公積金行業(yè)綜合服務(wù)治理解決方案

1、公積金行業(yè)綜合服務(wù)治理解決方案技術(shù)創(chuàng)新，變革未來(lái)目錄住房公積金行業(yè)背景住房公積金未來(lái)的發(fā)展北京住房公積金案例公積金行業(yè)架構(gòu)方案ESB服務(wù)治理住房公積金行業(yè)現(xiàn)狀國(guó)家政策 政府工作報(bào)告中制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。 作為住房公積金行業(yè)主管，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部先后下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作的通知、住房公積金服務(wù)指引（試行）、住房公積金業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)指引、12329住房公積金熱線服務(wù)導(dǎo)則等一系列文件，對(duì)住房公積金行業(yè)服務(wù)提出了明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求各地住房公積金管

2、理中心“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、健全服務(wù)制度、實(shí)施“一站式”業(yè)務(wù)辦理、開展預(yù)約和上門服務(wù)加快信息化建設(shè)、開通住房公積金服務(wù)熱線、建立信息共享機(jī)制” 。國(guó)家戰(zhàn)略 住房公積金管理行業(yè)開展綜合服務(wù)的探索 近年來(lái)，我國(guó)住房公積金規(guī)模快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)種類日趨豐富,繳存單位和繳存職工對(duì)住房公積金服務(wù)的要求不斷提高。一些省市率先探索應(yīng)用網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助服務(wù)終端、手機(jī)客戶端、官方微信和微博等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)，提升住房公積金服務(wù)效率和質(zhì)量，取得了良好效果。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加快建設(shè)住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)的通知 2016.1.204行業(yè)發(fā)展目錄住房公積金行業(yè)背景住房公積金未來(lái)的發(fā)展北京住房公積金案例公積金行業(yè)架構(gòu)方案E

3、SB服務(wù)治理住房公積金行業(yè)現(xiàn)狀浙江、河南、湖南、寧夏、青海等五省份和天津、上海兩市開通了12329省級(jí)短信平臺(tái)。全國(guó)342個(gè)城市住房公積金管理中心，門戶網(wǎng)站和12329熱線開通率較高，分別為92%和88%。342個(gè)城市住房公積金中心網(wǎng)上大廳、官方微信、官方微博開通率均不到50%，手機(jī)客戶端開通率僅為13%。服務(wù)熱線短信門戶網(wǎng)站網(wǎng)廳微信微博手機(jī)應(yīng)用自助終端住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和服務(wù)水平低辦理渠道少服務(wù)效率低標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 四大突出問(wèn)題核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)制約了住房公積金服務(wù)效率和水平的提升與廣大繳存單位和職工的服務(wù)需求不相適應(yīng)。兩大后果 各地住房公積金信息化存在的不足 總體上，各地住房公積金信息化服務(wù)工作

4、滯后，業(yè)務(wù)辦理渠道少、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)效率低等問(wèn)題突出，與繳存單位和繳存職工的服務(wù)需求不相適應(yīng),影響了住房公積金制度的發(fā)展。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加快建設(shè)住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)的通知 2016.1.12 技術(shù)架構(gòu)缺乏管理的接口調(diào)用形成了一張無(wú)序的網(wǎng)點(diǎn)到點(diǎn)的對(duì)接方式使運(yùn)維成本不斷提高接口邏輯超過(guò)業(yè)務(wù)邏輯，耦合性高、靈活性差新增接口困難，牽一發(fā)動(dòng)全身缺乏有效的集成規(guī)范阻礙應(yīng)用集成架構(gòu)持續(xù)演進(jìn)很難約束不同開發(fā)商所提供的交互接口，兼容性無(wú)法保證不受控的接口調(diào)用易造成黑盒系統(tǒng)，功能演進(jìn)上面很難做到自主掌控規(guī)范制度管理流程缺乏應(yīng)用接口全生命周期管理流程，注冊(cè)、部署、新增、修改、審計(jì)等過(guò)程不受控制缺乏應(yīng)用接口開

5、發(fā)與測(cè)試流程，需求、開發(fā)、測(cè)試、上線等過(guò)程不受控制缺乏運(yùn)維管理流程，軟硬件出現(xiàn)故障、異常以及調(diào)整等情況沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的響應(yīng)流程技術(shù)架構(gòu)沒(méi)有建立與之對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、崗位以及崗位技能指標(biāo)沒(méi)有建立與之對(duì)應(yīng)的組織管理，包括：考核制度、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展組織保障多種渠道過(guò)程中將面臨的情況目錄住房公積金行業(yè)背景住房公積金未來(lái)的發(fā)展北京住房公積金案例公積金行業(yè)架構(gòu)方案ESB服務(wù)治理住房公積金行業(yè)現(xiàn)狀住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)是服務(wù)發(fā)展方向多種服務(wù)手段互為補(bǔ)充通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)可轉(zhuǎn)移到線上自助辦理大幅提高服務(wù)效率和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)發(fā)展方向統(tǒng)一管理完整數(shù)據(jù)綜合服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)熱線微信微博門戶網(wǎng)站APP自助終端信

6、息政策服務(wù)資源數(shù)據(jù)主動(dòng)服務(wù)將分散的服務(wù)集中起來(lái)綜合服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐客戶服務(wù)綜合管理多維分析構(gòu)建統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)各類服務(wù)渠道要全部接入綜合管理系統(tǒng),實(shí)行統(tǒng)一 集中管理，實(shí)現(xiàn)渠道信息共享， 確保不同服務(wù)渠道協(xié)同一致。綜合服務(wù)平臺(tái)要統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)渠道的契合度，提升綜合服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)承載能力。實(shí)現(xiàn)住建部要求：加強(qiáng)綜合管理統(tǒng)一管理及實(shí)時(shí)交互綜合服務(wù)平臺(tái)綜合管理系統(tǒng)要按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互交行紀(jì)檢監(jiān)察公安數(shù)據(jù)中心人民銀行農(nóng)行工行實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通城商行建行業(yè)務(wù)監(jiān)管接口預(yù)留房管局地稅民政農(nóng)商行中行身份認(rèn)證防火墻入侵檢測(cè)日志分析

7、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一安全體系要求健全安全保障體系和管理制度，完善安全措施，建立業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析，確保平臺(tái)安全運(yùn)行。目錄住房公積金行業(yè)背景住房公積金未來(lái)的發(fā)展北京住房公積金案例公積金行業(yè)架構(gòu)方案ESB服務(wù)治理住房公積金行業(yè)現(xiàn)狀總體設(shè)計(jì)原則 開放性與標(biāo)準(zhǔn)性系統(tǒng)對(duì)各種硬件設(shè)備的互連互通；在軟件上支持跨平臺(tái)和開放數(shù)據(jù)接口，便于與其它系統(tǒng)軟件互相集成；標(biāo)準(zhǔn)化的外部接口，遵循工作流標(biāo)準(zhǔn)WFMC、JBPM，支持JSR168和WSRP等Portal標(biāo)準(zhǔn)；易維護(hù)性與高可用性提供工具對(duì)軟件及硬件資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，采用各種免代碼的模塊定制平臺(tái)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)功能的DIY設(shè)計(jì)；利用

8、云平臺(tái)技術(shù)充分整合利用設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高可用性，可動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置擴(kuò)展性與靈活性能夠支撐未來(lái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，建設(shè)一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)；能夠靈活可配支持內(nèi)外部系統(tǒng)接入，以及業(yè)務(wù)功能快速上線部署；整體性與一致性要求作為一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保障業(yè)務(wù)流程整體性，保障業(yè)務(wù)的無(wú)冗余，流暢；對(duì)于公共服務(wù)的調(diào)用，應(yīng)保持一致不能自成一套，對(duì)于公用服務(wù)應(yīng)抽取合并后統(tǒng)一管理；設(shè)計(jì)原則建設(shè)智慧公積金平臺(tái)智慧公積金平臺(tái)靈活可配置第三方系統(tǒng)集成能力為快速的新業(yè)務(wù)應(yīng)用提供能力系統(tǒng)資源共享能力系統(tǒng)平滑升級(jí)演進(jìn)能力多維分析能力云平臺(tái)安全防護(hù)能力構(gòu)建統(tǒng)一的公積金管理平臺(tái)，提供綜合的應(yīng)用支撐和管理能力服務(wù)總線ESB（soap

9、/JMS/RMI/接入控制/協(xié)議適配/路由服務(wù)/SLA控制）SOA集成框架Portal能力組件語(yǔ)音能力IT能力WEB能力CTIIVRUAPMRSBI知識(shí)庫(kù)搜索引擎工作流Widget移動(dòng)化引擎MashupWEB引擎消息能力SMSMMS應(yīng)用開發(fā)環(huán)境人口信息公共信息法人信息職能部門信息管理功能應(yīng)用管理能力管理系統(tǒng)管理引擎管理資源管理數(shù)據(jù)管理能力總線數(shù)據(jù)中心能力引擎消息引擎語(yǔ)音引擎IT引擎WEB引擎USSDWAP公共服務(wù)工作流服務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)知識(shí)服務(wù)短信微信其他組件.快速的新業(yè)務(wù)應(yīng)用提供支撐能力核心業(yè)務(wù).客戶服務(wù)內(nèi)部管理應(yīng)用N能力2能力1能力3.財(cái)務(wù)管理協(xié)同辦公人事管理廉政建設(shè).個(gè)人貸款歸集項(xiàng)目貸款補(bǔ)貼管

10、理.主動(dòng)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)部監(jiān)管渠道服務(wù).應(yīng)用模板+能力引擎工作流通過(guò)應(yīng)用模板、能力引擎，基于工作流引擎的開發(fā)環(huán)境，提供應(yīng)用快速交付能力。Internet/專線靈活可配置的系統(tǒng)集成能力第三方應(yīng)用系統(tǒng)住建部實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)銀企直連系統(tǒng)應(yīng)用集成能力集成數(shù)據(jù)集成定義標(biāo)準(zhǔn)接口，支持多層次集成：數(shù)據(jù)集成、能力集成、應(yīng)用集成。如：微信支付、支付寶等.服務(wù)總線ESB（soap/JMS/RMI/接入控制/協(xié)議適配/路由服務(wù)/SLA控制）SOA集成框架Portal能力組件語(yǔ)音能力IT能力WEB能力CTIIVRUAPMRSBI知識(shí)庫(kù)搜索引擎工作流Widget移動(dòng)化引擎MashupWEB引擎消息能力SMSMMS應(yīng)用開發(fā)環(huán)境

11、人口信息公共信息法人信息職能部門信息管理功能應(yīng)用管理能力管理系統(tǒng)管理引擎管理資源管理數(shù)據(jù)管理能力總線數(shù)據(jù)中心能力引擎消息引擎語(yǔ)音引擎IT引擎WEB引擎USSDWAP公共服務(wù)工作流服務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)知識(shí)服務(wù)短信微信其他組件.多維度數(shù)據(jù)分析能力管理中心公積金儀表盤各種公積金業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)歸集報(bào)表內(nèi)管數(shù)據(jù).外聯(lián)數(shù)據(jù).表現(xiàn)層智能分析靈活展現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘決策分析公積金儀表盤為決策者提供多維的數(shù)據(jù)分析視圖。服務(wù)總線ESB（soap/JMS/RMI/接入控制/協(xié)議適配/路由服務(wù)/SLA控制）SOA集成框架Portal能力組件語(yǔ)音能力IT能力WEB能力CTIIVRUAPMRSBI知識(shí)庫(kù)搜索引擎工作流Widget移動(dòng)化引擎

12、MashupWEB引擎消息能力SMSMMS應(yīng)用開發(fā)環(huán)境人口信息公共信息法人信息職能部門信息管理功能應(yīng)用管理能力管理系統(tǒng)管理引擎管理資源管理數(shù)據(jù)管理能力總線數(shù)據(jù)中心能力引擎消息引擎語(yǔ)音引擎IT引擎WEB引擎USSDWAP公共服務(wù)工作流服務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)知識(shí)服務(wù)短信微信其他組件.云計(jì)算資源池CPU 1000GHz內(nèi)存 16000G存儲(chǔ)容量2000T根據(jù)上月的資源利用率判斷客戶服務(wù)應(yīng)用本月由CPU4G/內(nèi)存8G/存儲(chǔ)50G調(diào)整為CPU8G/內(nèi)存16G/存儲(chǔ)200G利用率提升核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心管理員按需分配計(jì)算資源給各應(yīng)用各應(yīng)用按照計(jì)算資源的租用數(shù)量、實(shí)際占用量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)CPU：4G內(nèi)存：8G硬盤：60GCPU

13、：6G內(nèi)存：16G硬盤：200GCPU：4G內(nèi)存：3G硬盤：50G基于按需分配的資源，為本項(xiàng)目各類應(yīng)用如核心業(yè)務(wù)，客戶服務(wù)，內(nèi)部管理，決策支持等提供計(jì)算能力及海量存儲(chǔ)資源。優(yōu)勢(shì)：容量性價(jià)比極高、綠色節(jié)能、簡(jiǎn)化管理、平滑擴(kuò)展。系統(tǒng)資源共享能力通過(guò)對(duì)公積金各業(yè)務(wù)應(yīng)用所使用系統(tǒng)資源的虛擬管理，提高系統(tǒng)資源的利用率?？蛻舴?wù)應(yīng)用N.系統(tǒng)資源共享能力負(fù)載均衡板GE交換板光纖交換模塊防火墻服務(wù)器GE交換板負(fù)載均衡板業(yè)務(wù)處理板網(wǎng)絡(luò)安全板存儲(chǔ)陣列磁帶庫(kù)電源系統(tǒng)語(yǔ)音處理板數(shù)據(jù)庫(kù)板核心處理板客服處理板業(yè)務(wù)處理板數(shù)據(jù)庫(kù)板網(wǎng)絡(luò)出口磁帶庫(kù)存儲(chǔ)陣列高安全集中安全控制高可用、高可靠集群高可擴(kuò)展集中計(jì)算資源、集中存儲(chǔ)資源，統(tǒng)

14、一資源規(guī)劃易管理易維護(hù)集中管理模式、遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控降低環(huán)境復(fù)雜度降低整合難度實(shí)用、環(huán)保云平臺(tái)安全防護(hù)能力網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全局域網(wǎng)訪問(wèn)控制DMZ區(qū)隔離VPN+雙因素認(rèn)證集中網(wǎng)絡(luò)防病毒入侵檢測(cè)/入侵保護(hù)系統(tǒng)部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)端業(yè)務(wù)中心IDS/IPS業(yè)務(wù)系統(tǒng)防病毒業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理節(jié)點(diǎn)IDS/IPSTrust區(qū)DMZ區(qū)InternetVPN遠(yuǎn)程終端雙因素認(rèn)證防病毒VPN 服務(wù)器Firewall系統(tǒng)平滑演進(jìn)能力應(yīng)用可擴(kuò)展能力可擴(kuò)展硬件可擴(kuò)展.智慧的公積金管理平臺(tái)支持動(dòng)態(tài)演進(jìn)，系統(tǒng)可成長(zhǎng)，可持續(xù)發(fā)展。核心業(yè)務(wù)客戶服務(wù)內(nèi)部管理政府熱線決策支持新系統(tǒng)2新系統(tǒng)1語(yǔ)音能力IT能力WEB能力計(jì)算能力CTIIV

15、RUAPMRS媒體服務(wù)器媒體分發(fā)智能分析存儲(chǔ)管理BI知識(shí)庫(kù)搜索引擎工作流Widget移動(dòng)化引擎MashupWEB引擎消息能力SMSMMSUSSDWAP擴(kuò)展能力能力3能力2.能力1帶來(lái)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變舊：以賬戶為核心，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的模式新：以客戶為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向的模式舊：傳統(tǒng)審批式工作模式管理中心部門部門部門部門單位經(jīng)辦人柜臺(tái)服務(wù)為主實(shí)時(shí)性不足分隔獨(dú)立審批環(huán)節(jié)多操作不陽(yáng)光串聯(lián)運(yùn)行單向交流，申請(qǐng)紙質(zhì)材料效率低下，渠道少，不面對(duì)個(gè)人提供服務(wù)為了辦這事，我得跑多個(gè)部門，面簽材料不齊的話每個(gè)部門至少來(lái)回1次我得跑多少回？過(guò)去是人工與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并存，渠道單一，服務(wù)對(duì)象單一。個(gè)人用戶住建委質(zhì)監(jiān)局民政局。外聯(lián)

16、單位新：基于SOA架構(gòu)實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)模式ESB中心數(shù)據(jù)交換外部服務(wù)門戶網(wǎng)站審批材料審批狀態(tài)一站式審批入口統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)公積金貸款平臺(tái) 公積金內(nèi)管審批內(nèi)部業(yè)務(wù)門戶外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)平臺(tái)一站式審批平臺(tái)門戶服務(wù)平臺(tái)門戶服務(wù)平臺(tái)行政人員市民/企業(yè)公積金歸集平臺(tái)專題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)審批應(yīng)用平臺(tái)集成服務(wù)平臺(tái)專題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)審批應(yīng)用平臺(tái)集成服務(wù)平臺(tái)專題數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)審批應(yīng)用平臺(tái)集成服務(wù)平臺(tái)管理中心統(tǒng)一服務(wù)信息惠民：現(xiàn)在以網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端線上辦理方式為主，線下人工審批為輔助，渠道多樣，服務(wù)對(duì)象增加。部門一部門二部門N可定制的審批流程高效的服務(wù)：銀企聯(lián)網(wǎng)，同城政務(wù)聯(lián)網(wǎng)，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理手續(xù)、提供材料、流程。繳存職工可以僅憑

17、有效身份證件辦理業(yè)務(wù)，避免提供繁多的證明材料及相關(guān)機(jī)構(gòu)證明。通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查同時(shí)可以有效避免了騙提、騙貸等虛假交易產(chǎn)生。資金的實(shí)時(shí)結(jié)算，從而資金秒級(jí)到賬。使公積金中心資金賬實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)賬、資金賬、銀行日記賬三賬合一。多元渠道的開拓與整合，全面打造“智慧公積金”結(jié)合知識(shí)管理、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)“客戶個(gè)體”的主動(dòng)識(shí)別、主動(dòng)引導(dǎo)、聯(lián)想幫助等主動(dòng)式的服務(wù)，全面打造“智慧公積金”。促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，促進(jìn)中心服務(wù)體系的不斷完善和持續(xù)改進(jìn)發(fā)展，做“老百姓滿意的公積金”?！翱蛻魹橹行摹钡睦砟钜I(lǐng)服務(wù)建設(shè)，全面管理信息化（內(nèi)管系統(tǒng)與決策）提升中心管理效能，對(duì)需要改

18、善的服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)人員、服務(wù)方式能夠量化的、可視化的呈現(xiàn)績(jī)效情況，打造“滿意的公積金”。高效滿意智慧在信息化全面性、先進(jìn)性上達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平，引領(lǐng)公積金行業(yè)信息化建設(shè)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變服務(wù)效果的轉(zhuǎn)變02信息共享03流程再造01互聯(lián)互通應(yīng)用整合 決策分析新的業(yè)務(wù)應(yīng)用整合實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、流程再造統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、操作系統(tǒng)、中間件和開發(fā)工具等應(yīng)用支撐軟件，構(gòu)建應(yīng)用支撐軟件服務(wù)。滿足跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)信息共享，以及中心系統(tǒng)與外部應(yīng)用條塊結(jié)合的需要。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通性各應(yīng)用系統(tǒng)之間的更廣泛的集成數(shù)據(jù)的更大程度的匯聚各系統(tǒng)之間流程再造實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的一體化協(xié)同各系統(tǒng)的更快的交付速度基于SOA的

19、架構(gòu)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變服務(wù)流程的再造平臺(tái)效益高效便捷服務(wù)通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)的搭建，分析和優(yōu)化管理中心核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，形成面對(duì)個(gè)人與企業(yè)用戶并重，提供多種信息服務(wù)支持途徑，豐富渠道與服務(wù)內(nèi)容，為市民提供便捷服務(wù)掌控實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息建立領(lǐng)導(dǎo)指揮艙，實(shí)時(shí)呈送當(dāng)前業(yè)務(wù)狀態(tài)與各類統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)核心業(yè)務(wù)、資金運(yùn)作等趨勢(shì)分析及專項(xiàng)預(yù)測(cè)，形成各類專題的數(shù)據(jù)視圖為業(yè)務(wù)人員、管理者、研究機(jī)構(gòu)提供服務(wù)降低運(yùn)行成本通過(guò)統(tǒng)一管理可顯著降低各部門信息化系統(tǒng)運(yùn)行成本，節(jié)省人力資源提高基礎(chǔ)設(shè)施資源利用率研究表明，按照傳統(tǒng)的信息化建設(shè)方案，基礎(chǔ)設(shè)施資源利用率普遍較低，平均不到20%；通過(guò)集中建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，云平臺(tái)可大大提高基

20、礎(chǔ)設(shè)施資源利用率123充分發(fā)揮云計(jì)算模式的“信息集成、資源共享”特性，在部門之間建立“信息橋梁”，通過(guò)云平臺(tái)內(nèi)部信息驅(qū)動(dòng)引擎，實(shí)現(xiàn)不同部門系統(tǒng)間的信息融合、交換、共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，大大地提高部門的整體工作效率通過(guò)新一代公積金平臺(tái)的建設(shè)，可有效形成智慧公積金管理模式；可梳理和優(yōu)化各層級(jí)業(yè)務(wù)和政務(wù)環(huán)節(jié)的作業(yè)流程與處理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各部門政務(wù)資源整合共享，增強(qiáng)政務(wù)部門工作服務(wù)能力，提高行政管理能力。實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、移動(dòng)辦公。構(gòu)建決策支持系統(tǒng)，通過(guò)各類數(shù)學(xué)模型，成為領(lǐng)導(dǎo)層判斷、安排工作的依據(jù)；對(duì)于當(dāng)業(yè)務(wù)趨勢(shì)發(fā)展、各種動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)和分析，了解和加強(qiáng)研究和判斷，以及對(duì)公積金運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管理、客服服務(wù)監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)進(jìn)行

21、預(yù)測(cè)；對(duì)服務(wù)效能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)送、研判、監(jiān)管； 有效實(shí)現(xiàn)中心信息交換與業(yè)務(wù)協(xié)同助力效率型職能部門建設(shè)加快中心數(shù)據(jù)大集中挖掘分析7456新系統(tǒng)效益總結(jié)SOA框架思想-業(yè)務(wù)裝配SOA對(duì)企業(yè)應(yīng)用帶來(lái)的變革界面業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)界面業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)界面業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)部門1部門2部門3應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用業(yè)務(wù)線1業(yè)務(wù)線2業(yè)務(wù)線3服務(wù)應(yīng)用整合服務(wù)重用松耦復(fù)用 SOA的方法和本質(zhì)傳統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)面向服務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)業(yè)務(wù)功能以標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)服務(wù)型態(tài)進(jìn)行開發(fā)，服務(wù)可共享并重復(fù)利用，利用流程機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)各類業(yè)務(wù)變化的支持，從而有效靈活地組合資源，以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部及外部的運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)集成一次，全局共享，使各類服務(wù)資源得到有效的復(fù)用，有利

22、于提升企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)能力；支持各業(yè)務(wù)線可以個(gè)別優(yōu)化、升級(jí)、甚至被替換。SOA的價(jià)值體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值效率提升：將業(yè)務(wù)功能從“豎井”狀的、重復(fù)的，向維護(hù)成本低的、高度共享的應(yīng)用轉(zhuǎn)變。響應(yīng)速度：迅速適應(yīng)和提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)需求，為客戶、雇員及合作伙伴提供更高水平的服務(wù)。IT價(jià)值規(guī)范化的業(yè)務(wù)功能定義，變被動(dòng)為主動(dòng)，規(guī)范軟件開發(fā)商的開發(fā)行為，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，不再依賴固定開發(fā)商，自由度更大，復(fù)雜度更低。開發(fā)方式的轉(zhuǎn)變，隨著服務(wù)的不斷增多，共享和重用的機(jī)會(huì)頻率越來(lái)越大，使新應(yīng)用開發(fā)成本降低，周期變短。遺留系統(tǒng)集成后，降低了系統(tǒng)維護(hù)和集成的成本。 基于服務(wù)的管理和監(jiān)控；能集中、有效的管理和監(jiān)控

23、企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵的服務(wù)單元。基于SOA理念的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)SaasPaasIaas基礎(chǔ)環(huán)境資源池化、虛擬化計(jì)算資源池存儲(chǔ)資源池網(wǎng)絡(luò)資源池網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)器存儲(chǔ)服務(wù)總線流程管理綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心災(zāi)備中心數(shù)據(jù)安全物理安全網(wǎng)絡(luò)安全主機(jī)安全應(yīng)用安全信息安全客戶服務(wù)內(nèi)部管理決策支持應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用支撐平臺(tái)云基礎(chǔ)平臺(tái)中間件數(shù)據(jù)庫(kù)其它報(bào)表管理資源管理拓?fù)涔芾砣罩竟芾砀婢芾磉\(yùn)維管理基于云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)目錄住房公積金行業(yè)背景住房公積金未來(lái)的發(fā)展北京住房公積金案例公積金行業(yè)架構(gòu)方案ESB服務(wù)治理住房公積金行業(yè)現(xiàn)狀SOA“落地”的技術(shù)實(shí)現(xiàn)-ESB外部應(yīng)用企業(yè)服務(wù)總線（ESB）服務(wù)門戶Web界面總線互聯(lián)外網(wǎng)用戶內(nèi)網(wǎng)用戶服務(wù)控

24、制服務(wù)日志服務(wù)配置服務(wù)監(jiān)控服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程引擎服務(wù)目錄數(shù)據(jù)存儲(chǔ)決策支持客戶服務(wù)服務(wù)適配器綜合業(yè)務(wù) 交警異步流水日志流量控制故障隔離全局運(yùn)行監(jiān)控運(yùn)行分析報(bào)告系統(tǒng)安全認(rèn)證靈活配置動(dòng)態(tài)刷新 高速服務(wù)公司服務(wù)規(guī)范管理服務(wù)組合服務(wù)分組和優(yōu)先級(jí)控制服務(wù)權(quán)限控制統(tǒng)一沖正服務(wù)版本控制消息生存期限控制存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)部管理ESB要求：安全、穩(wěn)定、高效、便捷 高速公路開放架構(gòu)無(wú)單點(diǎn)故障無(wú)瓶頸線性擴(kuò)展永不停機(jī)接口完備非侵入式ESB在SOA參考架構(gòu)中的作用利用集成技術(shù)把企業(yè)的各類應(yīng)用系統(tǒng)連接起來(lái)，使系統(tǒng)之間能夠相互服務(wù)訪問(wèn)；通過(guò)引入中間層次，實(shí)現(xiàn)合理的應(yīng)用層次劃分，達(dá)到松散耦合全局共享的目的；提供各類業(yè)務(wù)的服務(wù)接口規(guī)范以及

25、各業(yè)務(wù)條線之間橫向服務(wù)訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)，為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用提供獨(dú)立擴(kuò)展的空間。以ESB為基礎(chǔ)的面向服務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)允許業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際要求，采用最適合的技術(shù)和產(chǎn)品，按照業(yè)務(wù)自身的發(fā)展計(jì)劃分階段獨(dú)立構(gòu)建；41ESB項(xiàng)目的目標(biāo)：通過(guò)ESB構(gòu)建SOA的架構(gòu)采用ESB的總體目標(biāo)建設(shè)一個(gè)全面支持SOA架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通的高速通道，具備高可靠性和高擴(kuò)展性，基于SOA的服務(wù)整合平臺(tái)。逐步的將已建和新建的各系統(tǒng)轉(zhuǎn)向通過(guò)ESB進(jìn)行集成的架構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，積累基于SOA架構(gòu)下的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)的全面啟動(dòng)打好技術(shù)基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)未來(lái)IT系統(tǒng)多層次、條線化、松耦合的整體IT應(yīng)用架構(gòu)目標(biāo) 。目標(biāo)1：建設(shè)基于SOA架構(gòu)

26、的企業(yè)服務(wù)總線平臺(tái)-ESB系統(tǒng)，建立企業(yè)服務(wù)總線系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)，使整體IT架構(gòu)逐步向SOA演化。目標(biāo)2：逐步建立服務(wù)規(guī)范。適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。ESB實(shí)施的方法論實(shí)施關(guān)鍵路徑、里程碑44業(yè)務(wù)需求服務(wù)識(shí)別服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)識(shí)別和分析服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)快速啟動(dòng)服務(wù)分析數(shù)據(jù)模型行業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口服務(wù)規(guī)范定義過(guò)程：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和存量系統(tǒng)接口進(jìn)行分析，識(shí)別出候選服務(wù)；根據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)候選服務(wù)進(jìn)行歸并，對(duì)服務(wù)的顆粒度進(jìn)行分析，按照業(yè)務(wù)需要和可復(fù)用度的要求對(duì)服務(wù)進(jìn)行分割或合并；在服務(wù)設(shè)計(jì)階段，對(duì)分析后的服務(wù)按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行完備性檢查，綜合對(duì)照業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，按照業(yè)務(wù)需要提高服務(wù)的抽象程度和

27、層次，簡(jiǎn)化服務(wù)調(diào)用的接口和邏輯。服務(wù)梳理和定義過(guò)程接口分析選用服務(wù)及場(chǎng)景新建服務(wù)及場(chǎng)景更新服務(wù)分析全量文檔及版本發(fā)布概述編寫服務(wù)規(guī)范編寫服務(wù)規(guī)范影射文檔更新數(shù)據(jù)字典編寫接口映射表發(fā)布服務(wù)規(guī)范服務(wù)定義工程流程目錄住房公積金行業(yè)背景住房公積金未來(lái)的發(fā)展北京住房公積金案例公積金行業(yè)架構(gòu)方案ESB服務(wù)治理住房公積金行業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸現(xiàn)有流程存在根本性不足，亟須流程再造信息資源整合、共享和利用不足住房公積金服務(wù)能力有待提升住房公積金科學(xué)決策缺少必要抓手無(wú)法滿足信息安全的要求應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)存在缺陷基礎(chǔ)設(shè)施不足，無(wú)法提供有效支撐北京公積金原架構(gòu)下業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題48大數(shù)據(jù)云計(jì)算虛擬化內(nèi)部管理、提升效能

28、數(shù)據(jù)挖掘決策支持信息共享業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合統(tǒng)一門戶拓展渠道新系統(tǒng)規(guī)劃-建設(shè)目標(biāo)新系統(tǒng)規(guī)劃-建設(shè)目標(biāo)（業(yè)務(wù)&技術(shù)）1、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化系統(tǒng)功能2、拓展服務(wù)渠道，提升服務(wù)能力3、建設(shè)結(jié)算通道，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算4、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)控制，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平6、以客戶為中心，建立大客服服務(wù)體系7、優(yōu)化辦公應(yīng)用，提升辦公效能8、整合信息資源，提升業(yè)務(wù)協(xié)同能力9、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提高科學(xué)決策能力1、推動(dòng)數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化2、重構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)，建設(shè)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)3、以客戶為中心，打造客戶服務(wù)系統(tǒng)4、統(tǒng)一內(nèi)部門戶，建立內(nèi)部管理系統(tǒng)5、發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，建設(shè)決策支持系統(tǒng)6、依托社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)化管理7、建立信息安全體系，實(shí)現(xiàn)全方位防護(hù)8、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平穩(wěn)遷移保證業(yè)務(wù)連續(xù)性總體技術(shù)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)整體架構(gòu)ESB總線（消息隊(duì)列、協(xié)議適配、流量控制、服務(wù)路由、數(shù)據(jù)共享交換、日志留痕）綜合業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)部服務(wù)客戶服務(wù)決策支持服務(wù) 微信訪問(wèn) 其他訪問(wèn)方式手機(jī)APP Web訪問(wèn) 短信訪問(wèn)業(yè)務(wù)組件業(yè)務(wù)組件用戶接觸層服務(wù)層服務(wù)支撐層