廣東開(kāi)放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷（專2022春）-形成性考試二答案

1、試卷總分:100 得分:100對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的( )，通過(guò)各種途徑提供有利于 本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。售前服務(wù)售后服務(wù)售中服務(wù)無(wú)償服務(wù)答案:B2.同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就( )。簡(jiǎn)單復(fù)雜一般困難答案:A3.對(duì)不愿接受訪問(wèn)的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（ ）。電話訪問(wèn)郵寄問(wèn)卷人員訪問(wèn)上門調(diào)查答案:B4.（ ）最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高。電話訪問(wèn)人員訪問(wèn)郵寄問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷試驗(yàn)法答案:B5.影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是 （ ） 。個(gè)人可支配收入個(gè)人可任意支配收入消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸消費(fèi)者支出模式答案:B6.微觀

2、營(yíng)銷環(huán)境包括供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾和 （ ） 。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境國(guó)外消費(fèi)者制造商社會(huì)文化答案:A7.咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是 （ ） 。愿望競(jìng)爭(zhēng)者一般競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案:B8.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為 （ ） 。營(yíng)銷環(huán)境宏觀營(yíng)銷環(huán)境微觀營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)銷組合答案:C9.( )是購(gòu)買活動(dòng)的起點(diǎn)。消費(fèi)動(dòng)機(jī)需要外在刺激觸發(fā)誘因答案:B10.（ ） 主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。社會(huì)文化政治法律科學(xué)技術(shù)自然資源答案:A11.運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)公司屬于營(yíng)銷中介

3、中的中間商。（ ）答案:錯(cuò)誤12.德?tīng)柗品ǖ哪涿允侵笇＜冶晨勘嘲l(fā)表意見(jiàn)（ ）答案:正確13.不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。( )答案:錯(cuò)誤14.市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷是同一回事。（ ）答案:錯(cuò)誤15.人口是構(gòu)成市場(chǎng)潛量的第一要素，所以，人口越多，市場(chǎng)也就越大。（ ）答案:錯(cuò)誤16.財(cái)務(wù)公司是營(yíng)銷中介中的金融機(jī)構(gòu)。（ ）答案:錯(cuò)誤17.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)制定 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 策略的依據(jù) 。 （ ）答案:正確18.利用公開(kāi)發(fā)表的資料可以得到企業(yè)預(yù)計(jì)的全部調(diào)查資料。（ ）答案:錯(cuò)誤19.個(gè)人可任意支配收入就是個(gè)人總收入中扣除稅金后，消費(fèi)者真正可用于消費(fèi)的部分 。（ ）答案:錯(cuò)誤20.市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)

4、境是客觀的，不可控的因素，所以企業(yè)只能被動(dòng)地接受。（ ）答案:錯(cuò)誤21.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是 （ ）?？陀^性差異性多變性穩(wěn)定性相關(guān)性答案:ABCE22.消費(fèi)者知覺(jué)經(jīng)歷如下( )幾個(gè)過(guò)程。選擇性注意選擇性扭曲選擇性保留選擇性淘汰選擇性認(rèn)識(shí)答案:ABC23.按順序排列營(yíng)銷調(diào)研的程序?yàn)?（ ）。準(zhǔn)備表格及抽樣設(shè)計(jì)確定問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查探索性調(diào)查制定計(jì)劃答案:ABCDE24.在下列預(yù)測(cè)方法中屬于定性預(yù)測(cè)的有（ ）。德?tīng)柗品I(yíng)銷人員意見(jiàn)預(yù)見(jiàn)法多元回歸預(yù)測(cè)法經(jīng)理評(píng)判預(yù)見(jiàn)法答案:AB25.按照對(duì)消費(fèi)者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為( )。示范群體基本群體次要群體其他群體（渴望群體）比較群體答案:BCD按計(jì)劃的程度劃分，營(yíng)銷計(jì)劃可分為總體營(yíng)銷計(jì)劃和專項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃。答案:錯(cuò)誤市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)置不應(yīng)該都按一種模式設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。答案:錯(cuò)誤生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)型組織。答案:錯(cuò)誤市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。答案:正確組織形式和管理機(jī)構(gòu)只是手段，不是目的。答案:正確在全國(guó)范圍內(nèi)組織營(yíng)銷的企業(yè)可采取市場(chǎng)型營(yíng)銷組織模式。答案:錯(cuò)誤生產(chǎn)不同產(chǎn)品或品牌的公司往往需要設(shè)立產(chǎn)品或品牌管理組織。答案:正確戰(zhàn)略控制是總體目標(biāo)的控制，企業(yè)必須經(jīng)常對(duì)其整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作出檢查和評(píng)估，最常用的工具是市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)。