集團(tuán)銷售收款一體化管理系統(tǒng)規(guī)劃方案

1、集團(tuán)信息化銷售收款一體化管理系統(tǒng)規(guī)劃方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來目 錄CONTENT2項(xiàng)目總體規(guī)劃3系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)劃方案4實(shí)施策略和推進(jìn)方案 1公司簡介行業(yè)快速發(fā)展，整體規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，處于龍頭地位的公司面臨著更大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)波動(dòng)的需求如何減低來自多渠道、不及時(shí)、不準(zhǔn)確預(yù)測的影響？如何在維持客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)上降低庫存？如何在外包研發(fā)、制造和分銷的趨勢下快速響應(yīng)供應(yīng)鏈變化不斷提高的客戶要求如何向大眾市場提供個(gè)性化的產(chǎn)品？如何通過渠道有效的銷售產(chǎn)品?如何提高客戶滿意度？生命周期縮短、響應(yīng)要求提高如何加速產(chǎn)品市場化？如何確保產(chǎn)品滿足不斷提高的法規(guī)要求？如何減少產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上的缺陷？利潤下降如何將服務(wù)運(yùn)作建

2、立為一個(gè)利潤中心？如何有效地利用外包在減低成本的同事保持核心競爭力？并購和整合后，如何優(yōu)化資產(chǎn)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)分銷零售渠道OEM/ODM/EMS自上而下，管理驅(qū)動(dòng)核心先行、外圍跟上流程貫通、業(yè)務(wù)整合規(guī)則統(tǒng)一，數(shù)據(jù)統(tǒng)一項(xiàng)目推進(jìn)思路與策略1324要解決目前集團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)，必須遵循以下項(xiàng)目推進(jìn)的思路和策略總體思路一：在本次項(xiàng)目中，采用“自上而下，管理驅(qū)動(dòng)”的實(shí)施思路管理層執(zhí)行層系統(tǒng)層高層關(guān)注什么？業(yè)務(wù)流程如何做到？系統(tǒng)方案怎樣實(shí)現(xiàn)？績效指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行情況領(lǐng)導(dǎo)查詢界面年度利潤資金費(fèi)用營業(yè)收入銷售成本總資產(chǎn)金額均價(jià)總金額執(zhí)行情況已付款科學(xué)決策高效可控靈活先進(jìn)1基于多年的實(shí)踐，總結(jié)出一整套成熟的“五

3、維一體”的“流程驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)整合”為導(dǎo)向的體系，將作為本次流程梳理的方法論（如何評？ ）評價(jià)體系5（干什么？ ）業(yè)務(wù)體系（怎么干？ ）制度體系業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略物資采購管理辦法財(cái)務(wù)管理辦法ERP業(yè)務(wù)規(guī)范(試行)（有啥權(quán)？）授權(quán)體系（誰來干？ ）職責(zé)體系滾動(dòng)規(guī)劃年度計(jì)劃資金計(jì)劃生產(chǎn)管理物資采購財(cái)務(wù)付款庫存物資采購尋源/合同設(shè)備運(yùn)維產(chǎn)品銷售計(jì)劃管理崗采購管理崗財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)物資管理崗生產(chǎn)管理設(shè)備管理授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)授權(quán)流程化管理的“五維一體的管理體系”制度流程化管理體系授權(quán)職責(zé)4123業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)營制度戰(zhàn)略評價(jià)管控性評價(jià)效率性評價(jià)執(zhí)行力評價(jià)規(guī)范性評價(jià)總體思路二：建立以流程為導(dǎo)向的管理模式，

4、推動(dòng)公司組織、流程、制度、系統(tǒng)、文化等的全面融合2總體思路三：“核心先行，外圍跟上”，構(gòu)建公司以ERP和PLM系統(tǒng)為核心的信息系統(tǒng)架構(gòu)3銷售管理采購管理管理職能報(bào)表系統(tǒng)績效管理投融資管理人力資本管理知識管理全面預(yù)算庫存管理銷售訂單流程客戶開票人力資源管理績效考核人事和組織管理薪酬管理招聘培訓(xùn)管理財(cái)務(wù)管理管理會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)核算資金管理預(yù)算管理成本管理采購執(zhí)行戰(zhàn)略招投標(biāo)物資庫存管理供應(yīng)商關(guān)系管理客戶關(guān)系管理價(jià)格管理客戶服務(wù)合同管理產(chǎn)品管理供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理倉儲及產(chǎn)成品管理異地物流管理運(yùn)輸管理計(jì)劃與調(diào)度管理生產(chǎn)管理供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理生產(chǎn)質(zhì)量管理生產(chǎn)績效管理異地物流管理供應(yīng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃銷售計(jì)劃需求計(jì)劃工廠間供需平衡生產(chǎn)

5、執(zhí)行工藝改進(jìn)商務(wù)智能/戰(zhàn)略決策VMI庫存質(zhì)量檢查供應(yīng)商集團(tuán)客戶考勤管理產(chǎn)品全生命周期管理產(chǎn)品協(xié)同產(chǎn)品組合管理可視化其他外圍系統(tǒng)MESIMSCOMESOA數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算統(tǒng)一管理要求統(tǒng)一.業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一總體思路四：“規(guī)則統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)” 為公司實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同、縱向穿透奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。1235 4管理模式不統(tǒng)一，就無法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則與信息口徑的統(tǒng)一，進(jìn)而無從對經(jīng)營單元或資源進(jìn)行整體效率和績效考核。因此建議公司以信息希望實(shí)施為契機(jī)，落實(shí)：業(yè)務(wù)規(guī)則統(tǒng)一，管理要求統(tǒng)一， 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，會(huì)計(jì)核算統(tǒng)一，進(jìn)而再利用一級架構(gòu)的IT平臺實(shí)現(xiàn)支撐系統(tǒng)的統(tǒng)一等。在管理模式統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，打通了前后臺的業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)

6、與財(cái)務(wù)一體化；天津安徽廣西江蘇福建寧夏河北黑龍江吉林內(nèi)蒙古西藏陜西云南北京遼寧江西貴州上海海南臺灣香港澳門新疆青海四川湖南湖北甘肅山西山東河南廣東浙江重慶專業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)后端系統(tǒng)統(tǒng)一門戶前端系統(tǒng)4滾動(dòng)規(guī)劃年度計(jì)劃資金計(jì)劃生產(chǎn)管理產(chǎn)品銷售物資采購設(shè)備運(yùn)維庫存物資采購尋源/合同生產(chǎn)過程全流程核算規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)控制123核算規(guī)則：通過將會(huì)計(jì)核算規(guī)則嵌入在前端業(yè)務(wù)過程環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換與會(huì)計(jì)核算自動(dòng)化業(yè)務(wù)規(guī)則：將管理制度與控制要求以“流程節(jié)點(diǎn)”與“控制開關(guān)”的形式利用流程給予承載，落實(shí)了集中化管控目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)控制：將風(fēng)險(xiǎn)控制與審計(jì)要求等規(guī)則嵌入業(yè)務(wù)流程中，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；（續(xù)）通過將核算規(guī)則

7、、業(yè)務(wù)規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則等在流程中的嵌入，實(shí)現(xiàn)事前、事中控制及風(fēng)險(xiǎn)可控資金計(jì)劃控制預(yù)算控制合同條款控制核算控制預(yù)決算控制運(yùn)行費(fèi)用控制采購接收核算庫存接收核算生產(chǎn)成本核算財(cái)務(wù)報(bào)賬核算資產(chǎn)運(yùn)維核算風(fēng)險(xiǎn)控制權(quán)限管控規(guī)則合同審計(jì)規(guī)則工程審計(jì)規(guī)則4借助企業(yè)價(jià)值藍(lán)圖來實(shí)現(xiàn)公司從戰(zhàn)略、運(yùn)營到信息化的全面提升從戰(zhàn)略、運(yùn)營到信息化支撐整體提升管理水平的核心方法：企業(yè)價(jià)值圖（EVM）運(yùn)用“企業(yè)價(jià)值圖”工具，可以幫助客戶明確在實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化過程中，什么是最重要的“企業(yè)價(jià)值圖”將價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行層層分解，最終得到改善企業(yè)價(jià)值的具體途徑和辦法收入增長營業(yè)利潤資產(chǎn)效率期望量價(jià)格銷售、一般和管理費(fèi)用銷售成本所得稅財(cái)產(chǎn)

8、、廠房與設(shè)備應(yīng)收與應(yīng)付款公司優(yōu)勢外部因素股東價(jià)值存貨贏得新客戶保留現(xiàn)有客戶并推動(dòng)其增長加強(qiáng)定價(jià)提高客戶互動(dòng)銷量提升企業(yè)共享服務(wù)銷量提升開發(fā)與生產(chǎn)效率提升所得稅有效性提高財(cái)產(chǎn)、廠房與設(shè)備的效率提升庫存效率提高應(yīng)收與應(yīng)付款的效率提升管理有效性提高執(zhí)行能力加強(qiáng)對高價(jià)值/高潛力客戶的重視加強(qiáng)對最有效的銷售及廣告渠道的重視加強(qiáng)全面客戶體驗(yàn)（購買、履行、使用、支持、服務(wù)等）根據(jù)客戶細(xì)分市場的具體情況定制市場及銷售方案客戶組合合理化加強(qiáng)對客戶/關(guān)系發(fā)展的重視增進(jìn)對現(xiàn)有客戶滿意度的了解提高對客戶投訴和反饋的回復(fù)率增進(jìn)對價(jià)格效果/價(jià)格優(yōu)化的重視加強(qiáng)利用促銷舉措加強(qiáng)利用不同定價(jià)機(jī)制（根據(jù)客戶價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)等）改進(jìn)促銷

9、的架構(gòu)及定價(jià)使目標(biāo)市場和客戶市場合理化加強(qiáng)利用低成本計(jì)費(fèi)渠道（自動(dòng)化、自助式服務(wù)等）改進(jìn)關(guān)系/客戶開發(fā)流程向員工提供更佳的客戶信息（客戶資料、交易記錄整合和/或統(tǒng)一財(cái)務(wù)規(guī)劃、管理和報(bào)告職能將并購戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一起來提高財(cái)務(wù)報(bào)告效率改進(jìn)資本預(yù)算編制流程產(chǎn)品組合的合理化與/或調(diào)整加強(qiáng)對設(shè)計(jì)的重視以提高生產(chǎn)效率改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)立/啟動(dòng)流程改進(jìn)產(chǎn)能規(guī)劃流程、技能與工具加強(qiáng)對長期降低公司有效稅率的重視將節(jié)稅機(jī)會(huì)及問題納入業(yè)務(wù)規(guī)劃流程促使稅務(wù)職能/部門重視主動(dòng)稅務(wù)籌劃增進(jìn)稅款準(zhǔn)備金與現(xiàn)金流出預(yù)測的準(zhǔn)確性與及時(shí)性增加對提高制造能力和服務(wù)設(shè)計(jì)的重視增加對防護(hù)設(shè)備維護(hù)的重視利用效率更高的生產(chǎn)設(shè)備增加使用靈活的/可擴(kuò)

10、展的生產(chǎn)設(shè)備增加對共同元件使用的重視增加對高回報(bào)產(chǎn)品的重視加強(qiáng)需求預(yù)測使商品訂單數(shù)量和時(shí)間控制合理化完善信貸/應(yīng)收款過期天數(shù)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門間信貸/應(yīng)收款的管理充分利用信貸評級，以拉長付款周期，并降低利率收緊信貸/貸款條件鞏固公司治理架構(gòu)（構(gòu)成、選擇、角色等）增進(jìn)業(yè)務(wù)單元間運(yùn)營、投資、財(cái)務(wù)、并購和稅務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)強(qiáng)化與溝通治理政策與程序提高公司及業(yè)務(wù)單元級別的戰(zhàn)略開發(fā)能力將流程改善和創(chuàng)新培養(yǎng)為關(guān)鍵能力建立以卓越運(yùn)營為中心的文化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程業(yè)績評估和標(biāo)桿分析增進(jìn)對利益相關(guān)者（客戶、股東、監(jiān)管者、員工、供應(yīng)商、合伙人、校友等）利益的理解自上而下：“如何創(chuàng)造價(jià)值”1.自下而上：“明晰行動(dòng)意義”2.打造

11、“橫向協(xié)同，縱向穿透”的一級信息管控平臺一體化的信息管控平臺預(yù)算管控資金管控財(cái)務(wù)管控主數(shù)據(jù)管控銷售到收款一體化采購到付款一體化生產(chǎn)到成本一體化需求到產(chǎn)品一體化日常運(yùn)營到費(fèi)用一體化供應(yīng)商客戶計(jì)劃到執(zhí)行一體化目 錄CONTENT3系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)劃方案2項(xiàng)目總體規(guī)劃4實(shí)施策略和推進(jìn)方案 1公司簡介流程驅(qū)動(dòng)銷售到收款一體化一體化的信息管控平臺預(yù)算管控資金管控財(cái)務(wù)管控主數(shù)據(jù)管控銷售到收款一體化采購到付款一體化生產(chǎn)到成本一體化需求到產(chǎn)品一體化日常運(yùn)營到費(fèi)用一體化供應(yīng)商客戶計(jì)劃到執(zhí)行一體化4銷售到收款總體方案流程銷售業(yè)務(wù)接口4通過ERP與EDI及金稅的集成，實(shí)現(xiàn)與客戶的適時(shí)信息傳遞以及金稅開票業(yè)務(wù)；價(jià)格管控2信

12、用方案考慮客戶的信用額度、發(fā)貨狀況、回款狀況等信用要素管控銷售行為，并可靈活的設(shè)定管控時(shí)機(jī)。訂單全過程管理1從銷售到收款全過程跟蹤管理，適時(shí)了解訂單執(zhí)行情況。關(guān)鍵方案價(jià)格洽談合同簽訂訂單生成信用稽核訂單執(zhí)行客戶接收發(fā)運(yùn)安排發(fā)票開具客戶管理銷售計(jì)劃銷售合同銷售訂單發(fā)運(yùn)管理銷售收款售后服務(wù)123流程部門系統(tǒng)銷售部門生產(chǎn)部門財(cái)務(wù)部門儲運(yùn)部門2212計(jì)劃執(zhí)行銷售收款售后服務(wù)客戶維護(hù)服務(wù)部門貨物發(fā)運(yùn)計(jì)劃制定4信用控制3系統(tǒng)進(jìn)行客戶信用控制，有效管控應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。銷售訂單管理-從銷售收款完整的銷售執(zhí)行流程預(yù)測銷售訂單正式銷售訂單銷售訂單銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)換銷售出庫銷售收款銷售訂單執(zhí)行跟蹤需求轉(zhuǎn)換供需平衡正式需求計(jì)

13、劃采購計(jì)劃（結(jié)合庫存計(jì)劃）生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃挑庫保留庫存（需正式訂單）出庫確認(rèn)訂單開票收款確認(rèn)1 .預(yù)測訂單指導(dǎo)需求計(jì)劃2 .庫存保留保證需求計(jì)劃準(zhǔn)確性；4 .庫存扣減，并沖減訂單數(shù)量，正確反映業(yè)務(wù)執(zhí)行；5. 可按訂單查詢開票數(shù)量6.可按訂單查詢收款狀態(tài)工單3 .工單與訂單相關(guān)聯(lián)完工入庫7 .多訂單類型支持1基于成本定價(jià)模型的價(jià)格管控機(jī)制產(chǎn)品：150Mbps 802.11n無線路由器 功能需求：1xFE WAN + 4xFE LAN 、支持AP、Router、Repeater、 Client操作模式 無線加密功能按鍵客戶詢價(jià)報(bào)價(jià)單客戶需求轉(zhuǎn)換為內(nèi)部報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)BOM成品半成品PACKPCBA軟件SMT

14、DIP工藝工序工序1工序2工序3物料清單工序清單成本核算物料清單匹配物料標(biāo)準(zhǔn)成本工序清單匹配工序制造費(fèi)用固定成本變動(dòng)成本+1234盈虧分析銷售報(bào)價(jià)-總成本銷售報(bào)價(jià)銷售利潤預(yù)測=10%20%30%=報(bào)價(jià)分級審批業(yè)務(wù)經(jīng)理審批事業(yè)部經(jīng)理審批CEO審批2.事前盈虧分析，指導(dǎo)銷售員進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售員輸入報(bào)價(jià)自動(dòng)測算3.根據(jù)預(yù)測利潤率對應(yīng)不同審批級別4.事后進(jìn)行預(yù)測與實(shí)際利潤對比分析調(diào)整成本模型21 .報(bào)價(jià)模型統(tǒng)一維護(hù)，統(tǒng)一管控2新的客戶準(zhǔn)入確定客戶等級與額度確定客戶分類新客戶關(guān)系建立訂單執(zhí)行信用檢查進(jìn)行交易交易客戶執(zhí)行評估調(diào)整信用額度信用評估客戶評估結(jié)果影響信用額度調(diào)整支持臨時(shí)額度的調(diào)整周期性評估（月度/年

15、度）額度檢查客戶名稱等級信用額度已占用額度是否暫掛系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行信用檢查，額度可按照單個(gè)訂單額度/客戶總信用額度進(jìn)行控制客戶執(zhí)行情況客戶等級額度調(diào)整信用額度管控-系統(tǒng)配置靈活有效地進(jìn)行信用管控33外部客戶EDI接口-制定接口規(guī)范，靈活應(yīng)對客戶接口需求850采購訂單客戶855訂單確認(rèn)855訂單變更855訂單變更確認(rèn)數(shù)據(jù)核對EDI平臺850數(shù)據(jù)表855數(shù)據(jù)表855數(shù)據(jù)表855數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)核對表共進(jìn)ERP銷售訂單銷售訂單確認(rèn)銷售訂單變更銷售訂單變更確認(rèn)數(shù)據(jù)核對表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換處理客戶采購單頭信息（訂單號、類型、開票地址，收貨地址等）客戶采購單行信息（訂單號，行號，項(xiàng)目，數(shù)量）主要接口信息（例）1通過EDI平臺

16、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)為ERP訂單接口數(shù)據(jù)并自動(dòng)生成銷售訂單；2.公司完成內(nèi)部審批確認(rèn)后通過EDI平臺向客戶傳送訂單狀態(tài)變更信息；3.客戶訂單變更通過EDI平臺適時(shí)傳送訂單變更信息，系統(tǒng)支撐對于未發(fā)貨部分的訂單變更；4.公司變更確認(rèn)信息通過EDI平臺向客戶傳送訂單狀態(tài)變更信息；5.客戶發(fā)起出貨數(shù)據(jù)核對，通過EDI平臺傳遞數(shù)據(jù)，公司核對完畢后通過接口轉(zhuǎn)換傳遞數(shù)據(jù)（可支持多次確認(rèn)）6.系統(tǒng)記錄訂單日志信息，并可通過系統(tǒng)管理員進(jìn)行日志查詢。44提供成熟的金稅開票方案，解決銷售開票過程中的難題1、發(fā)貨方式多樣2、發(fā)貨時(shí)間各異3、利稅平衡1、稅目、稅種眾多2、客戶群體及要求各異1、帳實(shí)難以核對2、煩惱的稅尾差3、合并

17、和拆分四處可見企業(yè)銷售開票中的難題銷售-應(yīng)收1、依據(jù)客戶、物料設(shè)定不同的稅率規(guī)則2、依據(jù)開票要求配置不同的開票規(guī)則，滿足不同票制的要求應(yīng)收-Golden Tax1、依據(jù)發(fā)貨方式和發(fā)貨時(shí)間不同設(shè)置不同的開票規(guī)則2、依據(jù)收入和成本確認(rèn)方式設(shè)置不同的類型規(guī)則以滿足利稅平衡需要Golden Tax-航天金稅1、在金稅默認(rèn)0.06元差異范圍內(nèi)按照ERP傳送數(shù)據(jù)確認(rèn)開票無差異2、利用Golden-TAX合并拆分設(shè)置默認(rèn)規(guī)則滿足開票數(shù)和限額的需要成熟的金稅開票方案及簡圖繁-難！航天金稅系統(tǒng) 開票員EBS R12系統(tǒng) 應(yīng)收會(huì)計(jì)正常開票 合并 拆分收單地址銷售訂單事務(wù)處理類型銷售模塊傳送至應(yīng)收模塊客戶產(chǎn)品銷售員

18、發(fā)運(yùn)方式44目 錄CONTENT4實(shí)施策略和推進(jìn)方案 2項(xiàng)目總體規(guī)劃3系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)劃方案1公司簡介利用全球?qū)嵤┓椒ㄕ摵凸ぞ?，融合全球?qū)嵺`，遵循公司IT系統(tǒng)規(guī)范，確保項(xiàng)目穩(wěn)妥推進(jìn)信息化系統(tǒng)實(shí)施方法論EVD for Oracle藍(lán)圖方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備系統(tǒng)切換上線維護(hù)24系統(tǒng)配置和開發(fā)35項(xiàng)目啟動(dòng)16實(shí)施策略和方法項(xiàng)目組織變革管理項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量管理流程與系統(tǒng)整合項(xiàng)目過程管控體系123456項(xiàng)目培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移體系87實(shí)施方法我們在本次項(xiàng)目的實(shí)施過程中還將重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)核心關(guān)注點(diǎn)公司ERP+PLM項(xiàng)目的成功支撐企業(yè)戰(zhàn)略著陸本項(xiàng)目實(shí)施核心關(guān)注點(diǎn)用戶基礎(chǔ)薄，如何真正”授人以漁”？業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)復(fù)雜、眾多，如何整理？周

19、期長，業(yè)務(wù)情形復(fù)雜，如何有效管控過程？方案設(shè)計(jì)如何兼顧企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來拓展？如何保證上線后的順暢運(yùn)行？如何做好變革管理，將決定項(xiàng)目建設(shè)成??？123456總部下屬單位需求調(diào)研問卷準(zhǔn)備與下發(fā)下屬單位現(xiàn)狀及需求調(diào)研形成需求報(bào)告初稿下發(fā)征求意見；部分相關(guān)單位現(xiàn)場確認(rèn)差異分析與初步方案下屬單位方案討論與意見征集集中討論與方案修訂方案下發(fā)與意見確認(rèn)方案修訂與專家評審全面實(shí)施方案模板的制定，必須在集團(tuán)范圍內(nèi)，充分考慮各分子公司的業(yè)務(wù)需求、實(shí)際情況和地方特點(diǎn)，經(jīng)過必要的多次上下意見溝通與討論，兼顧管理需求和基層實(shí)際，從而才最終確定。在試點(diǎn)方案設(shè)計(jì)階段，我們將應(yīng)用有著成功經(jīng)驗(yàn)的“四上四下”方法，保證充分考慮全集團(tuán)

20、范圍內(nèi)各分子公司的業(yè)務(wù)需求全盤考慮，逐步驗(yàn)證1:唐中強(qiáng)PLM管理組:郭海光財(cái)務(wù)管理組:葛藝 供應(yīng)鏈管理組:黎方生產(chǎn)管理組公司高層：高層：程中項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)公司總監(jiān)/經(jīng)理：總監(jiān)：丁偉經(jīng)理：葛藝項(xiàng)目管理辦公室:黃晟數(shù)據(jù)管理組:鄒強(qiáng) 技術(shù)管理組IT規(guī)劃專家： 張濤系統(tǒng)架構(gòu)師： 孫洪祥商務(wù)智能專家：曾輝煌變革管理專家：程序行業(yè)專家下屬單位業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶公司用戶公司用戶公司用戶公司用戶公司用戶公司用戶信息化部門內(nèi)部顧問以各專業(yè)業(yè)務(wù)組為原則建立總部和下屬單位兩級項(xiàng)目組織，配備資深的顧問資源團(tuán)隊(duì)下屬單位最終用戶全部團(tuán)隊(duì)成員具備Oracle R12實(shí)施經(jīng)驗(yàn)平均8年以上的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)平均5個(gè)以上大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)2

21、借鑒以往成功經(jīng)驗(yàn)，建立4級計(jì)劃執(zhí)行與反饋機(jī)制，確保項(xiàng)目進(jìn)度可控項(xiàng)目管理組工作任務(wù)表階段整體工作計(jì)劃各小組階段工作任務(wù)表各小組雙周明細(xì)工作計(jì)劃總體實(shí)施策略與步驟未來管理平臺概要方案設(shè)計(jì)報(bào)告統(tǒng)一方案階段整體計(jì)劃統(tǒng)一方案階段統(tǒng)一方案階段工程小組W1-W2雙周滾動(dòng)計(jì)劃W2-W3雙周滾動(dòng)計(jì)劃W3-W4雙周滾動(dòng)計(jì)劃第一階段整體計(jì)劃第二階段整體計(jì)劃財(cái)務(wù)管理組工作任務(wù)表技術(shù)實(shí)現(xiàn)組工作任務(wù)表項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)各小組組長項(xiàng)目經(jīng)理各小組組長項(xiàng)目經(jīng)理2341計(jì)劃文檔提交人反饋人審批人執(zhí)行監(jiān)控人計(jì)劃逐層細(xì)化展開執(zhí)行反饋逐級參照控制2流程梳理與藍(lán)圖方案M1系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線切換運(yùn)行維護(hù)M2M3M4M5

22、M6M7M8M9M10關(guān)鍵里程碑項(xiàng)目啟動(dòng) 方案討論 方案確認(rèn) 系統(tǒng)完成 數(shù)據(jù)完成切換上線 ERP實(shí)施組集中調(diào)研需求分析總體方案方案細(xì)化與確認(rèn)研討評審系統(tǒng)配置與測試環(huán)境準(zhǔn)備客戶化功能設(shè)計(jì)+開發(fā)+接口UAT測試數(shù)據(jù)清理方案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)補(bǔ)錄切換上線標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)方案培訓(xùn)系統(tǒng)配置培訓(xùn)系統(tǒng)操作培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)運(yùn)行維護(hù)PLM實(shí)施組流程咨詢方案確認(rèn)系統(tǒng)構(gòu)建與測試上線準(zhǔn)備切換上線關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)上線維護(hù)運(yùn)行維護(hù)接口測試統(tǒng)籌兼顧的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目里程碑點(diǎn)計(jì)劃的同時(shí)，必須著眼于具體落實(shí)和全程管控穩(wěn)健實(shí)施，萬無一失2公司ERP項(xiàng)目問題跟蹤儀表盤將利用特色的“項(xiàng)目問題管理儀表盤”，全面跟蹤

23、項(xiàng)目問題，保障項(xiàng)目高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)步推進(jìn)公司ERP+PLM項(xiàng)目問題跟蹤儀表盤行號組別流程優(yōu)先級問題提交者責(zé)任人審批人提交時(shí)間關(guān)閉時(shí)間狀態(tài)建議解決方案后續(xù)工作步驟最終處理意見1財(cái)務(wù)管理日記賬憑證流程高已完成2分銷管理銷售流程高沒開始3生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理流程高解決中4PLM管理產(chǎn)品定義流程中解決中1234567981011122設(shè)置數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)設(shè)置相關(guān)數(shù)據(jù)指與系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)，需要在使用系統(tǒng)前進(jìn)行預(yù)先導(dǎo)入或配置的數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)通常指與業(yè)務(wù)相關(guān)，一旦錄入系統(tǒng)，在以后的業(yè)務(wù)過程中較少發(fā)生改變的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)通常指日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，該類數(shù)據(jù)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)生而產(chǎn)生，幾乎每筆業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)均不相同提前收集，提前確認(rèn)

24、提前收集增量完善模擬收集正式收集程序自動(dòng)導(dǎo)入手工錄入程序自動(dòng)導(dǎo)入程序自動(dòng)導(dǎo)入手工錄入針對不同的數(shù)據(jù)項(xiàng)，采用不同的轉(zhuǎn)換策略；進(jìn)行模擬收集提高用戶對數(shù)據(jù)收集的熟悉程度，通過分時(shí)段收集減輕上線時(shí)壓力將根據(jù)以往成功經(jīng)驗(yàn)和成熟工具，對不同層級的數(shù)據(jù)量身打造切換策略，并定制數(shù)據(jù)處理工具，確?！跋到y(tǒng)血液”的清潔。數(shù)據(jù)分類收集方式導(dǎo)入手段3根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，對于多實(shí)施單位的上線，為了確保數(shù)據(jù)切換質(zhì)量和穩(wěn)定，建議在上線切換階段專門成立數(shù)據(jù)管控組整體把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)切換工具開發(fā)和實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清理方案、切換策略、轉(zhuǎn)換工具設(shè)計(jì)、工具測試等全程制訂數(shù)據(jù)清理和切換策略，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具，管控?cái)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換進(jìn)度和質(zhì)量專職數(shù)據(jù)管控

25、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)管控小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理組業(yè)務(wù)管理組財(cái)務(wù)管理組技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)管理組顧問共進(jìn)內(nèi)部顧問數(shù)據(jù)清理方案數(shù)據(jù)切換策略方案數(shù)據(jù)切換工具功能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)切換工具測試數(shù)據(jù)切換跟蹤和指導(dǎo)靜態(tài)數(shù)據(jù)整理/確認(rèn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整理和確認(rèn)1423567導(dǎo)入8導(dǎo)入9上線1423藍(lán)圖方案上線準(zhǔn)備系統(tǒng)切換后續(xù)維護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)體公司關(guān)鍵用戶1人2人實(shí)體公司各1人數(shù)據(jù)小組、有序切換3項(xiàng)目實(shí)施過程中，建立多層級的項(xiàng)目培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移體系和知識轉(zhuǎn)移策略，尤其是對內(nèi)部核心用戶團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)策略給關(guān)鍵用戶知識傳輸?shù)哪康氖窃鰪?qiáng)項(xiàng)目組成員的能力，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。并且通過項(xiàng)目過程中關(guān)鍵用戶同顧問的全面協(xié)作，幫助公司建立一支

26、能支持最終用戶的高級運(yùn)維隊(duì)伍。咨詢顧問公司關(guān)鍵用戶最終操作用戶群系統(tǒng)培訓(xùn)定期項(xiàng)目會(huì)議共同討論解決方案共同開發(fā)遞交物軟件培訓(xùn)課程培訓(xùn)支持操作支持公司中高層管理項(xiàng)目工作匯報(bào)方案和系統(tǒng)概念推廣會(huì)4知識轉(zhuǎn)移規(guī)劃啟動(dòng)在實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)與公司關(guān)鍵用戶團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移知識轉(zhuǎn)移上線后，團(tuán)隊(duì)提供間接、次要支持與幫助公司關(guān)鍵用戶逐漸承擔(dān)主要責(zé)任 次要支持質(zhì)保期，公司關(guān)鍵用戶承擔(dān)主要系統(tǒng)支持責(zé)任逐漸淡出 主要支持團(tuán)隊(duì)會(huì)確保整個(gè)知識轉(zhuǎn)移流程在整個(gè)項(xiàng)目過程中順利進(jìn)行1 周若干周若干周若干周培訓(xùn)：財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能培訓(xùn)最終用戶功能培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn).交接：方案及實(shí)施講解文檔交接制定良好的項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移流程，真正“授人以漁”4側(cè)重于全過

27、程的項(xiàng)目培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移計(jì)劃安排，協(xié)助建立一支強(qiáng)有力后續(xù)支持團(tuán)隊(duì)，切實(shí)做到“授人以漁”ERP系統(tǒng)關(guān)鍵問題答疑業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線準(zhǔn)備上線支持系統(tǒng)切換Oracle技術(shù)交流Oracle R12新功能基礎(chǔ)培訓(xùn)Oracle系統(tǒng)升級詳細(xì)方案培訓(xùn)Oracle系統(tǒng)升級步驟和技術(shù)培訓(xùn)ERP平臺業(yè)務(wù)需求分析宣講ERP平臺概要設(shè)計(jì)方案宣講ERP平臺CRP培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP平臺CRP培訓(xùn)物流管理ERP平臺CRP培訓(xùn)合同管理ERP平臺CRP培訓(xùn)項(xiàng)目管理Oracle Developer原廠交流ERP業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段評審匯報(bào)ERP未來業(yè)務(wù)處理流程培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP未來業(yè)務(wù)處理流程培訓(xùn)物流管理ERP未來業(yè)務(wù)處理流程培訓(xùn)合

28、同管理ERP未來業(yè)務(wù)處理流程培訓(xùn)項(xiàng)目管理ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案培訓(xùn)物流管理ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案培訓(xùn)合同管理ERP系統(tǒng)詳細(xì)解決方案培訓(xùn)項(xiàng)目管理Oracle財(cái)務(wù)培訓(xùn)-原廠Oracle物流培訓(xùn)-原廠Oracle生產(chǎn)培訓(xùn)-原廠Oracle合同培訓(xùn)-原廠Oracle技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)-原廠Oracle DBA培訓(xùn)-原廠技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)-原廠全球項(xiàng)目管理方法論培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作方法和案例培訓(xùn)業(yè)務(wù)管控模式設(shè)計(jì)方法和案例培訓(xùn)行業(yè)最佳實(shí)踐以及案例培訓(xùn)管控標(biāo)準(zhǔn)化交付成果宣講業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化交付成果宣講數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化交付成果宣講數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化交付成果宣講IT標(biāo)準(zhǔn)化交付成果宣講管理標(biāo)準(zhǔn)化階段評審工作流系

29、統(tǒng)安裝調(diào)試培訓(xùn)工作流平臺配置和開發(fā)培訓(xùn)工作流系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)管理安裝和管理培訓(xùn)Oracle技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)Oracle Developer技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)ERP系統(tǒng)配置培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)配置培訓(xùn)物流管理ERP系統(tǒng)配置培訓(xùn)合同管理ERP系統(tǒng)配置培訓(xùn)項(xiàng)目管理ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)物流管理ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)合同管理ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略和收集培訓(xùn)ERP系統(tǒng)平臺上線切換階段評審匯報(bào)ERP系統(tǒng)管理員培訓(xùn)ERP系統(tǒng)備份和恢復(fù)維護(hù)培訓(xùn)ERP系統(tǒng)用戶權(quán)限管理培訓(xùn)ERP系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)物流管理ERP系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)合同管理ERP系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)項(xiàng)目

30、管理ERP系統(tǒng)管理規(guī)范培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)管理規(guī)范培訓(xùn)物流管理ERP系統(tǒng)管理規(guī)范培訓(xùn)合同管理ERP系統(tǒng)管理規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目管理ERP系統(tǒng)維護(hù)支持體系培訓(xùn)ERP系統(tǒng)平臺初步驗(yàn)收階段評審匯報(bào)1234567ERP系統(tǒng)配置培訓(xùn)人力資源管理ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)人力資源管理現(xiàn)場培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合提前計(jì)劃，多批次分子公司片區(qū)培訓(xùn)與集中培訓(xùn)結(jié)合為遠(yuǎn)程項(xiàng)目部員工制訂基于角色的培訓(xùn)套件。套件：視頻演示自學(xué)課件(UPK)+操作指南如何解決外地公司以及員工培訓(xùn)問題?123課堂培訓(xùn)案例參觀學(xué)習(xí)情景模擬4專家交流5培訓(xùn)形式多樣化視頻學(xué)習(xí)課件6自我學(xué)習(xí)課件(UPK)7量身定制，授人以漁4基于管理變革曲線，高效推進(jìn)本次項(xiàng)目實(shí)施10企業(yè)的發(fā)展與新方向的確立！1麻木癱瘓狀態(tài)2人們往往拒絕改變，否認(rèn)改變將帶來的正面影響；沿襲常規(guī)忙忙碌碌地做著眼前的工作3對變革不滿情緒的宣泄；無法容忍變革；客戶服務(wù)開始惡化4抗拒：質(zhì)疑變革方案，要求拖延變革時(shí)間5陷入自責(zé)：重提過去變革所犯的錯(cuò)誤，為帶給相關(guān)人的負(fù)面影響而內(nèi)疚6士氣低落，員工喪失積極性，越來越多的曠工與病假7積極性不高, 不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)8重點(diǎn)越來越