案例：美國在線銀行實踐

1、什么是在線銀行?通過網(wǎng)絡媒體直接將資金從一個帳戶轉換到另一個帳戶 無需使用支票或現(xiàn)金為什么需要在線銀行? 市場推動和需求 用戶- 可以懶惰. 銀行- 可以節(jié)約成本. 科技發(fā)展驅動 英特網(wǎng) internet Web Browser美國在線銀行統(tǒng)計在線銀行服務項目ATM 自動取款Direct deposit and withdraw 直接存取Pay by Phone 電話付帳PC Banking service 電腦銀行Point of sale transfer terminals 購買聯(lián)網(wǎng). :-)美國銀行進化史70 年代, 按鍵電話銀行系統(tǒng) touch tone phone80 年代, 有線

2、電視及電腦為媒體的 銀行系統(tǒng) Graphics90 年代, 無現(xiàn)金交易銀行運作系統(tǒng) Internet95 年后, 在線銀行系統(tǒng) Netscape在線銀行關注的問題 I法規(guī) Regulation- 在線銀行管理法案 EFT Act- 對丟失卡的處理 Lost Card-出現(xiàn)問題的處理 Problems and errors- 個人信息保護 Privacy在線銀行關注的問題 II安全保密性 security- 火墻 Firewall- 加密 Data Encryption- 密碼及個人號碼 Password and PIN整體化銀行系統(tǒng) Integration市場全球化 Globalization

3、 市場策略 Strategies其他在線銀行關注的問題 用戶管理 User Administration在線銀行成功的必要條件方便迅速安全在線銀行范例-美國First National Bank CitibankWells Fargo Bank of AmericaChaseEverbankVirtual Bank在線銀行網(wǎng)頁設計網(wǎng)頁 游覽展望未來Customer Relationship 緊密與客戶關系Integrated Partners 一體化銀行系統(tǒng)E-Billing 在線付帳Privacy保障個人信息Accessibility 隨時查看帳目祝賀您!這個報告您已經(jīng)挺過去了!謝謝!電子貨

4、幣的種類Check cardSmart CardDigital CashDigital Checks在線銀行范例-世界Barclays Online Banking 英國最大的銀行 擁有 110萬 網(wǎng)上用戶Deutsche Bank 德國最大的銀行 擁有 75萬 網(wǎng)上用戶 The Commonwealth Bank of Australia 澳大利亞最大的銀行,擁有 61.8萬 網(wǎng)上用戶Banco Bradesco 巴西最大的銀行 網(wǎng)上用戶達 120 萬 美國在線銀行統(tǒng)計1996 250萬家庭使用在線銀行服務1997暮 380萬家庭使用在線銀行服務1999 450萬家庭使用在線銀行服務2000 700萬家庭使用在線銀行服務2002 1800萬家庭將使用在線銀行服務在線銀行科技進化史第一代: 上網(wǎng) online第二代: 下網(wǎng) offline第三代: 用戶圖像界面 GUI第四代: 網(wǎng)絡技術為基礎 Web based technology Browser: Netscap