2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)1.負責(zé)區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導(dǎo)和培訓(xùn);2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;3.定期對項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;4.負責(zé)區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（二）1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;3.負責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等

2、;4.配合租戶裝修的驗收工作;5.負責(zé)租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（三）1.招租期的客戶拓展、聯(lián)合辦公場所日常管理、空間活動策劃;2.已進駐企業(yè)服務(wù)及重要關(guān)系維護等工作。_本崗位主要負責(zé)世聯(lián)旗下聯(lián)合辦公空間的日常運營及統(tǒng)籌。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（四）1、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;3、負責(zé)組織對管理處進行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢

3、查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責(zé)人反饋并提出意見與建議;服務(wù)供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：4、負責(zé)公司品牌建設(shè)與推廣，招投標管理:5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。6、負責(zé)定期對公司樓宇、機電設(shè)備設(shè)施進行檢查、診斷、負責(zé)組織解決技術(shù)難題。7、負責(zé)公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（五）1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，

4、督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項突發(fā)事件;5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（六）1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作;負責(zé)本部門入職員工的引導(dǎo)帶新工作;2、負責(zé)為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時更新租戶資料;3、負責(zé)接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo),并做好相應(yīng)的投訴記錄;4、負責(zé)物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，進行及時處理

5、解決。6、負責(zé)租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;7、負責(zé)租戶滿意度調(diào)查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;8、負責(zé)物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作;9、負責(zé)園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;5、負責(zé)制定公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;6、組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;7、負責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報;8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責(zé)2022年物業(yè)管理主管

6、工作職責(zé)（七）1、帶領(lǐng)商業(yè)物業(yè)安保、保潔團隊，確保廣場內(nèi)購物環(huán)境及秩序;2、負責(zé)廣場內(nèi)消防安全、環(huán)境衛(wèi)生工作;3、對安保、保潔團隊員工素質(zhì)進行管理，確保團隊高效運行。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（八）1、負責(zé)落實集團各項管理制度在物業(yè)管理項目的實施;2、負責(zé)物業(yè)項目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;3、協(xié)助經(jīng)理做好項目和總部，以及項目內(nèi)部各部門間的工作溝通;4、負責(zé)物業(yè)項目對外文案的起草、發(fā)布;5、處理客戶投訴或其他應(yīng)急事件;6、負責(zé)辦公室、倉庫、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報;7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設(shè)施維護、保養(yǎng)情況;8、完成上級安排的其他工作。2022年

7、物業(yè)管理主管工作職責(zé)（九）1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)(如機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等)，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。3、做好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。5、做好小區(qū)內(nèi)的交通管理(如小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，也包括

8、通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等)。6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故。7、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（十）1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)服務(wù)方案并貫徹落實。2、負責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實保安、保潔、客服崗位職責(zé)，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作。3、負責(zé)現(xiàn)場管理、工作日檢、員工考勤、培訓(xùn)和考核。4、主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作。5、核算及監(jiān)督物業(yè)水電費和管理費的收繳和使用。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（十一）1)負責(zé)

9、片區(qū)商業(yè)物業(yè)工作，建立和完善公司服務(wù)理念，維護公司利益和形象，致力于提高公司物業(yè)管理水平;2)對物業(yè)服務(wù)的各項工作開展進行監(jiān)察，協(xié)調(diào)解決各類服務(wù)質(zhì)量問題，不斷完善和規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程;3)維護客戶關(guān)系，保證物業(yè)費收繳率，跟進處理欠費問題;4)部門團隊建設(shè)，員工專業(yè)知識培訓(xùn)的計劃與執(zhí)行;5)各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理;6)協(xié)助物業(yè)總監(jiān)的其他指派工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（十二）1、負責(zé)制定項目的工作計劃，并組織實施;2、對所管轄物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的管理責(zé)任目標和經(jīng)濟指標;3、接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，主持項目日常管理工作，對項目物業(yè)管理的一切事物負責(zé);4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作;5、定期召開工作例會，做好工作總結(jié)，編制工作計劃;6、熟悉項目情況，與業(yè)主保持良好溝通，并做好關(guān)系維護;7、完成上級交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)（十三）1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)。2、主動巡視園區(qū)安防情況確保公區(qū)設(shè)施運作正常。3、制訂消防安全制度，加強消防隊伍的管理。4、對園區(qū)綠化、衛(wèi)生、治安等