離差最大化法在營銷審計中的應(yīng)用

1、離好最年夜化法正在營銷審計中的利用摘要營銷審計是挨面審計的一個慌張組成部門，如今年夜年夜皆的內(nèi)部審計戰(zhàn)內(nèi)部審計皆僅從財務(wù)目的的角度去評價?？墒且驗樨攧?wù)目的本人的范圍戰(zhàn)企業(yè)籌劃活動的廣泛，傳統(tǒng)的評價要收沒有論是從評價的內(nèi)容或是評價的范圍上講皆帶有隱著的范圍性。筆者引進了一種新的營銷績效測評要收經(jīng)由過程構(gòu)建仄衡記分卡戰(zhàn)離好最年夜化相結(jié)開的營銷審計評價模型去舉止?fàn)I銷績效的測評。關(guān)鍵詞營銷審計營銷績效仄衡記分卡離好最年夜化對企業(yè)營銷者營銷挨面義務(wù)做出客沒有俗觀、公允、準(zhǔn)確的審計評價定睹，是舉止?fàn)I銷審計的關(guān)鍵。為了抵達準(zhǔn)確評價企業(yè)籌劃者營銷挨面功績，年夜黑營銷挨面義務(wù)的目的，而需要由一系列互相聯(lián)絡(luò)的目的

2、組成的營銷審計評價目的系統(tǒng)戰(zhàn)相關(guān)的審計評價要收。如今我國只需極少的企業(yè)運轉(zhuǎn)營銷審計，并且年夜年夜皆的財務(wù)評價戰(zhàn)內(nèi)部審計皆僅從財務(wù)目的的角度去評價。為了克制那些范圍性。本文試圖以仄衡記分卡與離好最年夜化相結(jié)開的根柢思維為解纜面，圓案出營銷審計評價系統(tǒng)，探供營銷審計的要收。1、現(xiàn)止審計評價目的系統(tǒng)戰(zhàn)評價要收的缺點1.現(xiàn)止評價要收的主沒有俗觀性強?，F(xiàn)止的評價系統(tǒng)沿襲傳統(tǒng)的主沒有俗觀肯定權(quán)重的要收，其中，目的權(quán)數(shù)幾乎定但凡采與“德我菲法、“層次闡收法AHP等給各目的挨分，挨分中的主沒有俗觀性較強、客沒有俗觀性較強。2.現(xiàn)止評價要收非財務(wù)目的成果評價沒有夠?，F(xiàn)止評價系統(tǒng)過于留意營銷效益等財務(wù)目的，僅用財

3、務(wù)目的去反響企業(yè)營銷的部分主動,而對營銷成果、營銷從命等非財務(wù)目的留意沒有夠。2、基于仄衡記分卡要收的的營銷審計評價目的圓案因為企業(yè)營銷部門受托經(jīng)濟挨面義務(wù)具有多層次、龐年夜性的特征，單一果素戰(zhàn)幾個財務(wù)、統(tǒng)計目的易于對其做出客沒有俗觀、公允、準(zhǔn)確的審計評價。為克制上述傳統(tǒng)要收的缺點，對營銷挨面者任期經(jīng)濟義務(wù)做出科教公允的審計評價，筆者覺得將仄衡記分卡要收與離好最年夜化要收相結(jié)開，提出營銷審計的新思路，并舉止了營銷審計評價模型的探供。1.評價目的系統(tǒng)圓案的本那么。評價目的系統(tǒng)的創(chuàng)立,應(yīng)以審計評價的目的為根據(jù),按照目的系統(tǒng)圓案的本那么。本文利用仄衡記分卡要收(BS法)的根柢思維舉止?fàn)I銷評價，果而，

4、其目的系統(tǒng)的創(chuàng)立應(yīng)分別從瞅客、內(nèi)部營業(yè)、立異進修、財務(wù)圓里四個圓里舉止。2.評價目的系統(tǒng)圓案的要收。按仄衡記分卡的評價思維，起尾將評價的目的舉止分析，組成仄衡記分卡四個圓里的一級目的或稱為子目的。各子目的的考核內(nèi)容應(yīng)分析為兩級目的，假設(shè)兩級目的仍沒有成測量，便必須再根據(jù)評價目的對兩級目的舉止分析，曲到分析目的具有可測性為止。那便組成了評價目的系統(tǒng)。3.營銷審計評價目的系統(tǒng)圓案。正在上述模型的根柢上，經(jīng)由過程對審計評價理論的研討，借鑒了國中后代的評價要收戰(zhàn)經(jīng)歷，正在一級子系統(tǒng)的根柢上構(gòu)建出22個目的的營銷評價目的系統(tǒng)如圖1所示。3、營銷審計模型研討利用仄衡記分卡評價時須從四圓里舉止評價，果而，各

5、目的間權(quán)重幾乎定是會影響評價成果的，但凡采與肯定權(quán)重的要擁有“德我菲法戰(zhàn)“層次闡收法(AHP)等，但那些要收的共同缺點皆正在于皆需要主沒有俗觀天給各目的挨分，為克制那個缺點,本文采與客沒有俗觀性較強的離好最年夜化法舉止目的權(quán)重幾乎定。1.基于離好最年夜化的評價目的標(biāo)準(zhǔn)化。起尾,設(shè)Yij為第j個目的第i期(或是正在第i個企業(yè)中)的值，為了使沒有同目的之間具有可比性，對做標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化后的值記為Zij。本文將目的的標(biāo)準(zhǔn)化端圓圓案以下：(1)對于目的值越年夜越好的變量定義為極年夜型變量，對于極年夜型變量：Zij=(Yij-inYj)/(axYj-inYj)式中:inYj表示第j個目的正在比擬各期(或

6、各企業(yè))中的最小值;axYj表示第j個目的正在比擬各期(或各企業(yè))中的最年夜值;以下同。(2)對于目的值越小越好的變量定義為細小型變量，對于細小型變量:Zij=(Yj-inYij)/(axYj-inYj)式中:inYij表示第j個目的第i期或是正在第i個企業(yè)中的最小值。(3)對與目的值有最劣穩(wěn)定值的變量定義為穩(wěn)定型變量，對于穩(wěn)定型變量：Zij=1-|Yij-Yj*|/ax|Yij-Yj*|式中:Yj*代表評價東西第i個目的的最劣穩(wěn)定值。(4)對于目的值處正在一定范圍內(nèi)為劣的變量定義為區(qū)間型變量，對于區(qū)間型變量：式中:(a,b)是Yij理想的變化區(qū)間，即正在此區(qū)間，第j個目的的值為處于理想形態(tài)a

7、,b的值可根據(jù)本企業(yè)的歷史材料而定，也可以與止業(yè)內(nèi)的仄均水仄。本初數(shù)據(jù)Yij經(jīng)以上變動后獲得的Zij具有以下性質(zhì):0Zij1對于Zij而止，其賦值越年夜，分析該目的越接遠最劣水仄。由此可知，對于沒有同的評價東西，終了的綜開得分越下，企業(yè)的營銷形態(tài)越好。2.評價思路戰(zhàn)模型。(1)評價思路。利用仄衡記分卡戰(zhàn)離好最年夜化相結(jié)開舉止?fàn)I銷功績評價的思路為:起尾對評價目的標(biāo)準(zhǔn)化，以使沒有同目的之間具有可比性;然后利用離好最年夜化要收供出各評價目的的權(quán)數(shù);終了得出評價東西的營銷功績評價模型。(2)評價目的權(quán)數(shù)幾乎定。利用那個思路，為創(chuàng)立評價模型借應(yīng)供出各評價目的的權(quán)數(shù)，上里我們引進一種新的權(quán)數(shù)肯定要收，即離

8、好最年夜化法去肯定各評價目的的權(quán)數(shù)。設(shè)評價目的權(quán)數(shù)為:=(1,22)T且開意單位化束厄局促前提:又設(shè)減權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化矩陣為D,那么:式中:iZi,j即為第i個比擬東西第j個目的的綜開指數(shù)。再設(shè)Vij()表示第j個目的的第i個比擬東西與其他比擬東西之間的離好之戰(zhàn):Vj()表示第j個目的的個比擬東西兩兩之間的離好之戰(zhàn)：根據(jù)離好最年夜化的思維，評價目的的權(quán)數(shù)該當(dāng)使部分目的的各比擬東西間的總離好最年夜，即使EVj()最年夜。果而，可以構(gòu)造以下目的圓案:解出該目的圓案的最劣解j*為:終了，將j*回一化，得:(3)評價模型。供出目的的權(quán)數(shù)后，即可以供出第i個比擬東西綜開得分模型為:其中:V為第i個比擬東西的綜開得分值。經(jīng)由過程前里的闡收可知，Zij的值越年夜表示該目的值越佳，所以，綜開評價得分越下,說明企業(yè)的營銷形態(tài)越好。果而,我們只需獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)材料,并做標(biāo)準(zhǔn)化處理后,即可以笨重天做出綜開評價。跟著科技的死少，社會的前進，審計部門擔(dān)當(dāng)越去越重的任務(wù)，如何對企業(yè)舉止?fàn)I銷審計，是審計部門21世紀(jì)的慌張任務(wù)。經(jīng)理論仄衡記分卡與離好最年夜化相結(jié)開的要收正在企業(yè)營銷