零售2020年3月試題

1、零售2020年3月試題您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *賽格建設(shè)路李家村民樂園華陽城大明宮藍海風(fēng)豐禾路萬象城渭南萬達商洛萬達萬科高新萬達北大街紡正街大差市1. 員工實習(xí)期是（）個月?* 單選題 *A、1B、3C、2D、1-3(正確答案)2.員工轉(zhuǎn)正需要同時滿足考試（）分以上，實習(xí)期任務(wù)完成率( )%以上?* 單選題 *A、70、80%(正確答案)B、80、70%C、80、80%D、70、70%3.轉(zhuǎn)正員工離職需提前（）天申請并提交離職申請單?* 單選題 *A、1B、3C、7D、30(正確答案)4. 試用期員工離職提前（）天申請?* 單選題 *A、1B、3C、7(正確答案)D、305

2、.不按照規(guī)定辦理離職手續(xù)的不發(fā)（）* 單選題 *A、房補B、質(zhì)保金(正確答案)C、績效工資D、基本工資6.上下班打卡使用（）打卡，外出開會或者考試使用( )打卡?* 單選題 *A、釘釘、考勤機B、考勤機 、釘釘C、釘釘、釘釘(正確答案)D、考勤機 、考勤機7.漏打卡一次從月工資中扣除（）元?* 單選題 *A、50B、30C、1D、100(正確答案)8.遲到早退1分鐘后到30分鐘者，1分鐘罰款（）元?* 單選題 *A、2B、5C、1(正確答案)D、109.遲到早退超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。曠工半天者，扣發(fā)（）天的基本工資?* 單選題 *A、2B、3C、1(正確答案)D、0.510.曠工

3、1天者，扣發(fā)()天的基本工資，并給予一次警告處分;累計曠工3天以上者(含3天)直接（）?* 單選題 *A、2、辭退B、3 、辭退(正確答案)C、10、 辭退D、5、辭退11.休假:實習(xí)期每月休假()天，轉(zhuǎn)正后休假( )天，周末不能休假，休一天按（）天計算?* 單選題 *A、4、6、1B、6、4、2C、4、6、2(正確答案)D、2、4、612.休假3天及以上需提前()天寫請假條，（）審批后方可休假?* 單選題 *A、1、店長、總經(jīng)理B、2、店長、人事C、2、店長、人事、總經(jīng)理D、3、店長、零售經(jīng)理、人事、總經(jīng)理(正確答案)13.臨時有急事請假3天及以上者，需經(jīng)口頭同意且事后（）天之內(nèi)補寫請假單，

4、未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理?* 單選題 *A、3(正確答案)B、1C、2D、714.滿1年不滿10年，年休假()天(不含法定節(jié)假日和休息日)，休假前需提前（）個月向部門領(lǐng)導(dǎo)和人事報告?* 單選題 *A、7、0.5B、7、1C、5、0.5D、5、1(正確答案)15.婚假()天(不含法定節(jié)假日和休息日)產(chǎn)假（）天(含法定節(jié)假日和休息日)?* 單選題 *A、3 、98(正確答案)B、5、90C、3、90D、5、9816.根據(jù)公司及商場要求上衣為（）、褲子()色、鞋()色?* 單選題 *A、黑色、黑色、深色B、廠家工服、黑色、黑色(正確答案)C、廠家工服、黑色、白色D、黑色、深色、深色17.公

5、司統(tǒng)一購買的工服根據(jù)成本價在工服發(fā)放當(dāng)月扣除，從發(fā)放月起在職滿半年工服押金返()，在職滿一年工服押金( )返還;在職不滿半年離職的，工服押金（）扣除?* 單選題 *A、50%、100%、50%B、100%、50%、50%C、50%、100%、80%D、50%、100%、100%(正確答案)18.在賣場以外場所接聽電話時間不能超過（）分鐘;離崗超過( )分鐘時間?* 單選題 *A、15 、20B、10、15C、15、15D、10、20(正確答案)19.用餐前應(yīng)該告知()得到許可并在（）簽字，時間不允許超過()分鐘?* 單選題 *A、同事、釘釘、45B、店長、釘釘、40C、店長、外出簽到本、45(

6、正確答案)D、同事、外出簽到本、4520.轉(zhuǎn)正員工當(dāng)實際出勤天數(shù)小于應(yīng)出勤天數(shù)在3天之內(nèi)交通發(fā)()元、話費補助發(fā)（）元?* 單選題 *A、25、25B、75、25(正確答案)C、25、75D、75、7521.轉(zhuǎn)正員工當(dāng)實際出勤天數(shù)小于應(yīng)出勤天數(shù)在3天以上交通發(fā)()元、話費補助發(fā)（）元?* 單選題 *A、25、25B、25、0C、0、75D、0、0(正確答案)22.工齡工資:入職每滿()年有工齡工資（）元?* 單選題 *A、1、100(正確答案)B、2、100C、1、200D、2、20023.晚班補助指的是閉店時間為晚上()點以后的沒有()的交通補助，補貼上限為（）元/天?* 單選題 *A、9、

7、地鐵/公交 、20B、10、地鐵/公交、20(正確答案)C、8、地鐵/公交、15D、11、地鐵/公交、1524.報銷票據(jù)在次月()號之前交至公司（）處?* 單選題 *A、5、人事B、3、人事C、5、財務(wù)(正確答案)D、3、財務(wù)25.店長/代理店長工資=底薪+（）+()+個人提成?* 單選題 *A、店面業(yè)績績效、崗位績效B、店面業(yè)績績效、管理績效(正確答案)C、房補、管理績效D、店面業(yè)績績效、崗位績效26.實習(xí)店長工資=底薪+（）?* 單選題 *A、個人發(fā)放提成(正確答案)B、級別工資C、店面提成D、房補27.店長/代理/實習(xí)店長底薪=基本工資()元+交通補助()元+話費()元+房補（）元+全勤

8、獎+工齡工資+晚班補助?* 單選題 *A、1000、50、50、200B、1000、75、50、600C、1000、150、50、600(正確答案)D、1000、150、50、20028.店員工資=底薪+()+（）工資?* 單選題 *A、個人發(fā)放提成、工齡B、個人發(fā)放提成、級別(正確答案)C、房補、提成D、補助、提成29.店員底薪=基本工資（）元+交通補助()元+話費()元+房補()元+全勤獎+工齡工資+晚班補助?* 單選題 *A、1000、50、50、200B、1000、75、50、600C、1000、150、50、600D、1000、150、50、200(正確答案)30.綜合提成=()提成

9、+（）提成+()提成+終端提成?* 單選題 *A、運營商、終端、融合B、運營商、新業(yè)務(wù)、配件(正確答案)C、運營商、新業(yè)務(wù)、融合D、運營商、配件、融合31.零售店員級別考核100分，級別工資（）元?* 單選題 *A、300B、600C、900(正確答案)D、120032. 零售店員級別考核100分X90分，級別工資（）元?* 單選題 *A、300B、600(正確答案)C、900D、120033.零售店員級別考核90分X80分，級別工資（）元?* 單選題 *A、300(正確答案)B、600C、900D、120034.零售店員級別考核80分，級別工資（）元?* 單選題 *A、300B、600C、9

10、00D、0(正確答案)35.終端任務(wù)完成率X60%，終端扣款按照提成金額（）扣罰?* 單選題 *A、100%(正確答案)B、70%C、50%D、0%36.終端任務(wù)完成率60%X80%，終端扣款按照計算出提成金額（）扣罰?* 單選題 *A、100%B、70%(正確答案)C、50%D、0%37.終端任務(wù)完成率80%X100%，終端扣款按照計算出提成金額（）扣罰?* 單選題 *A、100%B、70%C、50%(正確答案)D、0%38.終端任務(wù)完成率X100%，終端扣款按照計算出提成金額（）扣罰?* 單選題 *A、100%B、70%C、50%D、0%(正確答案)39.實習(xí)期員工個人總毛利完成率X100

11、%，幫帶人員獎勵（）元?* 單選題 *A、500B、100C、200D、300(正確答案)40.實習(xí)期員工個人總毛利完成率80%X100%，幫帶人員獎勵（）元?* 單選題 *A、500B、100C、200(正確答案)D、30041.實習(xí)期員工個人總毛利完成率60%X80%，幫帶人員獎勵（）元?* 單選題 *A、50(正確答案)B、100C、200D、30042.實習(xí)店員轉(zhuǎn)為店員前有1-3個月的實習(xí)期，轉(zhuǎn)為店員必須同時滿足以下三個條件（）： 單選題 *A、轉(zhuǎn)正考試成績在70分以上B、實習(xí)期月毛利指標完成率在80%以上C、實際出勤天數(shù)大于等于應(yīng)出勤天數(shù)D、以上均正確(正確答案)43.實習(xí)店員轉(zhuǎn)正條

12、件:考試成績在()分以上，當(dāng)月毛利完成率在()%以上，實際出勤（）于應(yīng)出勤?* 單選題 *A、80、80、大B、70、80、小C、80、70、大D、70、80、大(正確答案)44.實習(xí)期員工第一個月毛利完成率低于（）%終止實習(xí)?* 單選題 *A、50B、60(正確答案)C、70D、8045.實習(xí)員工連續(xù)兩個月平均毛利完成率低于（）%終止實習(xí)?* 單選題 *A、50B、60C、70D、80(正確答案)46.實習(xí)店長轉(zhuǎn)為代理店長的條件:考試成績（）分以上;當(dāng)月毛利完成率()%以上;獲得店面()%員工認可?* 單選題 *A、80、80、80B、70、80、70(正確答案)C、80、70、70D、70

13、、80、8047.代理店長為店長條件:三個月代理期店面毛利完成率*（）+管理績效%*()平均值()分?* 單選題 *A、80、20、80B、70、30、80C、70、30、85(正確答案)D、80、20、8548.店面單月毛利完成率（）%，代理店長/店長不設(shè)保底?* 單選題 *A、60B、70C、80(正確答案)D、9049.實習(xí)期保底工資為()+()，前提是（）* 單選題 *A、最低工資標準、個人承擔(dān)社保、實際出勤小于應(yīng)出勤B、最低工資標準、公司承擔(dān)社保、實際出勤小于應(yīng)出勤C、最低工資標準、公司承擔(dān)社保、實際出勤大于等于應(yīng)出勤(正確答案)D、最低工資標準、個人承擔(dān)社保、實際出勤大于等于應(yīng)出勤

14、50、顧客說我對碎屏險不感興趣，正確的回答方式是什么樣的？（） *A、您沒興趣辦理，我非常能理解！付了錢，馬上看不見摸不著的，但它確實有用，(正確答案)B、如果您手機一年內(nèi)屏幕碎屏，換屏幕需要xxxx元，每天算下來也就xxxx元，每天花幾毛錢來避免上千元的損失，很劃算的。(正確答案)C、如果您購買了這個碎屏服務(wù)， 一年內(nèi)屏幕摔碎了可以免費換一個新原廠的屏幕，因為是廠家換的原廠原屏， 不會影響你的正常的一年保修(三星、魅族手機除外)(正確答案)D、不要算了51、店長如何組織店員對銷售碎屏險銷售工作？(多選題)（） *A、每天針對碎屏險要求店員在銷售過程中要求店員要有開口提及和次數(shù)，(正確答案)B

15、、收銀臺顧客在交錢的時候詢問(正確答案)C、利用已經(jīng)做好的額表格，看其他消費者的購買情況(正確答案)52、蘋果11promax 和蘋果11閃回收碎屏險門店建議零售價格多少錢？（） 單選題 *A:599 399(正確答案)B:499 399C:599 299D:499 19953、榮耀V30本月是多少元提成，罰款多少錢？（） 單選題 *A:提成40，罰款45(正確答案)B:提成50，罰款60C:提成60，罰款50D:提成70, 罰款4054、我司給員工碎屏險的提成是怎么核算的？（） 單選題 *A:碎屏險毛利=銷售金額-核算價格-銷售費用(正確答案)B: 碎屏險毛利=銷售金額-核算價格c: 碎屏險

16、毛利=銷售金額-銷售成本55、我司新業(yè)務(wù)在公司整體業(yè)務(wù)中占比多少？（） 單選題 *A：10%B: 8%(正確答案)C: 15%D: 7%56、我司參加3月份抵消活動的榮耀親選產(chǎn)品有那些？多選題 （） *A:智能拖掃機器人，(正確答案)b:親選智能即熱飲水吧，(正確答案)c:月立負離子震動按摩梳，(正確答案)d:榮耀小K 2、榮耀手環(huán)5等(正確答案)57、碎屏險的銷售流程(多選題)（） *A:確定顧客所需機器后開機激活并將機頭交至顧客手中；(正確答案)B、引導(dǎo)顧客點擊服務(wù)APP了解整機相關(guān)配件價格；(正確答案)C、推薦碎屏險，按照話術(shù)講解(將碎屏險購買金額分解至年月日)(正確答案)D、達成銷售留

17、存顧客聯(lián)系方式并引導(dǎo)關(guān)注公眾號；(正確答案)58、在3月期間，閃回收舊機回收金額在1001-3000的，舊機增值金額為20元是否正確？（） 單選題 *A:正確(正確答案)B:錯誤59、3月份員工在參加愛機匯的以舊換新能夠獲得那些激勵(多選題)（） *A、收回價10元-700 店員獎勵5%，店長2% ；700元以上，店員獎勵50元，店長獎勵最少10元。(正確答案)B、成交30單100元以上的機器店長獎勵300元。(正確答案)C、砸金蛋常規(guī)激勵：100元以上的機器店員有10.88元到588元的獎勵(正確答案)D、自3月1日至次月5日，成交價大于200單且達到15單，可享受砸金蛋保底16.88，另外

18、100元-199元的機器仍享有10.88；成交價大于200單且達到25單，可享受砸金蛋保底26.88，另外100元-199元的機器仍享有10.88；(正確答案)60.對U享花唄直降活動描述正確的有（）。 *A、要求新入網(wǎng)78-238元套餐。(正確答案)B、參加購機直降用戶需要協(xié)同視屏彩鈴，副卡。(正確答案)C、大流量套餐和5G套餐分期合約期限為24個月，辦理后可提前審請還款。(正確答案)D、存量全球通不可辦理直降活動。(正確答案)E、攜入號碼可以辦理分期，等同于普通新入網(wǎng)號碼政策(需自行去指定營業(yè)廳轉(zhuǎn)入移動網(wǎng))。(正確答案)61、辦理新入網(wǎng)的要求有（）。 *A、一個證件當(dāng)月只允許入網(wǎng)一張主卡(

19、副卡不限制)(正確答案)B、78以上套餐必須預(yù)存100元話費。(正確答案)C、按標準格式簽寫入網(wǎng)協(xié)議且留存用戶證件復(fù)印件。(正確答案)D、必須告知用戶號卡轉(zhuǎn)售違違法且蓋上號卡轉(zhuǎn)售違違法章。(正確答案)E、告知用戶套餐包含內(nèi)容及營銷活動時長。(正確答案)62、對7折購機直降描述正確的有（）。 *A、7折版活動要求消費檔位與月結(jié)保險單顯示套餐不一致。B、7折版238檔位最高減免1385元購機款(正確答案)C、手機套餐副卡月費10元，可添加優(yōu)惠包免費一年(正確答案)D、新入網(wǎng)需預(yù)存100元且協(xié)同視屏彩鈴、副卡、分期標識。(正確答案)E、5G套餐寬帶和電視盒長期免費.(正確答案)63、5G網(wǎng)絡(luò)速率配置

20、及政策描述正確的（）。 *A、5G網(wǎng)絡(luò)速率配置分為三個量綱：300Mbps、500Mbps、1Gbps，(正確答案)B、如果不訂購5G套餐，享受5G基礎(chǔ)服務(wù)300Mbps的5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率(正確答案)C、選擇128-198檔位5G套餐享受5G優(yōu)享服務(wù)500Mbps的5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率(正確答案)D、選擇238-598檔位5G套餐享受極5G速服務(wù)1Gbps的5G網(wǎng)絡(luò)峰值速率登網(wǎng)方式三不：客戶使用5G終端，不換卡、不換號、不登記可以登錄5G網(wǎng)絡(luò).(正確答案)F、客戶在具備5G終端和5G網(wǎng)絡(luò)的條件下，如不想更換5G套餐，也可以享受免費的5G基礎(chǔ)服務(wù)。同時我們還推出了5G特惠流量包(匹配5G基礎(chǔ)服務(wù))(

21、正確答案)64、.購機用戶可以參加的移動活動有（）。 *A、花唄/銀行卡/余額寶參加套餐合約購機值降448-1931元(正確答案)B、每月消費80元減免200元合約24個月。(正確答案)C、每月消費100元減免300元24個月。(正確答案)D、指定機型贈送78-238卡一張24個月7折用。(正確答案)E、,月消費58送200M移動寬帶長期年費用。(正確答案)65、移動受理單多久返回辦公室？（） 單選題 *A、一周B、一個月C、三個月D、15天(正確答案)66、移動業(yè)務(wù)登記表多久核對？（） 單選題 *A、一周(正確答案)B、一個月C、三個月D、15天67、提交分期申請退款每日什么時候？（） 單選

22、題 *A、當(dāng)日6點前提交前一天的(正確答案)B、當(dāng)日提交C、當(dāng)日做賬當(dāng)日提交D、三天內(nèi)68、5G套餐和4G套餐打電話分別多錢一分鐘？（） 單選題 *A、1.9/1.5分鐘B、1.5、1.9分鐘C、2.5/1.9分鐘D、1.5/1.9分鐘(正確答案)69、以下那種套餐能辦理200M寬帶不限制套餐更改？（） 單選題 *A.大流量套餐B、和家園C、5G套餐D、58抵消不限制手機套餐(正確答案)70、主推機型三星S10 8+128g全網(wǎng)通，公司規(guī)定提成為：（） 單選題 *A、40(正確答案)B、45C、50D、5571、主推機型P30 pro8+256G 全網(wǎng)通，公司規(guī)定最低零售價為：（） 單選題 *

23、A、4988B、4788C、4568D、4468(正確答案)72、主推機型mate30 pro 8+128g 5g，公司規(guī)定最低零售價為：（） 單選題 *A、5899B、5879C、5679D、5574(正確答案)73、主推機型Nova5i PRO(8+256g)全網(wǎng)通 ，提成為：（） 單選題 *A、50B、40(正確答案)C、60D、7074、主推機型暢享10plus 8+128g全網(wǎng)通 ，公司規(guī)定最低零售價（） 單選題 *A、1879B、1899C、1799D、1779(正確答案)75、主推機型榮耀20S 8+128g全網(wǎng)通，公司規(guī)定提成為：（） 單選題 *A、40B、35C、30(正確答

24、案)D、4576、主推機型OPPO Reno3 12+128 5g全網(wǎng)通，公司規(guī)定最低零售價為：（） 單選題 *A、3699B、3669(正確答案)C、3679D、368977、主推機型榮耀9x 6+128全網(wǎng)通，公司規(guī)定罰款為：（） 單選題 *A、0B、10C、20(正確答案)D、3078、主推機型oppo A11X 8+128 全網(wǎng)通，公司規(guī)定罰款為：（） 單選題 *A、10B、20(正確答案)C、30D、4079、融合機型華為M6 高能版VRD-AL10 8寸 6+128 通話，公司規(guī)定最低零售價為：（） 單選題 *A、2799B、2789C、2769D、2749(正確答案)80、融合機型華為平板M5青