《護理管理學(xué)》試題及答案(十)

1、護理管理學(xué)試題及答案一、單選題1下列哪項不是一般信息的特點( )A可識別性 B不可儲存性C可傳遞性D可替代性2“護理信息儲存于計算機中，各級護理人員可以通過醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)方便地共享信息資源表明了理護理信息的( )A可識別性 B不可儲存性C可傳遞性 D可替代性3“信息是一種可創(chuàng)造價值的知識，它的價值不但可以替代資本、勞動力、物資，而且比它們更重要表明了理護理信息的( )A可識別性 B不可儲存性C可傳遞性 D可替代性4下列哪項不是護理信息的特點( )A相關(guān)性 B生物醫(yī)學(xué)屬性C準確性 D非連續(xù)性5護理論文檢索和護理診斷查詢主要用下列哪種方式獲得信息( )A口頭方式 B文書傳遞C簡單的計算工具 D計

2、算機處理6護理信息較常用的傳遞方式是( )A口頭方式 B文書傳遞C簡單的計算工具 D。計算機處理7下列哪項不是口頭方式傳遞信息的特點( )A錯誤的責(zé)任有時難以追查 B簡單易行C晨交班用 D不容易發(fā)生錯誤8利用計算機處理信息不包括( )A無邏輯判斷能力 B有大容量記憶功能C計算精確度高 D是一種先進的信息管理方式9目前應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)在護理管理中不包括( )A住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng) B住院病人信息管理系統(tǒng)C住院病人藥物管理系統(tǒng) D社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)處理系統(tǒng)10護理信息系統(tǒng)的描述，下列哪項不正確( )A收集信息 B整理信息C處理信息 D儲存信息11護理信息最常用的傳遞方式是( )A人工處理 B口頭方式C

3、文書方式 D計算機處理12下列哪項不是口頭傳遞信息方式的特點( )A速度較快 B容易發(fā)生錯誤C錯誤的責(zé)任有時難以追查 D較可靠13文書傳遞信息的優(yōu)點不包括下列哪項( )A保留時間長 B有據(jù)可查C.容易發(fā)生錯誤 D傳遞速度較慢14搶救病人時常用的信息傳遞方式是( )A人工處理 B口頭方式C文書方式 D計算機處理15“信息資源管理”的新概念是在什么時候提出來的( )A60年代初提出 B60年代初提出C80年代初提出 D90年代初提出16.信息處理由一些基本活動所組成，不包括下列哪項( )A.登錄與分類 B排序與計算C.摘要與檢索 D發(fā)表與出版17.當(dāng)用戶提出具體需求時，就對已被存儲的數(shù)據(jù)進行搜索，

4、從中尋找出滿足用戶要求條件的那些數(shù)據(jù)，這個過程是( )A.檢索 B排序 C分類 D摘要18信息的中心價值是( )A.時間 B載體 C事實 D完全19.金融信息、企業(yè)信息、國民經(jīng)濟發(fā)展信息等屬于下列哪類信息( )A.自然信息 B生物信息 C社會信息 D發(fā)展信息20.病人的體溫和脈搏屬于下列哪類信息( ) A.自然信息 B生物信息C.社會信息 D發(fā)展信息二、多選題答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1一般信息的特征包括( ) A.信息的真實性 B信息的時間性 C信息的不定性D.與信息載體的不可分性 E信息的變化性

5、2信息的種類包括下列哪些( )A.歷史信息 B社會信息 C.生物信息D.自然信息 E政策信息3.護理信息除信息的普遍特點外尚有其本身的特點，包括( )A.生物醫(yī)學(xué)屬性 B相關(guān)性 C準確性D大量、分散性 E重復(fù)性4信息收集的基本方法包括( )A.人工處理 B口頭方式 C文書方式D.計算機處理 E人一機共同處理方式5人工處理信息的方式包括( )A口頭方式 B文書傳遞 C簡單的計算工具D計算機系統(tǒng) E以上均是6計算機系統(tǒng)處理信息有哪些優(yōu)點( )A運算速度快 B計算精確度高 C有大容量記憶功能D有邏輯判斷能力 E操作簡單7信息處理的內(nèi)容包括哪些工作( )A信息的收集 B信息的加工 C信息的傳遞D信息的

6、存貯 E信息的修改8下列哪些是屬于護理行政信息管理內(nèi)容( )A進行排班、查閱護理人員的出勤情況B. 護理人員了解病人情況C了解病房醫(yī)藥費用記錄情況D了解護理人員個人學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)成績、論文及著作E了解護理人員個人發(fā)明、專利、科研成果9目前在護理上廣泛應(yīng)用的信息系統(tǒng)有下列哪些( )A.住院病人信息管理系統(tǒng) B住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng)C.住院病人費用管理系統(tǒng) D護理排班信息系統(tǒng)E護理管理信息系統(tǒng)；10.計算機處理信息是一種先進的信息管理方式，其主要的優(yōu)點是( )A.運算速度快 B計算精確度高 C有大容量記憶功能D有邏輯判斷能力 E容易掌握三、是非題答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用表示，錯誤的

7、用表示。( )1.無論多么龐大的信息，都可儲存于計算機的硬盤、軟盤、光盤等儲存裝置中，用戶可通過快速的檢索，獲得所需要的信息資料，稱為信息的可濃縮性。( )2口頭醫(yī)囑和病房晨交班等都是以口頭方式傳遞信息。( )3護理論文檢索主要依賴計算機處理信息。( )4護理活動中最常用的信息傳遞方式是口頭方式。( )5在信息管理的發(fā)展中，“信息資源管理的新概念是在80年代提出來的。四、填空題1住院病人的護理信息種類繁多，主要分為2收集信息的基本方法有： 和3人工處理信息的方法有： 4現(xiàn)代護理管理正經(jīng)歷著由定性管理向 管理，經(jīng)驗型管理向 管理的發(fā)展過程。五、名詞解釋1信息2護理信息系統(tǒng)3人工處理信息4信息管理

8、5信息溝通六、簡答題1信息有哪些特征?2護理信息的特點有哪些?護理信息的種類有哪些?3護理信息管理的概念和作用是什么?護理信息管理的方法有哪些?七、論述題1護理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容有哪些?討論這些信息內(nèi)容給護理管理者帶來了哪些變化?2護理信息管理方法有哪些?如何提高護理隊伍的信息管理效果?【參考答案】一、單選題1B 2C 3D 4D 5D 6A 7D 8A 9E l0B1 1C l2D l3C l4B l5C l6D l7A l8C l9C 20B二、多選題1ABCD 2BCD 3ABCDE 4ADE 5ABC6ABCD 7ABCD 8ABC 9ABCDE 10ABCD三、是非題1 2 34 5

9、四、填空題1護理科技信息 護理業(yè)務(wù)信息 護理教育信息 護理管理信息2人工處理計算機處理3口頭方式文書傳遞簡單的計算工具4定量科學(xué)化五，名詞解釋1信息是指經(jīng)過加工整理后，對于接受者具有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息：情報的總稱。2護理信息系統(tǒng)是一個可以迅速收集、儲存、處理、檢索、顯示所需動態(tài)資料、并進行對話的計算機系統(tǒng)，是信息科學(xué)和計算機技術(shù)在護理工作中的廣泛應(yīng)用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要組成部分。應(yīng)用計算機系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)進行護理管理，對提高護理質(zhì)量，促進護理管理的科學(xué)化、標準化、現(xiàn)代化將是一個飛躍。3人工處理信息是指的收集、加工、傳遞、存貯都是以人工書寫、口頭傳遞等方法進行。4信息管理就是對信息的收集

10、、組織、整理、加工、儲存、控制、傳遞與利用的過程。5信息溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞龀鱿鄳?yīng)的反應(yīng)的過程。六、簡答題1信息有哪些特征?信息的幾個特征：信息是客觀事物變化和特征的最新反映；信息是客觀事物相互作用、相互聯(lián)系的表觀；信息的范圍很廣；信息都要經(jīng)過傳遞；人們獲得信息后，經(jīng)過加工和有序化的過程，實際上就是獲得新的信息。2護理信息的特點有哪些?護理信息的種類有哪些?護理信息的特點：護理信息除上述普遍特點外尚有其本身的特點：生物醫(yī)學(xué)屬性；相關(guān)性；準確性；大量、分散、重復(fù)。醫(yī)院的護理信息種類繁多，主要分為護理科技信息、護理業(yè)務(wù)信息、護理教育信息和護理管理信息。3護理信息

11、管理的作用是什么?護理信息管理的方法有哪些?護理信息系統(tǒng)是一個可以迅速收集、儲存、處理、檢索、顯示所需動態(tài)資料、并進行對話的計算機系統(tǒng)，是信息科學(xué)和計算機技術(shù)在護理工作中的廣泛應(yīng)用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要組成部分。應(yīng)用計算機系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)進行護理管理，對提高護理質(zhì)量，促進護理管理的科學(xué)化、標準化、現(xiàn)代化將是一個飛躍。護理信息管理方法的方法有：提高護理人員對信息管理的認識；普及計算機知識；保證信息渠道的通暢；改善護理人員的素質(zhì)。七、論述題1護理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容有哪些?討論這些信息內(nèi)容給護理管理者帶來了哪些變化?護理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容有：住院病人信息管理系統(tǒng)：這樣既強化了病人的動態(tài)管理，又節(jié)約了

12、護士的間接護理工作時間。住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng)：該系統(tǒng)由醫(yī)生在電腦終端錄入醫(yī)囑，在護士站電腦終端中顯示，經(jīng)核實醫(yī)囑無疑問后確認即產(chǎn)生各種執(zhí)行積累單等。該系統(tǒng)由醫(yī)生開醫(yī)囑，充分體現(xiàn)出醫(yī)囑的嚴肅性、法律效應(yīng)性。住院病人藥物管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)在病區(qū)電腦終端上設(shè)有借藥及退藥功能，在病人轉(zhuǎn)科、出院、死亡及醫(yī)囑更改時可及時退藥、并根據(jù)病人用藥情況設(shè)有退藥控制程序，避免人為因素造成誤退濫退藥現(xiàn)象；住院病人費用管理系統(tǒng)：系統(tǒng)根據(jù)錄入的醫(yī)囑，診療、手術(shù)情況，在病人住院的整個過程中可以隨時統(tǒng)計病人、病區(qū)費用的管理信息，有利于調(diào)整費用的結(jié)構(gòu)，達到科學(xué)管理；手術(shù)病人信息管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)在外科各病區(qū)電腦終端輸人手術(shù)病人的信

13、息，如：擬行的手術(shù)方式，手術(shù)時間、麻醉會診邀請等，術(shù)前用藥，特殊準備意見等，使病區(qū)與手術(shù)室之間緊密銜接；護理排班信息系統(tǒng)：該系統(tǒng)上設(shè)有護士長排班系統(tǒng)。護士長錄入密碼后顯示排班程序，進行排班、修改、打印，與護理部聯(lián)絡(luò)設(shè)立電子郵件，使信息溝通達到便捷。護理信息系統(tǒng)在計算機專業(yè)人員和護理人員的共同努力下，將不斷開發(fā)新的護理信息處理系統(tǒng)軟件，使護士在護理信息處理中更方便、更科學(xué)、更完善。2護理信息管理方法有哪些?如何提高護理隊伍的信息管理效果?提高護理人員對信息管理的認識；普及計算機知識；保證信息渠道的通暢；改善護理人員的素質(zhì)?；卮饡r需綜合臨床實際并結(jié)合上述各點進行闡述護理管理學(xué)試題及答案一、單選題1

14、質(zhì)量觀的演變的歷程依次為( )A“適用性質(zhì)量”階段一“符合性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段B“符合性質(zhì)量”階段一“適用性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”性質(zhì)量階段一“卓越性質(zhì)量”階段C“符合性質(zhì)量”階段一“適用性質(zhì)量”階段一 “卓越性質(zhì)量” 一“滿意性質(zhì)量”階段D“適用性質(zhì)量”階段一“符合性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段2“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有( )A體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠 B降低資源成本，減少差錯和缺陷C是降低和抵御風(fēng)險 D以上都是 3以下哪項屬于質(zhì)量策劃( )A服務(wù)策劃 B管理和作業(yè)策劃C編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進規(guī)定 D以上都是4質(zhì)量的含義

15、一般包含( )A規(guī)定質(zhì)量 B要求質(zhì)量C魅力質(zhì)量 D以上都是5第一方質(zhì)量保證不包括( )A產(chǎn)品合格證書 B質(zhì)量等級證書C質(zhì)量保證書 D質(zhì)量保證協(xié)議6下列哪一個不屬于質(zhì)量保證的第三方( )A專業(yè)或行業(yè)組織 B獨立檢驗試驗機構(gòu)C產(chǎn)品生產(chǎn)商 D質(zhì)量認證機構(gòu)7當(dāng)前我國醫(yī)院護理管理體系是( )A四級負責(zé)制 B四級或三級負責(zé)制C三級或二級負責(zé)制D二級或一級負責(zé)制8以下哪項不是中華人民共和國標準化法規(guī)定我國的標準( )A國家標準 B國際標準C行業(yè)標準 D企業(yè)標準9PDCA循環(huán)法包括( )A三個階段、八個步驟 B三個階段、七個步驟C四個階段、八個步驟 D四個階段、七個步驟10.在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，

16、其中P代表( )A計劃 B實施 C檢查 D處理11在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表( )A計劃 B實施 C.檢查 D處理12在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中C代表( )A。計劃 B實施 C檢查 D處理13在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中A代表( )A計劃 B實施 C檢查 D處理 、14執(zhí)行長期及臨時醫(yī)囑是否及時、準確是臨床護理工作的( )A要素質(zhì)量評價 B終末質(zhì)量評價C護理人員素質(zhì)評價 D環(huán)節(jié)質(zhì)量評價15護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是( )A制訂計劃 B組織領(lǐng)導(dǎo)C確立護理質(zhì)量標準 D督促檢查16在護理管理中，( )已成為控制護理質(zhì)量的主要理論依據(jù)。A人本原理 B系統(tǒng)原理C反饋原理

17、， D彈性原理17下列哪項不是護理質(zhì)量評價目的( )A說明護理工作價值 B衡量護理標準是否達到C為管理者決策標準提供依據(jù) D為護士晉升評級提供依據(jù)18擬訂護理技術(shù)質(zhì)量標準，下列哪項提法不妥( )A考慮到科學(xué)性、先進性 B考慮到嚴肅性、穩(wěn)定性C應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低二于二現(xiàn)實D簡明扼要，繁簡相宜19在護理質(zhì)量評價結(jié)果分析方法中，以下哪一項不是定性分析法( )A調(diào)查表法 B水平對比法C。排列圖法 D流程圖法20.屬于一級醫(yī)療事故是( )A造成患者死亡、重度殘疾的B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D造成患者明顯人身損害的其他后果

18、的21屬于二級醫(yī)療事故是( )A造成患者死亡、重度殘疾的B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D造成患者明顯人身損害的其他后果的22屬于三級醫(yī)療事故是( )A造成患者死亡、重度殘疾的B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D造成患者明顯人身損害的其他后果的23屬于四級醫(yī)療事故是( )A造成患者死亡、重度殘疾的B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙的C.造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D造成患者明顯人身損害的其他后果的24.排列圖通常按累計百分比將影

19、響因素分為ABC三類，其中A類因素指( )A累計百分比在o75 B累計百分比在o80C.累計百分比在8090 D累計百分比在9010025.排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中B類因素指( )A.累計百分比在075 B累計百分比在o80C累計百分比在8090 D累計百分比在9010026.排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中C類因素指(、 )A.累計百分比在075 B累計百分比在o80C.累計百分比在8090 D累計百分比在90100二、多選題答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2-5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無

20、分。1以下哪幾項是國際標準列舉的服務(wù)質(zhì)量特性( )A功能性 B時間性 C安全性D經(jīng)濟性 E舒適性2.ISO質(zhì)量管理標準中，以下產(chǎn)品分為哪幾項通用性類別( )A硬件 B程序 C.流程性材料D服務(wù) E.軟件3質(zhì)量改進涉及以下哪幾個主要方面( )A.產(chǎn)品質(zhì)量改進 B環(huán)節(jié)質(zhì)量改進 C過程質(zhì)量改進D體系質(zhì)量改進 E持續(xù)質(zhì)量改進 、4.下列哪些是護理質(zhì)量管理基本任務(wù)( )A.建立質(zhì)量管理體系， B進行質(zhì)量教育 C.制定護理質(zhì)量標準D進行全面質(zhì)量控制 E持續(xù)改進護理質(zhì)量5標準按對象分可分為( )A產(chǎn)品標準 B過程標準 C試驗標準D服務(wù)標準 E接口標準6標準化的基本形式包括( )A簡化 B統(tǒng)一化醫(yī)學(xué)三基C系列

21、化D通用化 E組合化7中華人民共和國標準化法規(guī)定我國的標準分級為( )A.國際標準 B國家標準 C行業(yè)標準D.地方標準 E企業(yè)標準8.下列屬于護理質(zhì)量標準有( )A.衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)院管理評價指南(試行) B醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī) 。 D醫(yī)院規(guī)章制度E中華人民共和國護士管理辦法 9PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答內(nèi)容( )A.為什么要這么做（Why)B做什么(What)C.誰來做（Who)D.什么時間做(When)和在什么地方做(Where)10.PDCA循環(huán)的特點是( )A完整性B.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán) C不斷循環(huán)，不斷提高D統(tǒng)一性E連續(xù)性11.以下哪些是護

22、理質(zhì)量評價對象( )A.護理項目 B病人滿意度 c護理人員滿意度D醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系 E社會效應(yīng) 12.護理基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基本要素包括( )A.儀器設(shè)備 B時間 C人吊D.醫(yī)療護理技術(shù) E藥品物資13.護理質(zhì)量常用的評價形式有( )A.醫(yī)院外部評價 B上級評價 C同級評價D.自我評價 E服務(wù)對象評價14.下列哪些現(xiàn)象屬于護理質(zhì)量缺陷( )A.患者不滿意 B醫(yī)療糾紛 C患者投訴D.醫(yī)療差錯 E醫(yī)療事故15.根據(jù)醫(yī)療事故損害后果程度將醫(yī)療過失行為責(zé)任分為( )A.完全責(zé)任 B主要責(zé)任 C次要責(zé)任D.輕微責(zé)任 E無責(zé)任 16.根據(jù)對患者人身造成的損害程度 ，醫(yī)療事故分為( )A.一級醫(yī)療事故 B.

23、二級醫(yī)療事故 C三級醫(yī)療事故D.四級醫(yī)療事故 E嚴重醫(yī)療差錯17.下列情形哪些不屬于醫(yī)療事故( )A.緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的B.在醫(yī)療活動中由于患者病情異?；蛘呋颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的C因醫(yī)務(wù)人員違反診療護理規(guī)范造成患者中度殘疾的D無過錯輸血感染造成不良后果的E因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的18發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，下列哪些原始資料應(yīng)封存( )A死亡病例討論記錄 B疑難病例討論記錄 C上級醫(yī)師查房記錄D會診意見 E病程記錄19下列哪些說法是正確的( )A疑似藥物等引起不良后果，醫(yī)患雙方應(yīng)共同對現(xiàn)場實物進行封存B封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構(gòu)保管C需要檢驗，應(yīng)由

24、雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗D雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政部門指定E疑似輸血引起不良后果，需要對血液進行封存保留的20醫(yī)療事故構(gòu)成要件( )A發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員B醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員行為的違法性C過失造成患者人身損害D緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果E過失行為和后果之間存在因果關(guān)系三、是非題答題說明：請在正確陳述的小題前括號內(nèi)劃“，錯誤的劃“”0( )1質(zhì)量一般包含兩層含義：即規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量。( )2企業(yè)的滿意主要指管理者以及老板或股東兩種人的滿意。( )3質(zhì)量管理的核心是制定、實施和實現(xiàn)質(zhì)量方針與目標。( )4“產(chǎn)品

25、”是指活動或過程的結(jié)果，它必須是有形的。( )5建立并有效運行質(zhì)量管理體系是開展質(zhì)量管理的前提。( )6第一方質(zhì)量保證是指產(chǎn)品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者對特定顧客所作的特別質(zhì)量保證，主要表現(xiàn)為合同中的質(zhì)量條款和專門的質(zhì)量合同(質(zhì)量保證協(xié)議)。( )7護理質(zhì)量是護理管理的核心和關(guān)鍵。( )8推薦性標準具有法律約束力。( )9要素質(zhì)量標準包括技術(shù)操作和管理的要素質(zhì)量標準。( )10護理技術(shù)操作的質(zhì)量標準分為準備質(zhì)量標準、過程質(zhì)量標準、終末質(zhì)量標準。( )11評價貫穿工作的全過程中，不應(yīng)僅在工作結(jié)束之后進行。( )12護理質(zhì)量缺陷指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o理質(zhì)量標準的現(xiàn)象和結(jié)果。( )13發(fā)生重大醫(yī)療

26、過失行為醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告。( )14發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，原始資料應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。( )15發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由患者家屬保管。( )16防范醫(yī)療事故預(yù)案應(yīng)在其針對的情況出現(xiàn)前啟動。( )17定性分析法包括調(diào)查表法、流程圖法、頭腦風(fēng)暴法和排列圖法等。( )18排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)的原理而制作的。( )19護理質(zhì)量改進機會僅指出現(xiàn)護理質(zhì)量問題即不合格項后的改進。( )20控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動是由于偶然因素還是系統(tǒng)因素引起的統(tǒng)( )21輸血后感染HIV屬于醫(yī)療事故。四填空題 1質(zhì)量的三層含義是規(guī)定質(zhì)

27、量、和2服務(wù)質(zhì)量特性包括：功能性、經(jīng)濟性、時間性、和文明性等。3管理觀的演變的歷程包括、實用性質(zhì)量、滿意性質(zhì)量4護理質(zhì)量管理基本原則包括、領(lǐng)導(dǎo)作用原則、全員參與原則、過程方法原則、系統(tǒng)方法原則、基于事實的決策方法原則和5標準按性質(zhì)分和6中華人民共和國標準化法規(guī)定，我國的標準分4級：、地方標準和企業(yè)標準。7標準化的基本形式包括統(tǒng)一化、通用化和組合化。8制定護理標準過程包括：調(diào)查研究，收集資料，審定、公布、實9每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過階段，步驟。10在PDCA循環(huán)計劃階段，第一步，找出存在的質(zhì)量問題；第二11在PDCA循環(huán)計劃階段，第三步找出；第四步針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策，提出改進行動計

28、劃，并預(yù)測實際效果。12在PDCA循環(huán)處置階段，第七步把納入有關(guān)標準和規(guī)范之中，鞏固已取得的成績，。13在PDCA循環(huán)處置階段，第八步把或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個，為制定下一輪循環(huán)計劃提供資料。14護理質(zhì)量缺陷分為、 和醫(yī)療事故三種。15發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告：或者可能為；導(dǎo)致人身損害后果；國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。16發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由保管。17.要素質(zhì)量評

29、價方法有、考核，查閱資料等。18因果圖法是分析和表示某一(或現(xiàn)象)與其之間關(guān)系的一種工具。19護理質(zhì)量改進機會一是的改進，二是的改進，主要是指主動尋求改進機會，主動識別顧客有哪些新的期望和要求，同國內(nèi)外同行比較中尋求改進方向和目標，并予以落實。五、名詞解釋1質(zhì)量 4質(zhì)量方針2質(zhì)量管理 5標準3質(zhì)量體系 6行業(yè)標準六、簡答題1簡述制定護理標準方法和步驟。2試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題1質(zhì)量管理的過程包括哪些?2簡述制定護理質(zhì)量標準的原則。【參考答案】單選題1B 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9C l0A11B l2C l3D l4B l5C l6C l7D l8C l9

30、C 20A21B 22C 23D 24B 25C 26D二、多選題1ABCDE 2ACDE 3ACD 4ABCDE 5ABCDE6ABCDE 7BCDE 8ABCDE 9ABCDE 10ABCDE11ABCD 12ACDE 13ABCDE 14ABCE 15ABCD16ABCD 17ABDE 18ABCDE 19ABCDE 20ABCE三、判斷題1 2 3 4 5 6。 78 9 l011 l2 l3 l4 l5 l6 l7 l8 l9 2021四、填空題1要求質(zhì)量魅力質(zhì)量2安全性舒適性3“符合性質(zhì)量”階段 “卓越性質(zhì)量”階段4以病人為中心原則 持續(xù)改進原則5強制性標準 推薦性標準6國家標準

31、行業(yè)標準7簡化 系列化8擬定標準并進行驗證 標準的修訂94個 8個10分析質(zhì)量現(xiàn)狀 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因11影響質(zhì)量的主要因素 制訂相應(yīng)的管理或技術(shù)措施12成果和經(jīng)驗 防止不良結(jié)果再次發(fā)生 ，13沒有解決的質(zhì)量問題 PDCA循環(huán)14患者不滿意 醫(yī)療糾紛15導(dǎo)致患者死亡 二級以上的醫(yī)療事故 3人以上16醫(yī)患雙方 醫(yī)療機構(gòu)保管17現(xiàn)場檢查 問卷調(diào)查18結(jié)果原因19.出現(xiàn)護理質(zhì)量問題 沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時五、名詞解釋1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。2.質(zhì)量管理是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關(guān)活動的總和。3.質(zhì)量體系 指為實施質(zhì)量管理所建構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、實施程序和所需資源的總利。4.質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。5.標準的定義是“為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共