內訓師管理辦法

1、* 公司內訓師管理辦法一、目的為充分利用公司內部的智力資源， 建立和培養(yǎng)一支高素質的內訓師隊伍， 激勵公司各級員工參與公司的培訓工作， 規(guī)范公司內訓師授課流程， 全面提高公司的培訓質量和培訓效果， 發(fā)揮內訓師在公司培訓教育體系中的中堅作用， 特制定本管理辦法。二、適用范圍1、本制度適用于經公司內部選拔、授權，在公司層面進行授課的內訓師。2、公司制度培訓按具體制度培訓方案執(zhí)行，不適用此辦法。三、管理原則符合需求、師課匹配、及時考核、及時激勵四、管理職責（一）歸口管理職責人事部是內訓師的歸口管理部門， 負責內訓師選拔、 培訓計劃制定、 培訓組織與考核及日常管理工作；（二）協(xié)助管理職責公司各部門是內

2、訓師的直接管理部門， 負責協(xié)助人事部對部門內訓師的發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)，并配合人事部支持培訓項目的準備及實施。（三）內訓師職責1、參與課程的培訓需求調研；2、開發(fā)并維護相關課程，制作所需課件、教材和測試題；3、根據(jù)人事部的安排，開展相關培訓工作；4、協(xié)助人事部對學員進行培訓考勤、考核；5、參與人事部培訓工作總結會議，對培訓方法、課程內容、評估方法等提出改進建議，協(xié)助人事部完善培訓教育體系。五、內訓師選拔程序（一）內訓師基本條件具備以下條件的員工可申請內訓師資格認定：1、熱愛培訓工作，具有認真負責的工作態(tài)度，能在不影響本職工作的前提下積極配合公司培訓項目的開展；2、在公司業(yè)務、管理等方面有較為豐富的實戰(zhàn)經

3、驗，有創(chuàng)新意識及思維；3、普通話及語言表達能力良好；4、具備編寫課件、教材及測試題的能力。（二）選拔程序1、人事部首先根據(jù)年度培訓計劃制定年度內訓師需求計劃，各部門再根據(jù)年度內訓師需求推薦部門相關人員申請內訓師資格；2、已有公司授課經歷并被認可的員工可省略部門推薦環(huán)節(jié)，可直接被公司認定為內訓師；無授課經歷的員工需填寫內訓師資格申請表 ，經部門審核后交給人事部；3、人事部對內訓師資格申請表進行匯總、審核后，視情況安排無授課經歷的員工進行試講，試講通過（培訓效果評估分數(shù)高于 60 分）則認定內訓師資格，否則暫不列入內訓師隊伍。六、內訓師考核與激勵（一）培訓效果評估每期培訓對內訓師主要從三個維度進行

4、培訓效果評估， 具體考核項目及措施如下：1、 考核項目考核項目主要包括課程設計及制作、授課情況、學員收益等三個維度。2、考核措施對內訓師的培訓效果評估采用問卷調查法， 具體考核項目 （詳見 培訓效果評估表）及權重如下：（ 1）課程設計及制作，權重40%；（ 2）授課情況，權重30%；（ 3）學員收益，權重30%。（二）獎懲措施每期培訓考核的結果均作為督促、 激勵內訓師不斷改進的重要參考， 總體措 施如下：1、培訓課酬經公司安排授課的內訓師均有享受課酬的機會，課酬與培訓效果評估成績相 掛鉤一一低于60分無課酬，60分以上可享受課酬。具體課酬核算方法如下：培訓課酬=50元/小時X課時數(shù)X培訓效果評

5、估系數(shù)培訓效果評估系數(shù)含義如下：培訓效果評估成績60分 90分方90分培訓效果評估系數(shù)培訓效果評估成績/10012、年度表彰每年年終公司根據(jù)所有內訓師的年度考核情況擇優(yōu)表彰，授予“年度優(yōu)秀內訓師”榮譽稱號，并給予相應獎勵。內訓師評優(yōu)基本條件為：培訓效果評估結論中至少有一次“滿意”或“非常滿意”的評價； 授課無遲到、無故不到現(xiàn)象；未收到員工重大投訴。3、內訓師的淘汰內訓師如果在培訓中出現(xiàn)以下違規(guī)現(xiàn)象，公司視情節(jié)輕重給予停發(fā)課酬或取 消內訓師資格的處罰： 授課遲到、無故不到者； 擅自更改培訓時間或培訓內容者；一個年度內，受到學員兩次以上重大投訴者；一個年度內，培訓效果評估成績60分以下次數(shù)占本人總

6、培訓次數(shù) 50%Z 上者。七、內訓師的培養(yǎng)（一）內訓師以自主學習與自我培訓為主；（二）公司為內訓師提供 TTT （Training the Trainer to Train）方面的資源與支持；（三）人事部不定期組織內訓師經驗交流會， 并聘請資深人員或外部專家參 與、指導。八、內訓基本要求（一） 在年度培訓計劃確定后， 培訓內容原則上不可變更， 如遇特殊情況需報總經理審批；（二）如因公司需要臨時增加培訓計劃，需報總經理審批后方可享受課酬；（三） 內訓師因正常工作或個人原因不能按原計劃培訓時， 應及時通知人事部，以便另行安排；（四）內訓師應積極主動做好充分的培訓準備工作，不得無故遲到或不到，并做好

7、課時把控，以免影響參加培訓人員的其它工作安排；（五）內訓師的授課情況實行每月通報制；（六）培訓課酬由人事部每月核算、申報，發(fā)放到員工工資中。九、其它（一）本辦法自發(fā)文之日起試行，試行期兩個月；（二）本辦法由人事部負責解釋及說明；十、附件： 附件 1：內訓師管理流程圖十一、附表：內訓師資格申請表培訓效果評估表培訓課酬審批表內訓師年度考核表附表 1： Q/XZC 067-001附表 2： Q/XZC 067-002附表 3： Q/XZC 067-003附表 4： Q/XZC 067-004附件1:內訓師管理流程圖附表1:編號：Q/XZC 067- 內訓師資格申請表姓名部門崗位學歷專 業(yè)授課方向授課

8、經歷 及擅長課程自薦理由簽名：今三 月日部門意見簽名：今三 月日人事部審核簽名：今三 月日總經理審批簽名：今二 月日公司培訓效果評估表評估人員： （可不填）內 訓 師:培訓課程：培訓時間：請就下面每一項進行評價，并在相應的分值上打0課程設計及制作很差及格好很好優(yōu)秀1.課程是否切合實際需求,56789102.課程編排是否條理清晰、主次分明？56789103.課件內容是否簡明扼要？4.課件是否設計巧妙、制作精美？5678910授課情況很差及格f好很好優(yōu)秀5.內訓師表達是否清晰、流暢、充分？56789106.內訓師授課時是否結合案例、精辟分析？56789107.內訓師是否積極引導課堂互動？56789

9、10學員收益很差及格f好很好優(yōu)秀8.獲得了適用的新知識、新理念。56789109.獲得了可以在工作上應用的技巧或技術。567891010.促進客觀地審視自己及工作，幫助進行總結與思考。567891011.您給予本次培訓的總評分是（滿分100分）：12.您對本次課程的滿意程度是：A .不滿：50, 60） B. 普通：60, 80）C.Wm： 80 , 90） D.非常3： 90 , 100.本次培訓您認為哪些內容對您有實際操作性？.您認為本期培訓組織、課程或內訓師最應改進什么？15.您還需要的其它培訓是什么？說明：1.本表填寫完整后請及時交人事部；2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓質量與水平。附表3:編號：Q