投資公司制度手冊管理范例

1、PAGE- 132 - / NUMPAGES136宿遷銀座百貨投資治理有限公司 (試 行）公司規(guī)章制度二0一二年九月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc30571 總 則 PAGEREF _Toc30571 - 1 - HYPERLINK l _Toc14648 第 一 章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc14648 - 1 - HYPERLINK l _Toc1793 第 二 章 公司組織架構(gòu) PAGEREF _Toc1793 - 2 - HYPERLINK l _Toc17929 第 三 章 公司各崗位工作職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc17929

2、 - 2 - HYPERLINK l _Toc10750 第 四 章 公司職員差不多守則 PAGEREF _Toc10750 - 21 - HYPERLINK l _Toc3175 第 五 章 公司人事治理制度 PAGEREF _Toc3175 - 21 - HYPERLINK l _Toc9734 第 六 章 公司新職員入職培訓(xùn)治理制度 PAGEREF _Toc9734 - 26 - HYPERLINK l _Toc5001 第 七 章 公司人事考勤治理規(guī)定 PAGEREF _Toc5001 - 28 - HYPERLINK l _Toc25870 第 八 章 公司職員考核制度 PAGERE

3、F _Toc25870 - 30 - HYPERLINK l _Toc1732 第 九 章 公司獎勵懲處制度 PAGEREF _Toc1732 - 31 - HYPERLINK l _Toc29060 第 十 章 公司保密制度 PAGEREF _Toc29060 - 36 - HYPERLINK l _Toc18832 第十一章 公司福利 PAGEREF _Toc18832 - 37 - HYPERLINK l _Toc8375 第十二章 公司職職員作服治理規(guī)定 PAGEREF _Toc8375 - 38 - HYPERLINK l _Toc17615 第十三章 公司會議、工作及學(xué)習(xí)制度 PA

4、GEREF _Toc17615 - 40 - HYPERLINK l _Toc17805 第十四章 公司值班治理制度 PAGEREF _Toc17805 - 42 - HYPERLINK l _Toc32565 第十五章 公司辦公設(shè)備使用規(guī)定 PAGEREF _Toc32565 - 43 - HYPERLINK l _Toc21953 第十六章 公司通訊設(shè)備治理規(guī)定 PAGEREF _Toc21953 - 44 - HYPERLINK l _Toc25090 第十七章 公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備治理制度 PAGEREF _Toc25090 - 44 - HYPERLINK l _Toc32323 第十

5、八章 公司文件、資料治理制度 PAGEREF _Toc32323 - 46 - HYPERLINK l _Toc21607 第十九章 公司印章治理制度 PAGEREF _Toc21607 - 47 - HYPERLINK l _Toc18291 第二十章 公司物資申報治理規(guī)定 PAGEREF _Toc18291 - 47 - HYPERLINK l _Toc27479 第二十一章 公司物資采購治理方法 PAGEREF _Toc27479 - 48 - HYPERLINK l _Toc12360 第二十二章 公司物資保管治理方法 PAGEREF _Toc12360 - 49 - HYPERLIN

6、K l _Toc6284 第二十三章 公司車輛治理規(guī)定 PAGEREF _Toc6284 - 50 - HYPERLINK l _Toc8103 第二十四章 公司財務(wù)治理制度 PAGEREF _Toc8103 - 51 - HYPERLINK l _Toc23307 第二十五章 辦公用品治理制度 PAGEREF _Toc23307 - 57 - HYPERLINK l _Toc17781 第二十六章 公司職員出差治理規(guī)定 PAGEREF _Toc17781 - 59 -第二十七章 公司職員外出治理規(guī)定 HYPERLINK l _Toc23307 PAGEREF _Toc23307 - 61 -

7、 HYPERLINK l _Toc17513 第二十八章 辦公室中央空調(diào)治理規(guī)定 PAGEREF _Toc17513 - 63 - HYPERLINK l _Toc4388 第二十九章 安全、消防治理制度 PAGEREF _Toc4388 - 65 - HYPERLINK l _Toc417 第三十章 播音室治理制度及工作流程 PAGEREF _Toc417 - 67 - HYPERLINK l _Toc20943 第三十一章 公司VIP治理方法 PAGEREF _Toc20943 - 6- HYPERLINK l _Toc19266 附 PAGEREF _Toc19266 - 71 - 總

8、則第一條 為規(guī)范公司的制度治理，特制定本規(guī)定。第二條 本公司職員的聘用、試用、報到、職務(wù)、任免、調(diào)遷、離職、服務(wù)、給假、出差、值班、考核、獎勵、獎懲、福利等事項除國家有關(guān)規(guī)定外，均按本規(guī)定辦理。第三條 本公司自總經(jīng)理以下工作人員，均稱為本公司職員。第四條 本公司各級職員均應(yīng)遵守本規(guī)則各項規(guī)定。第 一 章 企業(yè)文化1、企業(yè)簡介銀座百貨位于宿遷市中心城區(qū)（宿城區(qū)）幸福中路繁華商業(yè)中心地段，雄踞宿遷市黃金商圈中心，為宿遷市2011年十大為民辦實事工程之一。項目總建筑面積約70000平方米，由商業(yè)、住宅及商業(yè)公寓三部分組成。地下二層為車庫，地下一層至地上四層為商業(yè)，五層以上為住宅公寓，規(guī)劃建設(shè)共22層

9、。宿遷銀座百貨商場總面積約25000平方米，單層建筑面積約5000平方米。建筑氣概宏偉，空間格局氣派大度，內(nèi)部裝修典雅時尚，擁有各種國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備，集合了從物質(zhì)到精神的全方位消費功能，通過各種業(yè)態(tài)的互補以及透視感強(qiáng)烈的空間設(shè)計，提升消費者的感官舒適度，同時也使整個商業(yè)體系更具競爭力及生命力，功能分布合理、人流車流暢通、電梯、空調(diào)等配套齊全，規(guī)劃有320輛停車位。是一座時尚生活的消費城，是目前宿遷最具競爭力的大規(guī)模百貨商場。銀座百貨由具有豐富經(jīng)驗的商業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊進(jìn)行治理，堅持“八個統(tǒng)一”即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一治理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一售后服務(wù)的治理方針，依靠治理團(tuán)隊的

10、成功經(jīng)驗，全力營造高雅、時尚的購物新天地。企業(yè)目標(biāo)：以創(chuàng)建五個“一流”為目標(biāo)，即：一流的商品、一流的服務(wù)、一流的治理、一流的信譽、一流的效益。企業(yè)精神：誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、超越、完善、奉獻(xiàn) 誠信：誠信為本，誠信是經(jīng)營現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)的前提和保證，是占據(jù)市場的第一要素，是每位職員做人的本分，是企業(yè)進(jìn)展的重要資源。 嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)是企業(yè)嚴(yán)格制度、嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)細(xì)治理的科學(xué)態(tài)度，是求真務(wù)實，不驕不躁的工作作風(fēng)。 創(chuàng)新：創(chuàng)新是進(jìn)展的動力，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的源泉，只有不斷的經(jīng)營創(chuàng)新，治理創(chuàng)新，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。 超越：超越是爭先意識，是進(jìn)取精神，是不斷追求卓越、不斷刷新自我的目標(biāo)。 完善：完善是進(jìn)展的

11、歷程，是傳承的精神，是精益求精的態(tài)度。 奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)是無私的愛心，是無償?shù)姆?wù)，是崇高的情懷，是生命價值的延伸。 “誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、超越、完善、奉獻(xiàn)”作為企業(yè)精神，是順應(yīng)時代進(jìn)展趨勢，促進(jìn)企業(yè)快速騰飛的客觀要求。經(jīng)營宗旨：引領(lǐng)時尚品味，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足多樣化的消費需求。治理理念：專業(yè)的團(tuán)隊，精細(xì)的治理，認(rèn)確實態(tài)度，嚴(yán)格的制度。合作理念：誠信為本，優(yōu)勢互補，互信互利，商商協(xié)手，共創(chuàng)“三贏”（顧客贏、商戶贏、企業(yè)贏）。第 二 章 公司組織架構(gòu)人員編制（合計106人）一、總經(jīng)辦：總經(jīng)理1名，副總經(jīng)理1名二、商品部：（1）商品一部：經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)主管2名，營管員5名，三信員1名；（2）商品二部：經(jīng)理

12、1名，業(yè)務(wù)主管2名，營管員5名，三信員1名；（3）團(tuán)購部：經(jīng)理1名，團(tuán)購專員2名；（4）直營部：主管2名，店長2名，導(dǎo)購8名；三、行政部：經(jīng)理1名，人事主管1名，人事專員1名；行政主管1名，行政專員1名；四、企劃部：經(jīng)理1名，平面設(shè)計1名，文案1名，美工1名，播音2名，總臺客戶服務(wù)4名；五、財務(wù)部：經(jīng)理1名，出納1名，信息治理員2名，主辦會計1名，收銀組長2名，核算2名，收銀員16名；六、工程部：經(jīng)理1名，工程主管1名，工務(wù)2名，保潔14名，保安隊長1名，保安員12名。第 三 章 公司各崗位工作職責(zé)及權(quán)限一、總經(jīng)理：（一）工作職責(zé)1、依照公司董事會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)

13、劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)公司確定后組織實施；2、主持公司的差不多團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部治理；3、擬訂公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和差不多治理制度；4、審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤方法并組織實施；5、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；6、召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；7、主持公司的全面經(jīng)營治理工作，組織實施董事會決議；8、向公司董事會提出企業(yè)的更新改造進(jìn)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支打算；9、處理公司重大突發(fā)事件；10、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。（二）權(quán)限1、公司重大問題的決策權(quán)。2、

14、對商業(yè)地產(chǎn)及百貨經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)。3、對副總經(jīng)理人事任免建議權(quán)。4、對副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以下崗位的人事任免權(quán)。5、對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)。6、對公司職員獎懲的決定權(quán)。7、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)。8、對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)。9、董事會預(yù)算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。二、副總經(jīng)理：（一）工作職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營打算、業(yè)務(wù)進(jìn)展打算； 2、協(xié)助總經(jīng)理開展公司經(jīng)營治理運作，組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和打算的實施；3、按時提交公司進(jìn)展現(xiàn)狀報告、進(jìn)展打算報告；4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和治理制度，審核并建立完善人力資源治理體系、行政治理體系研究，指導(dǎo)公司人才隊伍的

15、建設(shè)工作；5、主持召開各部門例會，檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；6、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，開展企業(yè)形象宣傳活動；7、協(xié)助處理公司重大突發(fā)事件；8、完成總經(jīng)理臨時下達(dá)的任務(wù)。（二）權(quán)限1、公司重大決策建議權(quán)。2、在總經(jīng)理授意下，代表公司參加外事活動權(quán)。3、對公司各項治理制度和規(guī)范執(zhí)行情況的檢查權(quán)。4、對公司各部門工作執(zhí)行情況的檢查權(quán)。5、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)。6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。8、對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)。9、營銷預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)。三、商品部經(jīng)理（一）工作職責(zé)1、依照公司總

16、體商品及營運經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)分降落實本部門的經(jīng)營指標(biāo)及日常治理工作；2、了解所屬區(qū)域內(nèi)的商場市場情況，進(jìn)行綜合分析，提出合理建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；3、完成所屬區(qū)域內(nèi)商場的招商及其治理，并協(xié)調(diào)好出租后的對內(nèi)對外的關(guān)系；4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的銷售、利潤、商品陳列、職員儀容儀表、紀(jì)律、衛(wèi)生、顧客投訴等現(xiàn)場治理工作，加強(qiáng)部門職員知識、技能等方面的培訓(xùn)，致力于職員安全素養(yǎng)的提高；5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域營業(yè)范圍內(nèi)廠商品牌的治理及后備廠商品牌的開發(fā)、儲備工作，提交和完善與營業(yè)有關(guān)的廠商、品牌現(xiàn)場治理等方面的制度和工作流程；6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域各促銷活動的組織、開展和落實工作；7、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域有關(guān)的營業(yè)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分

17、析、上報工作，定期以書面形式上報本部門的業(yè)務(wù)、治理等情況；8、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域職員的日常治理工作，加強(qiáng)本部門職員專業(yè)知識、技能等方面的培訓(xùn)，致力于職員綜合素養(yǎng)的提高；9、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、公關(guān)活動的指揮權(quán)和廣告宣傳活動建議權(quán)。2、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)及產(chǎn)品定價權(quán)。3、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)。4、對所屬下級的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。5、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。6、對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。7、對顧客投訴的仲裁權(quán)。四、商品部主管（一）工作職責(zé)1、依照本部門的要求，為部門經(jīng)理出謀劃策，做好日常部門治理工作，強(qiáng)化各級人員治理，

18、協(xié)調(diào)各柜組之間、部門職員之間的關(guān)系。2、協(xié)助部門經(jīng)理做好與各職能部門的溝通工作。3、負(fù)責(zé)各專柜營業(yè)員的招聘、入職手續(xù)及辭職營業(yè)員手續(xù)辦理等人事工作；4、負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)工作；5、做好職員的思想工作，激勵職員的工作積極性，同時通過晨會對職員進(jìn)行職業(yè)道德等方面的教育，增強(qiáng)公司的凝聚力；6、負(fù)責(zé)進(jìn)行商品檢驗，環(huán)境衛(wèi)生督促，抓好勞動紀(jì)律及顧客投訴的處理；7、負(fù)責(zé)廠商開發(fā)，廠商進(jìn)柜、撤柜的協(xié)助工作；8、負(fù)責(zé)促銷任務(wù)下達(dá)的布置落實及實施工作；9、完成上級交辦的臨時任務(wù)，服從部門經(jīng)理的工作安排。（二）權(quán)限1、對商品部主管以下人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)。2、對商品部主管以下人職員作的監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。3、對商品部主

19、管以下人職員作爭議有裁決建議權(quán)。4、對商品部主管以下人員的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核有建議權(quán)。5、對商品部主管以下人員在職責(zé)范圍內(nèi)有治理權(quán)。五、業(yè)務(wù)主管（一）工作職責(zé)1、依照公司及經(jīng)理的要求，把握市場信息，積極開發(fā)引進(jìn)名、優(yōu)、新品；2、嚴(yán)格按有關(guān)制度簽訂經(jīng)濟(jì)合同，與廠家洽談業(yè)務(wù)時，要全面了解對方的真實情況，切實維護(hù)公司合法權(quán)益；3、了解區(qū)域內(nèi)的商場市場情況，進(jìn)行綜合分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并完成商場的招商工作；4、嚴(yán)格遵守公司有關(guān)的商品質(zhì)量、計量、物價治理制度。商品進(jìn)貨前要向業(yè)務(wù)單位索取有效書證，保證商品質(zhì)量，在業(yè)務(wù)過程中如發(fā)生重大情況或經(jīng)濟(jì)糾紛必須及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；5、對所進(jìn)商品質(zhì)量的合格性

20、承擔(dān)責(zé)任，商品質(zhì)量應(yīng)符合國家法律、法規(guī)及地點性規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的要求；6、負(fù)責(zé)治理好分管業(yè)種的進(jìn)銷商品，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織分管業(yè)種定期盤點，做到帳物相符；7、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表；8、建立良好的客戶關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象；9、顧客投訴第一責(zé)任人，在營管員無法處理時，全權(quán)處理顧客投訴，完成客訴率95以上；10、每月完成商品介紹促銷內(nèi)容廣播稿6篇；11、完成上級交辦的其他任務(wù)，服從部門經(jīng)理的工作安排。（二）權(quán)限1、對進(jìn)駐廠商書證的審核權(quán)。2、對商品質(zhì)量檢查工作的建議權(quán)。六、營管員（一）工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)專柜銷售日報的核對、收集；2、負(fù)責(zé)專柜營業(yè)前預(yù)備工作的檢查；3、負(fù)責(zé)營業(yè)員晨會的召開；4

21、、組織迎、送賓的治理；5、負(fù)責(zé)對營業(yè)現(xiàn)場的治理，對勞動紀(jì)律、現(xiàn)場衛(wèi)生、商品標(biāo)識等的檢查，處理突發(fā)事件和顧客投訴；6、負(fù)責(zé)對賣場設(shè)施、環(huán)境的維護(hù)；7、負(fù)責(zé)對下屬職員的考核評價權(quán)；8、完成上級交辦的其他任務(wù)，服從部門經(jīng)理工作安排。（二）權(quán)限1、對收銀員、自營營業(yè)員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)。2、對收銀員、營業(yè)職員作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。3、對收銀員、營業(yè)職員作爭議有裁決權(quán)。七、三信員（一）工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)有關(guān)國家方針與政策在我司的培訓(xùn)，使法律、法規(guī)在我司得以落實；2、對公司實行制度化治理，并負(fù)責(zé)檢查和考核制度在我司的實施和執(zhí)行情況；3、做好供應(yīng)商及商品書證的索取工作，把好經(jīng)濟(jì)合同的審核關(guān)，同時把好進(jìn)貨驗收關(guān)，

22、杜絕假冒偽劣商品流入我司；4、定期檢查商品質(zhì)量，依照標(biāo)準(zhǔn)要求檢查商品與標(biāo)識相符情況，發(fā)覺問題及時要求營業(yè)部做出整改；5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)商品質(zhì)量、顧客投訴的處理；6、定期組織開展市場調(diào)研工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供依據(jù)；7、對公司的經(jīng)營合同進(jìn)行治理，存檔；8、對公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，并納入考核；9、每月做好工作相關(guān)報表并提出專業(yè)改進(jìn)意見；10、每月對顧客投訴進(jìn)行統(tǒng)計分析；11、與工商、質(zhì)檢、物價、衛(wèi)生等相關(guān)政府職能部門保持良好的關(guān)系；12、進(jìn)行標(biāo)價簽治理、打印、登記及檢查；13、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對商品部上交廠商資料、書證等的建議權(quán)和審核權(quán)。2、對商場的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)

23、量等檢查工作的指揮權(quán)。3、對營業(yè)部和本部門工作流程操作情況的監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)和建議權(quán)。4、對商品質(zhì)量抽查的指揮權(quán)。5、對各種制度化治理的建議權(quán)。八、行政部經(jīng)理（一）工作職責(zé)1、組織制訂公司的長期進(jìn)展規(guī)劃，組織落實各項年度打算、經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核指標(biāo)；2、組織制定公司治理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；3、組織落實行政部的各項會議決定及其它公司行政決定；4、負(fù)責(zé)公司行政部的日常治理工作；5、負(fù)責(zé)公司公文、會議紀(jì)要、總結(jié)、報告、打算等的審核工作；6、負(fù)責(zé)公司人力資源相關(guān)工作的規(guī)劃、實施以及建立和維護(hù)公司人力資源體系；7、負(fù)責(zé)本部門的成本費用操縱的打算的制定及組織實施；8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項業(yè)務(wù)或工作，協(xié)調(diào)

24、公司各部門工作，使總經(jīng)理的決策得以貫徹和落實；9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的對外工作，為總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策當(dāng)好參謀；10、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)的治理和更新，保障公司的固定資產(chǎn)不流失；11、負(fù)責(zé)公司職職員資的造表，并做好解釋工作；及時依照區(qū)域和行業(yè)的特點，對職員的薪酬進(jìn)行分析，并報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，穩(wěn)定公司的人力資源。12、負(fù)責(zé)公司一般基建工程項目，設(shè)備設(shè)施重大技術(shù)改造等工作打算、實施方案的編寫，為公司決策提供建議、參謀，并在權(quán)限范圍內(nèi)具體執(zhí)行或落實；13、編制公司設(shè)備維修保養(yǎng)打算和設(shè)備技術(shù)改造打算，負(fù)責(zé)公司的設(shè)備保養(yǎng)、維修工作，保障公司設(shè)備、設(shè)施的安全運行；14、在權(quán)限范圍內(nèi)對公司一般基建工程項目及專柜裝修

25、施工等進(jìn)行審批和治理；15、負(fù)責(zé)公司辦公用品及其他物品等的保管、發(fā)放和領(lǐng)用工作，負(fù)責(zé)對公司低值易耗品的治理；16、檢查、督促公司各部門衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)公司日常環(huán)境和衛(wèi)生工作治理；17、檢查、督促公司各部門安全工作，負(fù)責(zé)公司日常治安和消防工作治理；18、負(fù)責(zé)公司臨時大型促銷時的電源安裝、搭臺等工作；19、按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟髽I(yè)低值易耗品的添置、維修及報廢處理，做好設(shè)備統(tǒng)計、編號統(tǒng)一的治理工作，包括對低值易耗品的編號登記治理工作；20、負(fù)責(zé)職員餐券的發(fā)放及餐廳的治理工作。21、與外界各職能部門做好職責(zé)范圍內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)工作,樹立公司對外形象；22、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對公司各部門

26、辦公秩序的監(jiān)督檢查權(quán)。2、對重大會議依照需要有現(xiàn)場指揮權(quán)。3、有權(quán)向各部門索取必要的資料。4、對經(jīng)理層指示和高管級會議有督辦權(quán)。5、各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作的督促權(quán)。6、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)。7、對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)。8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。10、 對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)。11、有代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。12、對公司一般基建工程項目及專柜裝修施工等進(jìn)行審批和治理權(quán)。13、對公司各部門日常環(huán)境衛(wèi)生的檢查權(quán)及監(jiān)督權(quán)。14、對公司各部門日常治安

27、和消防工作的檢查權(quán)及監(jiān)督權(quán)。15、對公司內(nèi)各部門辦公用品的監(jiān)督權(quán)和治理權(quán)。16、權(quán)限范圍內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。九、人事主管（一）工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司人事工作，包括新職員入職時的物品的發(fā)放及手續(xù)的辦理；2、負(fù)責(zé)營業(yè)職員資的核對及錄入系統(tǒng)；3、考勤治理工作，每周統(tǒng)計遲到、早退人員，并保存簽收單等憑證；4、職員保險治理，包括審核職員參保資格，熟悉參險標(biāo)準(zhǔn)，享受待遇及各類保險政策，辦理參保手續(xù)，統(tǒng)計參保情況，專門情況需上報上級處理；5、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期、不定期的人事考核、考查的選拔工作；6、負(fù)責(zé)職員離職手續(xù)辦理，并監(jiān)督交接事項；7、負(fù)責(zé)出差

28、職員時刻的核準(zhǔn)工作，并列出補助標(biāo)準(zhǔn)；8、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對人事相關(guān)工作的改進(jìn)及建議權(quán)。2、對職員保險、考勤等相關(guān)工作內(nèi)容的建議改進(jìn)權(quán)。十、行政主管（一）工作職責(zé)部門內(nèi)各類文字處理，包括會議記錄、通知、發(fā)文、制度、各類統(tǒng)計的擬訂及發(fā)放、備案、存檔工作，保證及時性、準(zhǔn)確性，并保留核對工作中的原始憑證；公司固定資產(chǎn)治理，每年協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行一至二次資產(chǎn)清點，并作好統(tǒng)計表，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)編碼統(tǒng)計，使用責(zé)任人統(tǒng)計，壞損資產(chǎn)統(tǒng)計、記錄工作，新增固定資產(chǎn)的申請工作；負(fù)責(zé)協(xié)助消防治理工作；部門內(nèi)各項行政事務(wù)處理；嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；負(fù)責(zé)對職員勞動愛護(hù)用品定額和打算治理工作

29、；發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；購買、治理和維修公司固定資產(chǎn)，做好公司廢物（品）處理和銷售治理工作；負(fù)責(zé)辦公用品、文具、生活配套設(shè)施的治理。（二）權(quán)限1、對公司行政事物、行政制度的督辦、建議權(quán)；2、對公司固定資產(chǎn)治理的改進(jìn)建議權(quán)；3、對消防工作的監(jiān)督權(quán)。十一、工務(wù)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的各種設(shè)備、照明電器、儀器儀表的操作、操縱、維修、保養(yǎng)工作；2、負(fù)責(zé)公司溫控系統(tǒng)的操作、操縱、維修及保養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)公司上、下水、電器的操作、操縱、維修及保養(yǎng)工作；4、為營業(yè)部做好各項維修安裝工作；5、定時定期檢查各類電器、儀器、儀表，做好紀(jì)錄；6、定時維修各類設(shè)備，建立維修檔案，保證設(shè)備安全完好；7、定時巡視商場，及

30、時進(jìn)行各項維修和安裝工作；8、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對工務(wù)治理制度的建議權(quán)。十二、保安隊長工作職責(zé)1、對本班各崗位進(jìn)行檢查，督促安管員嚴(yán)格按規(guī)定崗位規(guī)程進(jìn)行工作，杜絕各種不安全的因素；2、了解公司保衛(wèi)工作的特點，熟悉崗位范圍內(nèi)的情況。掌握公司的治安情況，妥善安排本班范圍的工作；3、對安管員的勞動紀(jì)律，儀表儀容，禮儀禮貌，個人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，督促，指導(dǎo)，并做好保安器材的治理及安管員的考勤、考核工作；4、當(dāng)班時應(yīng)及時處理執(zhí)勤過程中發(fā)生的各類情況，并及時向部門報告；5、對當(dāng)班工作進(jìn)行布置、講評，做好交接班檢查記錄及當(dāng)班上崗情況記錄工作；6、組織對可疑情況及人員進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)覺違法犯罪分子

31、應(yīng)及時采取有效措施；7、公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等），按應(yīng)急處理手冊進(jìn)行及時處理；8、派安管員護(hù)送財務(wù)人員去銀行交款、取款；9、工作范圍內(nèi)的與其他相關(guān)部門、單位的溝通、協(xié)調(diào)；10、上級安排的其他工作。（二）權(quán)限1、對安全治理制度的建議權(quán)。2、對安管員績效考核的建議權(quán)。十三、保安員工作職責(zé)1、做好早上商場、運動館開門工作，并對營業(yè)員、治理人職員作裝等進(jìn)行監(jiān)督和檢查；營業(yè)員交接班時，阻止帶包進(jìn)出商場；協(xié)助營業(yè)部以及治理人員，執(zhí)行打烊工作和清場，鎖好職員通道、門窗等；清場后，檢查商場所有專柜是否切斷電源，檢查并消除火險隱患，認(rèn)真做好記錄；2、有禮貌的勸阻吸煙者、衣冠不整者、攜帶寵物者進(jìn)入商場；對醉酒

32、、嚴(yán)峻精神病顧客以及無故鬧事者有禮貌的請出商場；3、對有采訪證的人員，做好接待工作，并及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對除有采訪證的人員外，有責(zé)任對持有攝（照）像器材進(jìn)入商場者進(jìn)行提醒，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報； 4、雨天協(xié)助或提醒顧客使用傘袋機(jī)，協(xié)助或關(guān)心老弱病殘者進(jìn)出商場，并為各種需要關(guān)心的顧客提供關(guān)心；5、定期對商場巡崗，巡崗時對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，隨時注意商場其他安全情況，防止治安和消防事件的發(fā)生；發(fā)覺巡邏區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差或設(shè)施、設(shè)備運行異常等情況，及時通知保潔、工務(wù)或上級領(lǐng)導(dǎo)；留意貴重物品專柜的情況，提醒營業(yè)員安全意識；6、夜間值班時，安排夜間施工人員進(jìn)入施工，做好施工人員的登記，禁止施工人員在商場吸

33、煙；在商場內(nèi)不間斷巡邏檢查，預(yù)防火災(zāi)和治安事件的發(fā)生，并做好記錄；嚴(yán)格操縱無關(guān)人員在非營業(yè)時刻進(jìn)出商場；做好夜間值班和交接記錄；提高警惕，加強(qiáng)安全意識；加強(qiáng)對重點、死角、易發(fā)事故部位的檢查，以確保公司安全；7、上級安排的其他工作。（二）權(quán)限1、對安全治理制度的建議權(quán)。十四、保潔員工作職責(zé)1、服從部門主管的分配，聽從部門主管指揮，嚴(yán)守自己崗位；2、樹立服務(wù)意識，主動為有需要的職員和來賓服務(wù)；3、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生的日常事務(wù)工作；4、做好日常維護(hù)工作；5、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對衛(wèi)生治理制度的建議權(quán)。十五、財務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)1、依照公司經(jīng)營打算，編制年度綜合財務(wù)打算；2、建立、健全財務(wù)治理

34、體系，對財務(wù)部門的日常治理、年度預(yù)算、資金運作等進(jìn)行總體規(guī)劃；3、主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務(wù)分析，保證財務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整；4、對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與治理，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作；5、監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌治理和運作公司資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險操縱；6、對公司的經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和操縱；7、向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及打算的具體情況，為高級治理人員提供財務(wù)分析，提出有益的建議；8、負(fù)責(zé)財務(wù)部

35、門的日常治理工作；9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站治理系統(tǒng)的治理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密性；10、負(fù)責(zé)上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對下級上報的各種分析表、預(yù)算報表有審批權(quán)；2、對下級工作有檢查權(quán)；3、對下級在工作中的爭議有裁判權(quán)；4、在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；5、有對各項費用開支的監(jiān)督檢查權(quán)；6、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名和獎懲建議權(quán)；7、對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。十六、主辦會計工作職責(zé)1、總賬、明細(xì)賬、輔助賬及時登記，每月10日前編制各種財務(wù)報表，要求內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實、計算準(zhǔn)確，并提供簡要文字分析；2、依照國家規(guī)定正確計算、計提各項稅費、專項基金和福利

36、費，按時申報各項稅務(wù)報表及應(yīng)繳稅費；3、與核算員及時聯(lián)系，做好業(yè)務(wù)上輔導(dǎo)工作，發(fā)覺問題及時解決；4、負(fù)責(zé)會計賬冊、憑證整理歸檔，達(dá)到規(guī)范整齊，做好會計檔案收集、保管；5、每月做好職職員資，稅費記錄，年終編制職職員資，稅費統(tǒng)計表；6、每月3日前編報統(tǒng)計局銷售及類值報表，每月28日前編報物價局統(tǒng)計報表，每年黃金時期編制專門報表；7、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理開展財務(wù)部日常治理工作；8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他的工作任務(wù)。（二）權(quán)限1、對上報的各種分析表、預(yù)算報表有復(fù)核權(quán)。2、對各項費用開支的建議權(quán)。3、對核算員在業(yè)務(wù)上有指揮權(quán)。4、對收銀員、核算員的績效考核有建議權(quán)。十七、核算工作職責(zé)1、每日核對各專柜銷售日

37、報表，包括柜組、編碼、數(shù)量、金額等，發(fā)覺差錯及時調(diào)整，并通知各專柜及時更正，對串號、多收、漏收等問題及時通知助理會計；2、對各專柜銷售日報表進(jìn)行整理，歸檔成冊；3、每月3日前把專柜的各項費用進(jìn)行統(tǒng)計，并錄入廠商結(jié)算單；4、負(fù)責(zé)對收銀員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，紀(jì)律檢查，每日主持收銀員晨午會，及時布置促銷活動方案，以及通告公司的通知，臨時決定；5、負(fù)責(zé)每日收銀員的零鈔兌換，經(jīng)常同收銀員溝通、了解收銀員的思想動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；6、負(fù)責(zé)把每日的營業(yè)款解繳銀行；7、每日做好電腦及辦公設(shè)施的衛(wèi)生工作，保持一個整潔的工作環(huán)境；8、完成其他上級臨時交辦的工作。（二）權(quán)限1、對收銀職員作的監(jiān)督和檢查權(quán)；2、對核算崗位工

38、作內(nèi)容的建議權(quán)；3、對本部門工作改進(jìn)的建議權(quán)。十八、出納工作職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金治理制度”,超過限額，及時送交銀行，定期同意抽查；2、要保管好庫存現(xiàn)金，確保安全無誤，收付款要當(dāng)面點清，防止差錯，當(dāng)日支票必須當(dāng)天送至銀行；3、現(xiàn)金做到日清月結(jié)，及時編制出納日報表和登記現(xiàn)金、銀行日記賬；4、費用報支時必須經(jīng)會計審核簽名，簽發(fā)支票一定要經(jīng)審核無誤后出門，并注明單位、用途及領(lǐng)用人；5、每日編制資金日報表，當(dāng)天下班前交至總經(jīng)理處，每周交財管中心及董事長；6、每月兩次合理儲備零鈔量，每日許多于兩次給收銀員調(diào)換零鈔；7、每日做好現(xiàn)金流量記錄，月末編制當(dāng)月現(xiàn)金流量表；8、完成上級交辦的其他工作。（二）權(quán)限1

39、、對現(xiàn)金治理制度改進(jìn)和執(zhí)行有建議權(quán)。十九、信息治理員工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的治理系統(tǒng)、微機(jī)及網(wǎng)站的維護(hù)、治理等日常工作；2、掌握所管計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)及附屬設(shè)備的配置及運行狀況；3、監(jiān)控各部門微機(jī)系統(tǒng)運行情況，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，每月至少1次檢查各部門微機(jī)使用情況，對與工作無關(guān)的游戲及其他內(nèi)容予以清除；4、治理和維護(hù)計算機(jī)及附屬設(shè)備，定期對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通訊線路進(jìn)行維護(hù)檢查，確保計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，防止計算機(jī)病毒對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞；5、負(fù)責(zé)計算機(jī)軟件和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保密工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外單位或個人提供數(shù)據(jù)、資料；6、及時整理計算機(jī)及附屬設(shè)備和系統(tǒng)軟件的有關(guān)資料，建立計算機(jī)及附

40、屬設(shè)備和系統(tǒng)軟件檔案，做好每月一次的銷售數(shù)據(jù)備份；7、負(fù)責(zé)每月增值稅專用發(fā)票的網(wǎng)上認(rèn)證并打印認(rèn)證報告；8、負(fù)責(zé)廠商資料、扣率的錄入，標(biāo)價簽的打印，公司促銷活動信息網(wǎng)上及短信的公布；9、對外來磁盤等進(jìn)行檢查，負(fù)責(zé)新應(yīng)用程序軟件的操作培訓(xùn)；10、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對公司網(wǎng)絡(luò)安全制度制訂、改進(jìn)的建議權(quán)；2、對各部門網(wǎng)絡(luò)安全治理制度和規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。二十、收銀組長工作職責(zé)1、每日營業(yè)前及營業(yè)后認(rèn)真做好收銀員的各項預(yù)備和檢查工作；2、每日調(diào)換好當(dāng)日的備用零鈔；3、做好收銀員晨會晚會的傳達(dá)；4、負(fù)責(zé)收銀及環(huán)境衛(wèi)生清除和維護(hù)；5、在工作時刻范圍內(nèi)負(fù)責(zé)營業(yè)款（券)收銀設(shè)備的保

41、管，并保證其安全性；6、當(dāng)天（班）收銀結(jié)束后，認(rèn)真編制收銀日報表，核對當(dāng)天（班）營業(yè)款及備用金；7、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對收銀職員作有監(jiān)督權(quán)。二十一、收銀員工作職責(zé)1、每日營業(yè)前及營業(yè)后15分鐘，認(rèn)真做好清潔工作，保持收銀機(jī)、POS機(jī)及收銀臺內(nèi)整潔；2、每日上班及交班前備足零鈔，不得以無零鈔為由拒收款；3、收銀時注意力集中，操作敏捷，吐字清晰，唱收唱付；4、負(fù)責(zé)收銀及環(huán)境衛(wèi)生清除和維護(hù)；5、在工作時刻范圍內(nèi)負(fù)責(zé)營業(yè)款（券)收銀設(shè)備的保管，并保證其安全性；6、文明待客，不出語傷人，以維護(hù)公司形象為己任，遇客訴及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理；7、當(dāng)天（班）收銀結(jié)束后，認(rèn)真編制收銀日報表

42、，按規(guī)定交存當(dāng)天（班）營業(yè)款及備用金；8、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對營業(yè)職員作有監(jiān)督權(quán)。二十二、企劃經(jīng)理工作職責(zé)1、依照公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；2、擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；3、指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動打算的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細(xì)則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；4、設(shè)計、發(fā)放促銷用品；5、制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算操縱促銷經(jīng)費的使用；6、主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動打算；7、負(fù)責(zé)競爭企業(yè)廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同

43、時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用打算；8、正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；9、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估；10、負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)方案和品牌治理；11、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的宣傳和內(nèi)容的充實，以及媒體的關(guān)系維護(hù)；12、統(tǒng)籌規(guī)劃總臺客戶等工作，做好對貴賓卡用戶、特約商戶的進(jìn)展于維護(hù)工作；13、戶外廣告位的推廣、招商及治理工作；14、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、廣告宣傳活動的指揮權(quán)。2、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)。3、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)。4、對所屬下級的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。5、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。6、對

44、所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。7、企劃預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)。二十三、平面設(shè)計工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)設(shè)計公司促銷活動DM或報紙稿，設(shè)計有新意，促進(jìn)商場促銷活動的推廣，對營業(yè)部“職員天地”的設(shè)計、更新、維護(hù)；2、公司相關(guān)對內(nèi)對外宣傳品的設(shè)計；3、嚴(yán)格遵從公司VI系統(tǒng)之統(tǒng)一形象；4、依照商場統(tǒng)一形象的角度對專柜調(diào)整柜位圖紙的審核；5、美工作業(yè)的支援；6、其他與設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)；7、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對公司廣告宣傳活動的建議權(quán)。二十四、文案工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司企劃文案策劃及執(zhí)行；2、收集、分析市場調(diào)查和剪報；3、做好各部門的協(xié)調(diào)工作，確保各項企劃案的完整實施；4、與各新聞媒

45、介等相關(guān)單位保持良好的關(guān)系，以期取得對公司的支持；5、企劃美工所有費用的收支記錄；6、商場促銷活動廣播稿的撰寫及營業(yè)部廣播稿的收集、統(tǒng)計；7、網(wǎng)站文案的撰寫與更新維護(hù)；8、協(xié)助落實美工業(yè)務(wù)；9、統(tǒng)計促銷贈品、贈券及費用；10、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對公司廣告宣傳活動的建議權(quán)；2、對公司廣告宣傳治理制度制定和改進(jìn)的建議權(quán)。二十五、美工工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)作好對內(nèi)、對外廣告宣傳設(shè)計制作；2、負(fù)責(zé)商場的廣告宣傳及環(huán)境布置；3、及時調(diào)整櫥窗和陳列點的布置，做到時尚、美觀；4、負(fù)責(zé)商場促銷活動推出前的POP、促銷廣告牌、告示的制作；5、協(xié)助做好各部門臨時性的美工工作；6、協(xié)調(diào)與外部廣告機(jī)構(gòu)的

46、關(guān)系；7、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對公司廣告宣傳活動的建議權(quán)。二十六、客服主管工作職責(zé)1、營業(yè)前清潔總臺環(huán)境衛(wèi)生，當(dāng)天工作所需物品預(yù)備，包括播音稿預(yù)備等；2、按時播報公司晨會、專柜開燈、迎賓曲；送賓曲及送賓稿；3、負(fù)責(zé)顧客投訴接待，并做初步妥善處理，依照投訴情況及時協(xié)調(diào)、移交相關(guān)部門處理；4、為顧客咨詢和其他服務(wù)要求提供解釋和關(guān)心；5、依照公司團(tuán)購營銷治理制度拓展和實施團(tuán)購業(yè)務(wù)；6、依照播音流程執(zhí)行播音操作；7、負(fù)責(zé)總臺、播音室環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施安全治理；8、導(dǎo)購服務(wù)；9、完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）權(quán)限1、對顧客投訴解釋權(quán)；2、對播音內(nèi)容的建議權(quán)；3、對營業(yè)職員作的監(jiān)督權(quán)。二

47、十七、播音工作職責(zé)以廣播的形式傳達(dá)一線作息時刻；2、報道公司營銷活動，介紹商品信息，引導(dǎo)消費；3、傳達(dá)公司有關(guān)規(guī)章制度，最新指示；4、宣傳企業(yè)文化，宣傳好人好事，通報違紀(jì)及服務(wù)事故；5、為顧客提供播音尋人、尋物等服務(wù)，為顧客排難解憂；6、設(shè)立“點歌臺”為顧客、職員點歌；7、為各種應(yīng)急事件提供服務(wù)；8、其他職責(zé)。（二）權(quán)限1.對播音工作的建議權(quán)；2.對播音制度的改進(jìn)權(quán)。二十八、團(tuán)購部經(jīng)理工作職責(zé)1、完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，編制團(tuán)購部中期、短期工作打算，并組織實施；2、了解區(qū)域內(nèi)的市場情況，進(jìn)行綜合分析，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；3、負(fù)責(zé)完成公司團(tuán)購業(yè)務(wù)，進(jìn)行團(tuán)購業(yè)務(wù)治理；4、協(xié)助總經(jīng)理處理與工商、紀(jì)

48、檢、消防等政府職能部門的公共關(guān)系，以及部分證件的辦理；5、為其他部門提供反饋意見，并配合其它部門完成公司的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)；6、上級分派的其他工作任務(wù)。（二）權(quán)限1、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的處理對外公共關(guān)系權(quán)；2、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)；3、對所屬下級的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)；4、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；5、對所屬下級的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。二十九、團(tuán)購部主管工作職責(zé)1、完成部門分配的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)；2、團(tuán)購客戶聯(lián)系，特約商戶、貴賓卡用戶等新客戶的開發(fā)，每天聯(lián)系客戶并填寫客戶聯(lián)系單；3、協(xié)助企劃部進(jìn)展新會員、特約商戶、貴賓卡用戶；4、負(fù)責(zé)對各類客戶的信息收集、跟

49、蹤；5、每周記錄及周、月報表的編制；6、其他與團(tuán)購部有關(guān)的工作；7、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。（二）權(quán)限1、授權(quán)范圍內(nèi)處理對外公共關(guān)系權(quán)。第 四 章 公司職員差不多守則 為謀求公司進(jìn)展與職員福利，全體職員應(yīng)遵守下列各項服務(wù)守則：第一條 公司職員應(yīng)忠勤職守，遵循本公司一切規(guī)章制度，服從主管人員的合理指揮，不得敷衍塞責(zé)，主管人員對職員應(yīng)親切指導(dǎo)。第二條 公司職員對內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作，愛惜公物，減少損耗，提高服務(wù)質(zhì)量，增加銷售；對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)和職務(wù)上的機(jī)密。第三條 公司職員應(yīng)尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，未經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。第四條 公司職員關(guān)于

50、職務(wù)上的報告，均應(yīng)循級而上，不得越級呈報，但緊急或?qū)ｉT情況不在此限。第五條 公司職員在工作時刻內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離工作崗位。第六條 公司職員應(yīng)自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場所安靜、整潔，嚴(yán)禁大聲喧嘩、談天串崗、吃零食等。第七條 公司職員未經(jīng)核準(zhǔn)不得私帶親友進(jìn)入公司。第八條 公司職員不得利用職權(quán)圖利自己或他人。第九條 公司職員必須保持良好的職容風(fēng)紀(jì)，上班必須著裝整齊，講一般話，接聽電話要用標(biāo)準(zhǔn)用語。第十條 公司職員未經(jīng)公司的書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營與公司相同或類似的事業(yè)；不得為同類事業(yè)公司的無限責(zé)任股東執(zhí)行業(yè)務(wù)股東董事、經(jīng)理、行號顯名或者隱名合伙人。第十一條 公司職員不得因職務(wù)上的行為

51、或違背職務(wù)的行為，同意招待，同意饋贈、回扣或其它不法利益。第十二條 公司職員對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲自滿而損害本公司名譽的行為。第十三條 公司職員不得攜帶彈藥刀槍危險物品違禁品或與工作無關(guān)用品進(jìn)入工作場所。第十四條 公司職員未經(jīng)核準(zhǔn)，不得攜帶公物出公司，應(yīng)領(lǐng)取放行證后，方可出公司。第十五條 公司為了業(yè)務(wù)需要，在不違反勞動契約，不變更其應(yīng)有收入及確為職員技術(shù)、體能所能勝任的情況下，對職員職務(wù)或工作地點的移動，職員不得拒絕。第十六條 公司職員應(yīng)依照規(guī)定時刻上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，不得遲到、早退或曠職，公司職員在上班時刻禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。第 五 章 公司人事治理制度

52、一、職員試用第一條 本公司各部門因工作需要，確須增加人員時，應(yīng)向人事行政部門提出用人申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事行政部門辦理招聘事宜；第二條 新進(jìn)人員前期須填寫應(yīng)聘人員登記表，由人事行政部初試合格后，交由相關(guān)部門進(jìn)行二次面試，新進(jìn)人員核準(zhǔn)后，前往人事行政部辦理入職手續(xù)，填寫職員入職登記表并持職員報到通知單到所在部門報到。辦理入職手續(xù)的職員應(yīng)提交以下材料：（1）身份證復(fù)印件2張（戶口本原件進(jìn)行核對）； （2）學(xué)歷證明復(fù)印件、職業(yè)資格證明復(fù)印件、職稱證明復(fù)印件等（須原件進(jìn)行核對）； （3）體檢表或健康證復(fù)印件；（4）三個月內(nèi)免冠1寸彩色照片4張。第三條 當(dāng)個人資料有以下變更或補充時，應(yīng)及時通知公司

53、人事行政部，以保證有關(guān)的各項權(quán)益：（1）姓名 （2）家庭住址 （3）聯(lián)系電話（4）婚姻狀況 （5）緊急情況聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)系電話第四條 公司保留審查所提供個人資料真實性的權(quán)力，如有虛假，立即除名。第五條 應(yīng)聘合格者接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期準(zhǔn)時到公司人事行政部報到，如因故不能按時報到，則另行確定到崗日期。二、聘用方式及條件第一條 本公司所需職員通過向社會公開招聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩種方式聘用。第二條 本公司聘用各級職員在學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格合適于職務(wù)或工作為原則，但專門需要時不在此限。第三條 本公司各級職員必須具備以下資格才能聘用（一）總經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)、具有5年以

54、上實際工作經(jīng)驗，年齡在35歲以上。（二）部門經(jīng)理，必須具備中專以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有三年以上實際工作經(jīng)驗，年齡在25歲以上。（三）一般職員，高中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。第四條 本公司內(nèi)勤人員（司機(jī)、保安、文員），必須具備下列資格，經(jīng)考試合格，才能聘用：（一）司機(jī) 有汽車駕駛執(zhí)照，并具有三年以上實際工作經(jīng)驗。（二）保安 身高1.70米以上，有安全保安知識和實際工作經(jīng)驗。（三）文員 熟悉辦公軟件，有實際工作經(jīng)驗。三、職員聘用/解聘第一條 試用期1、職員試用期三個月，期滿考核合格者正式錄用。2、試用未滿5個工作日者離職不支付工資，6個及6個工作日以上的按日支付工資；3、職員（治理人員除外）入

55、職，須持健康證上崗。第二條 轉(zhuǎn)正1、試用期滿職員能夠向部門主管提出轉(zhuǎn)正申請，部門主管及人事行政部門對試用期職員進(jìn)行考核，考核合格按轉(zhuǎn)正程序逐級審批后轉(zhuǎn)正；2、工作時刻：公司實行每天8小時工作制，除行政班上下午規(guī)定時刻外，其他人員作息時刻均依照崗位需要進(jìn)行倒班，公司有權(quán)按實際工作需要，安排調(diào)整職員的工作時刻。行政人員：夏令時 上午：9:00-11:30，下午:13:30-17:30 冬令時 上午：9:00-11:30，下午:13:00-17:00一線職員：周一至周四、周日 上午： 8:30-下午：15:00下午：14:30-晚上：21:00 周五至周六及節(jié)假日：上午：8:30-下午：15:00下

56、午:14:30-晚上：21:30專門情況，時刻另行通知。3、每月5日（含）往常轉(zhuǎn)正的職員，當(dāng)月工資按轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)，5日后轉(zhuǎn)正的職員，于次月按轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)。4、勞動合同：公司與職員簽訂1至3年有固定期限的勞動合同，勞動合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格遵守。在合同期限內(nèi)，甲乙雙方能夠解除勞動關(guān)系，但必須符合中華人民共和國勞動法及勞動合同中所規(guī)定的解除條件。5、培訓(xùn)：為培養(yǎng)職員品德，提高職員素養(yǎng)和工作效率，推進(jìn)職員職業(yè)生涯進(jìn)展，公司將對職員進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)，被指定參訓(xùn)職員非專門緣故不得拒絕參加；6、績效考評：公司考核分為試用期考核、月度績效考核、年度評估。（1）職員試用期滿經(jīng)部門主管及人事行政部門按試用期

57、職員考核方法考核合格后填具“試用人員轉(zhuǎn)正申請表”，基層職員報經(jīng)樓層經(jīng)理、治理人員報經(jīng)主管，由總經(jīng)理核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)為正式職員。試用期考核不合格的，公司與其解除勞動關(guān)系。（2）月度績效考核月度考核的對象為總經(jīng)理以下所有職員，考核形式為各級直接主管考核下屬職員。各級主管依據(jù)月度績效考核方法對所屬職員進(jìn)行考核。月度績效考核結(jié)果與月度績效工資掛鉤，并作為年度評估的第一部分納入到年度評估體系。（3）年度評估年度評估的對象為總經(jīng)理以下所有職員，是對各部門以及職員個人業(yè)績的全面評價。人事行政部門依據(jù)年度評估方法組織對各部門及職員的考評，評估結(jié)果將與職員的年終獎金、晉升和培訓(xùn)掛鉤。異動（1）職員崗位異動包括借調(diào)、轉(zhuǎn)

58、崗、降級、離職；（2）公司依照工作需要調(diào)動職員的工作崗位，職員必須服從公司工作安排及調(diào)整；（3）公司全體職員均有晉升的機(jī)會，公司依照考核結(jié)果及工作表現(xiàn)予以職務(wù)升級，升職后有一個月的試用期，試用期內(nèi)享受崗位試用期待遇。考核合格者，公司正式任命該職，同時享受該崗位工資待遇；（4）對工作有過失或不勝任的治理人員，公司可視情況做出降職或免職的決定。四、辭職/離職第一條 職員辭職，必須提早30天提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。在辭職申請未得到批準(zhǔn)前，申請辭職的職員應(yīng)忠于職守。未按上述規(guī)定時刻提交辭職申請或辭職未得到批準(zhǔn)之前不得擅自離職，否則以曠工制度處理。第二條 解除聘用。有下列情況之一者，公司

59、有權(quán)提出解除聘用：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)峻失職、營私舞弊，給公司造成重大損失的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的；（5）職員患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的；（6）因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無適合工作安排的；（7）職員不能勝任工作，通過培訓(xùn)，仍不能勝任工作的；（8）績效考評不合格者；（9）因環(huán)境惡化，市場蕭條，經(jīng)濟(jì)危機(jī)等外界因素而進(jìn)行裁員的。第三條 辦理辭職手續(xù)辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，應(yīng)到公司相關(guān)部門辦理離職手續(xù)，并依照下列規(guī)定執(zhí)行：（1）辦理本部門工作交接手續(xù)，歸還公司所有資料、文件、辦公用品、工作

60、證件及其他公物；如有短缺、遺失或毀壞，將追究其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）結(jié)清財務(wù)的各項款項。（3）如工作期限未滿，則須交還有關(guān)費用，如培訓(xùn)費等。（4）重要崗位的治理人員離職時，公司將安排離職審計。五、責(zé)任第一條 經(jīng)濟(jì)責(zé)任：職員在公司工作必須勤奮、盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得使公司財物、聲譽、形象及其他合法權(quán)益受到損失。如因玩忽職守、工作失職、濫用職權(quán)、蓄意破壞等不良行為而造成公司資產(chǎn)毀損的，職員負(fù)有賠償責(zé)任，賠償金額按實際情況由公司核定。第二條 名譽責(zé)任：職員必須維護(hù)公司名譽，不得從事任何有損公司名譽的活動。六、職員薪酬第一條 工資由差不多工資、績效工資（或提成）、補貼津貼等部分構(gòu)成，其中差不多工資與