iptv機(jī)頂盒安裝配置與常見故障處理

1、山東聯(lián)通IPTV機(jī)頂盒放裝運(yùn)維手冊 目錄一、中興網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒B700V5簡介二、安裝配置過程介紹三、機(jī)頂盒常見問題判斷及處理四、機(jī)頂盒返修流程 B700V5機(jī)頂盒簡介1、運(yùn)行狀態(tài)指示燈：紅色代表待機(jī)；綠色表示正常工作；熄燈表示未上電。2、連接狀態(tài)指示燈：綠色。指示燈亮表示網(wǎng)絡(luò)正常；紅色表示網(wǎng)絡(luò)未連接或網(wǎng)絡(luò)故障。1、視頻、音頻輸出接口。2、HDMI高清視頻輸出接口3、光纖音頻接口4、插網(wǎng)線口5、電源接口：請務(wù)必使用本機(jī)配套的+12V電源適配器。6、機(jī)頂盒電源開關(guān)：機(jī)頂盒上電后請確認(rèn)后面板的電源開關(guān)處于開啟的“1”狀態(tài)。裝箱清單序號物件1機(jī)頂盒2遙控器3AAA（7號）電池4AV視音頻線5直通網(wǎng)線6電

2、源適配器（一只）7HDMI高清線8用戶手冊9保修卡（含合格證） 安裝配置過程介紹 一、電視機(jī)設(shè)置安裝配置過程介紹 高清電視機(jī) ZXV10 B700V5提供了高清視頻輸出接口1.用HDMI數(shù)據(jù)線分別連接機(jī)頂盒與電視機(jī)的HDMI接口，如下圖虛線所示2.使用電視遙控器將電視機(jī)信號源切換至HDMI制式。 普通電視機(jī)1.用普通三色線中的音頻線（紅、白）連接機(jī)頂盒的R、L接口與電視機(jī)對應(yīng)的同色接口。2.用普通三色線中的視頻線（黃）連接機(jī)頂盒的對應(yīng)接口與電視機(jī)視頻輸入口。3.使用電視遙控器將電視機(jī)信號源切換至AV制式。使用電視機(jī)遙控器選擇 二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置安裝配置過程介紹1、啟動機(jī)頂盒，等待自動進(jìn)入首頁。1、待

3、提示登錄失敗后，通過機(jī)頂盒遙控器按右上角【設(shè)置】可以進(jìn)入機(jī)頂盒設(shè)置頁面，進(jìn)入設(shè)置頁面需要輸入密碼，默認(rèn)密碼為“6321”。2、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置頁面后進(jìn)入如下圖示【基本設(shè)置】的界面，可以設(shè)置網(wǎng)絡(luò)接入方式與IPTV業(yè)務(wù)賬號和密碼，選好后按OK鍵確認(rèn)。 3、若選擇“PPPoE”模式，只需要直接用家里網(wǎng)線連接機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接口即可，上面的用戶名和密碼填寫用戶家寬帶撥號的賬號和密碼，下面業(yè)務(wù)帳號和密碼輸入IPTV的帳號和密碼，正確輸入后在界面上選中“下一步”按鈕，按OK鍵確認(rèn)。4、如果選擇“DHCP”模式，只需要直接將路由器上的網(wǎng)口與機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接口連接即可，機(jī)頂盒會 “自動獲取IP地址”。上面的用戶名和密碼

4、不需填寫，只需在下面業(yè)務(wù)帳號和密碼輸入IPTV的帳號和密碼如果家里不方便拉扯長網(wǎng)線的，您可以采用電力貓，使用家里電力來傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，方便好用。利用電線組網(wǎng)，無需布設(shè)網(wǎng)線，有插座的地方就可接入網(wǎng)絡(luò)5.如果您選擇“LAN”模式（靜態(tài)IP）寬帶接入方式,只需要直接將有線網(wǎng)口與機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接口連接即可，并手動進(jìn)入IP地址等信息，點(diǎn)擊“確定”即可。 要點(diǎn)1： 通過以上方式設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)后，填寫完業(yè)務(wù)賬號和業(yè)務(wù)密碼后點(diǎn)擊OK 鍵確定。完成機(jī)頂盒設(shè)置，需要重啟機(jī)頂盒生效。要點(diǎn)2： 通過以上方式設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)后，在【設(shè)置】-【系統(tǒng)信息】里要查看機(jī)頂盒是否成功獲取到了IP地址。 要點(diǎn)3： 當(dāng)前IPTV帳號與機(jī)頂盒是一對

5、一綁定的。更換機(jī)頂盒后需系統(tǒng)解除綁定才能使用。機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)信息查看保證IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器都存在。網(wǎng)絡(luò)診斷選擇第三項網(wǎng)絡(luò)診斷機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)檢測輸入IP地址ping檢測網(wǎng)絡(luò)是否通。 成功連接好網(wǎng)絡(luò)后，按【返回鍵】進(jìn)入主菜單界面，開始觀看節(jié)目。 三、其它設(shè)置安裝配置過程介紹為享受到最佳的圖像和聲音效果，您可能還需要正確設(shè)置/查看本機(jī)的各個參數(shù)。手動操作遙控器【設(shè)置】按鈕，進(jìn)入系統(tǒng)【高級設(shè)置】界面。根據(jù)個人喜好可以對屏幕顯示分辨率、聲音、日期時間等查看和設(shè)置。支持分辨率：PAL：720*576；NTSC：720*480；720P：1280*720；1080I：1920*1080，顯示

6、比例：缺省/16:9/4:3，根據(jù)電視機(jī)比例來設(shè)置，如果電視機(jī)是16:9的就設(shè)置為16:9；如果電視機(jī)為4:3的就設(shè)置為4:3。設(shè)置為16:9時播放16:9視頻則全屏顯示、播放4:3視頻則左右加黑邊（此時接16:9電視機(jī)實現(xiàn)最佳效果）設(shè)置為4:3時播放16:9視頻則上下加黑邊、播放4:3視頻則全屏顯示（此時接4:3電視機(jī)實現(xiàn)最佳效果）設(shè)置為缺省時播放所有視頻都全屏輸出（接4：3與16：9電視機(jī)都是全屏）。出廠默認(rèn)設(shè)置為缺省值機(jī)頂盒常見故障及解決方法機(jī)頂盒常見故障（1）故障現(xiàn)象可能原因處理方法機(jī)頂盒開機(jī)后，指示燈不亮電源插座無電保證電源插座電壓正常電源線沒有接好插好機(jī)頂盒電源插頭無法連接到網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)

7、線沒有接好接好網(wǎng)線網(wǎng)線故障更換好的網(wǎng)線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障請等待或向運(yùn)營商咨詢電視機(jī)屏幕上無圖像機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)按遙控器上的“電源”鍵，切換到工作狀態(tài)視頻線沒有接好或插錯位置對照接線說明重新連接正確電視機(jī)的視頻輸入源不正確將電視機(jī)的視頻輸入源設(shè)置為所連接的視頻輸入接口機(jī)頂盒常見故障（2）故障現(xiàn)象可能原因處理方法開機(jī)后，畫面出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打紅叉圖標(biāo)網(wǎng)絡(luò)不通 檢查網(wǎng)線是否被拔出遙控器失靈遙控器未對準(zhǔn)前面板上的紅外接受口請對準(zhǔn)前面板上的紅外接口遙控器內(nèi)電池的電力不足請更換遙控器的電池機(jī)頂盒常見故障（3）影片播放為什么沒有聲音？a.若使用AV三色線，請先檢測AV三色線、音頻線連接是否正常，如有異常建議重新連接

8、。b.調(diào)大機(jī)頂盒和電視機(jī)音量。 c.更換連接電視機(jī)的高清HDMI線接口。d.部分如遼寧衛(wèi)視、西藏衛(wèi)視等無聲音，需要檢查電視機(jī)聲道，改為立體聲輸出。機(jī)頂盒常見故障（4）當(dāng)電視機(jī)不是高清電視機(jī)時怎么辦？機(jī)頂盒接AV線輸出，并且進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【高級設(shè)置】-【音視頻設(shè)置】 ，將電視制式設(shè)置為PAL，電視機(jī)相應(yīng)地選擇AV輸出?！局匾浚罕ＷC開啟高標(biāo)清自動切換功能，若關(guān)閉，又不小心選擇了720P和1080I，則在老式的、普通CRT電視機(jī)電視會無視頻畫面輸出，此時需將機(jī)頂盒改回為PAL(首先得先通過連接高清電視機(jī)，顯示出機(jī)頂盒設(shè)置畫面)。機(jī)頂盒常見故障（5）機(jī)頂盒在老式電視機(jī)上使用圖像抖動如何處理？a.進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【高級設(shè)置】-【音視頻設(shè)置】，將電視制式設(shè)置由PAL改為NTSC 。b. 嘗試更改【系統(tǒng)設(shè)置】-【高級設(shè)置】-【音視頻設(shè)置】 ，里的圖像防閃爍或者刷新頻率。機(jī)頂盒常見故障（6）機(jī)頂盒無法加載視頻或者播放卡頓？a. 可能是家庭帶寬不夠，建議其他設(shè)備不要占用帶寬，如電腦、手機(jī)不要播放網(wǎng)絡(luò)視頻等。b.其它原因，詳見案例描述