店長工作流程(修正版)

1、店長任務流程我們要做到店長的角色認知店長的六大角色 星期一 周會：總結人員、貨品、陳列、效力任務 執(zhí)行情況 溝通：總結上周任務并下達本周任務目的貨品： 查看報表，分析銷售和存貨合理性轉場：根據(jù)上周末銷售，現(xiàn)有貨品情況進展 賣場調整星期二執(zhí)行：以身作那么，協(xié)助和督促本周工程任務的落實補單：跟進周一補單督促： 驗收目的進度銷售：組織銷售安排星期三執(zhí)行：以身作那么，督促本周工程任務的 落實，并對結果做出評價！點貨：安排貨品組點貨核對來貨款式及數(shù) 量并且安排上貨 清潔：組織同事對賣場進展清潔、整頓銷售：組織一天銷售任務安排和督促星期四轉場：晚上根據(jù)銷售制定調整方案，安 排賣場陳列調整督促：驗收同事個人

2、目的進度，并給予 適當建議及協(xié)助 補單：查看近期報表并進展及時分析，進 行貨品補充銷售：組織一天銷售任務安排和督促星期五 班表：根據(jù)下周相關任務，安排下周班表， 并提交上級;執(zhí)行：以身作那么，督促本周工程任務的落實 并對結果做出評價;補單：跟進周四向商品部補單的貨品出貨情況銷售：組織一天銷售任務安排和督促星期六督促：驗收同事對本周個人目的的完成 進度，并給予協(xié)助！執(zhí)行：以身作那么，督促本周工程任務的 落實并對結果做出評價！目的沖刺組織一天銷售任務，對本周目的做最后沖刺！星期日督促：驗收同事目的的完成進度，并給予 適當建議及協(xié)助執(zhí)行：以身作那么督促相關同事對本周工程任務 的落實情況，并驗收周會安

3、排完成情況目的沖刺組織一天銷售任務，對本周目的做最后沖刺！二 時辰關注/時辰提示店長每天應在賣場，時辰關注,及時提示一切同事，遵守以下7點要求，協(xié)助同事培育積極向上的心態(tài)和專業(yè)擔任的任務習慣，努力使光臨我們店鋪的每一位顧客，體驗和享用愉快的購物過程。1同事賣場籠統(tǒng)2隨時隨地問候3對區(qū)位擔任4緊張銷售5賣場速度6) 賣場言語7賣場緊迫感同事賣場籠統(tǒng)應該：有精神，化淡妝，扎頭發(fā)男性發(fā)型整齊，雙手自然垂直，堅持淺笑，文明用語：“您好杜絕：靠貨架，照鏡子，伸懶腰，玩指甲，長短腿，表情冷漠或凝滯；隨時隨地問候應該：甜美的淺笑，目光的交接，專業(yè)的手勢,親切友善的問候“您好；杜絕：與顧客相遇不作反響，或機械

4、式的問候；對區(qū)位擔任緊張銷售應該：杜絕：應該：杜絕：賣場速度應該：有活力，能小跑的去補位和歸位；杜絕：慢悠悠的，懶懶散散的；賣場言語應該：親和友善，簡明有力，和開放式的提問；杜絕：愛理不理的應付式對白和封鎖式的發(fā)問；賣場緊迫感應該：緊張生意的進度，特別是個人目的完成情況，緊張每一位進店的顧客并仔細投入的為顧客處理需求，有效率有效果的“整理/清潔/取貨，對未知的專業(yè)知識有劇烈的求知欲。杜絕：對生意好壞及個人目的能否完成無所謂態(tài)度，做事沒有時間觀念，對主管的要求行動力差，對位置不敏感不緊張。三疑問解答1怎樣讓同事緊張生意？2怎樣執(zhí)行公司或直營？3怎樣讓同事儀容儀表溫馨？4怎樣使同事穩(wěn)定？5怎樣堅持

5、貨場的齊碼和商品的熟習？6怎樣讓后倉整齊干凈？7怎樣補足暢銷及短缺碼一、怎樣讓同事緊張生意？注重銷售 加強本身及同事的責任感、榮譽感1. 中層管理以上要以身作那么2. 訂立目的：“基數(shù)目的制定月份整體目的制定以“基數(shù)目的為根底，根據(jù)每位同事的崗位不同，對剩余目的進展分配，最后得出月份整體目的的分配金額。備注：1、訂立目的要仔細對待。 2、目的提交流程：店鋪在例會后訂立目的-區(qū)域經(jīng)理驗收簽名-直營部備份3、游戲：獎罰清楚，有獎也有罰4、表揚每一單銷售5、每兩個小時找同事溝通銷售情況6、合理安排區(qū)位7、分析報表8、兄弟店鋪作對比，加強同事榮譽感，引起注重一、怎樣讓同事緊張生意？二、怎樣執(zhí)行直營部或

6、公司的？ 注重公司每一份文件 1、養(yǎng)成查收習慣，作好交接。 2、分享 3、義務安排分配，確定內容并督促相關跟進人。 4、相關跟進人員保管好文檔，建立固定查找 . 5、每周對內容進展總結 6、區(qū)域經(jīng)理抽查三、怎樣讓同事儀容儀表溫馨？ 注重員工籠統(tǒng) 1、制服發(fā)放要適宜 2、要求化裝/學習化裝 開B檢查、及時補妝、教導化裝技巧 3、制定相應處分如：發(fā)現(xiàn)沒有到達要求，一次罰 款5元等及相應游戲如：“美麗天使等 4、管理人員以身作那么，按化裝要求樹立典范，提升 本身妝容素養(yǎng)四、怎樣使同事穩(wěn)定？ 注重員工 1、教育同事做事的態(tài)度，做任何事給本人階段目的，并全力以赴去完成; 2、招聘時要有闡明，做零售的時機

7、和挑戰(zhàn)，使其有充分的心思預備。 3、定時溝通，描畫公司開展前景；生長描畫； 4、關懷同事，添加歸屬感，盡力處理同事任務及生活上的問題 5、中層管理以上同事要以身作那么，以提高銷售和注重員工生長為己任。五、怎樣堅持貨場的齊碼和商品的熟習？ 注重賣場貨品 1、貨組人員對賣場齊碼擔任，及時搜集檢查各區(qū)位斷缺信息；及時進展補貨，保證貨場齊碼。否那么要求每日加班半小時進展補貨 2、教育同事認識貨品對銷售及陳列籠統(tǒng)的重要性，提升各區(qū)位每位同事的維護認識及提早備貨的認識，一旦銷售，立刻安排“一補一。 3、每天不定時的抽查同事對貨品的擺放和最正確的配搭，抽查到不熟習的同事懲罰整倉或加班留下來熟習貨品或學習搭配技巧。六、怎樣讓后倉整齊、干凈？ 注重后倉衛(wèi)生 整改前期：中層管理以上人員帶隊執(zhí)行，一周兩次。集體執(zhí)倉兩周時間 畫好后倉場區(qū)圖，按要求固定擺放。 維護階段： 1、專人擔任，由其訂立值日表，訂立倉庫獎懲制度 2、提高同事對后倉維護的認識度 3、擔任人兩周大檢查1次，及時清理多余物品七、怎樣補足暢銷及斷缺碼？ 注重貨品直接影響銷售 1、分析報