論以人為本企業(yè)文化的構(gòu)建

1、論以人為本企業(yè)文化的構(gòu)建摘要:21世紀(jì)企業(yè)間的競爭,最根本的就是文化競爭,可以說好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與開展的核心競爭力。企業(yè)文化包含多個方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論根底,即內(nèi)部營銷理論,并用該理論解釋怎樣建立以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目的一致、利益一致以到達(dá)共同開展。1建立以人為本企業(yè)文化的理論根底內(nèi)部營銷理論是建立以人為本企業(yè)的理論根底,它詮釋既以人為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的施行提供技術(shù)和方法。內(nèi)部營銷的起源和開展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的

2、員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營銷理論的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位。內(nèi)部營銷理論對企業(yè)與員工的關(guān)系進(jìn)展了重新認(rèn)識,即企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的形式。傳統(tǒng)管理形式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有承受工作而沒有選擇工作的權(quán)利;企業(yè)對雇員進(jìn)展管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目的工作,雇員處于附屬地位。內(nèi)部營銷理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該像對待外部顧客那樣對待員工,即堅持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對員工進(jìn)展管理,從企業(yè)占主導(dǎo)地位向員工占主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變;使企業(yè)的目的必須與員工的目的相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為

3、準(zhǔn)那么必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的奉獻(xiàn)應(yīng)保持平衡。2構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式以人為本的重點在于企業(yè)對員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工互相投資中企業(yè)應(yīng)居于主導(dǎo)地位,即企業(yè)應(yīng)主動針對員工的需求進(jìn)展投資,而不是期待員工做出奉獻(xiàn)后才給予相應(yīng)的報酬。運(yùn)用內(nèi)部營銷理論建立以人為本的企業(yè)文化,在于如何運(yùn)用營銷調(diào)研、市場細(xì)分等營銷組合策略實現(xiàn)以人為本。以人為本的前提是理解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是根據(jù)管理者對員工需求的假設(shè)來確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實,特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了宏大的變化,需求個性化更加突出。因此,必

4、須運(yùn)用營銷調(diào)研技術(shù),準(zhǔn)確理解員工的情感和需求,這是企業(yè)施行以人為本的前提。各種外部營銷調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運(yùn)用一對一的訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等技術(shù)去理解員工的動機(jī)、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和對抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以施行。員工需求的差異性和多變性決定了對員工管理的柔性化和精細(xì)化。在分析員工需求的根底上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計特征、心理變量等對員工進(jìn)展細(xì)分,即在招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、鼓勵等活動中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對不同的細(xì)分群體采用有針對性的措施以進(jìn)步員工的滿意度,如對員工的培訓(xùn)按不同職位、職能分別進(jìn)

5、展,根據(jù)員工不同的需求采取不同的鼓勵措施、有針對性的溝通方式、合適員工個性和知識特點的職業(yè)生涯設(shè)計等。知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)希望員工將擁有的知識資本奉獻(xiàn)給企業(yè),但員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機(jī)等情感需求的滿足程度,即企業(yè)施行以人為本的程度。3建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵追求員工與企業(yè)的共同開展,就要正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的進(jìn)步與個人收入的進(jìn)步相結(jié)合。企業(yè)用良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的福利待遇保護(hù)和進(jìn)步員工的積極性和創(chuàng)造性,員工用熱情和智慧保障企業(yè)的不斷開展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷進(jìn)步。追求員工與企業(yè)的共同開展,就要有知人善任的本領(lǐng),要尊重員工的愿望和要求,讓員工在為企

6、業(yè)建功立業(yè)的過程中開展自己。要合理使用人才,到達(dá)與企業(yè)共同開展,企業(yè)指導(dǎo)者首先必須努力進(jìn)步自身的素質(zhì),尤其是要有知人善任,駕馭人才的才能,要有慧眼識才的目光,要有容人之短的氣量,要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能,知人所長,而且要知人所愛,知人所求,只有這樣才能真正調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,全心全意地為企業(yè)的開展效勞?？傊?企業(yè)不能只是一個雇傭勞動力的組織,應(yīng)該重視學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步員工素質(zhì),充分尊重和肯定員工的個人價值,時刻關(guān)注員工的“成長與“開展,并使企業(yè)成為一個以人為本的大家庭。從這個意義上說,建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵就是要讓員工與企業(yè)共同開展,實現(xiàn)組織和個人的雙贏。企業(yè)文化是21世紀(jì)所有

7、企業(yè)共同關(guān)注的問題,好的企業(yè)文化可以成就一個偉大的企業(yè),建立以人為本的企業(yè)文化是每個想要成功企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)以內(nèi)部營銷理論為指導(dǎo),把重點放在對企業(yè)員工各種需要的關(guān)注和滿足上,明確建立該文化的關(guān)鍵是樹立企業(yè)與員工共同開展的觀念,確立員工與企業(yè)共同開展的目的,創(chuàng)造員工與企業(yè)共同開展的環(huán)境。當(dāng)然,以人為本企業(yè)文化的建立是一個長期的、系統(tǒng)的工程,不是可以一朝一夕就完成的,需要企業(yè)內(nèi)部各個部門、所以人員的通力配合,在探究的過程中逐步建立起這種以人為本的企業(yè)文化。參考文獻(xiàn)1普拉哈拉德與哈默爾.therepeteneftherpratin.哈佛商業(yè)評論,1990,2.2黃錫偉.打造核心競爭力.北京:人民郵電出版社,2022,10.3劉光明.企業(yè)文化.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2022(2):67.4李懷斌,金榮花.亞洲著名企業(yè)核心競爭力經(jīng)典案例.北京:中國海關(guān)出版社,2022,4(3).5黃靜.內(nèi)部營銷理論j.經(jīng)