2020年前端制度培訓(xùn)考試

1、2020年前端制度培訓(xùn)考試前端人員考試試題，考試時(shí)間1小時(shí)內(nèi)完成，考試成績(jī)90分合格，未合格人員需要補(bǔ)考。姓名: 填空題 *_省區(qū)： 填空題 *_銀行渠道： 填空題 *_一、單項(xiàng)選擇題（總計(jì)60分，每題1.5分）1.中藝黃金的企業(yè)精神是:用心、奮斗、_、超越、貢獻(xiàn)（ ） 單選題 *A.勇敢B.創(chuàng)新(正確答案)C. 自強(qiáng)D. 高效2.中藝黃金的企業(yè)使命是:把中藝黃金打造成為_(kāi)的領(lǐng)軍企業(yè)（ ） 單選題 *A.中國(guó)文化創(chuàng)意行業(yè)B.中國(guó)工藝品文化行業(yè)C.中國(guó)貴金屬文化創(chuàng)意行業(yè)(正確答案)D.中國(guó)銀行貴金屬行業(yè)3、中藝黃金的企業(yè)愿景是：（ ）1、追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福；2、_； 3、努力成為

2、中華文化傳承與創(chuàng)新的有力推動(dòng)者 單選題 *充分滿足高端客戶對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的需求A.充分滿足廣大人民群眾對(duì)貴金屬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的需求(正確答案)充分滿足銀行客戶對(duì)貴金屬產(chǎn)品的需求充分滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)貴金屬文產(chǎn)品的需求4.借樣后7天之內(nèi)必須還樣，各倉(cāng)庫(kù)每周末全面清理貨品;借樣人因正常工作需要延長(zhǎng)借樣時(shí)間不超過(guò)（ ），可通過(guò)釘釘?shù)慕铇友悠谏暾?qǐng)?zhí)峤粚徟?單選題 *A.1周以內(nèi)B. 15天以內(nèi)C. 1個(gè)月以內(nèi)(正確答案)D. 3個(gè)月以內(nèi)5.借樣人至少在預(yù)定的交接貨品時(shí)間前( )個(gè)小時(shí)，向區(qū)域資管了解庫(kù)存及備貨情況，提出借樣需求，詳述產(chǎn)品明細(xì)、給貨方式、借樣時(shí)間、收貨人信息等 單選題 *A. 1B. 2(正確

3、答案)C. 3D. 86.關(guān)于還樣貨品交接，郵寄實(shí)物還樣:還樣人嚴(yán)格按照還樣申請(qǐng)寄出貨品、并將相關(guān)信息反饋給資管，追蹤快遞信息，區(qū)域資管簽收后在12小時(shí)內(nèi)驗(yàn)貨，并做好相關(guān)記錄，還樣人回辦事處后（ ）小時(shí)內(nèi)簽字確認(rèn)，還樣單據(jù)一式兩份，妥善備存 單選題 *A. 4B. 8C. 12(正確答案)D. 247.中藝黃金在上海黃金交易所綜合類會(huì)員的會(huì)員資格證書編號(hào)是（ ） 單選題 *A. 0040B. 0045(正確答案)C. 0046D. 00488.若無(wú)合規(guī)的還樣手續(xù)和延期借樣手續(xù)，貨品延遲未歸還，參考以下處罰:期7天: 暫停借樣;超期15天:暫緩工資;超期( )天:按貨品遺失提交賠償審批（還回時(shí)可

4、以沖回賠償） 單選題 *A.25B.30(正確答案)C.35D.609.工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或分管副總批準(zhǔn)，私自離開(kāi)工作崗位( )小時(shí)以上者，公司有權(quán)按曠工處理 單選題 *A. 1B. 2C. 3(正確答案)D. 610.關(guān)于員工違紀(jì)行為處罰執(zhí)行規(guī)定，屬于工作失職類的是: 單選題 *A. 享有公司通訊補(bǔ)助的員工8:00-22:00時(shí)之間手機(jī)聯(lián)系不上，且未在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)。(正確答案)B. 故意損害公司及同事利益行為的C.沒(méi)有熱情回應(yīng)顧客/同事的詢問(wèn)/問(wèn)候D.擅自使用公司物品、商品11.差旅費(fèi)報(bào)銷所需附件有哪幾項(xiàng):面單、發(fā)票、差旅費(fèi)明細(xì)表、（ ） 單選題 *A.打的明細(xì)表B.住宿明細(xì)表C.市內(nèi)

5、交通費(fèi)明細(xì)表(正確答案)D.費(fèi)用報(bào)銷明細(xì)表12.報(bào)銷人、領(lǐng)款人、（ ）盡量保持一致，避免他人冒領(lǐng)。 單選題 *A.收款人(正確答案)B.代理人C.報(bào)銷人D.借款人13.在費(fèi)用報(bào)銷管理制度中，飛機(jī)可以乘坐標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)濟(jì)艙，火車（白天8個(gè)小時(shí)以上或夜間6小時(shí)以上）可以乘坐標(biāo)準(zhǔn):（ ），火車（6小時(shí)以下）可以乘坐標(biāo)準(zhǔn):硬座，動(dòng)車可以乘坐標(biāo)準(zhǔn):二等座，高鐵可以乘坐標(biāo)準(zhǔn):二等座。 單選題 *A.軟臥B.二等座C.硬臥或軟臥(正確答案)D.一等座14.根據(jù)臨時(shí)支援員工支援項(xiàng)目的時(shí)間、銷量情況，合理分配臨時(shí)支援員工的單品獎(jiǎng)金，支援員工在支援項(xiàng)目期間銷售的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的單品獎(jiǎng)金額，( )由支援員工所得,( )由被支援

6、區(qū)域團(tuán)隊(duì)平均分配。 單選題 *A.60% 40%B.70% 30%C.75% 25%(正確答案)D.80% 20%15.每月( )日（遇節(jié)假日順延）前完成上個(gè)月度的銷量分配確認(rèn)，( )日前未能完成銷量分配的歸入次月，次月( )日前仍無(wú)法分配的部分計(jì)入公司銷售。 單選題 *A.3 3 3B.5 5 5C.7 7 7(正確答案)D.10 10 1016.預(yù)借培訓(xùn)費(fèi)必須在( )個(gè)月內(nèi)完成核銷，由財(cái)務(wù)部根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人提報(bào)的培訓(xùn)費(fèi)申請(qǐng)及明細(xì)進(jìn)行核銷。 單選題 *A. 1(正確答案)B. 2C. 3D. 417.關(guān)于員工辭職，試用期員工需要提前（ ）天，正式員工需要提前（ ）天，在釘釘上提交離職申請(qǐng)單

7、 單選題 *A.1 7B.3 15C.3 30(正確答案)D.7 3018.關(guān)于房租發(fā)票，付款完成后，各運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人/個(gè)渠道負(fù)責(zé)人，必須在付款完成后（ ）天內(nèi)將房屋押金條及房租發(fā)票寄回公司財(cái)務(wù)管理中心。 單選題 *A. 5B. 10C. 15(正確答案)D. 2019.員工因公外出沒(méi)有正確的上下班打卡記錄的，應(yīng)于事后( )個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦考勤確認(rèn)手續(xù)，最遲應(yīng)于當(dāng)月最后一個(gè)工作日前補(bǔ)辦考勤確認(rèn)手續(xù)，否則將影響個(gè)人當(dāng)月薪資的計(jì)算和發(fā)放。 單選題 *A. 1(正確答案)B. 2C. 3D. 420.關(guān)于辦事處房屋租賃，若有租房押金超過(guò)（ ）個(gè)月的，必須經(jīng)過(guò)公司人力行政中心負(fù)責(zé)人、公司董事長(zhǎng)同意后方可

8、執(zhí)行。 單選題 *A. 1(正確答案)B. 2C. 3D. 421.每月不超過(guò)_天可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排不到有效網(wǎng)點(diǎn)打卡而從事其他工作（仍需正常打卡并上傳圖片），超過(guò)視為未出勤。 單選題 *A. 1B. 2C. 3(正確答案)D. 422.每個(gè)月有_次遲到機(jī)會(huì)，且累計(jì)不超過(guò)30分鐘，可免于經(jīng)濟(jì)處罰。 單選題 *A. 1B.2C. 3D. 4(正確答案)23.員工因個(gè)人原因忘記打卡，可在釘釘“審批”中發(fā)起 “補(bǔ)卡申請(qǐng)”;每月_次補(bǔ)卡機(jī)會(huì)，超過(guò)視為未出勤，每次扣罰半日薪資。 單選題 *A. 1B.2C. 3(正確答案)D. 424.事假是無(wú)薪的，須至少提前_個(gè)工作日申請(qǐng)。 單選題 *A. 1(正確答案)B.

9、2C. 3D. 425.員工入職公司之日起，滿一年可享受_天帶薪年假，從第二年起按照年度逐年遞增1天，最高休假標(biāo)準(zhǔn)15天。 單選題 *A. 1B.3C.5(正確答案)D. 626.釘釘通知公告查閱時(shí)效:要求全體員工時(shí)時(shí)關(guān)注釘釘動(dòng)態(tài)，通知下發(fā)后_小時(shí)為閱讀時(shí)間，超過(guò)_小時(shí)（18:00-次日9:00不計(jì)時(shí)）還沒(méi)查閱的視為超時(shí)未查閱，總裁辦每周匯總后按20元/人/次發(fā)出處罰通報(bào)。 單選題 *A. 1 1B.3 3C.4 4(正確答案)D. 6 627.前端銷售人員試用期為1-3個(gè)月，3個(gè)月內(nèi)個(gè)人業(yè)績(jī)必須達(dá)到供貨價(jià)_萬(wàn)以上（經(jīng)理級(jí)及以上人員供貨價(jià)20萬(wàn)以上），方可轉(zhuǎn)正，否則按試用期未通過(guò)處理。 單選題

10、 *A. 10B.15C.16D. 18(正確答案)28.員工違紀(jì)行為處罰執(zhí)行規(guī)定:泄漏公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、機(jī)密文件、管理文件、培訓(xùn)教材等信息;處罰標(biāo)準(zhǔn)為( )分/次。 單選題 *A. 1-10B.5-20C.5-50(正確答案)D. 10-5029.單品提成月度發(fā)放_(tái)%;季度發(fā)放_(tái)%，年度發(fā)放_(tái)%。 單選題 *A. 40 30 30B.50 25 25C.70 15 15D. 60 20 20(正確答案)30.前端銷售人員晉升：連續(xù)三個(gè)月個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)，薪資晉升一檔；升級(jí)最高至銷售經(jīng)理C封頂。若職級(jí)為銷售經(jīng)理C的要晉升，則需成功競(jìng)聘省區(qū)渠道負(fù)責(zé)人的管理崗位方可晉升。個(gè)人業(yè)績(jī)晉升標(biāo)準(zhǔn)如下：銷售

11、專員農(nóng)商行渠道15萬(wàn)元/月，其他渠道_萬(wàn)元/月；銷售主管及以上農(nóng)商行渠道16.7 萬(wàn)元/月，其他渠道15萬(wàn)元/月。 單選題 *A.10B.12.5(正確答案)C.13D. 1431、關(guān)于辦事處住房要求:員工因離職退宿的，遷出宿舍時(shí)間不允許超過(guò)（ ），不得借故拖延，違者將由公司強(qiáng)制遷出。 單選題 *A.離職日期后24小時(shí)內(nèi)B.離職日期后8小時(shí)內(nèi)C.離職日期后4小時(shí)內(nèi)D. 最后工作日(正確答案)32.( )是指未擔(dān)任省區(qū)渠道負(fù)責(zé)人/渠道小組負(fù)責(zé)人及以上管理崗位的銷售人員。 單選題 *A.銷售人員B.銷售專員C.銷售主管D. 銷售骨干(正確答案)33、渠道省區(qū)負(fù)責(zé)人及以上干部、后端部門負(fù)責(zé)人跨省作業(yè)

12、需提前微信向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及（ ）報(bào)備，獲領(lǐng)導(dǎo)同意后方可出行. 單選題 *A.渠道負(fù)責(zé)人B.運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人C.董事長(zhǎng)(正確答案)D. 部門負(fù)責(zé)人34、各辦事處需要入住的人員，必須提交釘釘入住申請(qǐng)，通過(guò)后方可安排入住，薪酬主管根據(jù)入住人員名單凍結(jié)其入住人員 （ ）元，作為住 宿保證金，用于防范損壞房屋及附屬設(shè)施的賠償。 單選題 *A.100B.200C.300(正確答案)D. 40035、關(guān)于員工辭職:員工未辦理完結(jié)離職手續(xù)擅自脫崗者，公司將暫緩薪資。且由主管領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)員工離職當(dāng)天向有關(guān)部門人力行政中心、財(cái)務(wù)管理中心、（ ）進(jìn)行報(bào)備，由于未及時(shí)報(bào)備給公司造成經(jīng)濟(jì)損失且無(wú)法追償?shù)?，由主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)管理責(zé)任

13、。 單選題 *A.資產(chǎn)管理中心(正確答案)B.總裁辦C.電商運(yùn)營(yíng)部D.市場(chǎng)推廣中心36.貨品損失在5000元以下的，責(zé)任人及知情人須在第一時(shí)間報(bào)告區(qū)域資管、資產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)人、( ) 單選題 *A.人力行政中心負(fù)責(zé)人B.總裁辦負(fù)責(zé)人C.電商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人D.運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人(正確答案)37.( )安全第一。當(dāng)事故發(fā)生可能會(huì)危及人身安全時(shí)，在確保人身安全的前提下，盡量降低貨品損失。 單選題 *A.貨品B.包裝C.財(cái)產(chǎn)D.人身(正確答案)38.因第三方物流公司造成貨品損失，必須即刻聯(lián)系發(fā)貨方（區(qū)域資管或者物流經(jīng)辦人），在貨品簽收后（ ）小時(shí)內(nèi)向第三方物流公司進(jìn)行投訴，并通知資產(chǎn)管理中心協(xié)助跟進(jìn)、調(diào)查處

14、理。事件經(jīng)調(diào)查后明確責(zé)任人后，則由直接責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 單選題 *A.3B.6C.8(正確答案)D. 1239.無(wú)故不到崗且不請(qǐng)假視為曠工，一年累計(jì)( )次曠工按自動(dòng)離職處理。 單選題 *A. 1B.3(正確答案)C.5D. 640.區(qū)域?qū)T級(jí)打車費(fèi)用不超過(guò)（ ）元/人/月，主管級(jí)打車費(fèi)用不超過(guò)200元/人/月，經(jīng)理級(jí)及以上人員打車費(fèi)用不超過(guò)300元/人/月，月度限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的打車費(fèi)用必須據(jù)實(shí)報(bào)銷。 單選題 *A. 50B.100(正確答案)C.150D. 180二、判斷題（總計(jì)40分，每題2分）1.作匯報(bào)制度以下說(shuō)法是否正確:1、日?qǐng)?bào)提交人:銀行事業(yè)部全體人員;2、提交時(shí)間:每日的1

15、8:00至次日10點(diǎn);3、提交方式:為了方便統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)，需嚴(yán)格按照公司釘釘模板進(jìn)行提交，日?qǐng)?bào)提交人按以下方式提交。 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤2.如當(dāng)月4次或4次以上日?qǐng)?bào)未按要求通過(guò)微信單獨(dú)發(fā)送至董事長(zhǎng)及上級(jí)，則作降職降薪處理。 單選題 *A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)3.各省區(qū)渠道負(fù)責(zé)人及以上干部、后端部門負(fù)責(zé)人跨省作業(yè)需提前用微信向相關(guān)上級(jí)及董事長(zhǎng)報(bào)備，獲領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出行 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤4.各運(yùn)營(yíng)中心的培訓(xùn)費(fèi)由負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理，各運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人可以安排指定人員對(duì)培訓(xùn)費(fèi)申請(qǐng)、核銷。 單選題 *A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)5.關(guān)于線下給貨、線上核銷流程： （1）

16、 銷售人員未及時(shí)、準(zhǔn)確反饋電商訂單現(xiàn)場(chǎng)付貨匯總表或客戶付款訂單截圖（必須有訂單編號(hào)）清晰拍照照片導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、重發(fā)等問(wèn)題（2） 因資產(chǎn)管理員導(dǎo)致訂單數(shù)量錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、重發(fā)問(wèn)題（3） 因電商提供訂單標(biāo)注不清、發(fā)貨指令錯(cuò)誤導(dǎo)致延誤發(fā)貨、重發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等現(xiàn)象（4） 因物流分揀錯(cuò)誤導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)、重發(fā)、漏發(fā)等操作問(wèn)題出現(xiàn)以上情況的由直接責(zé)任人追回貨品，或承擔(dān)相應(yīng)損失；并處罰金50元/次 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤6.關(guān)于退換貨釘釘審批流程 1.電商業(yè)務(wù)的退換貨，單筆金額5000元，由電商運(yùn)營(yíng)部經(jīng)辦人在釘釘?shù)碾娚掏藫Q貨請(qǐng)示流程發(fā)起，經(jīng)電商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、省區(qū)渠道負(fù)責(zé)人、條線負(fù)責(zé)人、分管銷售的副總裁

17、審批，由公司總裁最終核準(zhǔn)后物流部、財(cái)務(wù)部審批。 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤7.蓋章申請(qǐng)流程對(duì)接單位 ：中行：中國(guó)工藝品進(jìn)出口有限公司工行：中藝東方經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司農(nóng)行：中國(guó)工藝品進(jìn)出口有限公司 單選題 *A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)8.關(guān)于物料下單制作原則 1、先審批后制作原則：凡線下（南昌）總部制作物料和區(qū)域（當(dāng)?shù)兀┲谱魑锪媳仨毷孪壬暾?qǐng)批準(zhǔn)后才可制作的物料；沒(méi)有事先申請(qǐng)或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的物料后走申請(qǐng)不 給通過(guò)。 2、物料數(shù)量較少時(shí)原則上采取當(dāng)?shù)鼐徒≈频霓k法，必須事前通知市場(chǎng)部報(bào)價(jià)及走審批流程，重點(diǎn)項(xiàng)目除原有流程，另需項(xiàng)目總經(jīng)理、項(xiàng)目審核人確認(rèn)簽字。 3、印制費(fèi)用超過(guò)五千元，需事先

18、與董事長(zhǎng)確認(rèn)；4、提前申請(qǐng)、優(yōu)中選優(yōu) 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤9.借樣與還樣需要先發(fā)起釘釘流程，簽署紙質(zhì)單據(jù)，后交收貨品;妥善備存紙質(zhì)憑證，無(wú)需保存快遞單。 單選題 *A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)10.借樣流程:區(qū)域銷售人員或后端部門同事因巡展、銀行鋪貨、宣傳推廣、銷售預(yù)付貨等原因，需要從倉(cāng)庫(kù)借用貨品時(shí)，可按計(jì)劃提前通過(guò)釘釘提交借樣申請(qǐng)流程，之后向區(qū)域貨品管理員完善借樣手續(xù)，借樣業(yè)務(wù)發(fā)生后，區(qū)域貨品管理員及時(shí)錄入T+系統(tǒng)。 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤11.借樣人至少在預(yù)定的交接貨品時(shí)間前24個(gè)小時(shí)，向區(qū)域資管了解庫(kù)存及備貨情況，提出借樣需求，詳述產(chǎn)品明細(xì)、給貨方式、借樣時(shí)間、收貨人信息等。 單選題 *A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)12.如收件人反饋收到貨品與申請(qǐng)貨品不一致，核實(shí)后請(qǐng)借樣人協(xié)助在簽收后3天內(nèi)追回錯(cuò)發(fā)貨品交還資管（錯(cuò)發(fā)確認(rèn)屬資管的責(zé)任時(shí)，資管承擔(dān)起相關(guān)的責(zé)任，直至問(wèn)題解決）。資管收到貨品后，在借樣申請(qǐng)表中填寫還樣信息，借樣人重新發(fā)起新的借樣申請(qǐng)。 單選題 *A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤13.如銀行鋪貨退回