網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)（第二版）第08章網(wǎng)上市場調(diào)查

1、 第8章 網(wǎng)上市場調(diào)查8.1 網(wǎng)上市場調(diào)查概述網(wǎng)上市場調(diào)查概述網(wǎng)上直接市場調(diào)查網(wǎng)上間接市場調(diào)查網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容網(wǎng)上市場調(diào)查的步驟8.1.1 網(wǎng)上市場調(diào)查概述所謂網(wǎng)上市場調(diào)查就是在互聯(lián)網(wǎng)這一營銷環(huán)境中，搜集、整理和分析信息，達(dá)到了解顧客需要、市場機(jī)會(huì)、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴的目的。8.1.2 網(wǎng)上直接市場調(diào)查Web網(wǎng)站調(diào)查法電子郵件法隨機(jī)IP抽樣法計(jì)算機(jī)輔助訪問法專題討論法其他網(wǎng)上直接市場調(diào)查方法8.1.3 網(wǎng)上間接市場調(diào)查網(wǎng)上間接市場調(diào)查：利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。內(nèi)容聚集商（content agg

2、regators）是指專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)查公司。8.1.4 網(wǎng)上市場調(diào)查的特點(diǎn)網(wǎng)上信息資源海量但分散垃圾信息較多各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一隱私性8.1.5 網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容市場需求研究市場供給分析消費(fèi)者行為的研究營銷因素研究競爭對手研究8.1.6 網(wǎng)上市場調(diào)查的步驟提出問題，明確調(diào)查目的非正式調(diào)查制定調(diào)查計(jì)劃編制調(diào)查計(jì)劃表調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總、整理和分析最終市場調(diào)研報(bào)告的撰寫8.2 網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)上問卷調(diào)查方法在線調(diào)查方法的特點(diǎn)網(wǎng)上市場調(diào)研的原則在線調(diào)查表的設(shè)計(jì)撰寫網(wǎng)上市場調(diào)研報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)問卷調(diào)查軟件的評估標(biāo)準(zhǔn)8.2.1 網(wǎng)上問卷調(diào)查方法電子郵件調(diào)查WEB頁面調(diào)查8.2.2 在線調(diào)查方法

3、的特點(diǎn)在線調(diào)查定量分析的核心調(diào)查樣本的確定在線調(diào)查的優(yōu)勢分析在線調(diào)查面臨的問題1）調(diào)查樣本的確定以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查方法：截取調(diào)查、以名單為基礎(chǔ)的樣本、混合調(diào)查法、事先確定樣本法非概率調(diào)查方法：娛樂性調(diào)查法、自愿者選擇模式2）在線調(diào)查的優(yōu)勢分析在線調(diào)查的廣泛性易于回復(fù)低成本保證被調(diào)查者的匿名性保證調(diào)查的準(zhǔn)確性和客觀性3）在線調(diào)查面臨的問題調(diào)查對象是否具有普遍性能否得到具有代表性的電子郵件地址多次回復(fù)低回復(fù)率調(diào)查結(jié)果是否具有一般性低成本性不復(fù)存在垃圾郵件與隱私權(quán)問題8.2.3 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表采取激勵(lì)措施，吸引更多的人參與調(diào)查聲明對個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)盡量降低樣本分布不均衡的影響多種網(wǎng)上調(diào)查方法相結(jié)合8.2.4在線調(diào)查表的設(shè)計(jì)第一步是界定問題，先界定研究的目標(biāo)是什么，然后再界定這是屬于何種問題第二步是設(shè)計(jì)問卷，最常見的是態(tài)度量表，又可分成封閉式和開放式問卷。第三步是制作網(wǎng)上問卷。第四步是將問卷放上網(wǎng)絡(luò)并邀請會(huì)員填寫。第五步是資料分析，然后找出營銷決策資訊。8.2.5撰寫調(diào)研報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該用清楚的、符合語法結(jié)構(gòu)的語言表達(dá)調(diào)研報(bào)告中的圖表應(yīng)該有標(biāo)題，對計(jì)量單位應(yīng)清楚地加以說明正確運(yùn)用圖表，對于過長的表格，可在調(diào)研報(bào)告中給出它的簡表，詳細(xì)的數(shù)據(jù)