粵語航空客服崗位職責(zé)職位要求

1、 粵語航空客服崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 工作職責(zé)： - 接聽來自香港和國外客戶的來電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的旅行產(chǎn)品或服務(wù)； - 回答客戶關(guān)于旅行團(tuán)（行程日期、費(fèi)用、剩余人數(shù)、座位安排）； - 為顧客更改機(jī)票行程；解決換票、退款何升級等問題； - 并解決其他交易。可能包含預(yù)訂行程退款，日程的變化，變更機(jī)票，候補(bǔ)，升級，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。 - 交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)； - 致力通過電話促進(jìn)所有旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷售，達(dá)到客戶服務(wù)的目標(biāo)。 崗位職責(zé)職位要求要求： - 國粵語流利，英語良好； 敢講即可。 - 具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)； - 有航空、旅游、

2、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 有IATA或其他旅游機(jī)構(gòu)證書者、有航空GDS/CRS知識(shí)者優(yōu)先； - 良好寫作能力及溝能能力； - 能夠適應(yīng)輪班（白天班，不需夜班）。 上班時(shí)間： - 5天8小時(shí)，輪班輪休，全是白天班，不需夜班 - 周一至五：8:00-19:00 - 周末及國家法定節(jié)假日：9:00-17:00 薪酬福利： - 4k-5k，具體面議； - 社保：五險(xiǎn)一金，按工作地購買； - 假期：帶薪年假&帶薪病假； - 豐富多彩的員工活動(dòng)以及舒適的工作環(huán)境。 入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)） - 6周帶薪培訓(xùn)（薪酬福利待遇全額享受） 工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)北京路附近 崗位要求： 學(xué)歷要求：大專

3、 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn) . Edit 篇2:英文航空客服崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 職位職責(zé)： 1、通過電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可； 2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容； 3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，英文能力良好。 2、能夠積極的應(yīng)對客戶的要求，對服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。 3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4、能夠熟練操作電腦。 上班時(shí)間： 工作時(shí)間：每天上班12

4、小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三； 輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班 薪酬福利： 1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合5k-6.5k； 2、語言津貼：1000元/月； 3、績效獎(jiǎng)金： 平均300-500元/月； 4、餐費(fèi)津貼：200元/月； 5、夜班津貼：800-1000元/月； 6、交通津貼：100元/月； 7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：150-500元（一年以上即有150元）； 8、學(xué)歷津貼：本科500，大專300； 9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)； 10、帶薪崗前培

5、訓(xùn)。 工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心 崗位要求： 學(xué)歷要求：大專 語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：1年經(jīng)驗(yàn) 篇3:韓語航空客服崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 職位職責(zé)： 1、通過電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可； 2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容； 3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。 崗位要求： 1、相關(guān)語種（中文/日語/韓語）語言聽說讀寫流利，能夠正確的使用敬語，達(dá)到母語水平。 2、大專以上學(xué)歷，基本英語讀寫能力。 3

6、、能夠積極的應(yīng)對客戶的要求，對服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。 4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 5、能夠操作電腦 上班時(shí)間： 工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三； 輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班 薪酬福利： 1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入7-9k； 2、語言津貼：2000-3000元/月 3、績效獎(jiǎng)金： 500元，平均300-500元/月； 4、餐費(fèi)津貼：200元/月； 5、夜班津貼：800-1000元/月； 6、交通津貼：100元/月； 7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300-500元； 8、學(xué)歷津貼：大專以上300-500元； 9、五