2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法

1、第PAGE20頁共NUMPAGES20頁2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法1.0目的規(guī)范項目部相關(guān)方作業(yè)人員HSE管理，保障人員和設(shè)備安全，特制定本辦法。2.0適用范圍本辦法適用于有作業(yè)活動的相關(guān)方人員的培訓管理，包括設(shè)備、材料供方的施工人員、檢修人員、維護人員、安裝調(diào)試人員等。一般送貨人員、驗貨人員、技術(shù)交底或技術(shù)交流人員按訪客要求由接洽部門進行培訓。3.0職責_項目安監(jiān)部是相關(guān)方人員入場培訓的歸口管理部門，負責HSE培訓工作的組織、實施和協(xié)調(diào)。_項目采購部、工程部對部門業(yè)務來往中相關(guān)方人員的管理負責，向安監(jiān)部提供本部門有作業(yè)活動的相關(guān)方人員HSE培訓需求，配合安監(jiān)部完成各項培訓任務。_項

2、目采購部、工程部負責索取相關(guān)方作業(yè)人員工作和個人信息，如進場目的、作業(yè)范圍、進場工作時間區(qū)間、人員健康證明、安全培訓經(jīng)歷、勞動保護要求等，相關(guān)方對所提供的人員信息的真實性負責。4程序4.1總體要求凡進入施工現(xiàn)場從事作業(yè)活動的相關(guān)方人員必須接受HSE入場培訓，經(jīng)測試合格，簽定現(xiàn)場安全承諾，并自覺接受施工負責人和安全管理人員的管理。4.1.1所有相關(guān)方人員進入現(xiàn)場從事特種作業(yè)，必須經(jīng)過專業(yè)培訓并考試合格，持有效特種作業(yè)崗位操作資格證后方可入場作業(yè)。4.1.2所有相關(guān)方人員入場必須隨身持有合格有效的上崗證件和入場證，并隨時接受檢查。入場證只允許本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。完成工作離場時，需收回入場證。4

3、.1.3相關(guān)方人員的“三級安全教育”由相關(guān)方在其人員進入本項目之前由其所在企業(yè)自行完成，項目安監(jiān)部可隨時抽查培訓效果。4.1.4相關(guān)方提供進入現(xiàn)場作業(yè)人員的信息和工作內(nèi)容，并加蓋單位有效公章，和電子版一起提前送到項目部。4.1.5有作業(yè)活動的相關(guān)方工作人員年齡原則上限制在_至_周歲，健康狀況良好。超過此范圍，需得到總承包項目安監(jiān)部同意。4.1.6相關(guān)方作業(yè)人員應自帶與作業(yè)活動相匹配的勞動保護用品，這些勞保用品要接受總承包項目安監(jiān)部的檢查，不合格的勞保用品禁止使用。4.1.7上述總體要求，由項目工程部、采購部告知相關(guān)方。4.2入場前培訓4.2.1到現(xiàn)場工作的相關(guān)方所有人員在取得入場證之前必須通過

4、項目安監(jiān)部組織的入場HSE培訓。4.2.2相關(guān)方人員的個人信息內(nèi)容1)有效的身份證件(居民身份證，護照等)；2)個人意外傷害保險投保證明；3)在單位曾經(jīng)接受的安全培訓經(jīng)歷和證書；4)個人健康信息(包含健康證明和查體報告)；5)特殊工種的安全操作證(如果從事特殊作業(yè))。4.2.3以上證明材料將在項目安監(jiān)部保存復印件。4.2.4在接到安監(jiān)部的進行入場培訓的具體時間通知后，責任部門應指定專人帶領(lǐng)相關(guān)方人員參加培訓，并對培訓人員負管理責任；進入培訓教室前，責任部門帶隊人員應仔細核對前來培訓的相關(guān)方人員信息及其身份證件的符合情況(身份證原件、特種作業(yè)原件有效)，發(fā)現(xiàn)不符合人員不讓進入培訓教室，減少重復培

5、訓。4.2.5在取得入場證及工作前，所有人員都必須參加本培訓，參加人機對話考試，并且配備必須的個人防護用品。4.3培訓主要內(nèi)容內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：1)板集項目安全生產(chǎn)常用術(shù)語;2)勞動防護用品的使用;3)施工現(xiàn)場作業(yè)安全須知;4)現(xiàn)場車輛交通管理；5)現(xiàn)場急救常識。4.4現(xiàn)場入場證使用程序4.4.1申請臨時現(xiàn)場入場證的相關(guān)方人員，在培訓課程結(jié)束后，通過機考系統(tǒng)考試合格，簽訂安全承諾書，并在培訓記錄上簽字，作為培訓依據(jù)。_項目責任部門領(lǐng)隊的組織下，申請臨時現(xiàn)場入場證的相關(guān)方人員憑培訓記錄到項目綜合部領(lǐng)取臨時現(xiàn)場入場證。4.4.3任何持臨時現(xiàn)場入場證的相關(guān)方人員在場內(nèi)有作業(yè)活動時，必須有責任

6、部門派專人全過程陪同。5.0附件2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法（二）近五年完成的主要工作(_年_月_日)一、項目策劃中心(政府投資項目評審中心)主要職責瓜州縣項目策劃中心為財政全額撥款的正科級事業(yè)單位，隸屬于縣發(fā)展和改革委員會管理。1、負責篩選、確定帶動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的年度建設(shè)項目、重點建設(shè)項目、謀劃項目。2、負責對全縣政府投資項目預(決)算進行審核。3、負責項目的包裝、謀劃工作，建立項目信息庫。4、負責完成交辦的其他工作。二、主要工作程序1、年度建設(shè)項目、重點建設(shè)項目、謀劃項目的篩選確定。每年從_月份開始，縣委、政府下發(fā)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送下一年度建設(shè)項目、謀劃項目_，項目策劃中心結(jié)合國家

7、、省、市產(chǎn)業(yè)政策、投資方向和全縣項目建設(shè)實際，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門報送的項目進行認真的篩選和整理，經(jīng)逐項銜接落實補充、單位多次會議討論、修改和縣政府召開的專題會議研究、確定后，形成當年的建設(shè)項目、謀劃項目，再從確定的建設(shè)項目當中篩選部分投資額度大、帶動能力強、經(jīng)濟和社會效益顯著的項目作為縣領(lǐng)導包抓的年度重點建設(shè)項目。2、全縣政府投資項目預(決)算審核。按照縣政府對政府投資項目預(決)算進行審核的要求，先由建設(shè)單位在工程開工前做出預算，完工后及時做出決算，縣項目評審中心對建設(shè)單位報送的項目預(決)算，采取實地查看、查閱相關(guān)資料、-1徹執(zhí)行。2、對_-_年政府投資項目工程預算、決算進行了審核。(1)預

8、算審核情況_-_年以來，共對瓜州大道三期主干道改造、瓜州大道三期人行道改造、老城區(qū)“一縱四橫”改造、瓜州新區(qū)集鎮(zhèn)改造、314線綠色通道建設(shè)工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目供排水工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目綠化工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目人行道鋪筑工程、瓜州工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、柳園工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、瓜州縣第三中學供暖鍋爐、柳園鎮(zhèn)至輝銅山道路鋪筑工程、北大橋公墓區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程等_項工程預算進行了審核，共審核預算投資_萬元，審定預算投資_萬元，審減預算投資_萬元。(2)決算審核情況_-_年以來，對老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、瓜州工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、柳園工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、瓜州大道三期主

9、干道改造、瓜州大道三期人行道改造、老城區(qū)“一縱四橫”改造、瓜州縣第二中學續(xù)建項目、縣城靚麗工程、園林化城市建設(shè)、縣府街道路改造及綠化、314線綠色通道建設(shè)工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目供排水工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目綠化工程、福利巷社區(qū)辦公用房建設(shè)等_項工程決算進行了審核，共審核決算投資_萬元，審定決算投資_萬元，審減決算投資_萬元。初審工作結(jié)束后，按照縣政府的要求，又將其中_項工程決算審核結(jié)果委托酒泉市會計事務所進行了再次審核，共審核決算投資_萬元，審定決算投資_萬元，審減決算投資_萬元。并將審核結(jié)果報請縣政府批準認可，為政府投資項目工程結(jié)算提供科學準確的依據(jù)。-3五”建設(shè)項目_項，總投資_

10、億元。6、完成了單位和領(lǐng)導交辦的各項工作。圍繞全縣重點工作和單位中心工作，牽頭或配合相關(guān)股室完成了單位和領(lǐng)導交辦的各項工作。四、_年工作情況1、完成了_年全縣建設(shè)項目、重點建設(shè)項目、謀劃項目的確定工作。按照縣委、縣政府的要求，搶抓國家擴大內(nèi)需、支持甘肅發(fā)展、西部大開發(fā)等戰(zhàn)略機遇，結(jié)合全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件和資源優(yōu)勢，謀劃、篩選、確定全縣各類建設(shè)項目。收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門報送的_年建設(shè)項目及謀劃項目，根據(jù)全縣項目建設(shè)的實際情況，經(jīng)反復討論修改，最終形成了_年建設(shè)項目、重點建設(shè)項目及謀劃項目建議計劃，其中建設(shè)項目_項，總投資_億元，重點建設(shè)項目_項，總投資_億元，占固定資產(chǎn)投資總額的_%；謀劃項

11、目_項，總投資_億元，為全縣經(jīng)濟社會事業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的項目基礎(chǔ)。同時撰寫了_年重點建設(shè)項目的安排意見，以縣委辦、政府辦文件下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門貫徹執(zhí)行。2、完成了_年_個重點建設(shè)項目實施方案的審核。按照重點建設(shè)項目縣級領(lǐng)導包掛責任制的要求，對各責任單位報送的重點建設(shè)項目實施方案的建設(shè)內(nèi)容、項目投資、進度安排等內(nèi)容進行了審核，對部分建設(shè)內(nèi)容、項目投資、進度安排與年初計劃安排不一致的項目實施方案，要求責任單位重新上報，以縣重點建設(shè)項目推動工作領(lǐng)導小組的文件，將審定的實施方案批復下發(fā)各責任單位及項目包掛縣領(lǐng)導，從而進一步細化了項目各階段的目標任務，保證了重點建設(shè)項目的順利實施。3、對_年政府投

12、資項目工程預算及決算進行了審核。按照縣政府對政府投資項目預決算進行審核的要求，以加快基-5發(fā)工作，對全縣_年項目謀劃工作進行了安排要求，并對“_”規(guī)劃項目建議書的編制度提出了具體要求。同時全面完成了“_”規(guī)劃_項重點建設(shè)項目建議書和簡介的編制，為順利實現(xiàn)全縣“_”規(guī)劃奮斗目標提供堅實的項目支撐。在做好項目儲備工作的同時，整理、編制了蘭洽會推薦項目冊。從項目庫及各單位報送的項目中篩選確定了_項重點推介招商項目，推介項目總投資_億元。同時，完成了蘭洽會簽約項目的篩選確定及簽約項目協(xié)議書的制作。共確定了蘭洽會簽約項目_項，總投資_億元，在今年第_屆蘭洽會上順利簽約。五、_-_年主要工作規(guī)劃1、繼續(xù)做

13、好年度建設(shè)項目的篩選確定工作。緊緊圍繞“兩抓整推、乘勢跨越、攻堅克難、再造瓜州”的發(fā)展戰(zhàn)略和“世界風電之都、中國蜜瓜之鄉(xiāng)、能源戰(zhàn)略通道、西部文化重鎮(zhèn)、隴上藥材基地”的目標定位，以項目建設(shè)為抓手，突出工業(yè)化、提升產(chǎn)業(yè)化、推進城鎮(zhèn)化，緊盯項目工作不動搖，保證項目建設(shè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。持續(xù)做好_-_年度建設(shè)項目、重點建設(shè)項目、謀劃項目的篩選確定及論證修改工作，保證項目投資和效益穩(wěn)步增長，推動縣域經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。2、做好政府投資項目工程預決算審核工作。按照政府投資項目工程預決算審核的要求，進一步提高自身素質(zhì)，嚴格評審程序，不斷積累工作經(jīng)驗，加強與相關(guān)部門的協(xié)作，對確定的_-_年重點建設(shè)

14、項目中的政府投資項目預決賽進行審核，科學合理、認真細致完成預決算審核工作。3、繼續(xù)加強項目包裝謀劃工作。密切關(guān)注國家政策和投資導向上的變化，抓住中央加強和改善宏觀經(jīng)濟調(diào)控，加快經(jīng)濟結(jié)-78-2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法（三）客戶服務中心主要是給客戶提供信息查詢、信息咨詢、交易服務、業(yè)務受理、投訴和建議、市場調(diào)查、市場營銷等功能。客戶服務中心的職責：1.受理客戶來電、來信、現(xiàn)場服務請求和投訴，并作好詳細記錄，建立客戶服務、投訴檔案；2.落實客戶服務請求和投訴，并及時將落實情況傳達給客戶；3.跟蹤分配任務的完成情況，對未能按承諾規(guī)定進度實施的，發(fā)出整改通知或請示公司分管領(lǐng)導進行處理，并及時

15、將處理結(jié)果反饋給客戶；客戶服務分為售前服務、售中服務和售后服務一個完整的銷售流程應當至少包括售前服務、售中服務和售后服務三個部分。售前服務一般是指在銷售產(chǎn)品之前為客戶提供的一系列活動，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、提供咨詢服務等。售中服務則是指在產(chǎn)品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務等。售后服務是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系，并且有益于購買者特征的服務，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓等方面的服務。售前服務，企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。售前服務的內(nèi)容多種多樣，主要是提供信息、市場調(diào)查預測、產(chǎn)品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和

16、郵購、提供多種方便和財務服務等。售前服務的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益突出特點，既是售前服務的功能，也是售前服務的有效策略。在同類產(chǎn)品競爭比較激烈的情況下，許多產(chǎn)品只有細微的差別，消費者往往不易察覺。企業(yè)通過富有特色的一系列售前服務工作，一方面可以使自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)別開來，樹立自己產(chǎn)品或勞務的獨特形象；另一方面可以使消費者認識到本企業(yè)產(chǎn)品帶給消費者的特殊利益，吸引更多拘消費者。這樣，就能創(chuàng)造經(jīng)營機會，占領(lǐng)和保持更多的市場。售中服務，企業(yè)要在劇烈競爭中，不斷開拓新的市場，吸引更多的顧客

17、，就要解除顧客的后顧之優(yōu)，一般的顧客在決定購買某一種產(chǎn)品而尚未決定購買某種品牌之前，在很大程度上取決于顧客對某種品牌熟悉的程度。因此顧客在購買決策之前，就要搜集該品牌產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能等情報，甚至要求掌握產(chǎn)品的操作使用規(guī)則或技巧。企業(yè)只有滿足了顧客的這些供其決策之用的情報需要，才能使他們從準顧客轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的顧客。售中服務是指在產(chǎn)品銷售過程中為顧客提供的服務。如熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細說明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等。售中服務與顧客的實際購買行動相伴隨，是促進商品成交的核心環(huán)節(jié)。售中服務的目標是為客戶提供行恩呢該價格比最優(yōu)的解決方案。針對客戶的售中

18、服務，主要體現(xiàn)為銷售過程。銷售過程是以銷售機會為主線，圍繞著銷售機會的產(chǎn)生、銷售機會的銷售控制和跟蹤、合同簽定、價值交付等一個完整銷售周期而展開的，是既滿足客戶購買商品欲望的服務行為，又是不斷滿足客戶心理需要的服務行為。優(yōu)秀的售中服務將為客戶提供了享受感，銷售、市場和客戶關(guān)懷人員的服務質(zhì)量是決定客戶是否購買的重要因素，因此對于售中服務來說，提高服務質(zhì)量尤為重要。售后服務1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；2、根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養(yǎng)；5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪6、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，

19、解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。客服中心的核心價值，是通過建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務。保持和不斷提升客戶對企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品牌知名度和美譽度，提高顧客重復購買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機?？蛻舴盏穆毮?一)對內(nèi)職能1、負責制定客戶服務的原則、標準，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。2、負責新客服人員的業(yè)務培訓及服務業(yè)績考核等工作。3、負責制定各種標準的工作流程，并對客戶服務人員進行流程培訓，使之熟悉掌握各種工作流程，提高客戶服務工作效率。4、負責記錄客戶基本情況、需求、意見、建議的次數(shù)與內(nèi)容，并分

20、類統(tǒng)計。5、負責歸集業(yè)務系統(tǒng)信息，把握業(yè)務系統(tǒng)總體情況，不斷提高業(yè)務的管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。6、負責收集其他企業(yè)的客戶服務部資料，并進行整理、分析、挖掘、學習。7、負責為企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備提供強有力的售后服務保障.8、負責定期向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門通報客戶意見或者反饋產(chǎn)品銷售情況;為企業(yè)制定合理解決方案提供參考信息。(二)對外職責1、負責收集和整理企業(yè)的新產(chǎn)品或服務使用后的客戶反饋信息，為企業(yè)相關(guān)部門改進新產(chǎn)品或服務質(zhì)量提供可靠的依據(jù)。2、負責進行客戶信息調(diào)查和管理，尤其是客戶的使用習慣調(diào)查和管理，并對搜集到的客戶信息進行整理和歸檔，建立有用的客戶信息庫。3、負責受理和處理客戶投

21、訴，解除企業(yè)與客戶之間的糾紛，維護企業(yè)的信譽和形象。4、負責搜集客戶的提案建議，并對客戶的提案進行審核、評估和實施，為企業(yè)未來的發(fā)展提供寶貴建議。5、對外負責提出且執(zhí)行企業(yè)的售后服務措施，并制定、修改和實施相關(guān)售后服務標準、計劃與政策，是企業(yè)售后服務工作的具體指導和監(jiān)督部門。6、負責設(shè)立服務咨詢窗口，為客戶提供咨詢服務，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)新產(chǎn)品使用等各種問題，促進企業(yè)與客戶之間的有效溝通。7、負責加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，為提供高效優(yōu)質(zhì)的服務作保障。2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法（四）一、項目安全環(huán)保部工作職責項目安全環(huán)保部是項目安全生產(chǎn)的專職管理機構(gòu)，對本項目部安全生產(chǎn)工作、環(huán)境保護負監(jiān)

22、督、檢查責任。1、認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)、環(huán)境保護的方針政策、法規(guī)及公司規(guī)章制度，落實和組織實施業(yè)主的有關(guān)管理辦法和要求。2、按公司安全規(guī)章制度制定本項目的安全生產(chǎn)管理實施辦法，督促相關(guān)部門制定安全技術(shù)措施，安全操作規(guī)程，并監(jiān)督實施；對項目部安全生產(chǎn)保證體系實行全過程、全方位的監(jiān)督管理，實行獎優(yōu)罰劣和安全生產(chǎn)一票否決制度。3、經(jīng)常深入現(xiàn)場，制止違章作業(yè)，違章指揮，遇有險情危及人身安全時，有權(quán)暫停生產(chǎn)或指揮作業(yè)人員撤離險區(qū)，及時排除險情，對于不能處理的險情，立即報告有關(guān)負責人處理。4、組織對新員工進行“三級教育”、調(diào)換崗位員工的安全教育、特殊工種員工的培訓工作，堅持特殊工種持證上崗，開展安全生

23、產(chǎn)活動；會同有關(guān)部門組織開展安全宣傳教育和安全知識培訓，提高員工的安全生產(chǎn)意識和技能。5、參加定期安全生產(chǎn)、環(huán)境保護大檢查，組織不定期、專項、日常的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護檢查，對檢查出的問題以“檢查通報”、“整改通知書”、“罰款通知書”等形式上報下達，定-1二、項目安環(huán)部部長工作職責1、認真執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求及本企業(yè)規(guī)章制度，做好施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全的監(jiān)督、檢查。2、負責匯總年度安全生產(chǎn)資金計劃，督促財務部門按規(guī)定及時提取，對安全生產(chǎn)資金的使用進行監(jiān)督和檢查。3、審核項目部重大風險清單和安全生產(chǎn)事故應急救援預案，參加施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施的審核，并監(jiān)督實施。4、制定安全生產(chǎn)

24、管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。5、組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和安全技術(shù)培訓。負責對項目部新入場工人進行三級安全教育和特殊工種作業(yè)人員的日常管理。6、按制度規(guī)定進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患監(jiān)督整改。7、對勞動防護設(shè)施和勞動保護用品的質(zhì)量和正確使用，進行監(jiān)督、檢查。8、負責項目部危險源匯總、分析、評價，針對重大風險制定控制措施和應急救援預案，并對設(shè)施情況進行監(jiān)督。9、負責生產(chǎn)安全事故的統(tǒng)計、報告，建立事故檔案。參加事故調(diào)查與處理，對糾正與預防措施的落實情況進行監(jiān)督、檢查。-345-2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法（五）協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進

25、行更新。協(xié)助項目經(jīng)理對所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開發(fā)進行項目管理，滿足用戶需求。經(jīng)常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。協(xié)助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務問題。及時與客戶進行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問題。定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。建筑技術(shù)員崗位職責1技術(shù)員是在主管工程師的領(lǐng)導下開展各項技術(shù)工作。2配合主管工程師編寫每月施工進度質(zhì)量安全的月報表，向主管工程師審報所管領(lǐng)域的資金預算和具體支付，參與開工前的有關(guān)工程與政府部門、設(shè)計單位與施工單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。3負責初審施工單位報來的施工組織設(shè)計，施工過程中配合監(jiān)理全面負責有關(guān)

26、工程的施工檢查驗收，直到竣工驗收合格交付使用。4掌握熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和質(zhì)量檢查驗收評定標準，負責工程進度，安全消防等文明施工的檢查監(jiān)督。5負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)，設(shè)計、土建、安裝在進度與質(zhì)量關(guān)系上的矛盾。6參加所管理工程范圍內(nèi)的工程、材料、設(shè)備的招投標及合同的準備工作，及時對進場材料、設(shè)備的供貨質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、認可。7核簽有關(guān)工程進度、質(zhì)量、工程量的資料，并報總工程師及部門經(jīng)理，審核整理工程竣工資料，并報資料員存檔備案。8及時與現(xiàn)場監(jiān)理發(fā)現(xiàn)不按圖紙施工、不按規(guī)范施工的行為，若現(xiàn)場糾正無效，配合監(jiān)理發(fā)停工整頓單，并報總工程師。9對現(xiàn)場安全保障設(shè)施、措施及施工中人員、機械設(shè)備的安全狀況予以監(jiān)督，并

27、及時提出整改意見。質(zhì)檢員1.認真貫徹執(zhí)行合同文件，貫徹執(zhí)行國家和業(yè)主、公司和監(jiān)理發(fā)布的各項365jt技術(shù)規(guī)程、365jt施工規(guī)范，負責項目工程質(zhì)量的核定工作，并對其工作質(zhì)量負責，保證其準確率。2.對施工項目進行隱預檢及主體結(jié)構(gòu)驗收并簽證，以糾正違章施工，必要時下達臨時停工指令并及時報主管領(lǐng)導處理。3.參加施工項目工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查。4.負責做工程項目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計報表工作。建立分項、分部、單位工程質(zhì)量臺帳。5.檢查工程材料質(zhì)量，制止使用不合格材料。6.參加工程365jt設(shè)計圖紙會審及設(shè)計交底。7.參加工程質(zhì)量事故的處理，8.保證工程質(zhì)量評定的真實、準確和及時

28、性。材料員1、工程的大宗材料如。鋼筋、水泥、木材、模板、鋼管及批量的耗材由公司材料供應部采購，零星材料及變更材料由項目部材料員采購。2、掌握本工程的總計劃及月、周計劃，并編制工程材料供應計劃。3、根據(jù)材料供應計劃進行市場詢價，貨比三家，然后向經(jīng)理匯報，確定價格。4、熟悉工程進度及市場情況，按計劃進行采購，并滿足質(zhì)量進度要求。5、掌握材料的性能，質(zhì)量要求，按檢驗批提供合格證給技術(shù)員。6、需要復檢的材料，按檢驗批進行復檢，復檢單給技術(shù)員。7、掌握材料的地區(qū)價格信息，及供貨單位的情況，收集第一手資料。8、掌握材料的庫存情況及時調(diào)整材料供應計劃。9、對購進不符合要求的材料，杜絕用在工程中，要協(xié)商處理解

29、決。10、掌握材料供應價格及預算價格，如材料供應價格預算價格及時反饋信息給預算員辦理有關(guān)報批手續(xù)。11、及時掌握現(xiàn)場的工程變更情況及時供料。12、材料及時入庫、及時報銷，報銷時間不能超過三天。13、監(jiān)督材料的使用情況，對材料浪費、損壞情況應及時制止，并對有關(guān)人員提出處罰。14、當材料員兼司機時，負責車輛的日常維護、保修。確保車輛內(nèi)外潔凈預算員一、認真學習、貫徹執(zhí)行國家和建設(shè)行政管理部門制訂的建筑經(jīng)濟法規(guī)、規(guī)定、定額、標準和費率；二、熟悉施工圖紙(包括其說明及有關(guān)標準圖集)，參加圖紙會審，參與投標項目的預算編制；三、熟悉單位工程的有關(guān)基礎(chǔ)材料(包括施工組織設(shè)計和甲、乙雙方有關(guān)工程的文件)及施工現(xiàn)

30、場情況，了解采用的施工工藝和方法；四、掌握并熟悉各項定額、取費標準的組成和計算方法，其中包括國家和本地區(qū)、本行業(yè)的規(guī)定；五、根據(jù)施工圖預算的費用組成、取費標準、計算方法及編制程序，編制施工預算；六、經(jīng)常深入現(xiàn)場，對設(shè)計變更、現(xiàn)場工程施工方法更改材料價差，以及施工圖預算中的錯算、漏算、重算等問題，能及時做好調(diào)整方案；七、根據(jù)施工預算開展經(jīng)濟活動分析，進行兩算對比，協(xié)助工程項目部搞好經(jīng)濟核算；八、在竣工后，協(xié)助有關(guān)部門編制竣工結(jié)算與竣工決算；九、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。安全員建筑安全員責任重大，主要職責是。進行安全管理和培訓；發(fā)現(xiàn)安全隱范，并提出解決方案；監(jiān)督施工人員的安全操作和對規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行情

31、況；對施工現(xiàn)場的安全負監(jiān)督和指導責任等。主要任務是防止安全事故發(fā)生；發(fā)生安全事故后保護好現(xiàn)場，及時向上級領(lǐng)導和主管部門報告；組織進行人員和財產(chǎn)搶救；并提出解決方案等。工作流程。施工前提出安全措施，進行安全培訓；進場后組織安全生產(chǎn)；施工期間監(jiān)督和指導安全工作；解決安全事故；消除安全隱范；完工后組織安全驗收。監(jiān)理員1確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責；2主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，并負責管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作；3審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；4檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應調(diào)換其工作；5主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目

32、監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；6審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃；7審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；8審查和處理工程變更；9主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；10調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；_組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；12審核簽認分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收；13主持整理工程項目的監(jiān)理資料。2022年項目相關(guān)方人員培訓管理辦法（六）我公司在本項目選派分項工程管理與技術(shù)人員組成本分項工程項目部時，

33、高度重視項目部組成，傾注了重要的精力，不惜從公司各部門抽調(diào)技術(shù)素質(zhì)最高、施工經(jīng)驗最豐富的管理和技術(shù)人員組成本分項工程項目管理組。項目決策層由項目經(jīng)理、公司總工程師、項目技術(shù)負責人等組成，負責工程施工的組織、協(xié)調(diào)和控制；項目管理各職能部門從平面管理、資源調(diào)配、工序安排、目標控制、計劃實施、專業(yè)施工等方面協(xié)助項目決策層。項目作業(yè)層由具有一定操作技術(shù)和經(jīng)驗的工人組成，配備一定數(shù)量成建制的勞務隊伍作為施工班組，以經(jīng)濟承包形式，從施工質(zhì)量、安全、進度、文明施工、材料節(jié)約和服務態(tài)度等方面進行考核。項目部主要管理人員職責說明1、項目經(jīng)理項目經(jīng)理由具有國家一級項目經(jīng)理資質(zhì)證、綜合素質(zhì)強、專業(yè)知識面廣、并有十多

34、年大型工程項目施工管理經(jīng)歷的人員擔任，其主要職責如下：(1)貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，領(lǐng)導本項目進行策劃，制定項目質(zhì)量目標和項目經(jīng)理部管理職責，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)；(2)負責組織各種資源完成本項目合同，對工程質(zhì)量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制；(3)負責對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置；(4)領(lǐng)導技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗收交付工作，并對存在問題予以整修；(5)以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán)，對本公司負責。2、技術(shù)負責人項目部技術(shù)負責人接受項目經(jīng)理和總工程師的雙重領(lǐng)導，負責實施、管理、協(xié)調(diào)并及時解決本工程中所有的技術(shù)問題。其主要職責如下：(1)負責本項目質(zhì)量策劃，組織編制量計劃并按規(guī)定報批，主持建立項目質(zhì)量保證體系，將項目質(zhì)量管理目標分解到各部門、班組