2022年在修車輛管理規(guī)范

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年在修車輛管理規(guī)范(一)、在修合同戶車輛1、維修業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照送修單送修項(xiàng)目開具派工單，進(jìn)行維修。如因擅自增加送修項(xiàng)目，導(dǎo)致客戶不予認(rèn)可拒絕結(jié)賬的，拒絕結(jié)算部分的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。2、在維修過程中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有需要加項(xiàng)維修的，必須先電話聯(lián)系車輛單位車管人員同意，并由送修人員在送修單上寫明增項(xiàng)原因，增項(xiàng)內(nèi)容，簽字后再予以施工。3、由于特殊原因未帶送修單的，必須由合同戶結(jié)算人員與送修單位車管人員聯(lián)系確認(rèn)同意后，方可進(jìn)行施工。(二)、在修需路試車輛1、路試車輛需征得客戶同意。2、路試車輛需由車間主管開據(jù)試車證，路試人員需在試車證上簽名。2、路試人員由店內(nèi)指

2、定，需具備駕駛能力和故障判斷能力。(三)、過夜在修車輛1、當(dāng)天未提車輛由維修技師下班前將車鑰匙及維修單據(jù)交由前臺統(tǒng)一保管，有加班情況交由前臺值班服務(wù)顧問處保管。2、任何人不得私自駕駛過夜在修車輛出廠。3、車輛過夜應(yīng)將蓄電池負(fù)極線去掉(由維修此車輛的班組長負(fù)責(zé))，停放位置須安全、妥當(dāng)，車輛門窗應(yīng)處于閉鎖狀態(tài)。4、不能閉鎖閉窗的車輛，車上物品及零部件需由維修組長負(fù)責(zé)專門保管。(四)、竣工車輛1、隨車工單上必須有質(zhì)檢人員的簽章，確認(rèn)車輛峻工。2、峻工車輛須停放在指定位置，并在車身醒目位置懸掛相應(yīng)標(biāo)識。3、服務(wù)顧問應(yīng)及時通知客戶來店提車，如客戶有事不能按時提車的，服務(wù)顧問應(yīng)向客戶說明在我店停放的注意事

3、項(xiàng)，并負(fù)責(zé)車輛安全及鑰匙保管。2022年在修車輛管理規(guī)范（二）為更好地堅(jiān)持按程序辦事的原則，規(guī)范局內(nèi)重大問題請示報(bào)告的管理，特制定如下制度：一、按程序規(guī)定逐級請示報(bào)告(1)各科室遇到本科室職權(quán)范圍內(nèi)的重要問題和事項(xiàng)，要及時向科室主要負(fù)責(zé)人請示報(bào)告。(2)各科室遇到本科室職權(quán)范圍的重大問題和事項(xiàng)或超越本科室職權(quán)范圍的重大問題和事項(xiàng)，由科室主要負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。(3)分管領(lǐng)導(dǎo)對超出分管范圍和事關(guān)全局工作的事項(xiàng)，要向局長請示報(bào)告。(4)一般情況下，不得越級請示報(bào)告。如遇特殊情況、急辦事項(xiàng)且無法向直接上級請示報(bào)告時，可以越級請示報(bào)告，但事后應(yīng)及時向直接上級匯報(bào)請示報(bào)告的內(nèi)容及處理情況;特殊情況

4、下，上級可委托下級代表自己行使職權(quán)，答復(fù)或辦理某些具體事項(xiàng)。(5)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員如代表本局在某些場合發(fā)表正式意見、講話或在報(bào)刊上發(fā)表文章，事先須經(jīng)請示局長同意。各科室工作人員未經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意或授權(quán)，不得代表管理局發(fā)表意見、講話或文章。(6)本局需要向上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告的事項(xiàng)和問題，由局長或局長委托班子其他領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(7)不得就同一問題多頭請示報(bào)告。(8)各科室應(yīng)首先拿出初步意見以后向分管領(lǐng)導(dǎo)請示工作，再向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、重大事項(xiàng)和問題堅(jiān)持先請示后辦理原則(1)重大事項(xiàng)和問題是指除正常業(yè)務(wù)工作開展中的重大事項(xiàng)和問題以外，還包括：接待或邀請上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位人員及友鄰單位人員;組織或參

5、加可能在社會或本局產(chǎn)生影響的重大活動;接待、安排社會傳媒機(jī)構(gòu)或人員采訪、報(bào)道涉及本局工作的事宜;涉及本局工作和人員的突發(fā)事件，本局人員及家庭的重要情況及其它重大問題。(2)發(fā)生重大問題時，如情況緊急、急需決斷且無法請示報(bào)告時，可先行處理并設(shè)法請示報(bào)告;問題處理后應(yīng)迅速向上級報(bào)告，按上級指示執(zhí)行。(3)凡局內(nèi)各科室向局長或上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告的重要事項(xiàng)和問題，都要形成書面材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，送辦公室，由辦公室報(bào)局長批示、批轉(zhuǎn)。(4)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室對請示報(bào)告的事項(xiàng)和問題，要嚴(yán)格按有關(guān)政策、規(guī)定答復(fù)。答復(fù)應(yīng)清楚明確，不推不拖;對一時難以答復(fù)的，要先做初步解釋，待研究后再做答復(fù);答復(fù)

6、請示報(bào)告要做好記載，并注意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位及局內(nèi)有關(guān)科室通氣。三、請示匯報(bào)工作要求(1)涉及全局性工作的安排、實(shí)施等重大問題，經(jīng)科室集體研究后，由科室主要負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。(2)各科室工作人員出席上級召開的會議、參加有關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班或接受上級指示后，應(yīng)及時向分管局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出貫徹、落實(shí)的意見或建議;分管領(lǐng)導(dǎo)出席有關(guān)會議后應(yīng)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出貫徹落實(shí)的意見或建議。(3)各科室工作人員在公務(wù)活動中掌握的新情況、新問題，應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作后，應(yīng)按照交辦要求及時向交辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成工作的情況或結(jié)果。(5)對突發(fā)事件、安全事件，要及時、主動向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告，不得擅自處理或隱瞞不報(bào)。(6)局屬各單位主要負(fù)