(整理)人力資源管理之招聘面試規(guī)劃

1、 RECRUITING AND SELECTING 招 聘第一頁(yè)，共34頁(yè)。人力資源方案(fng n)職務(wù)說(shuō)明書招聘(zhopn)方案時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招 募了解市場(chǎng)(shchng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)選 拔初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄 用作出決策發(fā)出通知評(píng) 價(jià)程序技能效率招聘的程序第二頁(yè)，共34頁(yè)。內(nèi)部(nib)招聘外 部 招 聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，鼓勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到(d do)回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)(pixn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解

2、少可能影響內(nèi)部員工積極性招聘途徑第三頁(yè)，共34頁(yè)。招聘(zhopn)途徑內(nèi)部(nib)招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)輪崗重新雇傭或召回(zho hu)以前的雇員張貼海報(bào)人才儲(chǔ)藏 來(lái)源 方法第四頁(yè)，共34頁(yè)。招聘(zhopn)途徑外部(wib)招聘推薦(tujin)未經(jīng)預(yù)約而來(lái)的人就業(yè)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)學(xué)校其他公司廣告媒體選擇與設(shè)計(jì) AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動(dòng)借助中介機(jī)構(gòu)上門招聘來(lái)源方法第五頁(yè)，共34頁(yè)。把工作和組織的信息完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)給求職者擴(kuò)大(kud)組織內(nèi)的職業(yè)時(shí)機(jī)公司能提供可供選擇的工作安排提供就業(yè)平安感有效的同化如何(rh)成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇

3、員技巧(jqio)第六頁(yè)，共34頁(yè)。10 tactics that can help you make your organization an employer of choiceHire those with a development mind-setCommunicate expectationsAssess gapsProvide motivationOffer frequent developmental experiencesProvide ongoing feedbackReward progressSet an exampleHold leaders accountable

4、for developing their peopleDevelop effective coaches第七頁(yè)，共34頁(yè)。 知識(shí)(zh shi)、技能和能力 人格、興趣和偏好依據(jù)(yj)：求職者信息 外向(wi xin) 穩(wěn)重 隨和 真誠(chéng) 對(duì)經(jīng)歷的坦率五種主要的品格類型錄用甄選第八頁(yè)，共34頁(yè)。收集(shuj)求職者信息的技術(shù) 申請(qǐng)表 書面考試 工作模擬(mn) 評(píng)價(jià)中心 面試 體格檢查錄用(lyng)甄選第九頁(yè)，共34頁(yè)。 作用：初始階段篩選工具。 內(nèi)容：過(guò)去和現(xiàn)在(xinzi)的 工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等 要求：只能要求申請(qǐng)人填寫與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況 問(wèn)題：精確性 注意：防止

5、非法的或不適宜的問(wèn)題申請(qǐng)表信息收集(shuj)技術(shù)第十頁(yè)，共34頁(yè)。申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申 請(qǐng) 表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)(jigu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估封閉式，限制(xinzh)創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)用較貴個(gè)人簡(jiǎn)歷開放式：有助創(chuàng)新(chungxn)允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到允許申請(qǐng)人略去某些東西可以添油加醋難以評(píng)估申請(qǐng)表第十一頁(yè)，共34頁(yè)。實(shí) 例你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？請(qǐng)按自己的喜好程度給以下各事業(yè)開展途徑打分1代表最喜歡的途徑：市場(chǎng)和銷售/配送(pi sn)和供給/信息處理和計(jì)算機(jī)/財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/人

6、力資源你是否原意去國(guó)內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請(qǐng)寫出你不愿意去工作的地區(qū)。如果需要你開始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？申請(qǐng)表第十二頁(yè)，共34頁(yè)。審查(shnch)申請(qǐng)表的指導(dǎo)性問(wèn)題他或她目前的成就說(shuō)明什么？記錄中有無(wú)明顯或未說(shuō)明的差異？背景材料中有哪些可供評(píng)估專業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)？有哪些線索說(shuō)明他或她能勝任此工作？工作經(jīng)歷的記錄有無(wú)進(jìn)步趨勢(shì)？有無(wú)才智、精力或進(jìn)取精神？在哪些方面有興趣智力？實(shí)際操作？體能？社交？如何評(píng)估在學(xué)校、大學(xué)以及工作上已取得的成就？他或她知道(zh do)什么或不知道(zh do)什么？有無(wú)不屬實(shí)的情況是否需要檢查學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)？申請(qǐng)表第十三頁(yè)，共34頁(yè)

7、。認(rèn)知能力測(cè)試： 語(yǔ)言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力 一般能力測(cè)驗(yàn) 語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)常識(shí)、理解、推理、記憶跨度、字意 操作測(cè)驗(yàn)完成圖畫、圖片排列、實(shí)物拼接、 方塊設(shè)計(jì)、形數(shù)交替 特殊能力測(cè)驗(yàn) 區(qū)別性測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、 空間關(guān)系、機(jī)械(jxi)推理、文書速度 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)書面(shmin)考試信息收集(shuj)技術(shù)第十四頁(yè)，共34頁(yè)。下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。 “勇士(yngsh)只死一次，懦夫死前已死屢次，這句諺語(yǔ)意思是：A “雙鳥在林不如一鳥在手；B “帶馬到河邊容易，逼馬飲水難；C “唯勇者早逝，“直木先砍；D “

8、不要杞人憂天，“莫自尋煩惱；E “老家伙比小家伙怕死。依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？以下第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ?書面考試一般能力(nngl)測(cè)驗(yàn)第十五頁(yè)，共34頁(yè)。語(yǔ)文(ywn)推理_之于黑暗，好象白晝之于_之于實(shí)際(shj)，好象抽象之于_之于李唐，好象李闖之于_機(jī)械(jxi)推理如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做： 用一根鐵絲扎住釘套，用力拉 用剪刀夾出來(lái) 用斧頭幫助 用牙齒咬出來(lái)書面考試?yán)}第十六頁(yè)，共34頁(yè)。 文件簍測(cè)試法 無(wú)首領(lǐng)(shulng)小組討論法 商業(yè)游戲 角色扮演工作(g

9、ngzu)模擬信息收集(shuj)技術(shù)第十七頁(yè)，共34頁(yè)。 評(píng)價(jià)(pngji)中心 經(jīng)營(yíng)管理技巧(jqio)：文件簍測(cè)試法 人際關(guān)系技巧(jqio)：無(wú)首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法 智力狀況：筆試方法 工作的恒心：文件簍測(cè)試、無(wú)首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲 工作動(dòng)機(jī)：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、模擬 職業(yè)開展方向：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、性格考查 依賴他人的程度：想象能力測(cè)驗(yàn)法信息(xnx)收集技術(shù)第十八頁(yè)，共34頁(yè)。面 試信息(xnx)收集技術(shù)評(píng)估應(yīng)試者干好工作(gngzu)的能力評(píng)估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個(gè)工作(gngzu)實(shí)事求是地預(yù)先介紹工作(gngzu)情況宣傳工作(gngzu)完成對(duì)應(yīng)試者的剖析面試

10、(min sh)的真正目的第十九頁(yè)，共34頁(yè)。面試的結(jié)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談壓力(yl)式面談評(píng)估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的面談Job-related interview對(duì)面試的控制：一對(duì)一面試單獨(dú)面試/多對(duì)一面試集體面試連續(xù)性面試/一次性面試計(jì)算機(jī)面試/人工面試分 類面 試第二十頁(yè)，共34頁(yè)。一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？當(dāng)我詢問(wèn)一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí)，他總是答復(fù)(d f)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟，對(duì)這種人該怎么辦？你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？如果你的助手已變得很有進(jìn)取心，

11、但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？假設(shè)你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)(d f)這位職員？假設(shè)你是個(gè)設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？假設(shè)你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色？情景(qngjng)面談面 試第二十一頁(yè)，共34頁(yè)。面試(min sh)的影響因素 第一印象首因效應(yīng)，倉(cāng)促結(jié)論 比照效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 負(fù)面效應(yīng) 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí) 雇傭的壓力 非言語(yǔ)行為(x

12、ngwi)的影響面 試第二十二頁(yè)，共34頁(yè)。我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作(gngzu)及我對(duì)企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對(duì)侯選人的看法？面試中有多少時(shí)間是我在說(shuō)話？問(wèn)題協(xié)調(diào)得怎么樣？如果再主持一次這樣的面試，我會(huì)做哪些變動(dòng)？面 試面試結(jié)束(jish)后，自問(wèn)：第二十三頁(yè)，共34頁(yè)。面 試僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容(nirng)面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)行為按一套具體規(guī)那么進(jìn)行使面試標(biāo)準(zhǔn)化如果招聘人員只采用一種提問(wèn)形式，那就是與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題如何使面試(min sh)有效第二十四頁(yè)，共34頁(yè)。通過(guò)工作分析確定工作要求只著重了解工作要求的那些知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)Knowledge, S

13、kills, Ability and Other characteristics, KSAOs。審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)(shj)面試問(wèn)題在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來(lái)評(píng)價(jià)申請(qǐng)者面試(min sh)的標(biāo)準(zhǔn)化如何(rh)使面試有效第二十五頁(yè)，共34頁(yè)。與行為有關(guān)的問(wèn)法舉一個(gè)當(dāng)你的例子(l zi)。講述一下你的具體例子(l zi)。你有過(guò)的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。與行為無(wú)關(guān)的問(wèn)法你對(duì)有何看法？如果(rgu)

14、你會(huì)怎樣做？。如果(rgu)是你，你也許會(huì)怎樣做？假設(shè)：一個(gè)人的過(guò)去行為最能預(yù)示(ysh)其未來(lái)的行為提出的問(wèn)題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實(shí)例來(lái)答復(fù)防止提出引導(dǎo)性的問(wèn)題與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題如何使面試有效與行為有關(guān)的答復(fù)一定要包括背景、行動(dòng)以及行動(dòng)的結(jié)果第二十六頁(yè)，共34頁(yè)。理論性問(wèn)題(wnt)、引導(dǎo)型問(wèn)題(wnt)和行為性問(wèn)題(wnt)如何(rh)使面試有效第二十七頁(yè)，共34頁(yè)。方法(fngf)使用 多級(jí)障礙(zhng i)式 補(bǔ)償式 結(jié)合式信息收集(shuj)技術(shù)第二十八頁(yè)，共34頁(yè)。測(cè)試(csh)的可靠性和有效性 可靠性：一次又一次的測(cè)試總是得出同樣的結(jié)論。 試驗(yàn)再試驗(yàn)可靠性 內(nèi)部評(píng)分(pn

15、g fn)人可靠性 有效性 內(nèi)容有效性：能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)有效性：測(cè)試分?jǐn)?shù)與標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的關(guān)系。信息收集(shuj)技術(shù)第二十九頁(yè)，共34頁(yè)。 招聘信息發(fā)布 填寫申請(qǐng)表，初步篩選 筆試 面試第一次、第二次 其他測(cè)試 錄用(lyng)決策 通知錄取者和落選者人員(rnyun)招聘的一般程序程序設(shè)計(jì)(chn x sh j)第三十頁(yè)，共34頁(yè)。致信給未接到面試通知的可能入選和不太可能入選的求職者，告訴他們正在分析他們的申請(qǐng)表致信給落選的求職者，使他們感到被充分考慮(kol)過(guò)了確認(rèn)刊登招聘廣告時(shí)確定的面試日期如果有兩個(gè)以上的求職者同一天面試，確定先后順序，統(tǒng)一的內(nèi)容以及對(duì)各位面試人所進(jìn)行的

16、個(gè)別內(nèi)容面試地點(diǎn)，在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點(diǎn)預(yù)定下來(lái)，或在當(dāng)?shù)啬骋伙埖觐A(yù)定房間，并向飯店經(jīng)理說(shuō)明特別要求分配給每位候選人面試日期、時(shí)間、面試所用時(shí)間以及面試順序。安排路程近的侯選人先面試。注意考慮(kol)當(dāng)?shù)氐慕煌l件，給面試人充足時(shí)間做記錄。面試/筆試(bsh)前的行政安排程序設(shè)計(jì)(chn x sh j)第三十一頁(yè)，共34頁(yè)。如果面試(min sh)人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試(min sh)時(shí)間表、簡(jiǎn)介和申請(qǐng)表給接待員一份印有候選人姓名、面試(min sh)時(shí)間和面試(min sh)人姓名的表格可提供茶、咖啡或快餐安排費(fèi)用如可能至少提前一星期通知每位候選人面試(min sh)的具體日期、地點(diǎn)以及面試(min sh)可能占用的時(shí)間通知侯選人他們將與誰(shuí)見面告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時(shí)間，也能節(jié)省你的時(shí)間程序設(shè)計(jì)(chn x sh j)第三十二頁(yè)，共34頁(yè)。人員招錄程序的設(shè)計(jì)區(qū)別(qbi)不同人員申請(qǐng)表設(shè)計(jì)筆試題庫(kù)建設(shè)面試題目的儲(chǔ)藏和設(shè)計(jì)面試人員的培訓(xùn)人才庫(kù)建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù)相關(guān)文件設(shè)計(jì)面試評(píng)分表、書面通知、登記表等人員(rnyun)招聘的管理工作招聘(zhopn)管理第三十三頁(yè)，共34頁(yè)。人