的鼓舞，讓部下信心倍增，對(duì)你平添一份親近之感。注意談話中短暫的間歇，要善于利用談話中的停頓部下在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對(duì)待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他講話的反應(yīng)、印象，引起領(lǐng)導(dǎo)做出評(píng)論而做的。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插話，以鼓勵(lì)他進(jìn)一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機(jī)器停止運(yùn)行了?”，出現(xiàn)突然停頓，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)問：“那么，這意味著新的機(jī)器

12、停止運(yùn)行! ”在這種情況下，說任何其他問題都會(huì)改變說話者原來的思路。而這樣的引導(dǎo)，不會(huì)使部下順暢地按原來思路講下去。有敏銳的直覺，要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)所謂最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”。有的人很會(huì)利用效應(yīng)，初次見面給人的印象就頗佳。因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時(shí)刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實(shí)情形中區(qū)分出來，也就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。不拘泥于形式，要善于利用一切談話機(jī)會(huì)談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)放棄正式談話機(jī)會(huì)。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時(shí)也會(huì)有意外的信息，因?yàn)檫@對(duì)人的心理是完全開放的，往

13、往會(huì)吐露真情。業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法: 交際與口才全集 第一部分 有效公關(guān)，小心說話有一家中外合資企業(yè)的公關(guān)部，要招聘兩名公關(guān)小姐。報(bào)名的有20 多人，基本符合條件的有14 人。人事部和公關(guān)部決定當(dāng)面考試，擇優(yōu)聘用?？荚嚹翘欤@些應(yīng)考的姑娘來到考場(chǎng)，每個(gè)人都神采飛揚(yáng)，穿戴各異，款式新穎，色彩繽紛，宛如一朵朵含苞待放的花兒，顯示出落落大方的美好氣質(zhì)。要是從體貌舉止上取人，差不多個(gè)個(gè)都?jí)驐l件?？荚囬_始了。第一回合筆試。要求報(bào)考者在 20 分鐘內(nèi)填好自己的履歷并回答為什么應(yīng)聘的問題?？疾焖齻兊膶W(xué)歷、資歷、書寫水平及應(yīng)聘動(dòng)機(jī)。第二回合口試。姑娘們輪流朗讀一篇短文，考察她們的口齒、普通話和表情達(dá)意能力。第三

14、回合演試。讓應(yīng)聘者以公關(guān)人員身份接待“客人”，回答要求， 考察她們的人際交往和應(yīng)變能力。前兩個(gè)回合姑娘們都順利地通過了，成績(jī)似乎不相上下。第三回合開始后，輪到陳小姐應(yīng)考。一位“客人”走進(jìn)公關(guān)部。陳小姐：“先生，請(qǐng)問您找誰？”客人 : “我找你們經(jīng)理。”陳小姐 : “對(duì)不起，請(qǐng)您登記一下?！笨腿送白?，不予理睬。于是陳小姐攔住了他?？腿瞬粣偅f道 : “我同你們唐總打了多年交道了，還登什么記。”說完繼續(xù)往里走，陳小姐茫然無措。評(píng)委中不少人搖頭?？磥黻愋〗闾幚硎М?dāng)。輪到金小姐應(yīng)試時(shí)，“客人”又進(jìn)門了仍然說要找唐總經(jīng)理。金小姐把客人讓到沙發(fā)上坐下。金小姐：“先生，請(qǐng)問您怎么稱呼，讓我向總經(jīng)理通報(bào)一下

15、好嗎 ?”客人回答了他。她用電話通報(bào)后，笑容可掬地對(duì)客人說 : “對(duì)不起，讓您久等了 ! 總經(jīng)理歡迎您的到來，請(qǐng)往里走吧！”客人滿意地點(diǎn)頭，評(píng)委們的臉上露出了笑容。下面是李小姐應(yīng)考，主考人給她來了個(gè)電話 : “喂，你是公關(guān)部嗎？我是康泰公司總經(jīng)理。我們現(xiàn)在有急事要用車，請(qǐng)你們支持一下，馬上派一部小車來好嗎？”李小姐：“好的，我們馬上就派去?！痹u(píng)委們認(rèn)為太輕率了。另一位考官從旁插話說 : “這會(huì)兒公司沒有小車在家?！崩钚〗銦o言以對(duì)。業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練方法下一個(gè)輪到石小姐，她仍然接到同樣的要車電話。石小姐 : “康泰公司的朋友，很對(duì)不起，我們公司這會(huì)兒沒有車，請(qǐng)您向別的單位借吧。”直來直去的語言，評(píng)委

16、們?nèi)圆粷M意。接著吳小姐應(yīng)試，她接到電話后說：“真對(duì)不起，我們公司的車都出去了。這樣吧，我馬上幫你向別的單位聯(lián)系，找到車了立刻通知您，您看好嗎?”這時(shí)考官和評(píng)委們都滿意了。從這個(gè)例子，我們可以看出公關(guān)工作對(duì)于公關(guān)人員口才的要求。每個(gè)希望成為公關(guān)人員的青年都要有這樣的思想準(zhǔn)備小心說話。公關(guān)人員學(xué)習(xí)口才是為了獲取與傳播信息，溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系，目的是為公眾服務(wù)，為組織企業(yè)出力，所以，在工作中要注意以下三方面的口才原則：（ 1）要言之有禮。公關(guān)人員與人交往時(shí)，舉止要有禮貌，語言更要有禮貌。沒有人愿和一個(gè)沒有禮貌的人打交道。禮貌語言中“以誠(chéng)為本”，就是要態(tài)度真誠(chéng)，講出實(shí)情，開誠(chéng)布公。也要“以信為本”，使公眾

17、感到可親可信。禮貌語言要“以謙為懷”，就是要態(tài)度謙遜，出言謹(jǐn)慎，做到虛懷若谷，絕不可盛氣凌人。一個(gè)公司對(duì)待大小客戶都要誠(chéng)信有禮。禮貌語言要“以和為重”，篇二：業(yè)務(wù)員訓(xùn)練出色口才的必經(jīng)四步業(yè)務(wù)員訓(xùn)練出色口才的必經(jīng)四步社會(huì)上大多數(shù)人都認(rèn)為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實(shí)上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。一、不會(huì)說不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅壅f話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一

18、定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺(tái)詞。其實(shí)這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個(gè)字：自信！而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字：敢說！說錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰沒有說錯(cuò)話的時(shí)候呢？此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！二、會(huì)說不能說經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說了，也就

19、是知道這些專業(yè)化語言該怎樣 用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶造成一種感 覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí) 又因?yàn)閯倓倳?huì)說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在 反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對(duì)自信心的打 擊更大：我都會(huì)說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這 一時(shí)期又可稱為對(duì)自己的懷疑期。渡過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)！只 不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式 要記住八個(gè)字：多看，多聽，多問，多想！三、能說不會(huì)說總

20、算融會(huì)貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突 然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對(duì)大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然 自己覺得說的話沒錯(cuò)，可是大客戶卻不買帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階 段：能說而不會(huì)說，確切的講是說不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入 這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時(shí)經(jīng)歷 的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)慣性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦 客戶訂貨了，就認(rèn)為達(dá)成目標(biāo)：成功了！甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。這對(duì) 于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)：很容易失去目標(biāo)和動(dòng)力！突破這一階段的關(guān)鍵則在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之

21、泰然，確切的 講，就是要進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。體現(xiàn)在行動(dòng)上，就是進(jìn)一步的觀察和 學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進(jìn)行實(shí)踐，只要溝通成功第一個(gè) 大客戶，以后就不會(huì)再有心理的障礙。四、能說會(huì)說進(jìn)入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，整個(gè)過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻猶如與老友見面，又如與同行探討話題，顯得親切隨意而又愜意。要達(dá)到這種可稱之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識(shí)面，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深

22、度。其次要善于主動(dòng)尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心距離的法寶。當(dāng)然要切記不要與客戶的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，客戶的觀點(diǎn)要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶感覺跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。最后要記得扣題：訂貨！海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時(shí)我請(qǐng)你，咱們邊喝邊聊！看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時(shí)過來調(diào)換。這里有一個(gè)時(shí)間控制的原則：從海闊天空到訂貨完成，總體時(shí)間絕不能超過40 分鐘！一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長(zhǎng)就沒味道了，會(huì)讓客戶感到煩，影響訂貨。以

23、上四個(gè)階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當(dāng)然這四個(gè)階段其實(shí)并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個(gè)字：悟！方法就是：學(xué)習(xí)與執(zhí)行力！要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐運(yùn)用力，學(xué)而不用就等于廢品，做而不學(xué)則終會(huì)做死！所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅(jiān)持到最后的人，才是真正的強(qiáng)者和成功者篇三：業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個(gè)階段社會(huì)上大多數(shù)人都認(rèn)為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實(shí)上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。一、不會(huì)說不能說這種情況多

24、發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅壅f話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來豐富的語言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專業(yè)化語言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺(tái)詞。其實(shí)這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個(gè)字：自信！而在實(shí)踐中體現(xiàn)在行動(dòng)上，也需要兩個(gè)字：敢說！說錯(cuò)了不要害怕，很正常，誰沒有說錯(cuò)話的時(shí)候呢？此時(shí)千萬不能因?yàn)檎f錯(cuò)話而自責(zé)自卑，后果頂多就是這個(gè)客戶本次不訂貨，下次不就成了

25、嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！二、會(huì)說 不能說經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對(duì)自信心的打擊更大：我都會(huì)說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適合干這一行呀？這一時(shí)期又可稱為對(duì)自己的懷疑期。渡過這一時(shí)期也要記住兩個(gè)字：再學(xué)習(xí)！只不過這次的學(xué)習(xí)不是在培訓(xùn)

26、課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽，多問，多想！三、能說 不會(huì)說總算融會(huì)貫通了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對(duì)大客戶時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯(cuò)，可是大客戶卻不買帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說而不會(huì)說，確切的講是說不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個(gè)%業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練文章出自：百味書屋繼續(xù)組織兩周一次的專題學(xué)習(xí)沙龍和互動(dòng)式評(píng)課沙龍，結(jié)合教研活動(dòng)的主 題組織好教師學(xué)習(xí)、交流。聽展示課

27、的教師對(duì)聽課內(nèi)容進(jìn)行精心、系統(tǒng)的評(píng)點(diǎn)，寫成評(píng)課稿，在兩周一次的互動(dòng)式教學(xué)研討沙龍中進(jìn)行交流、探討。與往年不同的是，在保證互動(dòng)評(píng)課活動(dòng)開展同時(shí)，不影響正常教學(xué)，本學(xué)期安排8次集體評(píng)課活動(dòng)，其他評(píng)課通過qq 群來交流、研討。指導(dǎo)思想 以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進(jìn)教學(xué)改革。努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新，改革教學(xué)和學(xué)習(xí)方式，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵性發(fā)展。同時(shí)，以新課程理念為指導(dǎo)，在全面實(shí)施新課程過程中，加大教研、教改力度，深化教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究。正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質(zhì)量的關(guān)系，積極探索符合新課程理念的生物教學(xué)自如化教學(xué)方法和自主化學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期，我組將進(jìn)一步確立以人為本的

28、教育教學(xué)理論，把課程改革作為教學(xué)研究的中心工作，深入學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極、穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)中學(xué)英語課程改革。以新課程理念指導(dǎo)教研工作，加強(qiáng)課程改革，緊緊地圍繞新課程實(shí)施過程出現(xiàn)的問題，尋求解決問題的方法和途徑。加強(qiáng)課題研究，積極支持和開展校本研究，提高教研質(zhì)量，提升教師的研究水平和研究能力。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升我校英語教師的英語教研、教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為我校爭(zhēng)創(chuàng)“三星”級(jí)高中而發(fā)揮我組的力量。堅(jiān)持以基礎(chǔ)教育課程改革綱要為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹課程改革精神，以貫徹實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為核心，以研究課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)為根本，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，全面實(shí)施素

29、質(zhì)教育。高二的歷史教學(xué)任務(wù)是要使學(xué)生在歷史知識(shí)、歷史學(xué)科能力和思想品德、情感、態(tài)度、價(jià)值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級(jí)的文科歷史教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)，為高校輸送有學(xué)習(xí)潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打下良好基礎(chǔ)。全班共 40 人，其中男生15 人，女生 25 人。學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較一般，多數(shù)學(xué)生能掌握所學(xué)內(nèi)容，少部分學(xué)生由于反映要慢一些，學(xué)習(xí)方法死板，沒有人進(jìn)行輔導(dǎo)，加之缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不能掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容。能跟上課的學(xué)生，課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽講，完成作業(yè)認(rèn)真，學(xué)習(xí)比較積極主動(dòng)，課后也很自覺，當(dāng)然與家長(zhǎng)的監(jiān)督分不開。部分學(xué)生解答問題的能力較強(qiáng)，不管遇到什么題，只要讀了兩次，就能

30、找到方法，有的方法還相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)捷。有的學(xué)生只能接受老師教給的方法，稍有一點(diǎn)變動(dòng)的問題就處理不了。個(gè)別學(xué)生是老師 本冊(cè)的教學(xué)內(nèi)容：（ 1）混合運(yùn)算和應(yīng)用題；（2）整數(shù)和整數(shù)四則運(yùn)算；（ 3）量的計(jì)量；（4）小數(shù)的意義和性質(zhì)；（5）小數(shù)的加法和減法；（ 6）平行四邊形和梯形提出教學(xué)任務(wù)：在全面發(fā)展體能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)合理掌握練習(xí)與討論的時(shí)間，了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能遇到的困難。在不斷體驗(yàn)進(jìn)步和成功的過程中，表現(xiàn)出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優(yōu)良品質(zhì)；認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)所必需的合作和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在武術(shù)學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心他人，將自身健

31、康與社會(huì)需要相，表現(xiàn)出良好的體育道德品質(zhì)，結(jié)合本身項(xiàng)目去了解一些武術(shù)名人并能對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)；加強(qiáng)研究性的學(xué)習(xí)，去討論與研究技能的實(shí)用性，加強(qiáng)同學(xué)之間的討論交流的環(huán)節(jié)。：總體目標(biāo)：建立“健康第一”的理念，培養(yǎng)學(xué)生的健康意識(shí)和體魄，在必修田徑教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)“初級(jí)長(zhǎng)拳”、“劍”的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的終身體育意識(shí)，以學(xué)生身心健康發(fā)展為中心，重視學(xué)生主體地位的同時(shí)關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異與不同需求，確保每一個(gè)學(xué)生都受益，以及多樣性和選擇性的教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)本教學(xué)工作計(jì)劃，以滿足學(xué)生選項(xiàng)學(xué)生的需求，加深學(xué)生的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和理解，保證學(xué)生在高一年田徑必修基礎(chǔ)上再加上“長(zhǎng)拳”來引導(dǎo)男

32、女生學(xué)習(xí)體育模塊的積極性，再結(jié)合高二年的 “劍”選項(xiàng)課的學(xué)習(xí)中修滿2 學(xué)分。加強(qiáng)學(xué)習(xí)“長(zhǎng)拳”以及“劍”的基本套路，提升學(xué)習(xí)的的興趣，提升學(xué)生本身的素質(zhì)，特別是武德的培養(yǎng)。運(yùn)動(dòng)參與：a 養(yǎng)成良好的練武的鍛煉習(xí)慣。b 根據(jù)科學(xué)鍛煉的原則，制定并實(shí)施個(gè)人鍛煉計(jì)劃。 c 學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)體育鍛煉效果的主要方法。運(yùn)動(dòng)技能：a 認(rèn)識(shí)武術(shù)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的價(jià)值，并關(guān)注國(guó)內(nèi)外重大體賽事。b 有目的的提高技術(shù)戰(zhàn)術(shù)水平，并進(jìn)一步加強(qiáng)技、戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用能力。 c 學(xué)習(xí)并掌握社會(huì)條件下活動(dòng)的技能與方法，并掌握運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷時(shí)和緊急情況下的簡(jiǎn)易處理方法。身體健康： a 能通過多種途徑發(fā)展肌肉力量和耐力。 b 了解一些疾病等有關(guān)知識(shí)，并理解身體健

33、康在學(xué)習(xí)、生活中和重要意義。 c 形成良好的生活方式與健康行為。心理健康： a 自覺通過體育活動(dòng)改變心理狀態(tài)，并努力獲得成功感。b 在武術(shù)練習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出調(diào)節(jié)情緒的意愿與行為。 c 在具有實(shí)用技能練習(xí)中體驗(yàn)到戰(zhàn)勝困難帶來喜悅。社會(huì)適應(yīng)： a 在學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的體育道德與合作創(chuàng)新精神。b 具有通過各種途徑獲取體育與健康方面知識(shí)和方法的能力。采用教師示范與講解，學(xué)生討論，練習(xí)，教師評(píng)價(jià)，再進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，后進(jìn)行學(xué)生練習(xí)，最后進(jìn)行展示與學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式方法，培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法更好地完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)；實(shí)行培優(yōu)扶中輔差，采用學(xué)習(xí)小組的建立，加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組的相互學(xué)習(xí)、

34、相互討論、相互研究的功能，提升學(xué)習(xí)的效率；加強(qiáng)多邊學(xué)科的整合，特別是加強(qiáng)心理健康的教育，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)力學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提升學(xué)生的運(yùn)動(dòng)自我保護(hù)意識(shí)與能力。 （ 1）課題研究：加強(qiáng)校本課程“劍”、“平山初級(jí)長(zhǎng)拳”的開發(fā)與教學(xué)；做好“趣味奧運(yùn)會(huì)進(jìn)入校園”課題的開題準(zhǔn)備。做為“青春期健康教育進(jìn)入校園”課題組的成員，協(xié)助課題組進(jìn)行研究，開展活動(dòng)。（ 2）校本教研：加強(qiáng)校本課程的開發(fā)，加強(qiáng)體育備課組的教研能力，做為備課組長(zhǎng)的我與其他老師加強(qiáng)討論校本的研究與開發(fā)，本次校本開發(fā)重點(diǎn)放在“劍”、“初級(jí)長(zhǎng)拳”、“花樣籃球”三個(gè)項(xiàng)目上，有所側(cè)重。（3）論文撰寫：結(jié)合課題研究的內(nèi)容進(jìn)行撰寫。（ 4）校際、教研組

35、、備課組教研活動(dòng)：做為晉江市兼職中學(xué)體育教研員及校際組成員，積極參加校際組開展的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)提升在校際組的教研水平，做好兼職教研員的本職工作，協(xié)助教研員開展教研活動(dòng)；積極參加教研組的各項(xiàng)活動(dòng)，提升教研水平；做為備課組長(zhǎng)的我，我計(jì)劃是積極組織本組老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時(shí)間與討論在備課過程中出現(xiàn)的一系列問題，針對(duì)選項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)選項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證過程。本冊(cè)的重點(diǎn)：混合運(yùn)算和應(yīng)用題是本冊(cè)的一個(gè)重點(diǎn)，這一冊(cè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)三步式題的混合運(yùn)算順序，學(xué)習(xí)使用小括號(hào)，繼續(xù)學(xué)習(xí)解答兩步應(yīng)用題的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)解答比較容易的三步應(yīng)用題，使學(xué)生進(jìn)一步理

36、解和掌握復(fù)雜的數(shù)量關(guān)系，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決得意的實(shí)際問題的能力，并繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生檢驗(yàn)應(yīng)用題的解答的技巧和習(xí)慣。第二單元整數(shù)和整數(shù)的四則運(yùn)算，是在前三年半所學(xué)的有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)行復(fù)習(xí)、概括，整理和提高。先把整數(shù)的認(rèn)數(shù)范圍擴(kuò)展到千億位，總結(jié)十進(jìn)制計(jì)數(shù)法，然后對(duì)整數(shù)四則運(yùn)算的意義，運(yùn)算定律加以概括總結(jié)，這樣就為學(xué)習(xí)小數(shù)，分?jǐn)?shù)打下較好的基礎(chǔ)。第四單元量的計(jì)量是在前面已學(xué)的基礎(chǔ)上把所學(xué)的計(jì)量單位加于系統(tǒng)整理，一方面使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)更加鞏固，一方面使學(xué)生為學(xué)習(xí)把單名數(shù)或復(fù)名數(shù)改寫成用小數(shù)表示的單名數(shù)做好準(zhǔn)備。高考的文科綜合能力測(cè)試更加強(qiáng)調(diào)考生對(duì)文科各學(xué)科整體知識(shí)的把握、綜合分析問題的思維能力、為解

37、決問題而遷移知識(shí)運(yùn)用知識(shí)的能力。教師在教學(xué)中要體現(xiàn)多學(xué)科、多層次、多角度分析解決問題的通識(shí)教育理念。教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究教材, 轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，緊跟高考形勢(shì)的發(fā)展，研究考試的變化，力爭(zhēng)使高二的教學(xué)向高三教學(xué)的要求靠攏。按照教學(xué)大綱和考試說明的要求，認(rèn)真完成高二階段的單科復(fù)習(xí)工作。堅(jiān)持學(xué)科教學(xué)為主，落實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)要到位，適當(dāng)兼顧史地政三個(gè)學(xué)科的綜合要求，培養(yǎng)提高學(xué)生學(xué)科內(nèi)綜合的能力。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，落實(shí)基礎(chǔ)，提高學(xué)科思維能力和辯證唯物主義、歷史唯物主義的理論水平。本學(xué)期教研組重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)教師評(píng)課的指導(dǎo)，使教師的評(píng)課規(guī)范化，系統(tǒng)化，定期舉行主題教學(xué)沙龍和“會(huì)診式行動(dòng)研究”，促進(jìn)新教師的成長(zhǎng)，加快我鎮(zhèn)小學(xué)語文教師隊(duì)伍成長(zhǎng)速度和小學(xué)語文教育質(zhì)量的全面提高。結(jié)合區(qū)里的活動(dòng)安排，開展各項(xiàng)有意義的學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)提高學(xué)生的語文