2022年度工作總結(jié)報告及2022工作計劃

1、第PAGE17頁共NUMPAGES17頁2022年度工作總結(jié)報告及2022工作計劃1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好。3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。弱項1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。2、語言表達(dá)，公眾場面演講_還須學(xué)習(xí)提高。3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。改進(jìn)措施1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞

2、自己_表達(dá)能力，聚集人氣。2、積極參加公司_的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建設(shè)團(tuán)隊。3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高。二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價：強項1、本部門團(tuán)隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。弱項1、各個層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤。2、控制力，意識力不夠強。3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。改進(jìn)措施1、對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。2、

3、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。4、努力做好團(tuán)隊建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊中不可缺少的一份子。三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“”)：a、第一b、第二()c、第三d其他四、_我認(rèn)為自己的能力處于這種水平。答。盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理_力，在各方面還需要近一步加強。五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“”)：a、不斷自我反省()b、上司定期的指導(dǎo)和批評()c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)()d、其它方式()_定期與分店交流學(xué)習(xí)六、年度工作回顧：1、業(yè)績方面：1、在總部期間，完成

4、總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，_年春節(jié)和五一均在公明店頂班，_月調(diào)至塘尾店慶，_月橋頭店調(diào)整升級，_月調(diào)橋頭店正常上班。3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。2、管理方面：1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力極大提高。3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進(jìn)有始有終。4、在日常工作中敢管理，在涉及到相

5、關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。五、_年度工作計劃：項目完成時限備注1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月_日上報下月促銷方案2、制作好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準(zhǔn)3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費標(biāo)準(zhǔn)長期6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期六、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議：(可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面)答

6、：1、_基層員工?；鶎訂T工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會了一個打標(biāo)價簽，放標(biāo)價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎。員工需要成長，需要進(jìn)步。2、公司應(yīng)該_服務(wù)時間長的員工。工作需要_，_需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎。3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去。服務(wù)是目前競爭的軟實力，如果硬實力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。第二篇。_年度工作總結(jié)報告與_工作計劃時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基

7、本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞_收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了_服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度_收費12_元(截止到_年_月_日)，收繳率_%，清繳上年度_費_元;處理賠償糾紛_起，達(dá)成率_%;協(xié)調(diào)處理大型_保修維修_件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴_件，處理及時率_%;受理日常報修_件，合格率_%;上門面訪_人/次，受理意見、建議_余件。一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任

8、心和工作效率。自加入_項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的_多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了_收費水平。本年度_費累計收繳_元，收繳率同比去年增長_%(去年_費收繳率_%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項

9、收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是_服務(wù)水平的體現(xiàn)，_服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高_(dá)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等

10、問題，相信，業(yè)主會因_無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、

11、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。_月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)_戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛_件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并_多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦

12、理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題_件，與保安有關(guān)的問題_件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題_件，與開發(fā)商有關(guān)的問題_件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如

13、下。(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對_的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)_收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比本市_%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面

14、的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥三、_年工作計劃要點_年我部重點工作為進(jìn)一步提高_(dá)費收費水平，在_年基礎(chǔ)上提高_(dá)個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到_%左右。(二)進(jìn)一步提高_(dá)收費水平，確保收費率達(dá)到_%左右。(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高

15、。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡檁年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。第三篇：_年度工作總結(jié)報告與_工作計劃光陰荏苒，歲月如歌。_年即將結(jié)束，_年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我

16、也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：一立足本職工作，完成各項任務(wù)首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。二自我磨練“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛

17、來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動

18、的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。三貨品方面“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整：隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有

19、了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在_年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實“認(rèn)真，務(wù)實，創(chuàng)新，_情”的崗位誓詞。2022年度工作總結(jié)報告及2022工作計劃（二）一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀(一)_省的一些情況_省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是_省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從_省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下_省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得

20、業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。第一個原因。公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。第二個原因。該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。第三個原因。當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達(dá)，市場潛力巨大。第四個原因。我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。第五個重要的原因。近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。最后的結(jié)論是。這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出

21、很多。只不過增長幅度沒這么大。(二)_省的一些情況與_省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。(三)_省的市場情況_省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升

22、。(四)_省的市場情況_省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。目前，_省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家

23、們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。_省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到_倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認(rèn)識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。(五)湛-_市的市場情況湛-_市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從_調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛-_市取貨。因此湛-_批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度

24、較高?，F(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。(六)_的市場情況_是_的省會中心，由于_省與_省交界，所以_的作為_省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而_的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。

25、(七)桂林市的市場情況。桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴(kuò)容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題a。各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健

26、康合理。b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。c。地級市甚至_省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣，極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售。e。消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。三：_年操作各區(qū)域市場的想法(一)_省自從_省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作，持續(xù)推

27、廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級市，_年的本省工作重點也在地級市(二)_省李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，_現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達(dá)到銷量提升的目的。(三)_目前_兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨