《客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)》

1、“它將眾多的摸索、試驗(yàn)所得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)組織起來(lái),成為一套有系統(tǒng)、有效的學(xué)習(xí)教材。由這套課程將引導(dǎo)你們進(jìn)入迷人的銷售事業(yè),使你們?cè)谶@個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的行業(yè)中取得客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)（博思嘉業(yè)主打課程常年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)班）培訓(xùn)時(shí)間：2013年7月25-26日二天9：00-16：30培訓(xùn)投資：人民幣3600元/人培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。培訓(xùn)方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動(dòng)。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營(yíng)銷意識(shí)，使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技

2、能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開(kāi)發(fā)與管理工作；全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營(yíng)銷管理平臺(tái)；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。前言：開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長(zhǎng)久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問(wèn)題。在客戶開(kāi)發(fā)及服務(wù)問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個(gè)人銷售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績(jī)提高的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)的全面了解，讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的

3、整合，利用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和銷售難題，步入博思嘉業(yè)7月25-26日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家何冰先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)主講：何冰先生（7月25-26日）第一單元專業(yè)基礎(chǔ)篇.案例分析：水果店里的故事.銷售的定義.了解和熟悉你的客戶.優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的基本能力.優(yōu)秀銷售人員的十大主動(dòng)工作方式第二單元銷售過(guò)程篇談戀愛(ài)與做客戶為什么驚人的相似（一）、相識(shí)階段.客戶關(guān)系發(fā)展的三種境界.了解中國(guó)人做生意的特點(diǎn).東西方人的比較.建立信任的十大方法.典型的進(jìn)展有能哪些（二）、相知階段.這些意思到底啥意思？.客戶需求的三個(gè)層次.銷售的成功要素.酒桌的規(guī)矩你懂多少.聽(tīng)懂對(duì)方的話外之音.案例分析：深入挖掘客戶的需求（三）、相愛(ài)階段.客戶需要之窗：超越客戶的期望.在建立關(guān)系的過(guò)程中不斷了解客戶.關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)的主要方法.客戶管理就是關(guān)系管理.客戶資料收集與客戶檔案建立.銷售心得感悟：Youbecomeoneofthem!（四）、相守階段.增量拓展，存量深耕.客戶分類：評(píng)估客戶質(zhì)量（RAD法）.用心去經(jīng)營(yíng)你的客戶。.優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理循環(huán).如何改善服務(wù)質(zhì)量.客戶的滿意（忠誠(chéng)）=.提高