人力資源管理(第二版)第09章工作-家庭平衡

1、第九章 職業(yè)生涯發(fā)展中的“工作家庭平衡” 學習目標第一節(jié) “工作家庭平衡”的基本概念 第二節(jié)員工的工作家庭關(guān)系 第三節(jié)員工的工作家庭沖突 第四節(jié)工作家庭平衡計劃 本章小結(jié)目 錄學習目標了解工作家庭平衡的涵義了解工作家庭關(guān)系的基本理論及影響因素了解工作家庭沖突的含義、類型、表現(xiàn)及影響了解工作家庭平衡計劃的內(nèi)涵與定位掌握工作家庭平衡計劃的策略掌握工作家庭平衡計劃的應用要領(lǐng)第一節(jié)“工作家庭平衡”的基本概念 一、工作家庭平衡的涵義 所謂工作家庭平衡，指的是工作和家庭功能同時協(xié)調(diào)運行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。 二、工作對家庭生活的影響 職業(yè)的性質(zhì)與家庭的功能密切相關(guān)

2、。工作的地理位置、行程以及工作時間配置，是導致工作家庭沖突的重要原因。職業(yè)聲望、職業(yè)地位和收入的數(shù)量和種類等對家庭生活會形成直接的影響。工作環(huán)境如工作壓力、工作滿意度等會直接影響家庭生活。三、工作家庭平衡的分析視角（一）從職業(yè)生涯成功的標準分析德爾總結(jié)出員工有五種不同的職業(yè)生涯成功方向： 進取型使其達到集團和系統(tǒng)的最高地位； 安全型追求認可，工作安全，尊敬和成為“圈內(nèi)人”； 自由型在工作過程上得到最大的控制而不是被控制； 攀登型得到刺激、挑戰(zhàn)、冒險和“擦邊”的機會； 平衡型在工作、家庭關(guān)系和自我發(fā)展之間取得有意義的平衡，以使工 作不至于變得太耗精力或太乏味。職業(yè)生涯成功與家庭生活有非常密切的關(guān)

3、系。個人職業(yè)生涯的每一階段都受到家庭因素的影響，二者之間或協(xié)調(diào)或沖突。要對職業(yè)生涯成功與否進行全面的評價，必須綜合考慮個人、家庭、企業(yè)、社會等各方面的因素。 三、工作家庭平衡的分析視角（二）從組織在員工生涯發(fā)展中的角色和任務(wù)分析組織職業(yè)生涯管理要求組織內(nèi)部各方承擔不同的義務(wù)和責任，共同推動員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和開發(fā)，實現(xiàn)組織目標與個人目標的統(tǒng)一。在員工職業(yè)發(fā)展通路中可能會遇到障礙，幫助員工掃除障礙，是組織的管理任務(wù)之一。這種障礙既可能來自員工職業(yè)工作本身，也可能來自家庭，還可能產(chǎn)生于個人的生理或社會生命周期中。例如員工的工作家庭沖突，只有正視各種障礙的客觀存在，并及時給予員工支持，幫助他們增強對

4、職業(yè)發(fā)展的信心，組織才能將職業(yè)生涯管理目標落到實處。三、工作家庭平衡的分析視角（三）從職業(yè)生涯發(fā)展階段的特征分析美國心理學家和職業(yè)管理學家施恩教授將職業(yè)生涯劃分為以下九個階段:成長、幻想、探索階段（0-21歲）；進入工作世界（16-25歲）；基礎(chǔ)培訓（16-25歲）；早期職業(yè)的正式成員資格（17-30歲）；職業(yè)中期（25歲以下）；職業(yè)中期危險階段（35-45歲）；職業(yè)后期（40歲以后直到退休）；衰退和離職階段（40歲之后到退休期間）；退休。每個人的職業(yè)生涯都要經(jīng)歷許多階段，每個階段面臨不同的職業(yè)發(fā)展任務(wù)，每個階段的平衡問題也具備不同的特征。 四、職業(yè)生涯管理與工作家庭平衡問題的關(guān)系 “工作家庭

5、平衡問題”是員工職業(yè)發(fā)展各個階段不同的生理、心理、家庭和職業(yè)特征影響下產(chǎn)生的特定問題。這一問題從員工的職業(yè)生涯之初即已存在，在職業(yè)生涯中、后期不斷發(fā)展變化。員工的“工作家庭平衡問題”是職業(yè)生涯階段劃分和研究的結(jié)果，體現(xiàn)了員工職業(yè)發(fā)展的社會性和周期性。 第二節(jié)員工的工作家庭關(guān)系 一、工作家庭關(guān)系理論綜述 “溢出理論” 盡管存在工作和家庭之間身體上的暫時分界，但是在一個領(lǐng)域的感情和行為會帶到另一個領(lǐng)域?！把a償理論” 假定在工作和家庭之間存在相反的關(guān)系，在一個領(lǐng)域中有所喪失的就會在另一個領(lǐng)域中投入更多以企圖彌補。 工作家庭邊界理論 人們每天在工作和家庭兩個范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移。人們塑造兩個范圍和它們之間的邊界

6、，影響邊界跨越者與這個范圍以及與其中成員之間的關(guān)系。 二、員工工作家庭關(guān)系的影響因素（一）工作家庭關(guān)系的外部影響因素 工作家庭平衡問題是特定時期特殊的社會、經(jīng)濟和政治狀況的寫照。一定時期獨有的社會環(huán)境塑造了家庭的形態(tài)、職業(yè)的要求以及人們的價值取向，并最終影響著工作家庭關(guān)系及其表現(xiàn)。工作家庭關(guān)系的外部影響因素如圖所示: 二、員工工作家庭關(guān)系的影響因素（二）工作家庭關(guān)系的內(nèi)部影響因素 二、員工工作家庭關(guān)系的影響因素（三）變化中的工作家庭因素 人口特征 家庭規(guī)模與結(jié)構(gòu) 勞動力構(gòu)成 家庭歸屬感 勞動分工的細化 變化中的員工態(tài)度和期望 組織的“人本管理”思想 第三節(jié)員工的工作家庭沖突 一、工作家庭沖突的

7、含義及其類型 工作家庭沖突是工作家庭關(guān)系的極端表現(xiàn)。Greenhaus和Bcutell將其定義為：來自于工作和家庭領(lǐng)域的角色壓力在某些方面互不相容的現(xiàn)象。這時，工作（家庭）角色的參與因家庭（工作）角色的參與要求變得更加困難。 Greenhaus和Beutell將工作家庭沖突定義為三種類型： 時間不足導致的工作家庭沖突 緊迫感導致的工作家庭沖突 行為方式導致的工作家庭沖突二、工作家庭沖突表現(xiàn)的不同層面（一）工作家庭沖突表現(xiàn)在個人層面工作家庭沖突在個人層面主要表現(xiàn)在四個方面：角色的緊迫感、角色的超負荷、角色的階段性沖突、角色期望和標準的沖突。此外，還包括社會關(guān)系網(wǎng)的沖突、不斷提高的期望導致的沖突，

8、以及婚前階段和退休后不同形式的沖突等。（二）工作家庭沖突表現(xiàn)在組織層面工作家庭沖突在組織層面主要表現(xiàn)在三個方面：組織的角色變化、性別沖突、管理者的兩難境地。三、工作家庭沖突的影響（一）工作家庭沖突對員工個人的影響工作家庭沖突可能對員工的健康狀況造成負面影響；影響到員工的幸福感、生活滿意度和家庭歸屬感等方面；工作家庭沖突還與事業(yè)滿意度負相關(guān)。 （二）工作家庭沖突對組織的影響頻繁的工作家庭沖突可能導致員工較低的工作滿意度、低效率和較高的缺勤率，導致生產(chǎn)率下降、員工士氣下降。第四節(jié)工作家庭平衡計劃 一、工作家庭平衡計劃的概念和內(nèi)涵工作家庭平衡計劃是指，組織職業(yè)生涯管理中針對員工各個職業(yè)生涯發(fā)展階段面

9、臨的工作家庭平衡問題，專門設(shè)計的以幫助員工能動地尋找工作家庭平衡模式或平衡點、提高其自我調(diào)控能力為目標的組織支持計劃。 工作平衡計劃的內(nèi)涵包括以下幾點： 作用的途徑是設(shè)計并實施組織支持策略。 目標在于幫助員工樹立正確態(tài)度，提高調(diào)節(jié)工作家庭沖突的技巧。 重點在于提高員工對于兩個范圍的影響和控制能力，使員工真正成為工作 與家庭兩個領(lǐng)域的中心參與者，減少工作家庭沖突可能發(fā)生的幾率。二、工作家庭平衡計劃的角色與任務(wù)組織內(nèi)部承擔員工職業(yè)生涯發(fā)展任務(wù)的角色有多個。他們在履行職業(yè)生涯管理任務(wù)的同時，也是工作家庭平衡計劃的參與者，承擔著制定、執(zhí)行、監(jiān)督等不同的責任與義務(wù)。三、組織職涯管理體系中的工作家庭平衡計

10、劃 首先，職業(yè)發(fā)展評估的同時確定工作家庭平衡問題的需求，通過實施工作家庭平衡策略對工作與職業(yè)生涯加以調(diào)適，疏通職業(yè)發(fā)展的通路。其次，結(jié)合工作家庭平衡計劃的實施情況，開展績效考評。分析考核的結(jié)果，對工作家庭平衡計劃進行評估，對員工的職業(yè)生涯發(fā)展狀況做出評價。最后，就評價結(jié)果直線經(jīng)理與員工一同做出調(diào)整意見，開始下一階段的工作。四、工作家庭平衡計劃的策略（一）職涯發(fā)展不同階段的工作家庭平衡計劃 職業(yè)生涯早期階段的工作家庭平衡計劃幫助員工客觀的認知自己的價值觀和工作家庭優(yōu)先次序，通過有效的培訓與咨詢服務(wù)，引導其形成組織倡導的價值觀，避免極端主義的出現(xiàn)；加大工資組合中激勵工資的比例，保證給予員工必要的福

11、利以滿足其建立家庭和繁育子女的需要，如照顧子女的計劃等；在職業(yè)生涯設(shè)計之初，充分考慮員工個人及其家庭的意見，在工作輪換和職位變動給員工造成家庭困擾時，提供可能的物質(zhì)支持和精神鼓勵。四、工作家庭平衡計劃的策略職業(yè)生涯中期階段的工作家庭平衡計劃針對不同的個體，給予其充分的尊重和信任。管理者應定期與其進行工作家庭關(guān)系方面的溝通，有針對性的提出建議；在組織既定的工作家庭平衡策略的基礎(chǔ)上，就員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與現(xiàn)有的策略組合加以評估，對兩者之間的匹配情況進行調(diào)控；在以職業(yè)生涯發(fā)展為目的的績效考評中，管理者應與員工一起充分地分析影響績效表現(xiàn)的因素，單獨進行建設(shè)工作家庭平衡關(guān)系的討論，幫助員工成為工作與家庭

12、領(lǐng)域的中心參與者，給予其實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)的必要支持；化福利消費為激勵因素，為職業(yè)發(fā)展最有前景的員工盡可能多地提供支持性服務(wù)；對于面臨職業(yè)生涯發(fā)展危機的員工給予重點關(guān)注，為其安排更具挑戰(zhàn)性的工作，實施工作豐富化或工作輪換計劃等。幫助其恢復自信心，同時在組織機制允許的前提下，可安排其階段性的非全日制工作處理工作家庭失衡問題。四、工作家庭平衡計劃的策略職業(yè)生涯后期階段的工作家庭平衡計劃了解員工的職業(yè)后期發(fā)展計劃，幫助其在組織要求、個人計劃和家庭期望中達到平衡；做好職業(yè)接班銜接工作，提醒員工職業(yè)生涯循環(huán)可能帶來的個人與家庭問題，提前開始退休動員工作；充分落實退休政策，做好福利（如養(yǎng)老金）的管理；協(xié)助員工就

13、其職業(yè)生涯發(fā)展和工作家庭關(guān)系調(diào)節(jié)問題做出總結(jié)，在提交組織歸納研究的同時，聽取員工的建議，安排這些員工與處于職業(yè)生涯早、中期的員工開展工作家庭平衡問題的交流。四、工作家庭平衡計劃的策略（二）組織中的工作家庭平衡策略 正式的組織支持策略，包括組織的價值觀、建立支持網(wǎng)、支持性的薪酬體系、彈性工作制度等。 非正式的組織支持策略，包括領(lǐng)導人風格、對非正式群體加以引導等。四、工作家庭平衡計劃的策略組織中的工作家庭平衡計劃及作用過程圖五、工作家庭平衡計劃的管理應用 （一）工作家庭平衡計劃的設(shè)計原則通過調(diào)查和訪談來確定需求 制定與組織業(yè)務(wù)目標相關(guān)的原則和理念 讓直線經(jīng)理與員工共同參與設(shè)計和開發(fā)該計劃 合理分配

14、資源，做到分類管理從計劃使用者那兒獲取反饋，從而及時對計劃做出調(diào)整 五、工作家庭平衡計劃的管理應用 （二）工作家庭平衡計劃的實施步驟制定與組織業(yè)務(wù)目標相關(guān)的原則和理念；了解需求的規(guī)模和性質(zhì)；人力資源管理部門牽頭，召集直線經(jīng)理和員工共同設(shè)計工作家庭平衡的基本策略及其分類管理的策略組合，還有計劃的實施方式；對經(jīng)理人員進行培訓，使其掌握實施計劃的基本技能，并與職業(yè)生涯管理技術(shù)相整合；計劃的執(zhí)行與控制；獲取反饋，隨時對計劃做出調(diào)整。五、工作家庭平衡計劃的管理應用（三）工作家庭平衡計劃與人力資源管理機制的配合以價值觀為基礎(chǔ)的雇傭 激勵性的分配機制培訓制度 績效評估 繼任規(guī)劃 本章小結(jié)職業(yè)生涯管理是一個涉及面十分廣泛的系統(tǒng)工程，它把員工的職業(yè)發(fā)展過程劃分為不同的階段，員工在各個階段具備不同的職業(yè)發(fā)展規(guī)律。職業(yè)生涯管理者在制定相應的管理策略之初，必須綜合考慮員工各階段獨特的生理、心理、職業(yè)特征和特定的工作家庭平衡問題。 工作和家庭生活之間的相互影響深刻而全面。 工作家庭平衡問題是工作與家庭