中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司“安心無(wú)憂(yōu)保保障計(jì)劃”銷(xiāo)售技巧話術(shù)培訓(xùn)模板課件演示文檔資料

1、“安心無(wú)憂(yōu)保保障計(jì)劃銷(xiāo)售篇產(chǎn)品推出背景安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售實(shí)務(wù)及話術(shù)目錄數(shù)字會(huì)說(shuō)話。意外對(duì)人生的打擊數(shù)字比你會(huì)說(shuō)話意外傷害事故排名第八！2008年全世界人口死因統(tǒng)計(jì)中：中國(guó)是意外和災(zāi)難發(fā)生率最高的國(guó)家人生風(fēng)險(xiǎn)意外風(fēng)險(xiǎn)人生風(fēng)險(xiǎn)意外風(fēng)險(xiǎn)記130赴美旅行團(tuán)重大車(chē)禍?zhǔn)鹿示仍袆?dòng)太平洋保險(xiǎn)SOS我們?cè)谛袆?dòng)美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日中國(guó)農(nóng)歷大年初六一起致命車(chē)禍在美國(guó)突發(fā)下午四點(diǎn)，一輛從美國(guó)亞利桑那州大峽谷前往拉斯維加斯的大巴在美國(guó)93號(hào)公路突然翻車(chē)車(chē)上載有20名中國(guó)游客，其中6人死亡，10人受傷北京時(shí)間1月31日太平洋保險(xiǎn)接到來(lái)自美國(guó)的報(bào)案 第一時(shí)間獲取遇難者名單開(kāi)通理賠綠色通道，快速理算賠付金額。根據(jù)2005年起

2、與國(guó)際SOS簽署的救援服務(wù)協(xié)議，授權(quán)國(guó)際SOS救援中心第一時(shí)間向遭遇車(chē)禍的游客提供了緊急救援服務(wù)。 北京時(shí)間2月1日救援行動(dòng)隨即展開(kāi)將185萬(wàn)元賠款送到遇難者家屬手中。受太平洋保險(xiǎn)委托，國(guó)際SOS快速組建跨國(guó)危機(jī)救援團(tuán)隊(duì)，分別從美國(guó)和中國(guó)趕赴事發(fā)地。根據(jù)2005年起與國(guó)際SOS簽署的救援服務(wù)協(xié)議，授權(quán)國(guó)際SOS 救援中心第一時(shí)間向遭遇車(chē)禍的游客提供了緊急救援服務(wù)。 受太平洋保險(xiǎn)委托的國(guó)際SOS工作人員前往醫(yī)院探望病人，同時(shí)與剛剛抵達(dá)美國(guó)的中國(guó)政府小組及家屬會(huì)晤。北京時(shí)間2月3-4日委派醫(yī)生查看所有傷者醫(yī)療報(bào)告。代表太平洋保險(xiǎn)送上鮮花和慰問(wèn)，客戶(hù)表示感謝。向傷者及遇難者家屬提供解決方案。根據(jù)遇難

3、者家屬意愿，獲知需要進(jìn)行遺體轉(zhuǎn)運(yùn)。準(zhǔn)備遺體及傷員轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)北京時(shí)間2月5-7日與美國(guó)當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)遺體轉(zhuǎn)運(yùn)事宜。繼續(xù)監(jiān)控傷者病情。預(yù)先準(zhǔn)備回程手續(xù)。計(jì)劃遺體轉(zhuǎn)運(yùn)的接機(jī)手續(xù)和工作安排。安排遺體告別儀式北京時(shí)間2月8-9日在美國(guó)當(dāng)?shù)嘏e行遺體告別儀式，國(guó)際SOS代表太平洋保險(xiǎn)送上鮮花。繼續(xù)監(jiān)控傷員病情發(fā)展，隨時(shí)與醫(yī)院保持良好溝通。計(jì)劃遺體轉(zhuǎn)運(yùn)的接機(jī)手續(xù)和工作安排。第一起醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)順利完成北京時(shí)間2月10-12日應(yīng)一名傷者及家屬要求，國(guó)際SOS派一名專(zhuān)業(yè)護(hù)士陪護(hù)順利將其從拉斯維加斯護(hù)送至洛杉磯親屬家中。繼續(xù)監(jiān)控傷員病情發(fā)展，隨時(shí)與醫(yī)院保持良好溝通。國(guó)際SOS應(yīng)對(duì)美國(guó)繁復(fù)手續(xù)，盡量縮短遺體轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間。準(zhǔn)備遺體轉(zhuǎn)運(yùn)和

4、醫(yī)院轉(zhuǎn)運(yùn)工作北京時(shí)間2月13-16日確定有一名傷員將隨機(jī)同時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)。確定遺體轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間定于2月17日抵達(dá)上海。繼續(xù)監(jiān)控傷者病情。與國(guó)際SOS中國(guó)工作人員商議接機(jī)事宜。迎接傷員返回上海北京時(shí)間2月17日2月17日晚18:50，飛機(jī)抵達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)，太平洋保險(xiǎn)工作人員及國(guó)際SOS工作人員迎接傷員返回上海。6名遇難者遺體靈柩抵達(dá)上海北京時(shí)間2月17日6名遇難者遺體靈柩隨機(jī)抵達(dá)上海。太平洋保險(xiǎn)工作人員與國(guó)際SOS工作人員前往殯儀館慰問(wèn)遇難者家屬。參加浙江客戶(hù)的追悼會(huì)北京時(shí)間2月21日浙江紹興中心支公司代表太平洋保險(xiǎn)參加上虞客戶(hù)的追悼會(huì)，并送上花籃，表達(dá)公司的悼念。各大媒體紛紛報(bào)道此次救援工作成為世界媒

5、體關(guān)注焦點(diǎn)，數(shù)百家媒體對(duì)于太平洋保險(xiǎn)和國(guó)際SOS在救援事件的作用給予了積極評(píng)價(jià)。銷(xiāo)售產(chǎn)品：?安心無(wú)憂(yōu)保保障計(jì)劃?款，款 銷(xiāo)售渠道：個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道區(qū)域拓展渠道客服專(zhuān)員渠道開(kāi)辦區(qū)域：上海、深圳、廣州 開(kāi)辦時(shí)間：2009年10月1日始銷(xiāo)售辦法符合城市型分公司中高端客戶(hù)的短期險(xiǎn)保障需求，加強(qiáng)試點(diǎn)分公司的競(jìng)爭(zhēng)力，提升銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售能力；試點(diǎn)分公司在短期險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)方面已經(jīng)走在了全國(guó)的前列，保費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)賠付率能夠控制在比較合理的水平；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)短期險(xiǎn)的發(fā)展越來(lái)越重視；目前市場(chǎng)上短期險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，原有市場(chǎng)的空間不斷縮小，需要在承保方式、產(chǎn)品組合上下功夫試點(diǎn)意義100%人壽 / 投資保險(xiǎn)0%意外保障0%醫(yī)

6、療費(fèi)/重大疾病保障你希望這樣的情況發(fā)生在你客戶(hù)身上嗎? 意外險(xiǎn)對(duì)客戶(hù)的意義 最 佳 組 合10%意外保險(xiǎn)60%人壽/投資型保險(xiǎn)30%醫(yī)療/重大疾病保險(xiǎn)意外險(xiǎn)對(duì)客戶(hù)的意義需求面廣，老少皆宜高額保障，保費(fèi)低廉多種補(bǔ)貼，樣樣齊全無(wú)事開(kāi)心，有事安心意外險(xiǎn)對(duì)公司的意義表達(dá)社會(huì)責(zé)任感，構(gòu)建和諧社會(huì)提升品牌價(jià)值，塑造形象凸顯保障優(yōu)先理念回饋客戶(hù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 意外險(xiǎn)對(duì)我們的意義優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表達(dá)提升專(zhuān)業(yè)形象提升銷(xiāo)售技能和信心積累人脈，永續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品推出背景安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售實(shí)務(wù)目錄安心無(wú)憂(yōu)保保障計(jì)劃自在隨心選安心無(wú)憂(yōu)?？射N(xiāo)售：B款、C款投保范圍：30天至60周歲保險(xiǎn)期限：1年保險(xiǎn)利益：附加交通意外傷害保險(xiǎn) 附加燒傷

7、短期意外傷害保險(xiǎn) 附加意外傷害醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn) 附加意外傷害住院補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn) 附加安心住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn) 附加無(wú)憂(yōu)住院補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn) 安心無(wú)憂(yōu)保安心無(wú)憂(yōu)保保障計(jì)劃隨心選擇，保障需求自己做主投保靈活，續(xù)保無(wú)需自己擔(dān)心經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，保費(fèi)支出自己掌握產(chǎn)品特色風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較高，責(zé)任心較強(qiáng)的人有短期保障需求的中高端人士擁有社保醫(yī)療，需加強(qiáng)補(bǔ)充的人企業(yè)、團(tuán)體。所有的人安心無(wú)憂(yōu)保目標(biāo)市場(chǎng)安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售模式 1、拜訪 2、了解 3、交談 4、計(jì)劃 5、解釋 6、簽單 7、服務(wù) 8、轉(zhuǎn)介紹最重要的環(huán)節(jié)銷(xiāo)售安心無(wú)憂(yōu)保導(dǎo)入步驟1、寒暄2、進(jìn)行保全服務(wù)3、分析現(xiàn)有保障4、切入安心無(wú)憂(yōu)保 1觀念導(dǎo)入 2異議處理 3促成5、致謝告辭

8、觀念導(dǎo)入話術(shù)報(bào)刊媒體的意外事件報(bào)道身邊發(fā)生的意外事件累積意外事故相關(guān)數(shù)據(jù)的收集介紹險(xiǎn)種話術(shù)用簡(jiǎn)短的話概括產(chǎn)品的特色用簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)說(shuō)明保障利益安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)觀念導(dǎo)入話術(shù):現(xiàn)在，城市發(fā)展速度越來(lái)越快，生活節(jié)奏也越來(lái)越快，許多意外風(fēng)險(xiǎn)也常常讓人們措手不及。據(jù)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，每年僅因交通意外導(dǎo)致死亡的人數(shù)比例與總死亡人數(shù)的比例是1:12，兒童因意外死亡的比例更高達(dá)26%。意外風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不但給家庭帶來(lái)巨大的精神痛苦，更會(huì)造成昂貴的經(jīng)濟(jì)損失。因此，非常有必要為自己規(guī)劃一份意外保障，給您的家人添加一份安心。您認(rèn)為呢？安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)介紹險(xiǎn)種話術(shù):安心無(wú)憂(yōu)保是一款綜合意外、醫(yī)療保障計(jì)劃，集意外醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、意外

9、住院補(bǔ)償及意外生命價(jià)值保障、疾病住院費(fèi)用等多重功能為一體。您每天只要您投入1塊毛錢(qián)以歲投?？顬槔蜑槟鷰?lái)一整年總額超過(guò)16萬(wàn)的多重意外保障。安心無(wú)憂(yōu)保投保手續(xù)簡(jiǎn)單，出生30天至60周歲的人都可以投保。安心無(wú)憂(yōu)保提供給您自己一份保障，給您愛(ài)人一份安心，給您孩子一份關(guān)愛(ài)，給您全家一份愛(ài)心。 安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹話術(shù):1 保費(fèi)低廉,保障全面 每天僅需元以歲投保款為例即可擁有意外,疾病,醫(yī)療,住院補(bǔ)貼等全方面的保障.2 覆蓋面廣,有利于準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓 適合于60周歲以下每個(gè)年齡段的客戶(hù),不管其有無(wú)醫(yī)保均可參加,是現(xiàn)行醫(yī)保政策的合理補(bǔ)充.安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹話術(shù):3 意外險(xiǎn)中的滿(mǎn)漢全

10、席 集意外醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、意外住院補(bǔ)償及意外生命價(jià)值保障等多重功能為一體4 每天一塊多,保障許三多 有安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)異議處理話術(shù):我沒(méi)錢(qián)！這里我們可以舉這樣一個(gè)例子：有A、B兩個(gè)人，口袋里有只有1000元，A用2元錢(qián)買(mǎi)了1000元的保障，而B(niǎo)什么都沒(méi)有買(mǎi)。表面上看兩人并沒(méi)有很大差別，但是當(dāng)1000元的人生風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，B將會(huì)一無(wú)所有。由此看來(lái)，有些錢(qián)是絕對(duì)不能省的。也許你會(huì)問(wèn)，風(fēng)險(xiǎn)有那么多嗎？那么，我可以告訴你，人生風(fēng)險(xiǎn)的概率是50%，很簡(jiǎn)單，要么發(fā)生，要么不發(fā)生，不是嗎？安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)異議處理話術(shù):我很有錢(qián)，不需要保險(xiǎn)！1、窮人和富人買(mǎi)保險(xiǎn)的目的不一樣：窮人是為 了理賠，富人是為了責(zé)任。2、今天我給您帶來(lái)的正是只用你一次應(yīng)酬的錢(qián)就可開(kāi)設(shè)的一個(gè)幾十萬(wàn)元的私人應(yīng)急存款帳戶(hù)，像您這么聰明的老板，一定懂得用空間換時(shí)間、用小錢(qián)賺大錢(qián)的道理。安心無(wú)憂(yōu)保銷(xiāo)售話術(shù)促成話術(shù):1、你的車(chē)有備用胎嗎