廣東開放大學個人與團隊管理（專2022春）-第五單元測試答案

1、試卷總分:10 得分:10達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（ ）。A、投票-減少作決策的時間B、投票-使每個團隊成員都能滿意C、一致同意-比較費時D、一致同意-團隊中每個成員都有自己的決定權ACBD答案:C2.在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（ ）。A、充分利用成員的技術和技能 B、協(xié)作C、增加團隊的使命感 D、能夠靈活地適應環(huán)境的變化ABDC答案:A3.伊萊斯?懷特提出的團隊效力圈”所涉及到的八種角色，不包括起（ ）作用的角色。A、協(xié)調 B、分析C、創(chuàng)造 D、聯(lián)系DCAB答案:A4.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總

2、是很強硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（ ）。A、折中 B、遷就C、回避 D、對抗BCAD答案:D5.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的（ ）階段。A、作出決定 B、建立多個選擇標準C、闡明問題 D、提出多個解決方案BDAC答案:B6.興盛公司原來是一家從事產品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名

3、員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，張總在管理上感到不如以前得心應手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 元老 ” ，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些 元老 ” 們工作散漫，這種散漫的作風很快在管理層內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用 , 新來者也開始變得散漫起來，管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，張總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責

4、任，一遇到事情就來向他匯報，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，張總對此非常焦急。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。(1).興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（ ）階段。A 、解體 B、 成熟C 、波動 D、 規(guī)范化(2).在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（ ）。A 、團隊需要和個人需要 B、 任務需要和團隊需要C 、任務需要和個人需要 D、 安全需要和自尊的需要(3).興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（ ）。A 、缺乏相互信任 B、 相互考驗C 、尊重他人 D、 公開、信任、具有靈活性(4).在管理層目前所處團隊階段，團隊領導首先要重視的是（ ）。A 、幫助團隊執(zhí)行任務并監(jiān)控計劃B、 致力于在行動準則和工作程序上達成一致C 、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢D、 忽略矛盾，以完成團隊目標為己任(5).張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應該采取的方式是（ ）。A 、加強管理層成員之間的溝通B、 培養(yǎng)成員間的融洽關系C