2022局年終總結(jié)例文

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022局年終總結(jié)例文 一、上半年主要工作開展處境（一）加強員工教導和管理，提高整體經(jīng)營管理水平XX年以來，在員工教導上始終堅持以人為本，把提高員工素質(zhì)作為根本目標。開展了以下五個方面的工作：一是以“四好”領(lǐng)導班子創(chuàng)造活動為契機和載體，建好班子，帶好“領(lǐng)頭雁”。首先堅持班子成員理論學習日?；⒅贫然?，努力提高的整體素質(zhì)和管理決策才能，堅持民主集中制原那么，大力弘揚求真務實工作作風，提高班子的凝結(jié)力和戰(zhàn)斗力。上半年，黨組中心組理論集中學習2次，共計6天48個學時，召開民主作風創(chuàng)辦專題會3次。 二是在員工隊伍中開展企業(yè)文化深植活動、安好文化、節(jié)能降耗等宣傳活動

2、，引導和教導員工把“兩個至上”貫穿于專賣專營的全過程和本職崗位工作，提高自身素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。二月到六月份我們開展了一次安好文化宣傳和三次企業(yè)文化宣傳深植活動； 六月份，開展了為期一周的節(jié)能減排活動，收到答題卷43份。以上各項活動，由于組織到位，達成了預期的宣傳效果。 三是加強員工崗位培訓。先后組織員工加入了省局（公司）舉辦的專賣管理員技能鑒定、營銷技能鑒定等多期培訓班。同時，局（營銷部）全年先后組織6次法律法規(guī)、專賣管理學識培訓，考試6次，13名專賣管理人員加入了培訓考試，考試合格率達成了100%； 先后組織客戶經(jīng)理、營銷員培訓6次，人均學時48課時。 四是健全鼓舞機制。年初，制定出臺

3、了專銷管理考核手段、專賣內(nèi)管工作報告制度、專賣市場管理考核手段，將任務目標、日常工作全部納入考核體系，激發(fā)了員工的工作積極性，推動了整體工作。 五是強化作風創(chuàng)辦，開展作風紀律整頓活動。上半年，我局成立作風創(chuàng)辦年活動領(lǐng)導小組，制定了干部作風創(chuàng)辦實施方案，圍繞“堅持科學進展，構(gòu)建和諧固安”的工作主題，做到“在感情上貼近群眾，在作風上深入群眾，在工作上依靠群眾”。領(lǐng)導班子成員深入基層，從零售戶及消費者最關(guān)切的熱點難點問題入手開展工作。確立了“六個一”基層聯(lián)系點，從一月初至六月底，先后開展了以“轉(zhuǎn)作風、暖民心”的調(diào)研活動、“下基層，送服務”、“懇談日”等活動，同時，建立政務公開欄，通過多種形式向社會公

4、開承諾，采納社會和職工群眾的監(jiān)視。四月份由紀檢監(jiān)察部門牽頭開展了作風紀律整頓，對領(lǐng)導班子及全體干部職工舉行了思想、作風、紀律整頓，活動歷經(jīng)學習鼓動、查擺問題、整改提高三個階段，全體員工受到了教導，整體素質(zhì)得到了提升，促進了單位整體工作的開展。 （二）堅持模范經(jīng)營，扎實推進卷煙“網(wǎng)絡創(chuàng)辦” 一是在抓好銷售的同時，提防整體指標的調(diào)控。針對今年的市場、貨源處境和銷售指標任務，實時舉行整體調(diào)控。同時根據(jù)指標完成處境，每月開展卷煙銷售競賽活動，極大地調(diào)動了員工的工作積極性，起到了很好的效果。 二是做好品牌宣傳和品牌上柜工作。根據(jù)市公司關(guān)于卷煙銷售的各項規(guī)定和指標調(diào)配的要求，營銷部積極開拓市場，加大品牌培

5、育力度，深化工商協(xié)同營銷，積極引導消費。在工作中，突出省市重點品牌及高毛利品牌卷煙的宣傳上柜，狠抓品牌鋪貨和上柜表示，對品牌卷煙的上柜率實行跟蹤考核，由配送中心負責考核督導落實。 三是推進物流創(chuàng)辦，落實“打碼到條”措施。自二月中旬起，我局通過發(fā)放公開信等形式，組織員工舉行了廣泛宣傳、充分打定，將“打碼到條、一戶一碼”新模式的各項措施落實到位。并按照“打碼到條”的新模式制定了新的考核手段，加強了對一戶一碼的監(jiān)管，促使線路“三員”加強管理，同時規(guī)定在專賣檢查中，如察覺亂碼卷煙，一律查扣，逐步杜絕了零售戶錯碼亂碼現(xiàn)象的發(fā)生。 四是做好市場摸底調(diào)查，扎實推進“按客戶組織貨源”工作 為深入了解卷煙市場處

6、境，扎實推進“按客戶訂單組織貨源”工作的開展，營銷部組織客戶經(jīng)理學習了需求預料組織模范，客戶經(jīng)理在走訪零售戶時把需求預料宣傳到每一位卷煙零售客戶，并發(fā)放貨源告知單，專心向客戶宣傳按訂單組織貨源的政策，專心搞好客戶需求預料調(diào)查，通過看卷煙擺放、聽客戶卷煙需求、問客戶銷售變化、記錄有價值的信息等多種方法，了解客戶真實的卷煙需求，實時做好需求預料錄入。經(jīng)過幾個月的努力，訂單得志率和需求預料切實度比去年有所上升，截止到六月中旬，固安卷煙營銷部訂單得志率已達成44.1%。 五是開展零售終端創(chuàng)辦，提升服務水平。我們制定了XX年度卷煙零售終端創(chuàng)辦實施方案，組織客戶經(jīng)理每月培養(yǎng)15個零售戶作為終端創(chuàng)辦的示范店

7、，納入客戶經(jīng)理日?？己耍κ痉兜昱e行了考察驗收； 加強了明碼標價工作，統(tǒng)一印制了一批標價簽，按照轄區(qū)分發(fā)給全體入網(wǎng)零售戶，并向零售戶發(fā)放了關(guān)于實行明碼標價的公開信，確保明碼標價工作落實到實處；三月至六月份，營銷部先后組織開展了零售戶座談會、卷煙經(jīng)營學識培訓，進一步提升了零售戶經(jīng)營水平；營銷部不定期組織了對基層線路客戶服務工作的專項檢查，確保了各項服務措施的落實，提升了客戶服務水平，提高了客戶合意度、忠誠度。 （四）加強專賣管理，提高市場操縱才能。 一是做好宣傳教導工作。堅持日常宣傳與專題宣傳相結(jié)合。“3.15”期間，在固安廣場開展了卷煙打假維權(quán)宣傳活動，期間表示宣傳展牌15幅、制作宣傳條幅6

8、幅、發(fā)放宣傳單1500份，接待消費者接洽300余次。同日，邀請縣電臺部門組織了一次大規(guī)模公開銷毀假煙活動，點燃假煙160余件、20多個品牌，價值達20余萬元。此次活動不僅得到了宏大消費者的熱心關(guān)注和參與，而且成為新聞媒體相繼報道的焦點，提高了宏大消費者的維權(quán)意識，向社會表示了固安煙草的良好形象，營造了全民打假的濃重空氣。 二是加強整頓模范，提高依法經(jīng)營、模范經(jīng)營的水平。在整頓模范方面，專心落實了縣局關(guān)于嚴格模范經(jīng)營管理的會議精神，從五個方面加強了整頓模范工作： 1、加強經(jīng)營人員的自律。制定了卷煙違規(guī)經(jīng)營行為處理規(guī)定，稽查員、送貨員舉行一對一宣傳告知，確保了一戶一碼、落地落戶銷售，沒有展現(xiàn)任何違

9、規(guī)違紀經(jīng)營行為； 2、加強了專賣內(nèi)管，嚴格落實責任追究制度。上半年我局對內(nèi)部監(jiān)管工作人員培訓6次，并建立了相應的培訓考核檔案，日常工作中以抓制度落實為重點，明確分工，落實責任，強化組織與制度創(chuàng)辦，模范各崗位工作職責，細化每個環(huán)節(jié)的工作流程，并由專賣內(nèi)管員從電訪到送貨一系列的卷煙經(jīng)營流程舉行跟蹤監(jiān)管，實行事前、事中、事后全過程的監(jiān)視管理，重點加強了對卷煙配送到戶的監(jiān)管，嚴禁違規(guī)違紀經(jīng)營； 3、把監(jiān)管的環(huán)節(jié)由內(nèi)部經(jīng)營人員延遲到零售終端，組織開展了打擊非法批發(fā)、收購外流卷煙行為的活動。 4、加強了監(jiān)視檢查。成立了監(jiān)管考核領(lǐng)導小組，對模范經(jīng)營以及內(nèi)部監(jiān)管措施的落實處境舉行定期和不定期的檢查。 5、發(fā)動

10、全社會的氣力舉行監(jiān)視，我局公布了舉報電話和信箱，讓宏大零售客戶監(jiān)視我們做好模范經(jīng)營工作，同時提高了宏大零售戶的自覺守法經(jīng)營意識，使其自覺抗拒非法經(jīng)營行為，促進我們做好模范經(jīng)營工作。通過以上措施，提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量，樹立了良好的煙草形象。 三是制定長效機制，打擊卷煙違法行為?！按蚣倨凭W(wǎng)”工作是今年專賣工作的重中之重，XX年初，我市局成立了由副局長張士義為組長的打擊制售假煙網(wǎng)絡工作領(lǐng)導小組，并結(jié)合我縣實際處境制定了打擊制售假煙網(wǎng)絡工作實施方案。在打假破網(wǎng)工作過程中，我局針對卷煙違法經(jīng)營活動更加隱秘，網(wǎng)絡化、專業(yè)化、團伙化日趨明顯的特點，制定了一系列相關(guān)措施：一是以區(qū)域性違法經(jīng)營大戶為重點目標，采用

11、跟蹤監(jiān)控、蹲點守候等方法嚴密監(jiān)控，細心經(jīng)營； 二是加大道路檢查力度，從運輸這個環(huán)節(jié)上對制假售假活動舉行嚴肅打擊；三是加強情報收集工作，在社會上大力宣傳舉報賞賜政策，發(fā)動群眾供給違法經(jīng)營線索，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、專管員、送貨員信息收集的作用；四是加強與公安機關(guān)的合作，落實聯(lián)合辦案機制。 四是嚴格辦理程序，強化零售許可證管理。上半年，根據(jù)省、市各級部門相關(guān)文件精神，對本縣轄區(qū)卷煙零售許可證舉行延期更換，為切實履行煙草部門行政審批事項的行政職能，進一步模范工作程序，增加工作通明度，提高工作效率，更好的服務基層、服務群眾、服務社會，我局辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件、程序、時限以及案件處理相關(guān)處

12、境在縣政府公開信息處公示，并在辦公樓設(shè)立了服務大廳，公示了辦理程序，設(shè)立了接洽臺，并實行“便民式、一站式”服務。三月底我局順遂完成轄區(qū)內(nèi)1070戶卷煙許可證換發(fā)新證任務，截止六月底新辦理零售許可證141份，為徹底殲滅“無證戶”和“空白村”扎實向前推進。 （五）扎實推動行風工作的開展。 我局黨組專心貫徹黨的方針政策，以及縣委、縣政府、省、市局重大決策處境。縣行風工作會后，我局立刻召開行風創(chuàng)辦工作專題會議，局長（經(jīng)理）宋中民同志做了扎實工作務求實效推進民主評議工作深入開展鼓動講話，要求大家進一步統(tǒng)一思想，明確熟悉，鞏固抓好行風工作的緊迫感和責任感，強化舉措，明確任務、突出實效，扎實推動行風工作的開

13、展。XX年初我局成立了行風創(chuàng)辦領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了XX年黨風廉政創(chuàng)辦實施方案、縣煙草專賣局20 XX年民主評議工作實施方案及固安縣煙草專賣局行風創(chuàng)辦考核手段，對行風工作層層分解，責任落實到個人。為扎實深入推舉行風創(chuàng)辦的深入開展，我局針對涉及煙草執(zhí)法和服務等六項內(nèi)容，通過宣傳欄、服務熱線、上街宣傳、互聯(lián)網(wǎng)等途徑向社會做了公開承諾。 上半年我局先后開展了開展“陽光服務”、民主監(jiān)視活動、廣泛宣傳和執(zhí)法服務活動、卷煙銷售優(yōu)質(zhì)服務等活動。通過樹立行業(yè)新形象，努力加強自身創(chuàng)辦逐步形成“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好空氣。 （六）深化用工調(diào)配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“模范秩序、提高效率、鞏固活力”為目

14、標，積極召開宣傳鼓動會，做細做實思想政治工作，組織職工學習了改革根本政策，并舉行了制度改革學識問答，進一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了宏大員工的積極性和主動性，為進一步推動制度改革奠定了根基。 （七）加強企業(yè)文化創(chuàng)辦。我局把以人為本、營造積極向上的空氣作為治本之策和長遠之計，大力弘揚“正念、正氣、正言、正事、正治”的企業(yè)精神。一月份，我們在辦公樓大廳內(nèi)制作了“五正”文化宣傳字，在全體職工中宣傳深植“五正”文化。五月份，我們開展企業(yè)文化開展了企業(yè)文化深植培訓活動，組織全體職工舉行了企業(yè)文化學識問答活動，發(fā)動全員撰寫企業(yè)文化研討文章和心得體會，活動中共收答題卷43份。通過條口號、媒體、培訓等各種宣傳載體，大

15、力宣傳“五正”價值體系，力爭使“五正”理念滲透到宏大干部職工的生活中，將企業(yè)文化創(chuàng)辦推向深入。 （八）強化安好管理。樹立“安好重于泰山”思想，嚴格按照“健康體系認證”的工作要求加強管理。年初，組織全員層層簽訂了安好目標責任書，鞏固全員的安好責任意識。上半年，組織中層干部、司機開展了六次安好教導培訓學習會，為進一步強化司機安好意識，四月份組織司機舉行了一次安好學識考試，合格率達成了100%； 三月份，針對“兩會”期間特殊的安保形勢，開展“兩會”期間24小時不休止安好穩(wěn)定值班，明確責任、完善舉措，全力做好安好穩(wěn)定工作；為進一步提高消防安好意識，鞏固應急常識和實戰(zhàn)才能，四月底舉辦了一次消防演練活動；

16、對辦公樓、配電室及食堂等安好重點部位定期排查安好隱患，五月底對五部送貨車輛舉行了全方位安好排查，杜絕了安好責任事故的發(fā)生。上半年，我局投資8821元安裝應急燈和安好標識；投資4875元滅火器修理、換粉；投資400元檢測防雷設(shè)施等。目前，我局安好管理工作實有序，達成了“八無”目標的工作要求。 （九）做好信訪工作，維護穩(wěn)定大局。上半年，我局召開三次專題會議，主要針對行業(yè)制度改革及勞動用工政策的貫徹與實施，我們針對職工心存疑慮舉行了廣泛談心活動，廣泛宣傳、講解有關(guān)政策； 組織職工學習了關(guān)于進一步加強新時期信訪工作觀法和信訪條例等信訪有關(guān)熟悉，并完善了信訪工作制度，明確了領(lǐng)導職責，落實政治責任；公開采

17、納群眾投訴，對在煙草執(zhí)法、送貨、銷售等工作中可能展現(xiàn)的問題堅持做到“接待熱心、調(diào)查細心、處理細心”。在信訪穩(wěn)定工作中，力爭做到實時化解沖突解決問題，提高一次性化解率和結(jié)案率；抓基層發(fā)揮首問首辦作用，普遍提高效率；加強日常應急管理工作，提高保底效率。上半年，我局未發(fā)生任何信訪事情。 三、存在的主要問題和缺乏 （一）是市場管理工作還有待進一步加強。通過卷煙市場治理，雖然卷煙市場凈化率有了很大程度地提高，但經(jīng)營“假、私、非”卷煙的現(xiàn)象依舊個別存在。更加是對酒店、茶葉店等高檔卷煙消費場所及渺遠農(nóng)村的監(jiān)管力度還有待加強。 （二）員工的整體素質(zhì)有待于進一步提高，更加應加強對客戶經(jīng)理及營銷隊伍人員的培訓工作力度，提高政治素質(zhì)和業(yè)務工作技能水平。 四、下半年努力方向 （一）進一步加強職工、零售戶的學習與培訓，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)、執(zhí)法水平和服務水平，提高零售戶的經(jīng)營水平，進一步推進企業(yè)文化創(chuàng)辦，為構(gòu)建和諧煙草而努力。 （二）加強與公安等部門的合作，持續(xù)加大專賣管理力度，在打擊制假售假網(wǎng)絡上下功夫，深挖線索，提高案件經(jīng)營水平，確保完成全年