500強(qiáng)企業(yè)面試技巧

1、500 強(qiáng)企業(yè)面試技巧篇一： 500 強(qiáng)企業(yè)面試問題分類一欄表】500 強(qiáng)企業(yè)面試問題分類一欄表，以不變應(yīng)萬變，建議收藏！【篇二： 500 強(qiáng)面試流程技巧】五百強(qiáng)各大行業(yè)簡介 面試流程及技巧 一、 招聘畢業(yè)生的銀行主要 有如下五類：四大商業(yè)銀行總行工、農(nóng)、中、建；三大政策性銀行國家進(jìn)出口銀行、國家開發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行；城市分行 ( 如工商銀行北京分行等；中小銀行光大銀行，北京工商銀行等5 外資銀行匯豐，花旗二、一般說來：總行比分行要好；四大行中，待遇從高到低排名是：農(nóng)、中、建、工；四大行待遇比政策性銀行好；股性制銀行的待遇最好，也最難進(jìn)入，例如光大銀行；招聘方式一般都是一輪筆試 一輪多對一面

2、試。三、招聘流程：四大商業(yè)銀行總行以中國建設(shè)銀行總行為例：1建設(shè)銀行對于研究生沒有設(shè)置筆試，直接到總行進(jìn)行兩輪面試。第一輪是多對一形式， 2.5 分鐘自我介紹，然后每人問點(diǎn)問題。 最后一問是一個英語問題例如為什么來建行或介紹自己家鄉(xiāng)。第二輪是一個人事主管單獨(dú)見每個人，提一些問題。建總行簽約要預(yù)交 3 千保證金報到時退還，簽約 5 年，違約 金 800* 未完成月數(shù)。建行的待遇，科技部門作項(xiàng)目的，總收入可能 在 4-6k/m ，還常有各種獎金。宿舍最好，位置就在西單，兩室一廳 兩人住，能住三年以后得自己買房，建行住房公積金 1400/m 。政策性銀行以國家開發(fā)銀行為例：筆試：開行筆試分兩部分分開

3、考試 ,都是中文。第一部分是類似 公務(wù)員的綜合試卷 ,有同義、近義、反義以及詞語聯(lián)想等選擇，有錯 誤句的判斷，有類似 gre 的那種邏輯題等等。第二部分是心理測試 題。例如問你覺得你在你朋友眼中會是什么樣的人等等。一面：作文 大組討論。作文時間是 1 個小時；大組討論：十二 個人一組，抽號分配座位，圍坐半圈，準(zhǔn)備五分鐘后開始自由發(fā)言。 開行有六七人在別一邊坐一排，不做任何評論只是不斷地記錄。二面：多對一面試。外資銀行以匯豐銀行為例：筆試：類似 kpmg 的英文與數(shù)學(xué)題相似甚至相同，但是英文 的你要考慮到大家?guī)缀醵甲鲞^，所以你的準(zhǔn)確率必須很高才可以 過關(guān)。第二輪簡單行為面試。注意他們最強(qiáng)調(diào)職工忠

4、誠度，不要隨便說 你一輩子不離開匯豐，要用使面試官信服的方式和理由來說話。第三輪是筆試 case, 一大堆資料，先看問題，再理清脈絡(luò)，然后 關(guān)注重點(diǎn)部分。最后是一整天的 assessment center, 包括小組討論需要表現(xiàn) leadership, 但切記不要 aggressive presentation final interview 。能源化工行業(yè)一、代表性企業(yè)：殼牌，中國石油天然氣股份， slb 斯侖貝榭，埃克森美孚石油公 司，中國石油化工股份二、招聘流程以殼牌為例通常 shell 會首先散發(fā)一個復(fù)雜的表格，除了各種比較詳盡的個 人信息之外，還要答復(fù)五個問題。這五個問題比較廣泛，而

5、且答復(fù) 起來比較麻煩，但是如果真的對 shell 有點(diǎn)興趣的話，這些問題最好 認(rèn)真答復(fù)。中英文都寫會比較好，而且也是公司的要求。另外，如 果公司內(nèi)部有朋友或者熟人推薦你，得到第一次面試的時機(jī)很大。首輪面試分兩個部分，分別由兩個人與你交談，每人 30 分鐘。 通常會問你個人的最大非學(xué)業(yè)成就以及聊一些比較廣泛的話題，從 奧運(yùn)會，環(huán)境保護(hù)，交通問題，到城鄉(xiāng)差異，太空旅行第二輪測試，具體內(nèi)容因人而異，通常包括以下三部分： 1從 幾個話題中自己挑選 1 個，花 30 分鐘準(zhǔn)備一個 speech ，并接受兩 個 hr 的提問；2)case interview, 例如分發(fā) 30 頁左右關(guān)于一虛構(gòu)國家貝殼公司

6、的 材料， 5 分鐘闡述對其短，長期發(fā)展的規(guī)劃， 20 分鐘兩個 hr 提問， 材料發(fā)中，英文各一；3)group discussion, 例如把 3 人分一組，每人的資料不同，描述 某地區(qū)殼牌的要新建的瀝青廠的選址方案，組員各自準(zhǔn)備對發(fā)給自 己的那個備選廠址的利弊分析，然后 30 分鐘討論出小組的共同意見， 兩個 hr 在邊上觀察?？焖傧M(fèi)品行業(yè)代表性行業(yè)：寶潔，聯(lián)合利華，歐萊雅，雀巢等二、招聘流程以寶潔為例：第一關(guān)是填一份 12 頁的標(biāo)準(zhǔn)表，考核的是領(lǐng)導(dǎo)之類的能力。第二關(guān)是解難能力測試，是很容易的算術(shù)圖表和閱讀題。題目很 簡單，不過速度是關(guān)鍵。第三關(guān)是英文能力測試，聽力和閱讀兩部分。也是比

7、較簡單的。 不過， pg 不同部門的英文要求也不盡相同。據(jù)說， marketing 的英 文分?jǐn)?shù)線就比 cbd 要高些。4第四關(guān)非常具有殺傷力。淘汰率是大于 1/2 ，或者接近 2/3 。面 試有兩位 brand manager, 問題基本上圍繞 pg 的那幾個經(jīng)典問題， 答題思路基本上就是過往的事例。但是注意，一定要老實(shí)，他們很 容易問一些很細(xì)節(jié)的東西。最好都是自己親身經(jīng)歷的。面試的成功 與否決定因素?zé)o非： 1. 本身的素質(zhì)能力 2. 自信 3. 思維組織反應(yīng)速度運(yùn)氣。最后的第五關(guān)是 mkt director, advisory managers一起面試 ,寶潔公司將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔

8、中國公司總部參加最后一輪 的面試，為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面 試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第二輪面試大約 需要 60 分鐘，面試官至少是 3 人，為確保招聘到的人才真正是用人 單位 （部門）所需要和經(jīng)過 ?自審核的，復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來 親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。技巧：必須注意的是寶潔特別注重的團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)，答復(fù)下列問題時要 緊緊圍繞這兩個企業(yè)看中的核心素質(zhì)。傳媒行業(yè)代表性企業(yè)：新華社，南方報業(yè)， cctv ，奧美廣告公司等等二、一般招聘流程：媒體選人有很多方法，比較常見的是先通過曾經(jīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷等各種 因素篩簡歷，然后組織

9、筆試，一般都是靜態(tài)寫稿，答復(fù)一些新聞業(yè) 和時事上的問題，接著面試決定實(shí)習(xí)名額，最后依據(jù)實(shí)習(xí)表現(xiàn)錄用。三、奧美廣告公司的招聘流程以招聘創(chuàng)意部職員為例篩選簡歷。由人事部門負(fù)責(zé)，選中的參加筆試。筆試。筆試的目的是測試思維靈活度和廣度，以及對廣告的感受是否靈敏。例如：a、你如何評價一個廣告的好壞，試舉例說明。b、最近看過的好廣告有哪些。在三則廣告中挑一個你認(rèn)為可以做得更 好的，并修改好它。第一次面試。由創(chuàng)意總監(jiān)主持。面試目的是為了解應(yīng)聘者的工作 熱情有多大；事業(yè)心是否強(qiáng)；對自己的要求是否高；對廣告的感受力如何。第二次面試。由總經(jīng)理主持。面試目的是為了解應(yīng)聘者的為人和 對公司的要求如工資、福利汽車制造行

10、業(yè)汽車行業(yè)一、 代表性企業(yè)：大眾， gm ， 戴姆勒克萊斯勒公司，廣州風(fēng)神二、大眾 marketing 的面試：首先你得交代你的背景和申請的職位。面試對英語的要求很高，面 試官語速很快，尤其 marketing 這行，本就要求你的反應(yīng)一定要迅 速，邏輯性要強(qiáng)。提示，千萬要對你說出的細(xì)節(jié)做好充分的準(zhǔn)備， 往往你的一句話會讓對方刨根問底。對于 marketing 這類職位，問 題是隨個人不同而千變?nèi)f化的，這本也是對這個職位考察的途徑之 一，所以你要想到你所準(zhǔn)備的問題可能不會問到。你不熟悉或者是 不擅長的千萬別侃，如果你想突出自己的某個方面，一定要熟悉， 然后用英文打好腹稿。事先對大眾做一個充分的了

11、解，我想一些問 題不管什么職位都會問的，比方你對大眾有什么想法，了解多少， 你為什么要申請，你覺得大眾為什么要在那么多人里挑選你等等。 不要緊張，要表現(xiàn)自然。三、廣州風(fēng)神面試英文口語：介紹自己，然后問幾個問題。部門的主管來面試問題一、自我介紹問題二、你對產(chǎn)品開發(fā)有沒 有興趣？問題三、是否遭受過重大挫折？問題四、如果一件事不能 按期完成，你會怎么處理？問題五、如果上司說這件事要么完成， 要么滾蛋，你會怎么做，心里怎么想？考電腦、邏輯和英語能力等，以及應(yīng)聘者的發(fā)展目標(biāo)。it 行業(yè)電子電氣，通信設(shè)備運(yùn)營商，電腦一、代表性企業(yè)：朗訊，英特爾公司， ibm ，甲骨文公司， ge ，西門子 , 摩托羅拉

12、, 索 尼公司，諾基亞，浪潮集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)，清華同方，山東盛大科技 股份，惠普，華為，浪潮集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)，清華同方，山東盛大科 技股份，中興通訊，中國電信，中國移動，中國網(wǎng)通二、 ge 上海研發(fā)中心的招聘流程：簡歷關(guān)網(wǎng)上投遞，上海部門把你的簡歷轉(zhuǎn)移到美國總部，然 后美國總部 email 通知你何時 面試嵯仍趀 mail 里面詢問你的研究 背景之類的。面試， 面試的主要內(nèi)容是研究背景。在研發(fā)中心進(jìn)行的面試：主要是要準(zhǔn)備一個有關(guān)你參加的科研題 目的英語的 powerpoint ，然后用英語講半個小時。面食的時候有五 個 scientist 聽，然后會問你有關(guān)的問題，主要是專業(yè)方面的問題。 講完之后

13、，還要分別與這五個人單獨(dú)用英語交談，內(nèi)容很雜，因?yàn)?每個人關(guān)心的都不一樣 ?有些會對你的專業(yè)感興趣，有些會問你如何 與同事相處，如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，每個人會和你談半個小時。 最后是人力資源的經(jīng)理與你談半個小時，問的問題都是一些常見的 東西，比方介紹你自己，你有什么長處之類的，是用英語。投資咨詢行業(yè)一、 代表性企業(yè)：bain ，科尼， bcg, 麥肯錫，畢博 , 新華信，摩根斯坦利二、 bcg 的面試流程：free talk （ 考官隨意發(fā)問 ）3. 三面很簡單，就兩個主考官，也沒發(fā)材料，也沒介紹。這一輪12人，據(jù)說留 4 個. 仍然是 case study 。例如：中國的 railway 利

14、潤下 降，問有什么方法提高利潤并且算一下北京一天 railway 的客流量。 技巧：最好要去招聘會，因?yàn)?bcg 喜歡問你去他們的招聘會沒，他 們的招聘會有什么需要改良的地方。三、麥肯錫的招聘流程筆試：麥肯錫沒有專門的口語測試，而是介紹case 怎么做，還專門找了 2 個人演示了失敗和成功的例子，挺搞笑的，介紹之后，是 數(shù)學(xué)測試，非常類似 gre/gmat 的數(shù)學(xué)部分，跟 ibm 一樣，考的是速 度和準(zhǔn)確率。這一部分決定了第一輪面試選擇的 56 個人。在第一輪 面試之前有一個筆試，叫 mckinsey case lets ，是 ets 出品的。里 面的 case 很多和幾大 * 網(wǎng)站上的提供的

15、 case 比較像，只要你能融 會貫穿，做題不難，但是閱讀量挺大?？纪旯P試會有一個 pre-interview reception ，這個和筆試一樣都 不影響你是否進(jìn)入一面。這個 reception 就是有些麥肯錫的大中小 牛們出來和同學(xué)們見個面，介紹介紹麥肯錫的case interview 是什么樣的，還有就是作廣告。面試：麥肯錫的面試一共三輪，每輪兩個面試官。每輪都包括 behavior interview 和 case interview 。技巧：1.要把成績學(xué)好。不光是為了那個 gpa ，你在學(xué)校里學(xué)到的東西， 永遠(yuǎn)是有用的。參加課外活動，不一定非要是學(xué)生會什么的，總之你喜歡的，并 且

16、能做出成績來，記住成績很重要，有名，有影響力才行。學(xué)好英語，無論是口語還是閱讀邏輯。我個人建議，商學(xué)院的同 學(xué)不妨學(xué)學(xué) gmat ，這對一個人對英語和英語邏輯的把握還是很有幫 助的。而且日后找工作很多公司的筆試題都和這些差不多，而且現(xiàn) 在連公務(wù)員考試都是中文 gre 邏輯了。 gmat 邏輯和 gre 一個思路簡歷寫的要漂亮，要有亮點(diǎn)，記住簡歷使用來screen 不是閱讀的，你把簡歷交給別人看三秒鐘，讓人家告訴你他能記住什么。要吹， 但不能離譜，你要準(zhǔn)備好說詞，因?yàn)槊嬖嚹愕娜酥幸苍S就有此中高 手，你一下就會被揭穿。behavior interview 的準(zhǔn)備。無論是麥肯錫那種和 case 結(jié)合

17、在一 起的，還是 bain 的 面試，都是 behavior interview 。建議大家去 / 。 很好的網(wǎng)站，上面有很多怎么準(zhǔn)備很 tough 的問題。case interview 。建議去幾大 * 的網(wǎng)站和 wetfeet 去看。其中我 覺得最全面的是 bcg 的 case introduction 有四個，每次看都有新 的收獲。另外， bain 的 interactive case preparation 也相當(dāng)不錯， 建議有空作一下。會計(jì)師事務(wù)所一、 代表性企業(yè)：四大普華、安永、德勤、畢馬威二、四大簡介：四大都是以審計(jì)為主的公司。四大的審計(jì)方法，與我們一般人對審 計(jì)的理解不太一樣，

18、是比較注重從理解客戶的業(yè)務(wù)出發(fā)，分析客戶 的經(jīng)營風(fēng)險和內(nèi)部控制流程。所以，即使你對翻閱會計(jì)憑證、核對 數(shù)字這種傳統(tǒng)意義上的 “審計(jì) ”工作完全沒興趣，你仍然有可能對四 大的審計(jì)工作產(chǎn)生興趣我們國內(nèi)自己的審計(jì)也在向這個方向做。 四大也有管理咨詢和稅務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。他們的工作思路與審計(jì)在宏觀 上是一致的。在中國大陸，四大的主要客戶是兩類，一是外商投資 企業(yè)，如摩托羅拉、西門子、微軟等；二是海外上市公司，如中石 化、中石油、中國電信、華能國際等。其次，四大在全球和在中國的排名。要說明的是，由于四大都是國 際知名公司，排名前后對你的工作和收入沒有任何影響，這里僅僅 作為背景介紹。以收入而言，普華在全球和中

19、國都排名第一，這主 要是由于普華在過去幾年中連續(xù)兩次合并的結(jié)果，先是在九五年前 后在全球范圍內(nèi)合并了永道，由原來的 “六大 ”中排名第五和第六的 兩家成為第一，再是在二零零二年在大中國地區(qū)接收了已出事的安 達(dá)信，使其在大中國地區(qū)的業(yè)務(wù)大幅提升。除了普華，其它三家在 全球各有千秋，排名也是互有高低。其中，德勤在美國較強(qiáng)，畢馬 威在歐洲較強(qiáng)。在中國地區(qū)，畢馬威是目前唯一能與普華并肩的公 司，因?yàn)楫咇R威在香港是四大中實(shí)力最強(qiáng)的，而畢馬威又利用這一 優(yōu)勢在中國大陸取得了很多巨無霸級別的客戶，如中石化、中國電 信、中國移動、中國人民保險公司原為安永的客戶等，其數(shù)量 之多和規(guī)模之大，不鋈冒燦籃偷慮諭灸埃踩

20、悶棧士謁f 涫燈棧約 ? 也有如中石油、中國聯(lián)通、中國鐵通等中國客戶，但看起來往往比畢 馬威的客戶小一號。不過在爭奪中國大陸的中小型客戶上，畢馬威 就不如普華了，甚至不如接收安達(dá)信之前的普華，而安達(dá)信又是原 來在這一方面做的最好的。據(jù)說畢馬威正在檢討這一方面的工作， 希望有所改良。說到每家公司的人員，這是一個在擇業(yè)時要考慮的因素。目前普華 在中國的人員是最多的，幾乎是其他三家中任一家的兩倍。這是普 華過去幾年合并的結(jié)果，尤其是二零零二年接收安達(dá)信的結(jié)果。所 以現(xiàn)在進(jìn)普華是要慎重考慮的，因?yàn)樗谡线^程中，內(nèi)部【篇三： 500 強(qiáng)企業(yè)應(yīng)聘面試的問題】500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)聘面試的問題 第一部分（15問

21、）問：你的專業(yè)技能如何成為你珍貴的財(cái)富？答：盡管我從未想過要當(dāng)作家或出版商，但我在市場推廣部的大量工作都要靠良好的寫作技巧和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)才能。大學(xué)時在報社的兼職工作讓我學(xué)會許多出版方面的知識，如何排版和如何寫最有 影響力的短句等技巧。市場推廣方面的工作使我必須向圖形設(shè)計(jì)師 說明我的目標(biāo)，以防止大量的復(fù)查工作。描述你如何用專業(yè)技能解決問題。舉個具體的例子，說明相同的技 能怎樣才能在不同情況或在你負(fù)責(zé)的工作中變得實(shí)用。如果你被聘 用，在什么樣的環(huán)境下你會發(fā)揮得最好。 問：描述你運(yùn)用專業(yè)技能 解決問題的情形。答：在運(yùn)送部件到達(dá)目的地時總是出現(xiàn)裂痕。我用原料學(xué)方面的知識判斷這與航運(yùn)期間的存放溫度有關(guān)

22、，盡管我們的儀器都安全地存 放在兩端封閉的地方，但在到達(dá)目的地之前，儀器要放在無空調(diào)設(shè) 備的船艙里 30 個小時?，F(xiàn)在我們用另一家航運(yùn)公司運(yùn)送貨物，我們 用貼在貨物上的標(biāo)簽顯示極高或極低溫度都是不允許的。迅速向面試官說明問題，然后集中在你的專業(yè)技能如何幫你解決問 題。你采取了什么行動 ?取得什么效果？問：你的專業(yè)技巧和其他技巧結(jié)合起來如何能提高工作效率？答：良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識和電腦銷售經(jīng)驗(yàn)，為我提供了綜合的技能并 使我能在電腦行業(yè)方面從事金融調(diào)查工作。我的大部分熟人和他們 的興趣都與高新科技有關(guān)，因此很自然我有好奇心，而這有助我與 行業(yè)的變革同步前進(jìn)。這個問題給你一次推銷你自己的時機(jī)，即為何你獨(dú)

23、特的復(fù)合技能奏 效？舉出一兩個例子說明你常被要求去處理的事項(xiàng)。問：描述你如何運(yùn)用解決問題的步驟。答：一次我們接待了幾個客人，他們被安排在地區(qū)周圍免費(fèi)的酒店 住宿。我建議成立一個電腦小組建立一個預(yù)告系統(tǒng)，顧客的名字與 先前的不滿記錄或免費(fèi)服務(wù)相對應(yīng)。現(xiàn)在，當(dāng)顧客登記入住時，我 們輸入名字，就馬上知道這個顧客在我們的任意一家酒店中有過不 愉快的經(jīng)歷。我們小心地對待這位顧客，承認(rèn)我們意識到問題所在， 并承諾盡可能地向他們提供完美的服務(wù)。這一做法既預(yù)防了那些想 欺詐的顧客，又告誡了我們職員要特別小心對待那些再次光臨我們 酒店的顧客。我們酒店的滿意率提升了，欺詐事例減少了。向面試官說明你如何一步步解決問

24、題，如何做到圓滿的成功。你用 什么措施或準(zhǔn)則來控制解決問題的步驟？結(jié)果如何？問：你怎樣著手處理問題？答：當(dāng)要處理問題的時候，我通常會盡可能把所想到問題的原因?qū)?下來。然后找出原因之間的關(guān)系，以此來歸納主要問題的共同特征。通常， 研究完這些問題后，真正的原因就顯而易見了。面試官除了想知道你取得的成果外，還想知道你解決問題所用的邏 輯。你辦事果斷嗎？你如何縮小選擇范圍來作出抉擇？別人如何評 價你的推理技巧？他們會用什么樣的例子來說明你具備有效的決策 方式呢？第二部分（610問）問：你如何衡量你工作中的成功?答：我憑顧客的反映來衡量。顧客打向我推薦新客戶時，我知道他們覺得與我合作愉快。但我認(rèn)為拉住老

25、客戶比贏得新客戶更令我感 到滿足。人們有嘗試新公司的趨向，因?yàn)槟穷愋鹿緭碛辛己玫穆?譽(yù)或產(chǎn)品，但顧客再次光臨是出于他們信任已建立起的合作關(guān)系。你要依據(jù)什么樣的結(jié)果或證據(jù)評估工作的成功？哪類反饋或獎賞制 度對你重要？面試官想證實(shí)這些要求能在工作中得到滿足。問：你做事切合實(shí)際嗎？答：通常我能找出潛在的問題，即使問題并不顯眼。我想起一位投 資銀行家，他聽過我們的金融不動產(chǎn)課程，并問我們?yōu)槭裁礀|京投 資集團(tuán)難以吸引當(dāng)?shù)赝顿Y。許多工商管理碩士嘗試從一系列復(fù)雜的 原因去思考，但我認(rèn)為這與迅速擺脫市場不利因素有關(guān)，是非流動 性投資引發(fā)的問題。我是說，如果主要投資當(dāng)?shù)夭粍赢a(chǎn)且通貨膨脹 已經(jīng)使貨幣價遠(yuǎn)高于黑市

26、價，投資者會感到不穩(wěn)定，這樣一來，結(jié) 束投資就成為投資者的首選了。向面試官舉例說明你用過的實(shí)際可行的方法。怎樣才算是簡單明了 且又是最正確的解決方法？其他人忽略了明顯的問題嗎？在這個事 例中，你要更多地顯示出常識性技能而非專業(yè)技能。問：你如何把握對事實(shí)和對直覺的判斷？答：事實(shí)確實(shí)重要，但人們通常忽略了時效的影響，特別是在做市 場調(diào)查時。在一次調(diào)查中，我對涉及到的價格數(shù)據(jù)感到不對頭，我 疑心顧客是否會像調(diào)查所示的那樣花大量的金錢購買新車。因此，我們停 下來并等候最后一季的價格結(jié)構(gòu)。當(dāng)利率攀升時，我們賣出了更多 的車，而我們的對手卻只能等待。描述你曾靠直覺來處理問題，那類問題如果按照事實(shí)或常規(guī)步驟

27、來處理的話，將會處理得一團(tuán)糟。說明你具備突破常規(guī)去解決問題的能力。問：在你上一份工作中最大的困難是什么？答：我要讓對電腦一竅不通的老雇員接受電子郵件系統(tǒng)。首先，我說明了減少用紙的要求；然后，我決定建立一個臨時的電子郵件賬戶，這個系統(tǒng)設(shè)有每日一謎，誰要是答對了就把誰的名字記在該周的圖表上。每周圖表上有名字的職員可以到當(dāng)?shù)匾患液懿诲e的餐館享用四人套餐。這個方法就如一個很好的設(shè)計(jì)方案一樣促使大家使 用電子郵件系統(tǒng)。面試官想了解應(yīng)試者在他上一份工作中改良的地方。如果你被問到這類問題，不要只是抱怨而不說明解決方案。不要僅僅指出問題，更要證明你有能力提出解決方案。問：談?wù)勀銢]有預(yù)料到的問題？答：我的上司要

28、我解決正在執(zhí)行的時間表的問題。我沒有意識到在這些問題下工作的人會把我當(dāng)成敵人。當(dāng)我意識到的時候，我已做了一部分基礎(chǔ)工作了。如果我先問一下他們的想法，我就能早一點(diǎn) 讓他們支持我的做法。這個問題要求你謙遜，但也使你能從這件事情得到教訓(xùn)。你還明白 了什么？這次經(jīng)歷如何使你的判斷力得以提高？解決問題的能力第三部分（1115問）問：你解決過長期存在的問題嗎？答：以往，我們一批一批地向顧客發(fā) 件，有時每小時多達(dá) 10 份。 所以有的客戶對此感到不滿。我設(shè)置了客戶自助服務(wù)的租賃 機(jī)系統(tǒng)， 這讓職員有更多時間處理傳入的文件、保存信息，直到他們能親自 找到特定的顧客。告訴面試官你在工作環(huán)境中或其他機(jī)構(gòu)中所戰(zhàn)勝的

29、難題。面對困難 你如何克服或智勝？結(jié)果如何？什么促使你著手處理問題？問：描述一次你認(rèn)為有必要作出不受歡送決定的情形。答：我制定規(guī)章禁止攜帶食品進(jìn)入工作區(qū)，包括私人辦公室，為了 安全起見，工人不能帶食物靠近昂貴的精密儀器?，F(xiàn)在這已被遺忘 了，但那段時期許多監(jiān)管員對我生氣。我認(rèn)為這件事很重要而且解 決方法也和其他新條例一樣要堅(jiān)續(xù)下去，如廢除給高級職員分配車 位的做法等。到目前為止，我們還能不斷改良，使公司團(tuán)結(jié)一致。有時候重要的、長期的成果只需作出短期努力就能獲得。這樣的問 題用來考察應(yīng)試者對帶有長期成果的重大價值作出判斷的能力，如 果你被問及這樣的問題務(wù)必給出具體的例子。問：談?wù)勀闾幚磉^的 最難的

30、問題。答：我被提拔管理一個新的部門。那個部門有一位職員一開始就對 我很反感。很快我知道了原因：她的好朋友剛剛從我現(xiàn)在做的職位 離開。我當(dāng)面與她談這件事；我解釋說我也曾讓友誼面臨考驗(yàn)，因 為我與一位朋友工作交往過于密切，我們倆甚至花業(yè)余時間談工作。 談話過后幾周，她承認(rèn)她沒有想過與私人朋友工作交往過密潛在的 后果。從那以能，我們把工作關(guān)系處理得很恰當(dāng)。談這樣的問題要說得簡 練，重點(diǎn)談你米取的措施和取得的成果，要坦率，為何這樣的問題 對你來說難以應(yīng)付？如何保持客觀并具有專業(yè)水準(zhǔn)？問：描述你對問題的處理不滿意的一次經(jīng)歷。答：我想起因?yàn)槲覀冊驔]有迅速答復(fù)顧客而令他失望。假期中我 們的生產(chǎn)能力滿足不了

31、客戶提出的發(fā)送全部定貨的要求。最后那位 客戶要求打折。我覺得我方應(yīng)該先提出給予折扣，不應(yīng)等顧客提出。 如果我方先提出的話，這件事處理得會好一些。這個問題集中在應(yīng)試者的素質(zhì)水平上。描述你從一個處理不好的問題中看到長期隱患的情形。你有沒有采取措施來處理這個問題？問：談?wù)勀阍跊]有規(guī)則及先例可循的情況下處理問題的經(jīng)歷。答：我所擔(dān)任的職務(wù)是最近才設(shè)置的。我用了一周時間弄清楚創(chuàng)設(shè) 這個職位的原由。惟有這樣，為該工作設(shè)立優(yōu)先權(quán)的方法才能更清 楚。沒有指導(dǎo)的情況下你能處理問題嗎？描述你解決問題的過程，尤其 是你采取的步驟和在特定嘗試環(huán)境下使用的方法。表現(xiàn)出你面對挑 戰(zhàn)的信心和意志。解決問題的能力第四部分（16

32、20問）問：什么情況下你對作出抉擇感到困難？答：我特別不太擅長解說調(diào)查數(shù)據(jù)，我盡量與調(diào)查人員和圖書管理 員溝通，我需要他們的幫助，而我也在公司副總面前鄭重地感謝他 們。我們確實(shí)是同一個團(tuán)隊(duì)的，而且我很謹(jǐn)慎，并沒有把公司在太 平洋地區(qū)出版工業(yè)報告歸功于自己？一定要坦誠，什么樣的情況會令你難以處理？你會召集哪些人，收 集哪些材料來幫助自己作出抉擇？問：描述一次機(jī)遇，這次機(jī)遇讓你覺得承擔(dān)的風(fēng)險比所得的回報要 高。答：有一次，我們有時機(jī)從一家解散了的公司手中購買廉價運(yùn)輸設(shè) 備。盡管我們知道五年后要對分布的設(shè)備進(jìn)行大檢修，但我覺得花 錢購買一些五年中閑置的設(shè)備不切實(shí)際。如果市場情報能預(yù)示在最 近兩年內(nèi)有

33、新的廉價商品的話，我會抓住時機(jī)的。面試官想看到應(yīng) 試者樂于承擔(dān)理性的風(fēng)險而不是干蠢事。舉例說明你作出反對某項(xiàng) 計(jì)劃或抉擇的理由？如何使結(jié)果比原計(jì)劃處理得更好？問：告訴我一個曾令你對自己的表現(xiàn)感到失望的項(xiàng)目。答：我以前在一家制造業(yè)公司工作時，必須對所有供給商的開價 發(fā)盤作出分析，然后把建議提交給后勤部副部長。由于供給商 開價并不統(tǒng)一，我的分析報告通常要對不同的項(xiàng)目作比較，這就令 報告顯得有點(diǎn)混亂，直到我把報告重新整理并提交給副部長時，我 們已經(jīng)錯過了對價格進(jìn)行審批的關(guān)鍵時刻。事后回想起來，我想我本該采 取簡單的方法解決問題，而不是把所有的東西都放在一起考慮，把 問題復(fù)雜化。自那以后，我更加注意及時地提出建議。描述你工作中遇到的一些阻礙，以及你是怎樣盡力去克服它們的。 你的技能起到怎樣的作用？事后回想起來，你當(dāng)時該采取什么不同 的做法？吸取了什么樣的教訓(xùn)？問：請舉例說明有一次你被要求完成一項(xiàng)任務(wù)，但卻沒有得到足夠 的資料，你怎樣解決這種問題？ 答：在上一次實(shí)習(xí)期間，我的上司 一個主管賬目的行政人員，叫我收集好 5