南開大學22年春學期《組織間銷售與實務》在線作業(yè)-00002

1、-本頁為預覽頁PAGE13-本頁為預覽頁-本頁為預覽頁22春學期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）組織間銷售與實務在線作業(yè)-00002第1題. 下列不屬于一攬子服務的是()選項A：保險公司以優(yōu)惠的價格向客戶提供新險種選項B：上海電信為安裝ISDN的用戶提供套餐選項C：檔案保管機構(gòu)提供的檔案保管服務選項D：交叉銷售參考答案：C第2題. 在產(chǎn)品使用過程中,客戶獲得基本需求的滿足屬于()選項A：附加利益選項B：核心利益選項C：獲得成本選項D：運維成本參考答案：B第3題. 下列說法正確的是()選項A：渠道管理的直接工作結(jié)果是渠道結(jié)構(gòu)選項B：渠道商與制造商是各自獨立經(jīng)營經(jīng)濟實體，因此

2、，制造商無權(quán)干涉其經(jīng)營方式，也沒必為其浪費精力選項C：制造商可以通過某些強制力量對渠道商進行激勵和約束選項D：上述說法均錯參考答案：C第4題. 銷售人員的下列做法錯誤的是()選項A：事先預約所要拜訪的客戶選項B：優(yōu)先訪問新增潛在客戶，并臨時調(diào)整拜訪計劃選項C：爭取在最少的旅程內(nèi)拜訪最大的客戶選項D：了解所有顧客的方便訪問時間參考答案：B第5題. 以天然狀態(tài)進入購買組織的生產(chǎn)流程的產(chǎn)品,最可能屬于()選項A：基礎產(chǎn)品選項B：投入產(chǎn)品選項C：輔助產(chǎn)品選項D：均不對參考答案：B第6題. 同一渠道中不同層次之間的沖突是()選項A：垂直渠道沖突選項B：水平渠道沖突選項C：多渠道沖突選項D：同級渠道沖突參

3、考答案：A第7題. 關于組織市場調(diào)研與消費品市場調(diào)研的區(qū)別，下列描述正確的是()選項A：組織市場調(diào)研樣本容量一般較大選項B：消費品市場調(diào)研更注重情緒因素選項C：消費品調(diào)研更依賴二手資料選項D：消費品市場調(diào)研總量一般較小參考答案：B第8題. ()屬于微觀細分變量選項A：地理位置選項B：購買的重要程度選項C：組織結(jié)構(gòu)選項D：組織規(guī)模參考答案：B第9題. ()最大的優(yōu)點在于將信息送到規(guī)定的去處選項A：商業(yè)期刊選項B：戶外廣告選項C：郵遞廣告選項D：網(wǎng)絡廣告參考答案：C第10題. 如下哪種組織市場營銷溝通工具起到較為間接的促銷作用()選項A：銷售促進選項B：直復營銷選項C：人員推銷選項D：公共關系參考

4、答案：D第11題. ()指一定時期內(nèi)某一市場對某一產(chǎn)品的購買量的最樂觀估計選項A：銷售潛力選項B：銷售預測選項C：市場潛力選項D：利潤預測參考答案：C第12題. 選擇最佳歸類，顧客轉(zhuǎn)向新供應商而必須付出的新供應商學習成本屬于()選項A：程序性轉(zhuǎn)換成本選項B：財務性轉(zhuǎn)換成本選項C：關系性轉(zhuǎn)換成本選項D：以上答案均錯參考答案：A第13題. 關于顧客滿意描述正確的是()選項A：客戶流失率低一定說明顧客滿意程度低選項B：服務失誤未必導致顧客滿意程度降低選項C：加大宣傳力度是促進顧客滿意的重要方法選項D：為了提高顧客滿意，營銷者可以盡量壓低顧客期望參考答案：B第14題. 關于無差異性營銷的描述，正確的是

5、()選項A：適用于資源有限的中小企業(yè)選項B：忽略細分市場可能存在的差異選項C：充分體現(xiàn)不同細分市場的需求差異選項D：應變能力強參考答案：B第15題. 無差異性營銷戰(zhàn)略的特點在于()選項A：滿足不同顧客需求選項B：過分依賴于窄小市場選項C：適用于資源有限的中小型企業(yè)性選項D：需求適應性差參考答案：D第16題. 關于組織購買品需求價格彈性描述正確的是()選項A：需求價格彈性系數(shù)大于1，說明顧客對價格不敏感選項B：買方市場情況下，一般需求價格彈性較低選項C：市場信息不對稱現(xiàn)象明顯，需求價格彈性較高選項D：產(chǎn)品對越重要，顧客對價格的 敏感性越小參考答案：D第17題. 組織市場與消費者市場產(chǎn)品戰(zhàn)略要素相

6、比較()選項A：產(chǎn)品生命周期較長選項B：滿足原發(fā)需求選項C：生產(chǎn)定制化程度較低選項D：新產(chǎn)品失敗率較高參考答案：A第18題. 與其它三個類型不屬于同一劃分標準的是()選項A：系統(tǒng)購買選項B：新購選項C：調(diào)整重購選項D：直接重購參考答案：A第19題. 哪種方式最適用于技術(shù)復雜、品種繁多或者各產(chǎn)品相關程度很低的情況()選項A：按技術(shù)種類組織銷售隊伍選項B：按顧客組織銷售隊伍選項C：按產(chǎn)品組織銷售隊伍選項D：按地區(qū)組織銷售隊伍參考答案：C第20題. ()強調(diào)顧客的印象、看法、感受選項A：質(zhì)量定位選項B：形象定位選項C：技術(shù)定位選項D：價格定位參考答案：B第21題. 影響新產(chǎn)品開發(fā)成敗的戰(zhàn)略因素包括(

7、)選項A：適當?shù)娜藛T投入選項B：技術(shù)的諳熟度選項C：技術(shù)適應性選項D：產(chǎn)品優(yōu)勢的水平參考答案：C,D第22題. 網(wǎng)上營銷的特點主要包括()選項A：高技術(shù)性選項B：實體性選項C：單向性選項D：安全性參考答案：A,D第23題. 產(chǎn)品規(guī)劃的重要性在于()選項A：應對激烈的競爭選項B：客戶購買日益成熟選項C：降低新產(chǎn)品失敗風險選項D：節(jié)省勞動力的需要參考答案：A,B,C,D第24題. 制造商與制造商銷售代表的關系建立與維系的核心價值要素包括()選項A：相互依賴選項B：共享目標選項C：信任選項D：開放式溝通參考答案：A,B,C,D第25題. 結(jié)合對質(zhì)量的認識所經(jīng)歷的幾個階段，判斷質(zhì)量的概念應該包含如下哪

8、些因素()選項A：技術(shù)標準選項B：生產(chǎn)過程選項C：顧客滿意選項D：競爭產(chǎn)品狀況參考答案：A,B,C,D第26題. 企業(yè)從多渠道分銷戰(zhàn)略中可以獲得多種利益，主要包括()選項A：更好地滿足顧客需求選項B：降低企業(yè)成本選項C：減少渠道沖突的可能性選項D：有助于提升品牌知名度參考答案：A,D第27題. 所謂市場撇脂策略是指企業(yè)以較高的價位向市場推出自己最新產(chǎn)品。這一策略可以使企業(yè)具有如下優(yōu)勢()選項A：迅速打開市場，獲得高市場份額選項B：降低競爭對手展開價格戰(zhàn)的可能性選項C：利于建立企業(yè)或品牌形象選項D：早期獲得溢價收益參考答案：C,D第28題. 用整體產(chǎn)品概念解釋服務市場細分,支持服務是指服務處于哪

9、些層次()選項A：核心層選項B：形式層選項C：附加層選項D：非核心層參考答案：B,C,D第29題. 組織購買品通常分為三大類別()選項A：投入性產(chǎn)品選項B：基礎性產(chǎn)品選項C：輔助性產(chǎn)品選項D：原材料參考答案：A,B,C第30題. 關注有形無形的特征,對于組織間營銷者具有重要意義()選項A：占主導地位的因素，決定營銷工作的個性化程度選項B：因素隨服務改變，可能導致營銷定位轉(zhuǎn)變選項C：組織市場服務是由無形特征占主導地位的商品構(gòu)成選項D：服務是完全無形的參考答案：A,B,C第31題. 在組織市場中,廣告的作用一般在銷售拜訪后才能很好體現(xiàn)選項A：對選項B：錯參考答案：B第32題. 技術(shù)狂熱者（創(chuàng)新者）

10、堅信新技術(shù)遲早會改善生活，相當于新技術(shù)產(chǎn)品為市場接受的“守門人”選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第33題. 組織市場需求屬于派生性需求選項A：對選項B：錯參考答案：A第34題. 當產(chǎn)品技術(shù)很強時，渠道層次多一些較好選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第35題. 服務營銷組合工具主要包括:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人、過程和有形展示選項A：對選項B：錯參考答案：A第36題. 逆向定價法是依據(jù)市場調(diào)研資料和顧客能夠接受的最終銷售價格，來確定服務產(chǎn)品的零售價，以逆向推算出中間商的批發(fā)價和生產(chǎn)企業(yè)的出廠價選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第37題. 品牌關系質(zhì)量反映了顧客與品牌之間持續(xù)聯(lián)結(jié)的強度和

11、發(fā)展能力選項A：對選項B：錯參考答案：A第38題. 在組織市場中廣告是主要的促銷方法選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第39題. 為在線銷售的產(chǎn)品設立一個新的品牌，是減少電子商務模式所帶來的渠道沖突問題的途徑之一選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第40題. 服務具有無形性的特點，因此顧客無法從有形因素判斷服務質(zhì)量的優(yōu)劣選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第41題. 戰(zhàn)略聯(lián)盟友類似于兼并收購的效果，延伸了企業(yè)邊界，這就要求聯(lián)盟各方做好制度和組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第42題. 五步分析法的基本原理與兩階段細分法相同,與服務于營銷戰(zhàn)略的細分模型的不同選項A：對選項B：錯

12、參考答案：B第43題. 兩階段細分法是指,在一個市場細分因素筑巢框中逐一檢測人口統(tǒng)計變量、企業(yè)運行變量、客戶購買方式、購買狀態(tài)變量和個人特點等五類細分變量,這個分析過程用圖表示就像一個鳥巢,因此又稱筑巢細分法選項A：對選項B：錯參考答案：B第44題. 最簡單的目錄只是一串產(chǎn)品或服務清單,供客戶檢索、參考、訂購選項A：對選項B：錯參考答案：A第45題. 如果說有效的產(chǎn)品發(fā)展、促銷和策略為公司播下了成功的種子，那么有效的定價策略就可以收獲這些豐碩的果實選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第46題. 人員銷售主要過程包括：前奏、接觸、探測、提案、成交選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第47題. 目標利潤定價法是一種根據(jù)企業(yè)所要實現(xiàn)的目標投資收益定價的方法