最新績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則資料-202208271307204

1、精品文檔績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則一、績(jī)效考核的目的為了提高工作效力，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按質(zhì)保量的完成；營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的氛圍，打造有戰(zhàn)斗力、有分散力的團(tuán)隊(duì)；體現(xiàn)“公開(kāi)、公正、公正”的原則；提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能，建設(shè)一個(gè)“效率最高、服務(wù)意識(shí)最好、執(zhí)行力最強(qiáng)”的工作單位，特制定本考核方法。二、考核原則以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按責(zé)任輕重、力量凹凸、貢獻(xiàn)大小、勞能結(jié)合的原則進(jìn)行考核和安排。也是作為公正合理地酬賞員工的依據(jù)。三、考核的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)（一）、成立績(jī)效考核組織：由公司張璐經(jīng)理任組長(zhǎng)，肖勇經(jīng)理任副組長(zhǎng)，其它科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）、考核方式：考核實(shí)行單向考核的方式，依據(jù)績(jī)效考核的基本原理，對(duì)各級(jí)職工

2、的考評(píng)，都必需由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)(成果、力量)， 也最有可能反映真實(shí)狀況。這樣便明確了考評(píng)責(zé)任，即公司領(lǐng)導(dǎo)考核分管科室負(fù)責(zé)人，科室（部門）負(fù)責(zé)人考核本部門工作人員，考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終負(fù)責(zé)后勤全部人員最終考核結(jié)果。（三）、科室負(fù)責(zé)人考核本部門員工，應(yīng)依據(jù)每個(gè)員工自身?yè)?dān)當(dāng)?shù)木唧w業(yè)務(wù)職責(zé)而確立，以崗位職責(zé)為動(dòng)身點(diǎn)，設(shè)立其考核指標(biāo)。（四）、各部室負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理的執(zhí)行人，擔(dān)當(dāng)以下職責(zé)：1、負(fù)責(zé)掛念本部門員工制定工作方案、考核指標(biāo)、工作目標(biāo)及權(quán)重；2、負(fù)責(zé)組織本部門的考核工作；3、負(fù)責(zé)本部門考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程管理，掛念和支持下屬員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；4、

3、負(fù)責(zé)依據(jù)考核結(jié)果掛念員工制定績(jī)效改進(jìn)方案。四、考核內(nèi)容公司從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作力量三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核（考核內(nèi)容因崗位職務(wù)的不同考核項(xiàng)目也有所不同）。（一）工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工在考核期內(nèi)履行職責(zé)狀況或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考核，是對(duì)員工工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工在公司中的價(jià)值大小。業(yè)績(jī)考核分為任務(wù)績(jī)效考核和周邊績(jī)效考核。1、任務(wù)績(jī)效。適用于全體員工。在任務(wù)績(jī)效考核中具體包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)和工作目標(biāo)效果評(píng)價(jià)。工作目標(biāo)指標(biāo)指員工在考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的主要工作及其效果； 是對(duì)工作范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性、過(guò)程性、幫助性和難以量化的關(guān)鍵工作的任務(wù)完成狀況的評(píng)價(jià)方法。它是對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)

4、指標(biāo)的有效補(bǔ) 充。任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定步驟是：（1）了解公司的戰(zhàn)略；（2）以部門內(nèi)績(jī)效目標(biāo)（即本部門在本月或本年度要完成哪些工作任務(wù)、取得什么樣的業(yè)績(jī)）為依據(jù)；（3）進(jìn)行職務(wù)分析，設(shè)定（崗位）工作要項(xiàng)。2、周邊績(jī)效周邊績(jī)效適用于高、中層管理人員（總經(jīng)理、副總、各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理）。它從主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題的時(shí)間、信息反饋的準(zhǔn)時(shí)性和服務(wù)質(zhì)量等五個(gè)方面進(jìn)行考核。它的作用在于增加相關(guān)部門間的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)流程在部門間的順當(dāng)進(jìn)行。（二）工作態(tài)度工作態(tài)度考核主要用于部室（工程、項(xiàng)目科室）負(fù)責(zé)人以下的員工。它主要是考核被考核者的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。工作態(tài)度主要從員工的樂(lè)觀性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)

5、律性等四個(gè)方面進(jìn)行考核。（三）工作力量工作力量考核適用于全部員工，且依據(jù)員工類別的不同，其考核內(nèi)容也不同。它主要是考核被考核者完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊力量和崗位需要的素養(yǎng)力量。五、考核指標(biāo)的設(shè)定設(shè)定考核指標(biāo)是實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。需各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和部門績(jī)效方案選定考核指標(biāo)。（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)即是一般指標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)本部門績(jī)效目標(biāo)和其崗位職責(zé)相結(jié)合。（二）周邊績(jī)效和工作態(tài)度考核指標(biāo)的設(shè)定各部門需依據(jù)階段工作目標(biāo)設(shè)定各考核內(nèi)容的權(quán)重即可。（三）工作力量考核指標(biāo)的設(shè)定高、中層管理人員工作力量考核是從人際交往力量、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力量、溝通力量和推斷

6、和決策力量等五個(gè)方面進(jìn)行的，而一般員工是從溝通力量方案和執(zhí)行力量、專業(yè)技能和學(xué)問(wèn)力量等四個(gè)方面進(jìn)行的?？己藘?nèi)容已經(jīng)設(shè)定，各部門依據(jù)實(shí)際狀況設(shè)定各項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重即可。每一類指標(biāo)的各項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重小計(jì)應(yīng)為 100%。以一般員工的績(jī)效考核為例：在任務(wù)績(jī)效考核中它的權(quán)重小計(jì)應(yīng)為 100%；同樣工作態(tài)度和工作力量考核權(quán)重小計(jì)也應(yīng)為 100%。六、月度考核月度考核的周期為每個(gè)自然月度；月度考核于每月結(jié)束前 5 個(gè)工作日內(nèi)確定下一月績(jī)效目標(biāo)，確定月度任務(wù)績(jī)效考核表；每月25-28 號(hào)完成月度任務(wù)績(jī)效考核表、月度周邊績(jī)效考核表、月度工作態(tài)度考核表的得分評(píng)定。（二）公司部室負(fù)責(zé)人的月度考核1、部室負(fù)責(zé)人的月度考核

7、即部室負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核，包括部門月度業(yè)績(jī)考核及周邊績(jī)效考核兩部分。2、各考核內(nèi)容權(quán)重安排。月度任務(wù)績(jī)效占 80%，周邊考核占 20%。計(jì)算公式為：部室負(fù)責(zé)人月度考核得分=任務(wù)考核得分80%+周邊考核得分20%。（三）公司員工的月度考核1、月度考核中由兩部分組成：月度業(yè)績(jī)考核（任務(wù)績(jī)效）及工作態(tài)度考核。2、各考核內(nèi)容權(quán)重安排。月度任務(wù)績(jī)效占 80%，工作態(tài)度占 20%。計(jì)算公式為：公司員工月度考核得分=任務(wù)績(jī)效考核得分80%+工作態(tài)度考核得分20%。七、年度考核年度考核的周期為每年 1 月 1 日至 12 月 31 日；年度考核于每年2 月前確定年度績(jī)效目標(biāo)，確定年度任務(wù)績(jī)效考核表；下一年度2 月

8、前完成年度年度任務(wù)績(jī)效考核表、年度力量績(jī)效考核表的得分評(píng)定。（一）公司高層管理人員年度考核任務(wù)考核占 70%，周邊績(jī)效占 10%（周邊績(jī)效得分按各月周邊績(jī)效考核的平均值計(jì)算），力量考核占 20%；其計(jì)算公式為：高管年度考核得分=高管業(yè)績(jī)考核得分 70%+各月度周邊績(jī)效得分之和/月數(shù)10%+力量考核得分20%。（二）部室負(fù)責(zé)人年度考核年度任務(wù)績(jī)效占 70%，周邊績(jī)效占 20%，力量考核占 10%；其計(jì)算公式為：部室負(fù)責(zé)人年度考核得=年度任務(wù)績(jī)效考核得分70%+各月度績(jī)效考核得分之和/月數(shù)20%+力量考核得分10%。（三）公司員工年度考核員工類別態(tài)度權(quán)重不同類別的員工，其業(yè)績(jī)考核、力量考核和態(tài)度考

9、核權(quán)重不同， 見(jiàn)下表：業(yè)績(jī)權(quán)重力量權(quán)重2010部室領(lǐng)導(dǎo)7010技術(shù)人員60306020員工20計(jì)算公式為：?jiǎn)T工年度考核得分=各月度業(yè)績(jī)考核得分之和/月數(shù)業(yè)績(jī)權(quán)重+各月度態(tài)度績(jī)效考核得分之和/月數(shù)態(tài)度權(quán)重+年度力量考核得分力量權(quán)重。（六）項(xiàng)目部員工年度績(jī)效考核員工類別業(yè)績(jī)權(quán)重力量權(quán)重態(tài)度權(quán)重技術(shù)類人員603010其他員工602020不同類別的員工、其業(yè)績(jī)考核，力量考核與態(tài)度考核權(quán)重不同， 見(jiàn)下表：其計(jì)算公式為：基層員工年度考核得分各月度任務(wù)績(jī)效考核得分/月數(shù)業(yè)績(jī)權(quán)重各月度態(tài)度績(jī)效考核得分 /月數(shù)態(tài)度權(quán)重 年度力量考核得分力量權(quán)重。八、績(jī)效考核評(píng)分考核評(píng)分是一項(xiàng)嚴(yán)峻認(rèn)真的工作，評(píng)分要客觀、公正的反

10、映員工的真實(shí)狀況。加權(quán)得分=考核直接分權(quán)重。每項(xiàng)指標(biāo)的類別、定義、公式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章已在指標(biāo)庫(kù)中明確規(guī)定，評(píng)分時(shí)需嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。ABCD評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)分 數(shù)101分 -12086分61分60 分以區(qū)間分-100 分-85 分下經(jīng)常主動(dòng)去有時(shí)去其他幾乎不去其從來(lái)不去其主動(dòng)性其他部門詢問(wèn)是部門詢問(wèn)是否有他部門詢問(wèn)是否他部門詢問(wèn)是否否有工作協(xié)作需工作協(xié)作需要有工作協(xié)作需要有工作協(xié)作需要要其他部門/其他部門/其他部門/其他部門/響應(yīng)時(shí)間人員提出合理工人員提出合理工人員提出合理工人員提出合理工作幫忙要求時(shí)，作幫忙要求時(shí)，作幫忙要求時(shí)，作幫忙要求時(shí)，每次準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)多數(shù)準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)少數(shù)

11、準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)從不準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題盡快幫忙，盡快幫忙，幫忙解決問(wèn)對(duì)于需幫忙時(shí)間信息反饋準(zhǔn)時(shí)（二）周邊績(jī)效考核指標(biāo)的評(píng)定及量化見(jiàn)下表解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)題超出預(yù)期時(shí)間解決的問(wèn)題根本不處理幫忙工作完幫忙工作完幫忙工作完幫忙工作完成后，每次都及成后，多數(shù)能及成后，間或能及成后，從來(lái)沒(méi)有時(shí)將完成狀況反時(shí)將完成狀況反時(shí)將完成狀況反準(zhǔn)時(shí)將完成狀況饋到要求幫忙部饋到要求幫忙部饋到要求幫忙部反饋到要求幫忙門/人員門/人員門/人員部門/人員其他部門對(duì)其他部門對(duì)其他部門對(duì)其他部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量幫忙工作結(jié)果非幫忙工作結(jié)果比幫忙工作結(jié)果不幫忙工作結(jié)果很常滿足較滿足太滿足不滿足ABCD評(píng)分等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目

12、標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)101分80分60分0 分-59分?jǐn)?shù)區(qū)間-120 分-100 分-79 分分樂(lè)觀性協(xié)作性作關(guān)系，幫忙完成般幫忙者協(xié)作任務(wù)的完工作成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)工作有較強(qiáng)工作有肯定工作責(zé)任心的責(zé)任心的責(zé)任心的責(zé)任心不強(qiáng)能夠長(zhǎng)期嚴(yán)能夠遵守工基本能夠遵不能遵守工格遵守工作規(guī)定作的規(guī)定和標(biāo)守工作規(guī)定和標(biāo)作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律性與標(biāo)準(zhǔn)，有格外準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自準(zhǔn)，基本能夠遵經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)覺(jué)性和紀(jì)律性守紀(jì)律，但有時(shí)況，自覺(jué)性和紀(jì)律性消滅自我要求不律性差（三）員工工作態(tài)度考核指標(biāo)的評(píng)定及量化長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)間或主動(dòng)學(xué)基本上不主習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；對(duì)務(wù)學(xué)問(wèn)；主動(dòng)承習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；有動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知于額

13、外任務(wù)能主擔(dān)一般的額外任時(shí)主動(dòng)完成一般識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)動(dòng)懇求并且能高務(wù)；工作中有時(shí)額外任務(wù)；能提求擔(dān)當(dāng)額外任質(zhì)量完成；工作能夠提出新的思出個(gè)別的新思路務(wù)；不能提出新中擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。路和建議和建議思路和建議主動(dòng)幫忙同能夠與同事依據(jù)同事的不能樂(lè)觀響事精彩的完成工保持良好的合作懇求能夠供應(yīng)一應(yīng)同事的懇求或嚴(yán)的狀況（四）高中層管理人員力量考核指標(biāo)的評(píng)定及量化評(píng)分等級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間A超出目標(biāo)101-120 分B達(dá)到目標(biāo)分80-100 分C接近目標(biāo)分60 分-79分D低于目標(biāo)0分-59 分簡(jiǎn)潔與他人能夠與他人較為自我，不剛愎自用,建立可信任的積建立可信任的長(zhǎng)易與他人建立長(zhǎng)不易與他人相極進(jìn)展

14、的長(zhǎng)期關(guān)系期關(guān)系期關(guān)系處，自我封閉能樂(lè)觀影響能以自己積有時(shí)能影響對(duì)他人幾他人的思維方式和努力方向極的言行帶領(lǐng)大家努力工作他人乎無(wú)影響力能合理評(píng)價(jià)能較為合理能夠按公司無(wú)法正確他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足要求對(duì)他人作評(píng)估評(píng)估他人簡(jiǎn)明扼要，具抓住要點(diǎn)，表語(yǔ)言欠清楚，模糊其詞，有精彩的溝通技巧，易于理解達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)明但尚能表達(dá)意圖， 有時(shí)需反復(fù)解釋意圖不明能透過(guò)現(xiàn)象能夠依據(jù)現(xiàn)主要忙于事對(duì)公司的看本質(zhì)，把握組織狀，了解組織面臨務(wù)性工作，有時(shí)也將來(lái)不太關(guān)懷，面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)會(huì)留意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)

15、題也不留意工作上可能消滅的人際交往力量影響力領(lǐng)導(dǎo)力量溝通力量推斷與決策力量遠(yuǎn)目標(biāo)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)（五）一般員工力量考核指標(biāo)的評(píng)定及量化ABCD評(píng)分等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低 于 目標(biāo)分?jǐn)?shù)區(qū)間101-120 分分80-100 分分60 分-79分分分0-59表達(dá)力量精彩，工作中和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)力量一般但工作中和領(lǐng)工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有剛愎自用,不易溝通理解能及同事溝通順暢；導(dǎo)及同事溝通沒(méi)時(shí)會(huì)消滅問(wèn)題；基與 他 人 相力方案和執(zhí)行力量能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和安排的任務(wù)個(gè)人工作方案支協(xié)作理，上級(jí)支配任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完有問(wèn)題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和安排的任務(wù)個(gè)人工作方案支協(xié)作理，上級(jí)支配任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和安排的任務(wù)工作是由個(gè)人方案，上級(jí)支配任務(wù)基本能按時(shí)處，自我封閉對(duì) 他人 幾 乎 無(wú)影響力成，工作效率高，成，工作成果令人成果精彩滿足完成，但結(jié)果還有些不盡人意專業(yè)技能學(xué)習(xí)能業(yè)務(wù)水平超群，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都認(rèn)可能夠樂(lè)觀的學(xué)習(xí)各方面