服務風險安全知識競賽

1、服務風險安全知識競賽一、活動名稱：安全知識競賽二、活動主題：人人都是安全衛(wèi)士三、活動背景：開展全員風險安全知識競賽，普及安全知識，在xx.15來臨之際，做好服務風險安全防范工作，杜絕類似事件發(fā)生。四、活動時間：xx月五、參與對象：全體員工六、活動內(nèi)容：本次競賽共分初賽、復賽、決賽三個環(huán)節(jié)，具體安徘如下：（一）初賽： 1、時間：xx月10日前 2、對象：全體一線員工3、方式：以機試為選拔方式試題為安全相關知識，隨機xx題，其中選擇題25道，判斷題10道，測試時間xxx分鐘。（試題經(jīng)質(zhì)量主管審核，金燕負責上傳）4、具體安排：（1）20 xxx年xx月6日進行初賽；（2）20 xxx年xx月6日晚評

2、卷并確定40人進入復賽；（3）20 xxx年xx月7日公示進入復賽的人員名單。（二）復賽： 1、時間：xx月12日前 2、對象：初賽成績排名最高的前40名xx、方式：以筆試為選拔方式試題為安全相關知識，隨機xx0題，其中選擇題25道，判斷題10道，測試時間20分鐘。4、具體安排：（1）20 xxx年xx月10日進行復賽；（2）20 xxx年xx月10日晚評卷并確定20人進入決賽；（xx）20 xxx年xx月12日公示進入決賽的人員名單。（三）決賽：1、賽前準備：（1）20 xxx年xx月1xx日召集進入決賽的20人召開小型會議，下達決賽的相關事宜、分組、拍攝團隊照片，制作海報宣傳；（2）20

3、xxx年xx月14日定課室、借設備、選主持人、禮儀、聯(lián)系業(yè)務審核小組、邀請評委；（xx）20 xxx年xx月2xx日晚進行第一次彩排；（4）20 xxx年xx月28日晚進行第二次彩排。2、賽中安排：（1）時間：20 xxx年xx月29日（2）地點：待定（xx）活動流程表：（預計50名觀眾）序號競賽項目流程時長合計時長具體細節(jié)介紹占競賽得分比例1主持人開場白2分鐘2分鐘主持人介紹本次活動的宗旨、到場評委和競賽規(guī)則-2團隊才藝展示5分鐘15分鐘參賽者分3個小組，每小組5名選手，每小組以最佳的著裝、精神面貌分別展示，需要有隊名、口號和隊形。并且自行安排圍繞安全風險、向上、正能量的才藝節(jié)目進行展示。1

4、0%xx必答題環(huán)節(jié)2分鐘20分鐘設置有關投訴風險安全的問題，所有選手參與答題。20%4搶答題環(huán)節(jié)5分鐘20分鐘各個參賽隊伍在題目出來后按搶答器進行搶答。20%5風險題3分鐘15分鐘風險題型分為20、xx0、50分的題型，每隊可選1題作答。20%6現(xiàn)場案例模擬應答5分鐘30分鐘每組自行選出1名作為話務員并抽取模擬的題目，在其它小組抽出1名作為顧客，按照題目現(xiàn)場模擬對話。30%7游戲環(huán)節(jié)5分鐘5分鐘設置有關貼近主題的游戲，活躍現(xiàn)場氣氛。-8評委點評6分鐘6分鐘評委對現(xiàn)場表現(xiàn)的小組或個人優(yōu)缺點等進行點評。-9獲獎公布和頒獎7分鐘7分鐘最終成績公布并邀請嘉賓頒獎，贈送嘉賓紀念品、合影留念-（具體評分標準后續(xù)附上）七、獎項設置：(1)現(xiàn)金獎勵等級數(shù)量現(xiàn)金獎勵最叻團隊獎1組（5人）1000元（每人200）安全衛(wèi)士獎xx名600元（每人200）最受歡迎個人獎1名100元（2）績效加分獎項：參賽者、工作人員當月績效執(zhí)行力加1分；獲獎者當月績效執(zhí)行力另加1分；獲獎者的班長當月績效執(zhí)行力加0.5分/人次。八、經(jīng)費預算項目等級獎勵金額（元）獎勵人數(shù)合計（元）知識競賽決賽最牛團隊獎20051000安全衛(wèi)士獎200 xx600最受