工程項(xiàng)目管理規(guī)范

1、2020年4月19日工程項(xiàng)目管理規(guī)范文檔僅供參考7公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作,全面監(jiān)控施工項(xiàng)目的質(zhì)量動態(tài),嚴(yán)格把好過程控制關(guān)。 五 材料、構(gòu)件的質(zhì)量驗(yàn)收 1所有進(jìn)場的原材料及工具,供應(yīng)部門應(yīng)及時提供出廠證明或質(zhì)量保證書。工地材料員要對所進(jìn)材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 2、 各種材料驗(yàn)收:要檢查生產(chǎn)許可證、出廠合格證、驗(yàn)用證、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料,成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。 3、 所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場的產(chǎn)品, HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。到廠內(nèi)提貨的,應(yīng)在廠

2、內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題,可拒絕接收。 4、 現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序,場地要硬化,排水要暢通,特種材料要做好防潮、防火、防腐工作,保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。 六 質(zhì)量員的活動及報(bào)表制度 1每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動,活動內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,如: (1)學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其它業(yè)務(wù)知識。 (2)交流情況,分析解決質(zhì)量通病。 (3)優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)收評定。 (4)質(zhì)量觀摩。 2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動。 3做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月報(bào),經(jīng)過檢查,如實(shí)填寫。作業(yè)班組在當(dāng)月末,下月2日前上報(bào)各項(xiàng)目部、項(xiàng)目部組織復(fù)查,于月后7日內(nèi)上報(bào)質(zhì)量管理部(一式三份)。公司再組織抽查

3、復(fù)核。 4收集過程控制中的顧客、監(jiān)理及上級主管部門的滿意度信息;收集顧客意見調(diào)查表;實(shí)施回訪工作;均在季度內(nèi)作出收集統(tǒng)計(jì)后上報(bào)集團(tuán)公司質(zhì)量管理部。 5工程質(zhì)量事故報(bào)告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后,應(yīng)立即與公司取得連系。 七 工程階段驗(yàn)收 單位工程各階段的驗(yàn)收工作 在該階段工作完成后進(jìn)行。單位工程階段驗(yàn)收分殼體驗(yàn)收、性能測試;分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗(yàn)收記錄及安全和功能檢測報(bào)告等。階段驗(yàn)收由各項(xiàng)目部協(xié)助建設(shè)單位(或監(jiān)理單位)邀請?jiān)摴こ痰脑O(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。工程階段驗(yàn)收按下列程序進(jìn)行:項(xiàng)目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況,公司技

4、術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果。進(jìn)行現(xiàn)場檢測;匯集到會各方代表驗(yàn)收意見;進(jìn)行主體工程驗(yàn)收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗(yàn)收報(bào)告。為確保單位工程竣工一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%,特規(guī)定公司所有工程,在完成合同內(nèi)容后,必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收。未經(jīng)預(yù)驗(yàn)經(jīng)過的工程不得報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。2、 總工程師或 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施集團(tuán)公司質(zhì)量工作規(guī)劃,指定質(zhì)量管理目標(biāo),負(fù)責(zé)確定重點(diǎn)、重大工程的質(zhì)量保證措施,總工程師或 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部,對工程質(zhì)量進(jìn)行具體工作。單位工程質(zhì)量的評定,由質(zhì)量管理部

5、組織評定,總工程師審核驗(yàn)證。 3、 各 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量,有職有權(quán)。各 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見。項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標(biāo),確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)工程,制定獎罰制度并以切實(shí)實(shí)施。并制定工程質(zhì)量計(jì)劃。 4、 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理對在建工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé),項(xiàng)目工程師配合 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制,負(fù)責(zé)技術(shù)交底、過程檢查處理、檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程的評定驗(yàn)收,匯報(bào)和整改質(zhì)量問題, HYPER

6、LINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量問題上應(yīng)與項(xiàng)目工程師密切配合,尊重項(xiàng)目工程師在質(zhì)量問題上的意見。 5、 作業(yè)班組長主要抓好隊(duì)組操作質(zhì)量,提高工人技術(shù)素質(zhì)。保證檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程質(zhì)量達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),不合格者推倒重來,多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,擺正質(zhì)量同進(jìn)度,質(zhì)量同效益的辯證關(guān)系,在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)上促工程進(jìn)度,降低原材料的消耗。 三、 公司質(zhì)量管理部職責(zé)范圍 1、 認(rèn)真執(zhí)行”百年大計(jì),質(zhì)量第一”,”質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針,在總工領(lǐng)導(dǎo)下,組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作,貫徹、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件,有關(guān)規(guī)章制度。 2、 在總工領(lǐng)導(dǎo)下,制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法,并組織實(shí)施,

7、對分公司進(jìn)行督促,檢查執(zhí)行情況。 3、 經(jīng)常深入現(xiàn)場,積極宣傳,貫徹質(zhì)量操作規(guī)程,對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并立即報(bào)告總工程師。 4、 參與重點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì),施工方案的討論,并對各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。5、 對職工做好質(zhì)量教育,并經(jīng)常對質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),并組織學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。 6、 組織質(zhì)量員定期活動,開展質(zhì)量監(jiān)督工作,提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平。 7、 做好工程質(zhì)量報(bào)表,做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月檢查評定工作,并將分項(xiàng)工程月檢查評定情況匯集上報(bào)下發(fā)。 8、 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂目標(biāo)管理項(xiàng)目,開展優(yōu)質(zhì)工程活動,做好組織評定及資料復(fù)查工作。 9、 組織工程的基

8、礎(chǔ)、主體及竣工的驗(yàn)收工作,聽取有關(guān)單位意見,提高工程質(zhì)量 。 10、 收集顧客投訴意見,明確責(zé)任部門,按要求落實(shí)整改問題,使顧客得到滿意。 四、質(zhì)量檢查和評定 質(zhì)量檢查工作,應(yīng)以自檢為主,自檢、互檢與專職檢查相結(jié)合的原則,按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行。 1自檢:隊(duì)組在操作過程中,應(yīng)進(jìn)行自檢,每天收工前和完成一定數(shù)量的產(chǎn)品以后,由兼職質(zhì)量員會同項(xiàng)目工程師、作業(yè)班長進(jìn)行自檢工作。 2互檢:工序搭接,不同工種交接時,應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,經(jīng)過互檢以促進(jìn)隊(duì)組之間提高工程質(zhì)量意識,并弄清各自的責(zé)任。 3檢驗(yàn)批的質(zhì)量檢查:應(yīng)由項(xiàng)目質(zhì)量員、作業(yè)班長進(jìn)行檢查和實(shí)測,對存在的問題進(jìn)行處理

9、,并填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄。 4分項(xiàng)工程的檢查:應(yīng)由 HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目質(zhì)量員進(jìn)行檢查和實(shí)測,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄。 5專職檢查:公司專職質(zhì)量員根據(jù)項(xiàng)目部的分項(xiàng)工程評定,每月組織復(fù)查,核定分項(xiàng)工程等級。隊(duì)組互檢由隊(duì)組兼職質(zhì)量員簽字。 6定期的質(zhì)量檢查:公司組織各級質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查,交流經(jīng)驗(yàn),開展評比活動,促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。 (1) HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理每月對分項(xiàng)工程進(jìn)行復(fù)查,對于檢查不合格的應(yīng)及時處理,表揚(yáng)優(yōu)良,批評差劣,進(jìn)行獎懲。 (2)質(zhì)量管理部每季對工程進(jìn)行抽查,并將抽查的情

10、況匯集起來上報(bào)下發(fā)。對工程質(zhì)量成績顯著的單位和項(xiàng)目部給予表揚(yáng)或嘉獎。7公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作,全面監(jiān)控施工項(xiàng)目的質(zhì)量動態(tài),嚴(yán)格把好過程控制關(guān)。 五 材料、構(gòu)件的質(zhì)量驗(yàn)收 1所有進(jìn)場的原材料及工具,供應(yīng)部門應(yīng)及時提供出廠證明或質(zhì)量保證書。工地材料員要對所進(jìn)材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 2、 各種材料驗(yàn)收:要檢查生產(chǎn)許可證、出廠合格證、驗(yàn)用證、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料,成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。 3、 所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場的產(chǎn)品, HYPERLINK t _blank 項(xiàng)目經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。

11、到廠內(nèi)提貨的,應(yīng)在廠內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題,可拒絕接收。 4、 現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序,場地要硬化,排水要暢通,特種材料要做好防潮、防火、防腐工作,保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。 六 質(zhì)量員的活動及報(bào)表制度 1每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動,活動內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,如: (1)學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其它業(yè)務(wù)知識。 (2)交流情況,分析解決質(zhì)量通病。 (3)優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)收評定。 (4)質(zhì)量觀摩。 2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動。 3做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月報(bào),經(jīng)過檢查,如實(shí)填寫。作業(yè)班組在當(dāng)月末,下月2日前上報(bào)各項(xiàng)目部、項(xiàng)目部組織復(fù)查,于月后7日內(nèi)上報(bào)質(zhì)量管理部(一式三

12、份)。公司再組織抽查復(fù)核。 4收集過程控制中的顧客、監(jiān)理及上級主管部門的滿意度信息;收集顧客意見調(diào)查表;實(shí)施回訪工作;均在季度內(nèi)作出收集統(tǒng)計(jì)后上報(bào)集團(tuán)公司質(zhì)量管理部。 5工程質(zhì)量事故報(bào)告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后,應(yīng)立即與公司取得連系。 七 工程階段驗(yàn)收 單位工程各階段的驗(yàn)收工作 在該階段工作完成后進(jìn)行。單位工程階段驗(yàn)收分殼體驗(yàn)收、性能測試;分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗(yàn)收記錄及安全和功能檢測報(bào)告等。階段驗(yàn)收由各項(xiàng)目部協(xié)助建設(shè)單位(或監(jiān)理單位)邀請?jiān)摴こ痰脑O(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。工程階段驗(yàn)收按下列程序進(jìn)行:項(xiàng)目工程師介紹工程概況和施工中

13、質(zhì)量控制情況,公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果。進(jìn)行現(xiàn)場檢測;匯集到會各方代表驗(yàn)收意見;進(jìn)行主體工程驗(yàn)收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗(yàn)收報(bào)告。為確保單位工程竣工一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%,特規(guī)定公司所有工程,在完成合同內(nèi)容后,必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收。未經(jīng)預(yù)驗(yàn)經(jīng)過的工程不得報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。八 整體驗(yàn)收 1工程預(yù)驗(yàn)收必須具備下列條件: (1)、工程合同范圍內(nèi)的分部項(xiàng)工程施工完畢。 (2)、階段工程經(jīng)過驗(yàn)收,性能良好。 (3)、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料齊全,質(zhì)量控制資料基本齊全。 (4)、書面的施工情況匯報(bào)已完成。 其內(nèi)容一般包括:A、工程概況:工程名稱、建筑面積、預(yù)

14、算造價、計(jì)劃開竣工日期、實(shí)際開竣工日期、結(jié)構(gòu)形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況,甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等。B、工程施工實(shí)況:施工過程、設(shè)計(jì)變更、隱蔽工程。C、工程施工情況:質(zhì)量預(yù)控方法、過程、結(jié)果;各分部項(xiàng)實(shí)測統(tǒng)計(jì)及結(jié)果;分部項(xiàng)驗(yàn)收及結(jié)果、QC小組活動及結(jié)果。D、工程中尚未得到解決的問題及建議。 工程預(yù)驗(yàn)收提出整改的內(nèi)容限期整改,整改結(jié)束及時填寫單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能抽查記錄和觀感質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人評定工程質(zhì)量等級后才能進(jìn)行正式的竣工驗(yàn)收。 2工程整體驗(yàn)收 整體驗(yàn)收在預(yù)初驗(yàn)合格之后由建設(shè)單位組織設(shè)

15、計(jì)、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗(yàn)收,驗(yàn)收時應(yīng)做好驗(yàn)收準(zhǔn)備,資料必須齊全,要作施工情況匯報(bào),介紹工程質(zhì)量概況,填寫竣工驗(yàn)收記錄,驗(yàn)收經(jīng)過后共同簽證,交付建設(shè)單位使用。 整體驗(yàn)收必須具備下列條件: 1完成了合同規(guī)定的各項(xiàng)工程的內(nèi)容。 2各分部工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)以上。 3工程技術(shù)資料正確、齊全。 4已簽署工程質(zhì)量保修證書。 5書面的施工情況匯報(bào)已完成。 屏蔽效能的驗(yàn)收及 HYPERLINK t _blank 認(rèn)證:工程結(jié)束后,由需方按國軍標(biāo)進(jìn)行性能檢測: 1如需方對測試結(jié)果有異議,可由供方、需方及由需方委托的權(quán)威檢測單位組成聯(lián)合驗(yàn)收小組,對屏蔽室的屏蔽效能進(jìn)行復(fù)測 HYPERLINK t _bl

16、ank 認(rèn)證,測試費(fèi)用由需方負(fù)責(zé)。如性能未符合合同規(guī)定的指標(biāo),供方整修至達(dá)到合同要求,發(fā)生費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)。 2工程竣工驗(yàn)收一般按下列程序進(jìn)行:介紹工程概況;介紹施工實(shí)況匯報(bào)工程質(zhì)量情況;提出工程中尚未解決的問題并說明原因;驗(yàn)收人員實(shí)地查看驗(yàn)收工程;聽取及匯總各方面的意見,評定質(zhì)量等級;簽字辦好驗(yàn)收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算,完成未了事項(xiàng)及工程結(jié)帳的制約日期。 3、其它項(xiàng)目的驗(yàn)收:屏蔽室安裝結(jié)束后由需方派出專人按雙方制訂的合同有關(guān)要求,對該工程的電氣、裝飾通風(fēng)安全及其它配置設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。4、交付:在上述兩項(xiàng)目驗(yàn)收均合格后,供方將該工程交付給需方,屏蔽驗(yàn)收工作結(jié)束,屏蔽合同履行完畢。、交付:在上述

17、兩項(xiàng)目驗(yàn)收均合格后,供方將該工程交付給需方,屏蔽驗(yàn)收工作結(jié)束,屏蔽合同履行完畢。屏蔽室質(zhì)量的保證和售后服務(wù)措施 1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),保證施工質(zhì)量;2、屏蔽室移交使用時,供方向需方提供屏蔽室的全部圖紙和資料文件,并進(jìn)行使用 HYPERLINK t _blank 培訓(xùn),需方保證不向除最終使用者外的第三方泄露;3、建立質(zhì)量檔案,定期回訪用戶,檢查質(zhì)量情況:公司設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),可及時排除屏蔽室的故障并及時進(jìn)行維修:在接到用戶維修電話通知后,一般問題立即答復(fù),疑難問題24小時內(nèi)答復(fù),重大問題在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修處理。 九 投訴和回訪保修制度 1、為維護(hù)企業(yè)社會信譽(yù),確保工程質(zhì)量符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),凡工

18、程交付使用后的保修期內(nèi)必須做好回訪工作。 2、”工程質(zhì)量保修書”應(yīng)在竣工驗(yàn)收同時交給甲方?？⒐ず笤诮拥浇ㄔO(shè)單位發(fā)回的保修要求和投訴時應(yīng)立即派人回訪,并進(jìn)行處理。 3、工程竣工半年后由分公司組織質(zhì)量回訪12次,期間發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質(zhì)量問題,分公司要負(fù)責(zé)保修。 4、施工時的顧客投訴,要積極處理,滿足顧客的需求。 十、顧客滿意度測量 工程質(zhì)量是關(guān)系客戶滿意度的重要方面,認(rèn)真實(shí)施在施工過程中、施工驗(yàn)收時和驗(yàn)收后的顧客滿意度測量,是企業(yè)為滿意度提供服務(wù)的規(guī)定。在施工過程中,現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中,上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予顧客的滿意程度,并不斷提出改進(jìn)意見,使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善,顧客的滿意不斷提高。 十一、獎罰制度 獎優(yōu)罰劣的措施:對施工管理不善,造成管理失職和質(zhì)量下