旅游集團大數(shù)據(jù)平臺項目業(yè)務藍圖建設方案

1、旅游集團大數(shù)據(jù)平臺項目業(yè)務藍圖建設方案 西安旅游集團有限責任公司智慧企業(yè)建設項目 旅游集團大數(shù)據(jù)平臺項目業(yè)務藍圖建設方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc2804913 目 錄 PAGEREF _Toc2804913 h 0 HYPERLINK l _Toc2804914 第1章引言 PAGEREF _Toc2804914 h 2 HYPERLINK l _Toc2804915 1.1項目背景 PAGEREF _Toc2804915 h 2 HYPERLINK l _Toc2804916 1.2項目目的 PAGEREF _Toc2804916 h 2 HY

2、PERLINK l _Toc2804917 1.3項目調研 PAGEREF _Toc2804917 h 3 HYPERLINK l _Toc2804918 1.4項目規(guī)劃 PAGEREF _Toc2804918 h 3 HYPERLINK l _Toc2804919 第2章術語和定義、縮略語 PAGEREF _Toc2804919 h 4 HYPERLINK l _Toc2804920 2.1術語和定義 PAGEREF _Toc2804920 h 4 HYPERLINK l _Toc2804921 2.2縮略語 PAGEREF _Toc2804921 h 5 HYPERLINK l _Toc2

3、804922 第3章大數(shù)據(jù)項目技術要求 PAGEREF _Toc2804922 h 5 HYPERLINK l _Toc2804923 3.1技術架構 PAGEREF _Toc2804923 h 5 HYPERLINK l _Toc2804924 3.2技術實現(xiàn) PAGEREF _Toc2804924 h 5 HYPERLINK l _Toc2804925 第4章大數(shù)據(jù)項目藍圖設計 PAGEREF _Toc2804925 h 7 HYPERLINK l _Toc2804926 4.1頂層設計（三期的總體業(yè)務規(guī)劃圖） PAGEREF _Toc2804926 h 7 HYPERLINK l _To

4、c2804927 4.2軟件概要圖 PAGEREF _Toc2804927 h 8 HYPERLINK l _Toc2804928 4.3硬件（云服務）概要圖 PAGEREF _Toc2804928 h 10 HYPERLINK l _Toc2804929 4.4業(yè)務藍圖 PAGEREF _Toc2804929 h 11 HYPERLINK l _Toc2804930 4.4.1數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804930 h 11 HYPERLINK l _Toc2804931 景區(qū)票務數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804931 h 11 HYPERLINK l _Toc28049

5、32 微信平臺數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804932 h 11 HYPERLINK l _Toc2804933 分銷平臺數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804933 h 11 HYPERLINK l _Toc2804934 氣象環(huán)境數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804934 h 11 HYPERLINK l _Toc2804935 房地產數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804935 h 12 HYPERLINK l _Toc2804936 輿情數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804936 h 12 HYPERLINK l _Toc2804937 物業(yè)數(shù)據(jù)采集 PAG

6、EREF _Toc2804937 h 12 HYPERLINK l _Toc2804938 商超數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804938 h 12 HYPERLINK l _Toc2804939 汽車數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804939 h 12 HYPERLINK l _Toc2804940 運營商(聯(lián)通)數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc2804940 h 12 HYPERLINK l _Toc2804941 4.4.2數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc2804941 h 12 HYPERLINK l _Toc2804942 4.4.3數(shù)據(jù)應用 PAGEREF _Toc

7、2804942 h 12 HYPERLINK l _Toc2804943 大屏 PAGEREF _Toc2804943 h 12 HYPERLINK l _Toc2804944 報表 PAGEREF _Toc2804944 h 23 HYPERLINK l _Toc2804945 第5章技術方案描述 PAGEREF _Toc2804945 h 23 HYPERLINK l _Toc2804946 5.1技術架構 PAGEREF _Toc2804946 h 23 HYPERLINK l _Toc2804947 5.1.1大數(shù)據(jù)平臺架構 PAGEREF _Toc2804947 h 23 HYPER

8、LINK l _Toc2804948 5.1.2應用服務器負載 PAGEREF _Toc2804948 h 23 HYPERLINK l _Toc2804949 5.1.3數(shù)據(jù)服務器負載 PAGEREF _Toc2804949 h 24 HYPERLINK l _Toc2804950 5.1.4數(shù)據(jù)庫 PAGEREF _Toc2804950 h 24 HYPERLINK l _Toc2804951 5.1.5平臺SaaS化 PAGEREF _Toc2804951 h 24 HYPERLINK l _Toc2804952 第6章參考文檔 PAGEREF _Toc2804952 h 24 HYPE

9、RLINK l _Toc2804953 第7章藍圖簽署說明 PAGEREF _Toc2804953 h 24引言項目背景XX集團作為一個具有餐飲、旅游、汽車、房地產、物業(yè)、景區(qū)等業(yè)務的多元化集團，獨占西安地區(qū)眾多知名景點和老字號資源，具有得天獨厚的資源優(yōu)勢。為了對集團資源進行有機的整合，釋放資源優(yōu)勢，借助云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等新興技術，實現(xiàn)辦公自動化業(yè)務數(shù)據(jù)、游客PC端相關數(shù)據(jù)、游客移動端相關數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)相關數(shù)據(jù)（WIFI訪問數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、智能廣播數(shù)據(jù)、尋人及救助數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)、電子門票數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)）、智慧物業(yè)相關數(shù)據(jù)的自動采集，形成大數(shù)據(jù)中心基礎平臺，以大數(shù)據(jù)中心基礎

10、平臺為依托，建立XX集團大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)和旅游大數(shù)據(jù)指揮中心，為XX集團領導決策提供數(shù)據(jù)支撐。項目目的基于XX集團“做2018智慧城市的先行者，創(chuàng)建西安智慧企業(yè)的標桿”；“以科技為引擎，引領新旅游轉型”；“以大數(shù)據(jù)建設為主體，再造新XX”的三個戰(zhàn)略目標，于2017年啟動XXXX項目建設，即建設六大智慧產業(yè)、兩大共享平臺、實現(xiàn)七個統(tǒng)一，以上建設均需以大數(shù)據(jù)為基礎，通過聯(lián)通數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，逐步實現(xiàn)整體建設目標，因此本次大數(shù)據(jù)建設的目標是：為XX項目建設打下堅實的基礎，確保XX項目順利建設完成。項目調研自17年10月開始，與集采項目同事對XX相關產業(yè)進行聯(lián)合調研，大數(shù)據(jù)方面主要調研內容為

11、各產業(yè)當前信息化建設情況；歷史數(shù)據(jù)錄入與存儲方式；各景區(qū)是否具備采集游客相關信息的條件；第三方數(shù)據(jù)采集是否具備條件；XX集團的其他要求，截止17年12月，調研結果顯示，企業(yè)方面，大部分產業(yè)信息化建設相對落后，很多數(shù)據(jù)依賴手工填寫，景區(qū)方面，缺乏相應的可支撐數(shù)據(jù)源設備。基于此，我們結合XX項目的總體規(guī)劃與現(xiàn)狀，提出了本次大數(shù)據(jù)建設藍圖。項目規(guī)劃總體規(guī)劃：XXXX項目大數(shù)據(jù)板塊是整個項目的核心板塊，是實現(xiàn)六個建設二個平臺七個統(tǒng)一的總戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎，它將為未來的6大智慧建設（智慧旅游、智慧餐飲、智慧商貿、智慧酒店、智慧房產、智慧汽車）提供數(shù)據(jù)支撐。宏觀上，為各產業(yè)提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析報告，為企業(yè)制定

12、戰(zhàn)略提供依據(jù)，微觀上聚眾分析用戶畫像，實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據(jù)板塊主體包含以下模塊：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)采集模塊、ETL模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、報表?？傮w建設分為三期，在一期首先完成總數(shù)據(jù)倉儲建設、內部數(shù)據(jù)打通、第三方數(shù)據(jù)接入、智慧旅游數(shù)據(jù)分析建模；同時與一期建設完成的二大平臺完成數(shù)據(jù)交互；二、三期建設在一期的基礎上，逐步完成其他5大智慧建設。一期規(guī)劃：具體包括可視化大屏管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)、數(shù)據(jù)清洗存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)、天氣環(huán)境監(jiān)測、微信服務號、游客流量監(jiān)測、旅游質量監(jiān)測、網絡輿情監(jiān)測、網絡預訂監(jiān)測、停車場預警、GPS定位、視頻監(jiān)控十四個方面。該系統(tǒng)同時為集團和13家分子公司提供

13、監(jiān)測及相關服務。同時完成數(shù)據(jù)顯示高清大屏假設，對接大數(shù)據(jù)中心，實時展示智慧旅游及其他方面的數(shù)據(jù)報告。大屏展示系統(tǒng)充分考慮到先進性、可靠性、經濟性、可擴充性、可維護及管理性等原則，建設一套采用先進成熟的技術、遵循布局設計優(yōu)良、設備應用合理、界面友好簡便、功能有序實用、升級擴展性好的液晶大屏幕拼接系統(tǒng)，以滿足數(shù)據(jù)中心大屏幕圖像和數(shù)據(jù)顯示的需求。二、三期規(guī)劃：完成與其他5大產業(yè)的數(shù)據(jù)對接，建立行業(yè)分析模型，通過平臺實現(xiàn)統(tǒng)一化、標準化智慧化的服務。術語和定義、縮略語術語和定義數(shù)據(jù)倉儲：XX項目內業(yè)務數(shù)據(jù)、互聯(lián)網數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、其他數(shù)據(jù)的物理存儲中心。此處補充；縮略語此處補充；大數(shù)據(jù)項目技術要求技術架構

14、本項目開發(fā)的大數(shù)據(jù)平臺基于云計算SaaS模式。1、XX集團統(tǒng)一游客服務中心的SaaS服務平臺作為XX集團包括本期項目在內的智慧旅游建設的基礎平臺，其建設需要利用新一代云計算技術、大數(shù)據(jù)技術、網絡技術和通訊技術，在主流資源云（公共云）之上構建XX集團游客SaaS服務平臺，為終端用戶和行業(yè)用戶提供高效、便捷的云服務，使得XX集團游客SaaS服務平臺服務能夠延伸至各子公司、景區(qū)及涉旅企業(yè)，為后續(xù)整個集團一體化智慧旅游建設提供基礎支撐，為智慧旅游應用高效、穩(wěn)定運行提供堅實的基礎。2、系統(tǒng)完成SaaS服務平臺的相關管理功能，有效保證SaaS服務平臺的安全性、可靠性、可用性、擴展性。技術實現(xiàn)系統(tǒng)具備先進成

15、熟的技術架構。系統(tǒng)應提供高性能高可用的部署方案和災難恢復解決方案，應支持平順的硬件升級和擴展。系統(tǒng)架構中各層應采用成熟的、符合技術標準的產品。系統(tǒng)應對數(shù)據(jù)和應用的安全性作充分考慮，并提供較完善的數(shù)據(jù)日志跟蹤與分析功能。應用系統(tǒng)開發(fā)要求運用主流Web應用開發(fā)技術，基于SOA體系架構，以搭積木式的方式組織，系統(tǒng)組成靈活。每個應用模塊開發(fā)維護方便，可以動態(tài)地適應需求的變化。在系統(tǒng)的云計算環(huán)境中，每個用戶可以根據(jù)自己的需要來構建自己的應用環(huán)境。 在可視化方面充分運用圖形化展示技術，以柱狀圖，圓餅圖、進度圖折線圖、條形圖、餅圖、雷達圖、儀表盤、熱力圖、關系網絡圖、氣泡圖、樹圖、流圖、散點矩陣圖、弦圖、滾

16、動信息列表、宮格等等新興可視化展示方式。例如，通過熱力圖，用不同顏色的區(qū)塊疊加在地圖上描述游客分布、密度和變化趨勢。 數(shù)據(jù)分析應從大量復雜的旅游大數(shù)據(jù)中挖掘未知的、有價值的模式和規(guī)律，進行比較選擇并總結出原理和法則。數(shù)據(jù)挖掘技術的應用應能提高政府決策能力，形成旅游大數(shù)據(jù)應用。通過應用建模，形成旅游市場秩序指標指數(shù)、形成滿意度指數(shù)。采用應用與數(shù)據(jù)通道分離方式，大數(shù)據(jù)交換應提供基于 http、web services等通用數(shù)據(jù)交換接口，采用JSon、xml作為數(shù)據(jù)交換格式，支持與第三方軟件的應用集成與各種復雜網絡拓撲結構下的數(shù)據(jù)接入。大數(shù)據(jù)項目藍圖設計頂層設計（三期的總體業(yè)務規(guī)劃圖）數(shù)據(jù)采集和接入

17、：景區(qū)票務數(shù)據(jù)采集、微信平臺數(shù)據(jù)采集、分銷平臺數(shù)據(jù)采集、氣象環(huán)境數(shù)據(jù)采集、房地產數(shù)據(jù)采集、輿情數(shù)據(jù)采集、物業(yè)數(shù)據(jù)采集、商超數(shù)據(jù)采集、汽車數(shù)據(jù)采集、運營商(聯(lián)通)數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)分析：建立基于旅游數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，根據(jù)采集的數(shù)據(jù)信息，按數(shù)據(jù)類型、時間維度等多種查詢條件進行數(shù)據(jù)檢索與統(tǒng)計。數(shù)據(jù)應用：旅游數(shù)據(jù)大屏展示：天氣監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、微信服務數(shù)據(jù)監(jiān)測、實時客流量、游客數(shù)據(jù)分析、旅游投訴監(jiān)測、旅游評價監(jiān)測、網絡輿情監(jiān)測、網絡預訂統(tǒng)計、分銷渠道分析、停車場車位數(shù)預警、運營車輛定位、執(zhí)法人員定位、視頻實時預覽。旅游數(shù)據(jù)報表：銷售分析報表、旅游資源分析報表、客戶分析報表、營銷活動分析報表軟件概要圖大

18、數(shù)據(jù)平臺功能概覽加色彩表述說明大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)架構硬件（云服務）概要圖業(yè)務藍圖數(shù)據(jù)采集景區(qū)票務數(shù)據(jù)采集票務數(shù)據(jù)源1：票務數(shù)據(jù)源2：在數(shù)據(jù)采集工具中加入配套程序（需程序開發(fā)），訪問票務系統(tǒng)開發(fā)的數(shù)據(jù)接口（需票務系統(tǒng)有此功能），獲取數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)清洗（將不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)清除掉），最后將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)倉庫中。采集數(shù)據(jù)內容如下（不限于以下數(shù)據(jù)）：當日實時售票數(shù)量（各種類別）和售票單價（各種類別），景點編號。如因網絡原因產生對接失敗，可采用人工錄入的方式向大數(shù)據(jù)平臺提交匯總數(shù)據(jù)。微信平臺數(shù)據(jù)采集微信平臺不提供對外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務功能，需要人工錄入的方式向大數(shù)據(jù)平臺提交匯總數(shù)據(jù)。采集數(shù)據(jù)內容如下（不限于以

19、下數(shù)據(jù)）：昨日粉絲數(shù)量和今日粉絲數(shù)量，微信編號。分銷平臺數(shù)據(jù)采集需XX集團旗下景點、酒店、餐飲等公司，與OTA對接為前提，并能協(xié)同OTA向大數(shù)據(jù)平臺提供數(shù)據(jù)接口，在數(shù)據(jù)采集工具中加入配套程序（需程序開發(fā)），訪問OTA數(shù)據(jù)接口，獲取數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)清洗（將不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)清除掉），最后將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)倉庫中。采集數(shù)據(jù)內容如下（不限于以下數(shù)據(jù)）：當日實時售票數(shù)量（各種類別）和售票單價（各種類別），景點編號。如因網絡原因產生對接失敗，可采用人工錄入的方式向大數(shù)據(jù)平臺提交匯總數(shù)據(jù)。氣象環(huán)境數(shù)據(jù)采集需要XX集團對接氣象部門獲取氣象信息（各個景點的氣象信息），如不能獲取，將使用陜西省氣象臺發(fā)布的氣象信息作

20、為氣象數(shù)據(jù)的依據(jù)。在數(shù)據(jù)采集工具中加入配套程序（需程序開發(fā)），訪問省氣象臺的數(shù)據(jù)接口，獲取數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)清洗（將不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)清除掉），最后將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)倉庫中。房地產數(shù)據(jù)采集輿情數(shù)據(jù)采集物業(yè)數(shù)據(jù)采集商超數(shù)據(jù)采集汽車數(shù)據(jù)采集運營商(聯(lián)通)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析建立基于旅游數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，根據(jù)采集的數(shù)據(jù)信息，按數(shù)據(jù)類型、時間維度等多種查詢條件進行數(shù)據(jù)檢索與統(tǒng)計。根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺積累的數(shù)據(jù)，按照常用的數(shù)據(jù)模型進行建模，例如，輿情類模型：自然語言分析模型。數(shù)據(jù)應用大屏大屏展示的形式為18塊屏幕進行拼裝。大屏展示標題：XX集團大數(shù)據(jù)中心大屏實施原則：以大數(shù)據(jù)平臺為依托，在液晶屏上實施展示各項旅游

21、數(shù)據(jù)。大屏功能列表：景區(qū)匯總信息旅游團隊運行情況（柱狀圖、折線圖）旅游大巴運行情況（表格）景區(qū)當日門票銷售情況（折線圖）需對接OTA（攜程、同城、驢媽媽等），或者景區(qū)票務系統(tǒng)。重點景區(qū)擁擠程度（柱狀圖）主要景區(qū)停車場（表格）景點實時信息接待游客數(shù)量（柱狀圖）顯示7天的景區(qū)流量景區(qū)監(jiān)控視頻（表格）旅游總收入（柱狀圖）顯示七天的景區(qū)收入主要客源地人數(shù)（柱狀圖）橫版景區(qū)監(jiān)控展示按景區(qū)分屏視頻監(jiān)控顯示（由于液晶屏幕有黑邊，不便于分割顯示）景區(qū)運行監(jiān)測景區(qū)名稱、今日接待人數(shù)、最大承載量、今日在園、停車位、未來5天預測GIS地理監(jiān)測地圖顯示XX各個旅游景點、資源、產業(yè)信息（景點類型標簽）輿情檢測（根據(jù)XX目前的輿情系統(tǒng)定平臺顯示的內容）今日關鍵詞（列表）熱門信息排行（排行列表）最新輿情（列表）情感走勢（趨勢圖）媒體情感分析(柱狀圖)報表技術方案描述技術架構大數(shù)據(jù)平臺架構：應用服務器負載硬件部署上，將多臺應用服務器