汽車運用與維修專業(yè)調(diào)研報告

1、汽車運用與維修專業(yè)調(diào)研報告一、調(diào)研目的（一）調(diào)研目的市場需求分析：為了提高汽車運用與維修專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，使之能夠根據(jù)時代的發(fā)展為行業(yè)、企業(yè)提供更多人才，對政府相關(guān)政策研讀的基礎(chǔ)上，汽車運用與維修專業(yè)在學校的統(tǒng)籌安排下，走訪相關(guān)企業(yè)，對汽車維修行業(yè)、企業(yè)、高職學校中有廣泛影響力的典型企業(yè)和院校開展調(diào)研活動。明確專業(yè)定位：調(diào)研行業(yè)發(fā)展、企業(yè)對人才的需求情況分析企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)研高職院校開展汽車維修相關(guān)專業(yè)的辦學方向與課程體系、實驗實訓環(huán)境建設(shè)等，明確汽車運用與維修專業(yè)定位和制定汽車運用與維修專業(yè)人才培養(yǎng)方案。服務(wù)面向定位：本專業(yè)的汽車產(chǎn)業(yè)鏈較長，所以涉及的就業(yè)面較廣，畢業(yè)生可以選擇在汽車 4S

2、店工作，也可以選擇在汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的其他公司工作。且汽車的后市場服務(wù)因汽車新勢力品牌的加入而升級較快，所以必須通過調(diào)研選擇適合的服務(wù)定位。職業(yè)崗位群定位：核心崗位群是汽車維修崗位，包括發(fā)動機、底盤和電氣檢查與維修等崗位；通過大量調(diào)研能準確定位適合汽車運用與維修專業(yè)的崗位（群）。專業(yè)培養(yǎng)目標定位：汽車維修行業(yè)需要能對汽車發(fā)動機、底盤、電氣以及整車進行保養(yǎng)維修的高技能人才，隨著新能源汽車的發(fā)展，目前汽車維修行業(yè)對能識別汽車電路的人才急劇增加。通過調(diào)研，既要培養(yǎng)以就業(yè)為導向的就業(yè)型人才，又要培養(yǎng)養(yǎng)能升入高校深造的升學型人才?；诿鞔_專業(yè)定位后，尋找與目標、規(guī)格定位匹配的合作伙伴，探討校企合作模式。通

3、過調(diào)研分析本專業(yè)相關(guān)崗位能力要求、崗位工作流程。形成汽車運用與維修專業(yè)教學標準與課程標準，著力推進人才培養(yǎng)模式和課程體系改革打下基礎(chǔ)。（二）調(diào)研方法問卷調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、訪談法、座談法、文獻研究法等。二、調(diào)研對象汽車及相關(guān)企業(yè)的人力資源部部長、企業(yè)的部門經(jīng)理、企業(yè)（單位）的領(lǐng)導、各高職院校汽車專業(yè)負責人、中職畢業(yè)生、在校學生、汽車教學（校企）團隊等。三、調(diào)研內(nèi)容（一）調(diào)研內(nèi)容調(diào)研工作崗位。主要通過問卷的形式，調(diào)研相關(guān)企業(yè)的工作人員，了解汽車運用與維修專業(yè)所涉及的工作崗位及工作職責。調(diào)研職業(yè)活動。通過問卷、采訪企業(yè)崗位人員、召集企業(yè)專家座談會、電話采訪等多種形式，了解汽車運用與維修專業(yè)相關(guān)工作

4、崗位日常的工作情況，歸納出典型工作崗位工作任務(wù)，為課程體系與教學內(nèi)容的設(shè)計提供指導思想。調(diào)研職業(yè)技能。通過問卷、采訪企業(yè)崗位人員、召集企業(yè)專家座談會、電話采訪等多種形式，了解每一崗位在完成各種工作任務(wù)時所需掌握的職業(yè)技能。在了解職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)調(diào)研和座談會了解達到崗位要求應(yīng)該具備的工作環(huán)境條件和專業(yè)知識等。調(diào)研崗位所需職業(yè)知識。通過問卷、采訪企業(yè)工作人員、召集企業(yè)專家座談會、電話采訪、畢業(yè)生采訪等多種形式，調(diào)研分析具備每一種技能所需掌握的知識結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，以及調(diào)研專家對掌握這些知識的有效學習方法的建議。調(diào)研員工所需職業(yè)素質(zhì)。通過問卷、采訪人事部門，了解企業(yè)對招聘員工職業(yè)素質(zhì)的要求，調(diào)查

5、企業(yè)職業(yè)發(fā)展較成功人士，了解汽車維修類相關(guān)崗位人員所需職業(yè)核心素質(zhì)。調(diào)研學生反饋意見。通過與畢業(yè)學生、在校學生交流和問卷調(diào)查，了解學校所教知識在企業(yè)應(yīng)用情況，了解企業(yè)對職業(yè)教育的要求，了解在校學生對教學的反饋意見。四、調(diào)研分析（一）汽車運用與檢測專業(yè)的市場人才需求和展望汽車工業(yè)已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要動力和當前經(jīng)濟領(lǐng)域中投資的熱點，汽車產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢使得汽車制造、維修企業(yè)對當前汽車類特別是汽車維修專業(yè)人才提出了一些更高的要求。作為第三產(chǎn)業(yè)的汽車維修業(yè)其技術(shù)發(fā)展雖滯后于新車開發(fā)，但也緊隨汽車技術(shù)現(xiàn)代化的步伐邁入了高科技領(lǐng)域。面對現(xiàn)代汽車的高技術(shù)含量和維修工藝規(guī)程化以及維 修、檢測診斷設(shè)

6、備的智能化和自動化，這對汽車維修人員的要求上了一個更高的檔次，中職學校就如何開設(shè)汽車運用與維修專業(yè)、培養(yǎng)符合現(xiàn)代汽車維修要求的專業(yè)人才來說更是個巨大的挑戰(zhàn)。2000 年以來在國家宏觀經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的整體環(huán)境下國內(nèi)汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售呈現(xiàn)高速增長。以轎車為主導多類車型的市場銷售量大幅度增加，部分產(chǎn)品供不應(yīng)求。表明汽車產(chǎn)業(yè)已進入了一個快速發(fā)展時期。據(jù)統(tǒng)計，2020 年，全國機動車保有量達3.72 億輛，其中汽車2.81 億輛；機動車駕駛?cè)诉_ 4.56 億人，其中汽車駕駛?cè)?4.18 億人。2020 年，全國新注冊登記機動車 3328 萬輛，同比增加 114 萬輛，新領(lǐng)證駕駛?cè)?2231 萬人。

7、從城市分布情況看，全國有 70 個城市的汽車保有量超過百萬輛，同比增加 4 個城市，31 個城市超 200 萬輛，13 個城市超 300 萬輛。2020年，超過 300 萬輛的城市有 13 個，這個增長速度相對較快，體現(xiàn)了大城市加快增長的特征。提高工業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，大力發(fā)展先進智能制造業(yè)，廣泛應(yīng)用高新技術(shù)和先進適用技術(shù)改造提升產(chǎn)業(yè)水平和競爭力，是新型工業(yè)化道路必然途徑，必然促進機械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大企業(yè)的改造力度，發(fā)展汽車后市場行業(yè)。從我們的調(diào)查情況來看，汽車維修專業(yè)的人才需求量是大的。因此，設(shè)置本專業(yè)是符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要的。近年來，汽車運用與維修專業(yè)培養(yǎng)了一批社會急需的人才，受到了用

8、人企業(yè)歡迎。做到了企業(yè)，學生，家長滿意。并產(chǎn)生良好社會效益。（二）汽車運用與維修專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析汽車運用與維修專業(yè)就業(yè)面向序號1對應(yīng)職業(yè)（崗位）汽車機械及電控系統(tǒng)維修職業(yè)資格證書1+x電子電氣與空調(diào)舒適系統(tǒng)檢查保養(yǎng)技術(shù)（初級）1+x汽車動力與驅(qū)動系統(tǒng)檢查保養(yǎng)（初級）典型就業(yè)單位類型汽車維修企業(yè)單位2汽車機械維修工汽車維修企業(yè)單位高考升學續(xù)接專業(yè)高職：汽車運用技術(shù)、汽車檢測與維修、新能源汽車檢測與維修本科：汽車服務(wù)工程工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表 11工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)能力會使用電話禮儀預約會進行網(wǎng)絡(luò)后臺管理能明確汽車的構(gòu)造能對汽車常見故障進行確認熟悉工時單價和常用配件價格會使用生活禮儀熟悉

9、服務(wù)流程維修項目和故障詢問能明確汽車構(gòu)造能對汽車常見故障進行確認能進行文書處理會熟練操作電腦相關(guān)軟件會漆面處理工藝知識維修業(yè)務(wù)接待車身檢查能明確車身基本調(diào)態(tài)能明確汽車構(gòu)造主要功能簡單檢查（含會汽車駕駛與運用基本操作（燈光、儀表觀察內(nèi)飾檢查）等）熟悉工時單價和常用配件價格維修方案設(shè)計和維修報價溝通能力能明確轉(zhuǎn)達客戶需求會熟練操作電腦相關(guān)軟件會營銷技巧維修過程監(jiān)督誠信、責任心維修完畢自檢及送檢 會基本汽車檢驗常識制作結(jié)算單通知客戶及時送修出廠會熟練操作電腦軟件能制作完整的結(jié)算單會電話溝通禮儀及送別禮儀語言溝通（交通路面狀況、客戶滿意度了解） 具備汽車精品常識客戶檔案管理會熟練操作電腦相關(guān)軟件會使用

10、電話禮儀汽車維護保養(yǎng)維修回訪全車油液及濾芯更換及清潔能明確汽車構(gòu)造能對汽車常見故障進行確認會熟練操作電腦相關(guān)軟件 能識別各部件裝配位置能識別油液、濾芯的種類能識別機油的型號、級別電器修理燈光、雨刮液、制動片等檢查車窗密封條清潔、門鎖打油潤滑輪胎氣壓及花紋磨損情況檢查車輛空調(diào)檢查底盤懸掛檢查進氣及燃油系統(tǒng)清洗全車電器系統(tǒng)專用儀器掃描電器結(jié)構(gòu)認知發(fā)動機電控系統(tǒng)診斷中控車身系電器統(tǒng)診斷空調(diào)電控系統(tǒng)診斷底盤電控系統(tǒng)診斷能正確使用規(guī)范方法進行檢測液位能正確清潔部位和使用清潔劑能正確處理滲漏液體能識別和正確使用各開關(guān)能正確判斷各檔位、噴射點、雨刮片的凈度效果能明確制動片的極限標準及測量方法能識別聯(lián)動位置能

11、正確選用潤滑脂能確認潤滑位置 能正確使用清潔劑能查找就車上的輪胎壓力標準能正確使用氣壓表能正確使用胎紋深度尺能正確選定測量部位能正確檢查輪胎（起包、裂紋、損壞、偏磨） 能正確識別輪胎型號能正確識別空調(diào)類型能正確識別控制面板能正確識別空調(diào)系統(tǒng)的部件能正確判斷出風量溫濕度能正確認識懸掛的類型及主要部件能使用維修手冊查找懸掛系統(tǒng)螺栓標準扭力能正確按標準的工藝流程作業(yè)能正確識別進氣系統(tǒng)部件能正確識別進氣和燃油種類能正確識別燃油系統(tǒng)的部件能正確使用清潔設(shè)備及標準作業(yè)流程能識別診斷的類別能正確使用標準工藝流程進行掃描能正確認識各電器部件能正確認識汽車電器零部件能正確說出各種電器元件的作用和工作原理能正確說

12、出各種電器元件的檢測方法能正確識別各種傳感器和執(zhí)行器能說出各傳感器和執(zhí)行器的作用能使用常見的檢測設(shè)備能使用正確方法檢測 能正確識別各門鎖裝置能正確說出各門鎖中控的作用和工作原理能使用標準工藝流程進行檢測能正確匹配遙控器能正確識各部件能正確說出各部件的作用能說出空調(diào)系統(tǒng)的工作原理能正確使用常用工具檢測判斷能正確識別底盤電控各部件能正確說出各部件的作用和工作原理能正確識別電動轉(zhuǎn)向、ABSASREPD能使用常見的檢測工具各種儀表的指示燈及故障電路資料的數(shù)據(jù)庫查詢能正確識別各儀表指示燈能正確判別自診斷系統(tǒng)指示燈狀態(tài)能使用常見的儀表儀器進行診斷能正確查閱元件的簡單數(shù)據(jù)能認識電器元件圖能正確讀電路原理圖能

13、正確使用相關(guān)系統(tǒng)軟件進行查詢能正確識別各零部件發(fā)動機修理汽車發(fā)動機結(jié)構(gòu)認知 能正確說出各零部件的作用和工作原理能正確使用相關(guān)數(shù)據(jù)能正確使用儀表儀器對發(fā)動機各機構(gòu)進行檢測故障檢測診斷能使用專用工具分解并安裝發(fā)動機總成能正確標出相關(guān)的數(shù)據(jù)能正確識別發(fā)動機各總成結(jié)構(gòu)能正確找出發(fā)動新技術(shù)機各部件的位置能正確說出發(fā)動機各部件的作用和工作原理 能正確識別底盤各總成結(jié)構(gòu)能正確找出底盤各底盤結(jié)構(gòu)認知部件的位置能正確說出底盤各部件的作和工作原理能正確識別傳動系各總成結(jié)構(gòu)底盤修理傳動系統(tǒng)維修懸掛系統(tǒng)維修能正確說出傳動系各部件的作用和工作原理能認識電子差速器能識別各種驅(qū)動類型能正確識別懸掛系統(tǒng)的類型能正確說出懸掛系

14、統(tǒng)各部件的作用和工作原理認識電子懸架和空氣懸架能按照標準工藝流程進行維修能正確識別制動系統(tǒng)類型能正確說出制動系統(tǒng)各部件的作用和工作原理制動系統(tǒng)維修能認識ABS能能認識上坡起步功能能認識下坡輔助功能能按照照標準工藝流程進行維修能正確使用3D定位儀四輪定位能按標準流程進行定位和調(diào)整操作鈑金維修輪胎的拆裝及動平衡預檢確定維修項目損壞分析小修能按照標準工藝流程進行拆裝輪胎能正確使用動平衡機進行測試和調(diào)校輪胎能確定車輛損傷程度能確定二次損傷能確定維修部位能拆檢、工時報價會備件、材料的管理能判斷損傷程度能確定事故維修大小能正確使用防護用品能對車身進行正確的防護能正確進行工具、設(shè)備、設(shè)施的準備能識別車身結(jié)構(gòu)

15、能按照標準工藝流程進行維修能進行過程檢測能進行裝配調(diào)整一般性維修大修終檢安全防護工具、設(shè)備的使用前處理涂裝噴漆膩子施工中涂調(diào)色面漆噴涂終檢安全知識能正確使用防護用品能對車身進行正確的防護能正確進行工具、設(shè)備、設(shè)施的準備能識別車身結(jié)構(gòu)能按照標準工藝流程進行維修能進行過程檢驗能進行裝配調(diào)整終檢安全知識能正確使用防護用品能對車身進行正確的防護能正確進行工具、設(shè)備、設(shè)施的準備能識別車身結(jié)構(gòu)能進行機電部件拆裝能確定底盤數(shù)據(jù) 會正確使用大梁校正儀能確定損傷程度會進行校正切割能按照標準工藝流程進行維修能進行過程檢驗能進行裝配調(diào)整終檢能進行焊接質(zhì)量檢查能進行平整度檢查會打磨質(zhì)量檢查會裝配件間隙檢查能進行維修質(zhì)

16、量標準檢查能正確認識安全防護用品能正確使用安全防護用品能正確認識工具、設(shè)備能正確安全使用工具、設(shè)備能進行工具、設(shè)備的保養(yǎng)能正確清潔漆面（清潔劑的正確選用）能對板件損傷預估（損傷部位預估、舊漆面預估、咬底）能對板件損傷修復的評價能使用正確工具打磨舊漆面能底漆防銹能正確調(diào)配膩子能正確刮涂、烘烤膩子能正確選用工具、砂紙打磨膩子能正確使用指示層能正確調(diào)配中涂底漆能使用正確噴槍噴涂中涂底漆能正確選用工具、砂紙打磨中涂底漆能有顏色識別能力能正確選用顏色配方能正確的調(diào)配顏色能正確噴涂樣板能正確使用對色工具能正確遮蔽車身板件會面漆前清潔能進行面漆噴涂能正確烘烤能進行漆面缺陷評估和處理拋光清潔漆面護理庫存分析訂

17、單制作與跟進配件管理產(chǎn)品收發(fā)存管理詢價與報價賬目管理能正確選用拋光工縣和拋光材料能用正確方法清潔會進行施涂板面終檢會進行舊漆面翻新（刮痕處理、污垢清理） 能進行新漆面護理（鍍膜、封釉、鍍晶） 會熟練操作電腦會零件基本常識（包括代碼）能進行庫齡分類能進行周轉(zhuǎn)率分析能對呆滯料分析會熟練操作電腦會訂貨流程熟悉汽配供應(yīng)商、汽配市場會零件基本常識會熟練操作電腦會零件基本常識會倉儲管理基本知識會熟練操作電腦熟悉汽配供應(yīng)商、汽配市場會零件基本常識會熟練操作電腦會基本財務(wù)知識（毛利分析、成本管理）（三）調(diào)研數(shù)據(jù)分析從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，對汽車保養(yǎng)、發(fā)動機、底盤、電氣故障檢查維修人才每年都有穩(wěn)定的需求，尤以汽車電器檢

18、修的崗位需求增加最大。對象十分注重學生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，要求學生首先具備很好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。如表1-2 所示表 1-2 職業(yè)素質(zhì)需求統(tǒng)計表職業(yè)素質(zhì)需求比例（1）具有良好的愛國主義精神，堅定的理想信念和民族精神，具有良好的政治理論知100%識和修養(yǎng)；（2）具有良好的思想道德和職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度；100%（3）牢固樹立“預防為主、安全第一”的思想，具有安全生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保等意識，嚴格遵100%守操作規(guī)程，具有對國家和人民生命財產(chǎn)高度負責的責任感；（4）具有嚴謹務(wù)實的工作作風，有強烈的職業(yè)形象意識，能誠實、禮貌待人，具有對100%工作負責的態(tài)度；（5）具有良好的大局觀

19、、系統(tǒng)觀和強烈的時間觀，形成服從指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導的職業(yè)觀；100%（6）具有較深厚的專業(yè)功底和較寬的知識范圍，一專多能，善于理論聯(lián)系實際，能創(chuàng)93%造性地分析問題和解決問題；（7）具有一定的體育知識和技能，身體健康，熱愛勞動，具有一定的勞動技能和良好100%的勞動態(tài)度；（8）具有國際視野和家國情懷的職業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。91%調(diào)研對象還十分注重學生的專業(yè)基礎(chǔ)知識，要求學生能夠掌握汽車生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事汽車常規(guī)維護與保養(yǎng)、汽車發(fā)動機及底盤常見故障診斷與排除、汽車自動變速器維修、汽車性能檢測及汽車檢測設(shè)備的使用與維護工作。調(diào)研結(jié)果著重強調(diào)了學生應(yīng)具備以下專業(yè)知識需求如表 1-3：具有制訂和實施簡單維

20、修作業(yè)方案的能力，能分析、排除 90% 車輛常見的簡單故障。能對本人完成的維修作業(yè)內(nèi)容進行維修質(zhì)量檢驗和評價。 100%能通過語言表達使客戶清楚維修作業(yè)的目的和為客戶提供 91% 用車建議；能通過語言或書面表達方式就工作任務(wù)與合作人員或部門之間進行溝通。表 1-3 專業(yè)知識需求統(tǒng)計表專業(yè)知識需求比例（1）掌握計算機基礎(chǔ)知識和操作技能。86%（2）掌握汽車發(fā)動機、底盤、車身電器、空調(diào)的結(jié)構(gòu)和工作原100%理。（3）掌握汽車機械基礎(chǔ)知識，并能進行簡單的鉗工作業(yè)。100%（4）掌握汽車電工電子基礎(chǔ)知識，能識讀汽車電路圖，并能進100%行簡單電器零部件的檢測。（5）能夠閱讀簡單的汽車維修設(shè)備使用說明書和汽車維修技術(shù)100%資料。（6）能進行汽車維護作業(yè)。100%（7）能完成汽車發(fā)動機、手動變速器總成大修及部件檢修。97%（8）能完成汽車制動系統(tǒng)、懸架轉(zhuǎn)向系統(tǒng)總成及部件檢修。97%（9）能完成汽車車身電