2022年索賠員崗位職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年索賠員崗位職責1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等;4.積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。8.上級領(lǐng)導分配的其它任務。2022

2、年索賠員崗位職責（二）一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。二、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。六、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。十、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。2022年索賠員崗位職責（三）1、開展新車首次

3、保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。2022年索賠員崗位職責（四）1、負責索賠業(yè)務管理工作，準時接車;并做好每月客戶預約;2、與顧客和相關(guān)方面進行充分溝通以便掌握與索賠

4、有關(guān)的信息，解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應注意的事項，并認真解答顧客的詢問;3、負責故障件的原因分析，作出質(zhì)量鑒定，按照上海汽車及公司相關(guān)規(guī)定，判定是否為索賠范圍。4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報及相應索賠事務。2022年索賠員崗位職責（五）1.熟練掌握業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求;3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題;4.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息;5.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;6.在開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

5、2022年索賠員崗位職責（六）1、目的為保證索道設備的正常運轉(zhuǎn)，索道線路上的設備及其附件要做到合理使用、細心維護和保養(yǎng)，保持經(jīng)常處于完好狀態(tài)，確保索道安全運行。本工程索道運輸根據(jù)實際情況，制定如下安全檢查制度。2、適用范圍:本制度適用于湖北省輸變電工程公司500kV威信電廠-甘頂輸電線路工程標段項目部所屬各部門、涉及索道運輸?shù)氖┕り?、涉及索道運輸?shù)膭趧辗职牎?、職責:_項目部負責對索道運輸安全檢查制度的制定、修改、完善工作。3.2索道運輸設備安裝完畢后，應由現(xiàn)場技術(shù)人員小組負責運行和維護。3.3本制度貫徹管生產(chǎn)必須管安全和誰主管、誰負責，以責論處和重獎重罰的原則，對在安全施工生產(chǎn)中有突出貢獻

6、的集體和個人，對實現(xiàn)索道安全管理目標的單位給予獎勵。對發(fā)生嚴重事故的單位，對工作嚴重失職、違章指揮、違章作業(yè)人員給予重罰，情節(jié)嚴重、觸犯刑律的提交司法部門追究其刑事責任。4、過程描述4.1試運行安全檢查制度4.1.1索道試運轉(zhuǎn)的目的索道架設完成后，經(jīng)項目部技術(shù)組、安全部門聯(lián)合驗收后，方可進行試運行。4.1.2檢查索道設備的安裝情況，符合安全生產(chǎn)要求。4.1.3檢查貨物通過索道沿線是否有貨物對障礙物距離不夠情況，如果有，需要根據(jù)情況收緊承力索、清除障礙物(砍樹、降基面)，嚴重的情況下，需要增加支架。4.1.4試運行期間要派人在每個支架旁監(jiān)控。索道試運行不宜少于60h。4.2交班檢查制度4.2.1

7、交班制度涉及索道指揮人員交接班，索道機械操作員交接班，安全人員交接班，一般勞務人員聽從指揮人員安排。4.2.2交接班必須現(xiàn)場當面交接，索道必須處于機械設備停止運行或無安全隱患存在。4.2.3接班人員必須完全明白索道工作狀態(tài)及下個工作內(nèi)容，在接班人員正常開展工作后，方許交班人離開。4.2.4接班人員必須在開始工作前進行安全檢查，核對與交班人所描述內(nèi)容是否一致。接班后，機械設備必須進行試運行，檢查設備狀態(tài)。4.3索道的安全檢查_項目部安全檢查項目部專職安全員與項目部技術(shù)組聯(lián)同對索道架設及運輸進行安全檢查，每月固定一次安全技術(shù)檢查，不定期安全檢查每月不少于_次。項目部對索道安全檢查不合格的內(nèi)容責令整

8、改，整改內(nèi)容如符合整改通知單要求或者拒不整改，進行罰款處理。情節(jié)嚴重者，暫停施工。監(jiān)督指導索道安全記錄表填寫存檔。4.3.2施工隊安全檢查施工隊每周對索道運行展開一次安全檢查，對檢查不合格的項目要求整改。作業(yè)拒絕接受整改的，或在檢查過程中發(fā)現(xiàn)重要安全隱患存在必須立即通知項目部專職安全員。監(jiān)督指導索道安全記錄表填寫登記。4.3.3作業(yè)人員安全檢查作業(yè)人員開工前和交接班時對索道設備進行安全檢查。并形成日常保養(yǎng)及運行記錄。安全人員開工錢和交接班時對索道場地和索道通道進行安全檢查。4.4索道運行中安全檢查索道指揮人員及安全人員實時檢查索道運行安全狀態(tài)，存在較大安全隱患必須立即停止作業(yè)。檢查索道錨固系統(tǒng)、行走小車、承力索(返空索)、牽引索等進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。檢查施工人員工作狀態(tài)，對不符合條件者換人工作。檢查機械設備是否處于異常，不符合安全工作必須立即停止運行，待解決排除后方可運行。檢查索道接地系統(tǒng)是否處于正常工作狀態(tài)。4.5作業(yè)完畢安全檢查每日工作完畢后，必須卸除索道繩索的工作承力